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文档简介

航空呼叫中心订票系统的设计与实现的开题报告论文题目：航空呼叫中心订票系统的设计与实现一、研究背景及意义随着国内外旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择通过航空公司出行。而如今，通过电话订票已成为许多人的首选方式。因此，在航空呼叫中心，订票系统的设计与实现显得尤为重要。目前，国内外航空呼叫中心订票系统多采用人工订票方式，不仅效率低下而且易出错。因此，需要建立一套高效、准确的航空呼叫中心订票系统，提高订票的方便性和效率。二、研究内容和方法论文的主要研究内容是航空呼叫中心订票系统的设计与实现，研究包括以下几个方面：（1）航空呼叫中心订票系统的功能需求，包括订票、退票、改签等基本功能的设计。（2）航空呼叫中心订票系统的技术实现，包括数据库设计、系统架构和界面设计等。（3）航空呼叫中心订票系统的运行效率和可靠性测试，包括负载测试、压力测试、异常情况测试等。本研究将采用需求分析、系统设计和系统实现三个步骤进行。需求分析阶段将对市场上已有的订票系统进行调研和分析，确定系统的功能需求。系统设计阶段将以确定的功能需求为基础，进行数据库设计、系统架构和界面设计等。系统实现阶段将采用JAVA开发工具实现系统，并进行相关的测试。三、预期目标和可行性分析本研究的预期目标是实现一套高效、准确的航空呼叫中心订票系统，实现在线订票、退票、改签等功能，提高订票的方便性和效率。本研究的可行性分析如下：（1）市场需求大：随着航空旅游业的发展，市场需求量巨大。（2）技术可行性高：现有的计算机技术能够满足设计和实现该系统的要求。（3）资源可行性高：主要研究人员具有较为丰富的程序开发经验，并且可以获得相关资源的支持。四、进度安排本研究预计在两个学期内完成，进度安排如下：第一学期1.需求分析与售前技术策划2.数据库设计与系统架构确定3.系统GUI设计4.计算机模拟实验与仿真第二学期1.系统集成与性能测试2.软件维护3.论文撰写五、参考文献1.张某某,汪某某.航空呼叫中心的建设与应用[J].航空运输研究,2008,24(2):24-26.2.李某某,高某某.基于JAVA的航空订票系统设计与实现[J].计算机应用与软件,2013,30(4):10-13.3.胡某某,李某

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