突发事件的应急预案范文（20篇）

突发事件的应急预案范文（20篇）为了有效地处置各类突发安全事故和治安事件，高效有序的做好安全事故救护和突发事件的稳定工作，维护社会的安定。根据国务院有关安全生产的规定。结合我队的实际情况，制定本预案。第一条应急工作原则：政府统一领导指挥原则；紧急处置原则；分级、分部门负责和协调一致原则；局部利益服从全局利益原则。第二条突发事件（故）是指：1、安全事故：（1）本单位职工因工人身重伤、死亡的事故；（2）因公路及附属设施损坏造成的过往车辆、行人的人身伤亡事故；（３）其它经济损失严重的事故。2、火灾事故。3、治安事件：（1）本单位职工因工与外界发生打架斗殴；（2）本单位职工发生恶性违法事件。4、本单位或群众集体上访事件。安全、火灾事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：（1）轻微事故是指一次事故造成人员轻伤，或经济损失在5千元以下者；（2）一般事故是指一次事故造成人员重伤，或经济损失在5千万至2万（含2万）元者；（3）重大事故是指一次造成人员死亡1人或重伤3人以上，或经济损失在2万至20万（含20万）元者；（4）特大事故是指一次造成人员死亡3人以上，或经济损失在20万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。第五条突发事件（故）发生后，应按下列程序处理：（一）因公路及其附属设施损害（水毁）造成的安全事故：1、巡查人员接到通知后应立即派人赶赴现场，组织抢救工作，保护事故现场，及时报告公安部门，立即设立安全警示牌，疏通堵塞车辆；2、在公安部门人员未进入事故现场前，如因现场抢救工作需移动物证时，应做出标记，尽量保护事故现场的.客观完整，会同事故发生地的有关单位严格保护现场；3、事件（故）发生后，现场有关人员应立即向本单位事故处理领导小组和交通主管部门报告，重（特）大事故还应向区政府安全监管部门报告。4、有人员伤亡情况的，应首先通知当地卫生医疗部门，协助医护人员进行抢救。（二）单位职工因工造成人员重伤、死亡的安全事故：1、事故发生后，应首先对负伤人员进行施救，同时尽可能地保护好事故现场；2、现场人员在施救的同时，将事故情况报告当地公安机关事故处理领导小组，发生人员死亡的还应及时通知其家属；3、事故处理领导小组在及时确保伤员的救护治疗措施和死亡人员的安葬事宜的同时，还应全力会同公安机关、安监机构作好事故原因的调查工作。（三）火灾事故：1、单位办公楼或宿舍一旦发生火灾事故，现场人员须立即拨打火警电话，请求援助；2、在场领导或干部应立即关闭电源总闸并疏散楼内人员，首先确保人身安全；3、义务消防队员应立即投入救援和灭火活动中去，首先应救助被困在屋内人员，再对重要部位进行抢救；4、火灾扑灭后，事故处理领导小组和单位主要领导应将火灾情况、人员伤亡情况、损失情况及时向交通主管部门和区政府安全监管机构报告。（四）突发治安事件：1、现场领导应立即控制局势，尽量作好调解工作，避免局势进一步扩大；2、现场人员应根据局势的严重程度及时向当地公安机关和单位主要领导报告，局势特别严重或造成人员伤亡的还应立即向主管单位和政府领导报告，有人员伤亡的还要马上向就近医疗机构请求援助；3、突发事件领导小组成员应立即赶赴现场，配合公安机关控制事态的局势，了解事件发生的原由；4、在对负伤人员进行治疗的同时，进一步调查事件发生的原因，若本单位执法人员应负主要责任，要对其进行教育并按制度进行处理，涉及到法律责任的，要及时与对方进行调解，共同商议赔付事宜。（五）群众上访事件：1、领导小组成员应首先作好上访群众的接待工作；2、领导小组根据群众的上访事由及时安排调解人员；3、调解人员应耐心细致地听取上访群众所提的各项要求，能够作主答复的要立即答复，不能够立即答复地要向群众承诺答复时间；4、单位任何职工不得与上访群众发生吵闹，不得对上访群众视而不见。5、领导小组组长要及时把群众上访事件的发生时间、人数、事由、接待情况、处理情况进行总结报主管局。第六条安全事故报告应当包括以下内容：（一）事故发生的时间、地点；（二）事故发生的初步情况；（三）事故人员伤亡情况；（四）对事故原因方面的初步判断；（五）事故报告人的单位、姓名、职务及联系电话。第七条事故处理后的书面结案报告应当包括以下内容：（一）事故原因及经过；（二）事故责任及对责任者的处理；（三）事故教训及今后防范措施；（四）善后处理过程情况；（五）有关方面及事主家属的反映；（六）事故的遗留问题及其它。第十二条成立黔江区公路路政管理大队安全事故（件）应急处理领导小组：第十三条本预案自20xx年一月一日起施行。一、应急预案的启动（一）院级启动：接院应急办通知，立即启动本预案。（二）科室内启动：发生突发事件时，值班人员根据突发事件的性质、类别及严重程度，启动应急响应，上报室组负责人、科主任。紧急情况，可越级上报。药剂科主任根据情况向分管领导或行政总值班汇报。应急预案启动后在领导的统一指挥下，以最短的时间赶到目的地待命，根据事件性质急后缓、先大后小的程序进入状态。二、组织机构及职责（一）药剂科成立突发事件领导小组，其成员包括：药剂科主任、采购科主任、各室组负责人。（二）突发事件领导小组下设四个工作组：1、人力资源组：由药剂科主任任组长，其主要职责：（1）人员整合，包括各室组工作人员的重新定岗、人员调配、新组临时性岗位的人员安排、排班，全体人员24小时开机，一旦进入应急响应状态，应宣布全科停休。（2）稳定员工情绪，进行员工的激励并应建立相应的约束机制。（3）做好必要的生活物品保障工作。（4）确保沟通渠道的通畅，向上级汇报工作情况，协调各种临时性问题。2、药品供应组：由采购科主任和药库工作人员组成，其主要职责：（1）从多渠道获取药品信息，根据应急需要做好药品供应工作。（2）负责应急药品及消毒剂的采购、保管、发放、运送工作，确保药品及时供应。（3）协调各药房抢救药品的调剂。（4）采购、外购及捐赠药品的质量检查。3、药品调剂组：由调剂室负责人任组长，其主要职责：（1）进行医院日常药品的调剂工作，执行其他与调剂相关的临时性任务。（2）凭医院行政总值班签字或本院医生、护士的借条先行发药，后做财务处理。（3）向药库及时提出用药计划，为临床提供用药信息，对患者提供用药咨询和宣传工作。4、临床药学组：由科主任任组长，其主要职责：（1）及时收集整理药物信息，向临床传递合理用药信息。（2）药品不良反应的`监测、上报及反馈。三、突发事件后药学工作的善后处理（一）为突发事件病人提供药品供应的病房药房应设置在清洁区，尽量避免整包装药品进入污染区、半污染区。因特殊需要进入污染区、半污染区的药品按以下方法进行善后处理：1、进入污染区药品的处理：在突发事件得到有效控制、污染区准备撤除时，应对污染区剩余药品进行消毒处理。剩余药品的消毒应在所处环境及房屋的终末消毒后进行，采用500mg/L的含氯消毒液浸泡、喷洒或擦洗。消毒后的剩余药品视为医用垃圾，不得回收使用。装入双层黄色垃圾袋，到指定地点处理。污染区药品消毒销毁前，应进行帐册登记，金额统计。2、进入半污染区药品的处理：在突发事件得到有效控制、半污染区准备撤除时，应对半污染区剩余药品进行消毒处理。剩余药品的消毒应在所处环境及房屋终末消毒后进行，对药品外包装或原包装采用500mg/L的含氯消毒液擦拭。己打开原包装的口服药品不得回收使用。其余药品在外包装、原包装擦拭消毒后，经院感染办公室检查批准后可继续使用。半污染区的药品消毒后进行帐册登记、金额统计。（二）突发事件后消毒药品的处理：阶段性防治突发事工作结束后，应首先联系其他使用单位，以减少浪费和避免环境污染。消毒药品过期后，不得进行销售。（三）积压药品的处理：阶段性防治突发事件工作结束后，在保证药品的有效期内正常使用外，如存在积压药品，应及时全面统计，并向药品供应商反馈。库内待处理积压药品，在盘点入帐后向其他使用单位联系，或与供应商协商，帮助联系使用。药品过期失效后，不得进行使用，并应建帐统计，按有关规定报损销毁。为了认真做好20xx年春节文化体育活动，确保人民群众欢度平安祥和的春节，营造一个良好的节日氛围，镇党委、政府统一指挥、社会参与，以人为本，确保安全、优质有序地开展好春节文化体育活动，特制定本预案:一、制定方案的依据和目的按照《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规和县政府关于举办大型活动的安全工作要求，为做好我镇20xx年春节各项文艺活动的安全防范工作，有效处理突发安全事故，本着“预防第一”的安全工作原则，成立安全责任领导小组和突发事件应急指挥组织机构。当突发事件发生时，根据事件性质和应急预案，做到统一指挥，保护人民群众生命安全。二、工作原则一是烟花爆竹禁放区禁止燃放烟花。二是搭建安全文艺活动舞台设施，安装灯光音响。三是组织专职人员清除文艺活动地点周围的'易燃易爆物品，并准备好灭火器，随时预防火灾发生。四是妥善处理突发事件。三、主要任务及应急处理的主要措施1.突发事件发生时，领导小组成员立即集合，统一指挥，协调各应急小组维护好现场秩序。2.根据事件性质和应急预案果断处理事故现场，迅速控制现场局面，立刻疏散人群，切断火、电源，防止事故扩大蔓延。四、组织体系及机构职责各项文艺活动设立安全保障小组和医疗救援组织机构。（一）20xx年下楼镇春节群众性活动安全应急领导小组组长:刘明（镇委副书记、镇长）副长:马凌月（副镇长）成员:王瑞永、张殿聪、江颖杰、张伟、张凤猛、张兰翔、张静文、王泉、王永、孔岩镇春节期间群众性文化活动安全应急领导小组下设办公室，办公室设在镇安委办108室，马凌月兼任办公室主任。主要职责是:(1)研究部署全镇春节文化体育活动安全应急工作。(2)在春节文化体育活动时发生安全事故，领导、组织和协调应急工作，组织实施本预案。(3)根据需要协商组成镇救灾抢险队伍，参与应急救援工作。(二)广场舞安全保障组:组长:刘建（党委委员、宣传部长）马凌月（副镇长）副组长:张凤猛（文广站站长）成员:张卫国、张大勇、村两委成员主要职责:负责提前到场，做好现场安保协调工作;负责提前清场，严禁无关人员演出前滞留演出现场;负责演出现场、舞台四周、演员休息室、嘉宾席的安保防控;对参加演出的人员进行安全宣传和教育，及时劝阻和制止妨碍演出秩序的行为，发现违法犯罪行为应及时妥当地加以处置；负责协调、共同做好现场秩序维护和突发事件处置工作。(三)篮球比赛安全保障组:组长:孙权（镇人大主席）副组长：刘浪（副镇长）成员:李强、田永恒、王从轩、各行政村书记主要职责:负责会场场地协调前期工作;协助应急小组做好安全保障工作；做好后勤保障工作；负责本次活动的摄影及媒体宣传报道工作。(三)象棋、掼蛋比赛安全保障组:组长：朱邦跃（党委委员、副镇长）李鹏程（党委委员、武装部长）副组长：何化启成员:卫生院相关人员主要职责:负责会场场地协调前期工作;协助应急小组做好安全保障工作；做好后勤保障工作；负责本次活动的摄影及媒体宣传报道工作。（四）兵乓球比赛安全保障组:组长：王飞（党委副书记）吴闯（党委委员、纪委书记）副组长：谢化英成员：镇中心校相关组织人员主要职责：负责会场场地协调前期工作;协助医疗救援小组做好安全保障工作，防止出现人员受伤事件；做好后勤保障工作。（五）羽毛球比赛安全保障组:组长：李鹏程（党委委员、武装部长）崔凤仙（党委委员、组织委员）副组长：谢化英成员：镇中心校相关组织人员主要职责：负责会场场地协调前期工作;协助医疗救援小组做好安全保障工作，防止出现人员受伤事件；做好后勤保障工作。（六）拔河比赛安全保障组:组长：孙权（镇人大主席）副组长：刘建（党委委员、宣传委员）成员:李强、各行政村书记主要职责:负责会场场地协调前期工作;协助医疗救援小组做好安全保障工作，防止出现人员受伤踩踏事件；做好后勤保障工作。（七）医疗救援小组:组长:李鹏程（党委委员、武装部长）副组长:张奎星成员:卫生院急诊室相关人员主要职责:负责与卫生局及县医院、中医院等单位和医疗机构沟通，做好应急准备工作;负责突发事件的医疗救护等工作。春节文化体育活动安全工作要坚持早发现、早报告、早处置的方针。划分监管镇域，确定监管点，明确监管项目，落实监管人员。及时发现和掌握苗头性问题，如有重要情况须采取有效措施进行处置并及时报告镇应急领导小组。五、防范内容1、基本措施(1)活动场内不得堆放柴草。(2)严禁在会场内存放烟花爆竹，燃放烟花爆竹在指定地点存放。(3)消防员必须将消防器材带入汇演场地。2、应急措施。(1)出现火警:立即组织有效补救，切断电源，防止火势蔓延。(2)迅速组织安全疏散，防止践踏。(3)立即向领导报告，必要时拨打119火警电话，以求援助(火警电话必须讲清楚事发地点、所处地域、方位、火情种类等)。(4)及时联系镇医疗救援小组对受伤人员进行救治。(5)排查事故原因，及时处理并上报。3、治安保障。突发公共事件发生后，派出所应迅速在现场设立警戒镇、警戒哨，实行安全警戒和治安、交通管制，维持秩序，必要时及时疏散群众，加强对重点场所、重点人群的保护，严厉打击各种破坏活动。为确保国家发行基金在途中的安全，迅速、正确、有效的处置货币押运途中各种突发事件，特制定本处置方案：一、方案制定依据1、中国人民银行货币押运安全管理规定；2、中国人民银行长沙中心支行发行库、发行基金调运和供应危急处置预案；（长银发[]13号）二、处置原则1、及时报告原则。一是迅速向市公安局“110”报警，请求支援；二是向中支应急处置领导小组领导报告；2、快速反应的原则。货币押运人员接到指挥员的命令后按方案要求迅速到位。3、统一指挥原则。货币押运人员应坚决服从押运指挥员的指挥应，沉着有序地开展处置工作。4、坚决打击的原则。运用一切手段，严厉打击犯罪分子抢劫发行基金的行为，遏制犯罪事态的发展。5、确保职工生命安全优先的原则。在处置突发事件中，首先要把确保职工生命安全放在第一位，严密组织，指挥恰当，避免和减少人员伤亡。三、安全应急处置领导组织机构及职责（一）中支设货币押运应急领导小组组长：贺阳广副组长：易建民韩怡成员：赵建军、邓勇革、谭铝押运途中组织指挥递进顺序：贺阳广、易建民、韩怡、赵建军、邓勇革、谭铝（二）职责长途押运大宗头寸时，成立临时指挥小组。1、主管行领导或委托的其他行领导为指挥长。职责：（1）组织召开行前准备会；（2）负责头寸押运全过程的指挥和应急情况的处置。2、货金科负责人担任调运指挥员。职责：（1）负责组织安排办理调拨出入库手续和账务核算，清点验收出入库免检物品；（2）协助押运指挥员押运途中应急情况的处置。3、保卫科负责人担任押运指挥员。职责：（1）负责组织免检物品从出库装车到卸货入库、损伤券销毁现场的安全警戒和押运途中的安全保卫；（2）负责运钞途中应急情况的处置。4、后勤服务中心负责人组织后勤保障工作。职责：负责押运途中的生活安排和运钞车辆的安全保障和调度。5、其他参加押运的保卫、货金、运钞车驾驶人员为押运小组成员。职责：（1）保卫人员按规定携带武器、护卫装备和通讯器材，着制式服装，负责免检物品从出库装车到卸货入库、损伤券销毁现场的安全警戒和押运途中的安全保卫，负责应急情况的处置。（2）货金人员负责办理调拨出入库手续和账务核算，清点验收出入库免检物品。（3）驾驶员行前作好车辆的检查工作，备足油料。四、运钞车辆的编队和押运人员乘坐位置。（一）一号车为押运指挥车(前导车)，乘坐行领导、保卫科负责人、货金科负责人。1、行领导或委托的其他行领导为指挥长，乘坐驾驶员后，负责整个押运组织指挥和协调工作。2、保卫科负责人乘坐1号车副驾驶员位置，负责整个押运途中突发事件的应急处置，向公安部门报警，请求公安警察支援，组织运钞车撤离险区。3、货金科负责人乘坐1号车副驾驶员位置后，协助押运总指挥工作，负责向公安“110”报警、向中支领导报告案情，做犯罪分子的`宣传策反工作。4、1号车驾驶员不得将车辆息火，听从总指挥的指挥。（二）二号车为运钞车（在编队的中间）。乘坐1号武装押运员（靠门坐）、①号解款员（坐中间）。1、1号武装押运员：负责阻击运钞车车前部位置的歹徒和运钞车周边情况的观察和警戒，根据指挥员的要求负责指挥运钞车的撤退和转移。2、①号解款员：利用车载喇叭负责做犯罪分子的策反工作，协助押运员对运钞车周边情况的观察和警戒。3、驾驶员不得离开运钞车，车辆不得息火，服从押运员的指挥，注意观察周边情况，根据押运员的命令及时将运钞车开出险区。（三）三号车为护卫车，乘坐2号武装押运员（副驾驶位置）、3号武装押运员（在驾驶员后排靠车门处）、②③④解款员（坐驾驶员后第二、三排），负责运钞车后部位置和护卫车后方的警戒。五、武装押运人员在突发事件中的警戒位置运钞车上（1）号押运员位置在运钞车驾驶室内负责运钞车车前部位置周边情况的观察和警戒；后护卫车（2）号押运员位置在后护卫车副驾驶位置，负责运钞车后部位置和护卫车后方的警戒；后护卫车（3）号押运员位置是背靠运钞车周边巡视和警戒。六、几种突发事件的应急处置措施（一）防抢劫应急处置措施1、当头寸调运车队遭遇劫匪抢劫运钞车时，带队行领导立即组织应急处置，并向中支行长报告案情。2、押运现场指挥员保卫科负责人利用无线对讲向运钞车和后护卫车押运人员通报情况，并下达了战斗命令，并鸣枪警告犯罪分子；3、货金科负责人迅速向市公安局“110”指挥中心报警，利用车载高音喇叭向犯罪分子进行宣传心理攻势，阻吓犯罪分子行动。4、2号运钞车押运员在运钞车驾驶室内利用防弹车掩护用冲锋枪的火力优势对抢劫犯罪分子实施火力压制；5、2号车解款员利用车载喇叭做犯罪分子的策反工作，协助押运员对运钞车周边情况的观察和警戒，但不得离开运钞车；运钞车驾驶员根据押运员的命令随时将运钞车开出险区。6、3号护卫车的一名持冲锋枪的押运员迅速运动到前运钞车旁进行火力支援，压制犯罪分子的进攻和逍涨气焰，在强大的火力和心理攻势的双重压力下犯罪分子交枪投降。7、乘坐3号护卫车的押运兼副指挥负责护卫车的警戒，并指挥3号护卫车两名解款员在犯罪分子投降时手拿警棍，协助擒拿、制伏犯罪分子。8、若歹徒势众，我方难以制服且后援未到时，歹徒进攻运钞车，抢劫运钞车后准备逃离时，我方应全力还击，并果断射击运钞车轮胎，迫其停驶。9、当运钞车的司机受伤时，指挥员应及时指挥护卫车司机接应运钞车驾驶。10、伤员抢救，参加押运的人员受伤时，应立即组织指挥抢救伤员并送至安全地带。11、要控制好手中武器，防止武器落入歹徒手中。12、当警察赶到后，向警察汇报案情，协助警方打击罪犯和将擒获的犯罪分子移交警方，将头寸处理后由保卫部门写出案情报告。（二）发生交通事故时的应急处置措施1、一般交通事故处置措施。指挥员组织随车人员保护好事故现场，设置警戒线；武装押运人员做好运钞车的警戒工作，严防歹徒乘机抢劫运钞车，货金人员负责劝阻群众不要围观。如果是轻型事故，押运负责人应和发生交通事故的另一方当事人协商及时现场处理事故。如一时无法协商的事故，应及时报告交警部门协调处理事故。若短时解决不了的，请交警部门及时拍照、绘制事故现场图，使事故运钞车及时脱离事故现场后，另择时处理。2、运钞车发生严重交通事故造成车辆严重损坏和人员伤亡时的处置措施。运钞车发生严重交通事故，押运负责人组织随车人员保护好事故现场，设置警戒线；组织武装押运人员做好运钞车的警戒工作，严防歹徒乘机抢劫运钞车；组织其他随车人员抢救受伤人员。押运负责人应迅速报告中支，中支应立即组织车辆和人员赶赴事故现场，如果事故发生在辖区之外的，应请求当地人民银行支援，及时转移头寸。押运保卫部门负责人应迅速报告交通警察部门和“110”报警指挥中心，请求处理交通事故和保护发行基金安全。当事故造成人员受伤时，押运货金部门负责人立即组织人员和车辆就近医院抢救受伤人员。3、护卫车发生严重交通事故时造成车辆严重损坏和人员伤亡时的处置措施。押运负责人组织随车人员保护好事故现场，设置警戒线；组织武装押运人员做好运钞车的警戒工作，严防歹徒乘机抢劫运钞车；组织其他随车人员抢救受伤人员。押运负责人应迅速报告中支，中支应立即组织护卫车辆、人员和后勤部门负责人赶赴事故现场，将运钞车撤离事故现场，负责处理交通事故；如果事故发生在辖区之外的，应请求当地人民银行支援，将运钞车撤离事故现场存放当地人民银行。押运保卫部门负责人应迅速报告交通警察部门和“110”报警指挥中心，请求处理交通事故和保护发行基金安全。当事故造成人员受伤时，押运货金部门负责人立即组织人员和车辆就近医院抢救受伤人员。事故车驾驶员和一名货金人员具体负责协助与交警处理交通事故的相关事项，在后勤部门负责人赶到由后勤部门负责人具体负责处理交通事故。（三）发生车辆故障时的应急处置措施1、运钞车发生车辆故障时的应急处置措施押运负责人选择好安全停车地点停车。组织武装押运人员做好运钞车的警戒工作，严防歹徒乘机抢劫运钞车；组织驾驶员迅速抢修车辆排除故障。在车辆维修时应打开故障灯或警灯对外示警。运钞车一时无法修复时，押运负责人应迅速报告中支，中支应立即组织车辆和维修人员赶赴现场；如果事故发生在辖区之外的，应请求当地人民银行支援；不管在辖内或辖区外都应及时转移头寸，确保发行基金安全。向当地公安机关报告，组织对运钞车的安全保卫。2、护卫车发生车辆故障时的应急处置措施押运负责人选择好安全停车地点停车。组织武装押运人员做好运钞车的警戒工作，严防歹徒乘机抢劫运钞车；组织驾驶员迅速抢修车辆排除故障。在车辆维修时应打开故障灯或警灯对外示警。车辆一时无法修复时，押运负责人应迅速报告中支，中支应立即组织车辆和维修人员赶赴现场；如果事故发生在辖区之外的，应请求当地人民银行支援。车辆一时无法修复时，不管在辖内或辖区外运钞车在另一部护卫车的护卫下都应驶回中支或当地人民银行，以确保发行基金安全。（四）运钞车在途中遇到严重塞车时的应急处置措施1、如果发生严重塞车时，如另有其它道路时押运负责人及时组织车队绕道。2、如无法绕道时，运钞车队应保持车距，防止其它车辆插队，不得熄火，打开警示灯。有交警在现场指挥的情况下，押运指挥员应下车与交警协商，请求优先通行。3、车上所有押运人员保持高度的警惕，严禁在车上打瞌睡，应注意观察周边情况，严防歹徒乘机抢劫运钞车。4、车上人员尽量避免下车，不要与过往路人闲唠，下车方便时每次只能1至2人的进行。5、押运指挥员应时刻保卫与中支政务值班室的联系，武装押运人员不得玩弄手中武器。七、要求1、加强组织纪律性。在运钞途中绝对服从领导，团结一致，同心协力，要有全局观念，要一切行动听指挥；不得在中途随意下车或单人行动；不得在执行任务时饮酒。2、加强保密性。押运人员不得向无关人员泄露押运工作的有关情况；不得在公开场合和用外部电话谈论押运工作的有关情况。3、熟悉预案。每个押运人员都应熟记运钞突发事件处置预案，在处理突发事件时做到头脑冷静、机智勇敢，既要保护自己，又要确保头寸安全。一、应急处置机构和职责成立邛崃市清欠办春节期间突发事件处置应急领导小组（以下简称“领导小组”），领导小组办公室设在市规划与建设局建管科，联系电话：xx领导小组职责：负责协调处理因拖欠工程款或民工工资而产生的突发事件。二、突发事件应急处理工作程序处理突发事件应急处置领导小组办公室接到突发事件报告后，办公室应迅速通知处理突发事件应急小组人员立即赶赴现场，如遇不可预料的特殊原因不能及时赶赴现场，应立即报告办公室，同时通知事件单位负责人赶赴现场，到达现场后应立即采取措施防止事件的进一步恶化。1、首先向先期到达的相关单位或现场负责人了解情况；2、召集相关单位和现场负责人对聚集民工进行疏散，并做好民工的说服安抚工作；3、召开现场协调会，进一步了解相关情况，根据法律、法规和事件的具体情况，提出初步解决意见；对现场不能圆满解决的问题应在随后一周内作进一步的调查处理；4、要求造成突发事件的相关各方写出书面情况报告及内部处理意见；5、将现场协调处置情况向信访局写出情况快报；6、将突发事件的`最终处理意见结果及时报告信访局。三、工作要求1、反映迅速，强化协作接到通知后迅速行动，立即通知相关单位及人员到现场协调处理。2、耐心细致，做好说服对事件涉及各方做好认真细致的政策、法规的宣传解释工作，说服当事各方通过友好协商，化解矛盾，解决纠纷。3、依法协调，妥善解决依照相关法律、法规和文件精神进行协调，将矛盾冲突、纠纷予以妥善解决。4、及时通报，加大处罚对处理结果及时向相关部门通报，对违规的责任单位和责任人要坚决依法查处，及时通报处罚情况，防止类似事件的再度发生。第一章总则第一条为加强办税服务厅管理,有效处置区国税局办税服务厅发生的突发事件，提高预防和处置应急事件能力，保障区国税局办税服务厅各项工作正常开展，维护国税系统干部职工和纳税人的生命财产安全，根据《市国税局办税服务厅突发事件应急处置办法》，结合区国税局的实际，制定本预案。第二条本预案所指突发性事件是指突然发生的造成或者可能造成影响办税服务厅纳税服务窗口正常工作的紧急事件。突发事件主要包括的内容：（一）税收业务类：主要包括办税服务厅人员在受理税务登记、申报征收、认证报税、发票发售、XX、文书受理等税收业务时，由于各种原因不能即时处理，造成纳税人在办税服务厅内严重排队拥挤等事件的情况；（二）信息网络类：主要包括办税服务厅应用的各类软件因网络不通畅、机器故障、断电等原因无法正常运转，影响办理正常业务的情况；（三）公共安全类：主要包括发生大声喧哗、吵闹、打架斗殴、寻衅滋事等各类不文明现象，影响办税服务厅正常税收工作秩序的事件；（四）事故灾害类：主要包括火灾、水灾、雷电、爆炸、触电、疫情等；（五）其他类：其他造成或者可能造成影响办税服务厅正常工作开展的紧急事件。第二章应急处置原则第三条应急事件的处置应坚持下列原则：(一)以人为本，预防为主。增强忧患意识，建立健全应急工作机制，坚持以人为本、预防与应急相结合，把保障生命安全作为首要任务，以保护纳税人的合法权益作为出发点，认真做好应急事件的各项预警预防工作。(二)统一领导，分级处理。市区国税局成立应急事件处置领导小组，对应急事件实行统一领导，负责处理本辖区内办税服务厅发生的应急事件。(三)快速反应，果断处置。充分发挥税务人员的作用，提高对应急事件的反应和处置能力，综合运用法律、行政、调解等多种手段果断处置应急事件，把不良影响和损失降到最低。(四)因情施策，区别对待。要严格区别对待应急事件中的组织策划者与一般群众。对组织策划者，要密切关注动态，把握有利时机，根据上级指示，严密控制，妥善处置；对一般参与者，认真做好宣传疏导劝阻工作。(五)保障运行，注重实效。应急事件发生后，要充分利用各种条件，确保办税服务厅各项业务能够及时正常开展，先行处置纳税人需办理的涉税事宜，待应急状态解除后，再补办相关手续。第三章组织机构和职责分工第四条区国税局成立突发事件应急处置领导小组，统一领导办税服务厅突发事件应急处置工作，具体负责指挥、控制、协调应急事件的处置。第五条应急领导小组下设业务组、技术组、保障组和综合组。业务组由纳税服务部门负责人任组长，负责协调、处置业务性应急事件，在应急事件处置期内向上级相关部门报送业务问题提报单，并在应急事件处置完毕后向应急领导小组报送业务性应急事件处置报告；技术组由信息中心负责人任组长，负责协调、处理技术性应急事件，在应急事件处置期内向上级信息中心报送技术问题提报单，并在应急事件处理完毕后向应急领导小组报送技术性应急事件处置报告；保障组由办公室负责人任组长，负责应急事件处置期内设备供应、车辆安全等后勤保障工作；综合组由征管部门负责人任组长，负责收集、整理、分析、总结应急事件产生的原因、影响的范围及造成的后果，监督应急事件的处置，提出应对应急事件的措施，改进应急事件处置的方法。第六条办税服务厅应急领导小组的日常工作由各部门按职责承担，负责区国税局突发事件处置、宣传、报道的'组织、协调工作。第四章应急决策程序第七条应急领导小组接到突发事件报告后，组长或副组长及时召集有关成员初步研究事件情况，并立即通报相关部门采取紧急措施，控制事态发展，同时按照有关规定上报上级管理部门，启动应急预案。第八条应急领导小组召开突发事件应急处置工作紧急会议，研究应急处置工作，经确定后由分管领导以及相关部门迅速组织实施，确保人员及时到位。第九条突发事件处置完后，要及时总结，形成书面报告，并提出加强处置应急事件工作的建议，防止此类事件再次发生。第十条突发事件如需对外宣传解释，由区国税局统一做出，未经市区国税局领导同意，其他任何人不得擅自向新闻媒体透露事件的相关信息及发表言论。第五章应急处置程序第十一条加强对办税服务厅各项工作的领导，严格执