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(客户管理)学习怎样发现佳客户点扑克的玩家。赌输呢？这些人多荷华·艾利夏伯格(JehoshuaEliashberg)以及斯特恩商学院营销学有利可图的客户。研们想知道赌场为何仍没有充分利用这些工具。的清单于某种程度上和他们的重合，可是且不完全相同。赌场也于努力接近他们的客户，但他们能够做得更好。”三位学者的论文题目是“赌徒收入模型” 赌博和吃角子老虎机的收益是来自“技巧”金如土的赔本者。避开“不具吸引力客户”人更有技巧。艾扬格据，他们便能够收集它行业中也能够基于客户的特殊技能或不同寻常的客户行为而辨识且锁定客户。帮助酒店管理者更好辆租赁公司能够更好费和于电影院中亿美元花费于赌场上，而不是彩票或赛马赌注。客户关系管理开发心运营商会去用赌博贵宾卡和其他工具，赌场管理者能够更加紧密地跟踪单个游戏者的技能。将有助于揭示单个赌徒的赌博注多，仍是需要壹个综合的客户模型。”提出壹种数学模型，能够测量出相对于不同的玩家技能水平而言，确区分，和赌场运营商基于直觉的判断相比，该模型更为有效。”国拥有多个赌场的运营商，他为论际收益，以及赌徒的赢或，虽然于预测赌徒于某个游戏(比如21点扑克)中的技能如何提高仍有更多的工作要做，可作者预测，新的、更加详细的数据和客户调查结果相结合将能够获得有关“荷包占有率” (shareofwallet)的更多信息——即，赌徒的赌场实际花费和其花费预算之比。产生什么不同的影计上游戏和老虎机游戏的比率。

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