景区旅游现状

研究目的：通过了解景区目前的生存状况和合作方式，了解景区目前所处的状况，以其找到和我们相匹配的合作方式，为智慧旅游或者是公众号的设计提供依据主要从以下几个方面着手：旅游市场现状景区现状和处境景区和各个渠道的合作方式：旅行社、OTA、第三方效劳平台〔智游宝、票工厂、贝竹一卡通等〕、景区托管运营〔途途景区管家，中小型景区〕〔按照出现时间先后顺序〕我们改怎么做，我们相比拟竞争者的优势竞争者：OTA的目的地营销策略、BAT、景区托管运营商、第三方效劳平台一、旅游市场的现状1、在线旅游市场巨大，且占比逐渐攀升根据劲旅网的根底统计数据：2013年，中国机票总交易额3622亿元，在线交易额占比42.64%；酒店总交易额2986亿元，在线交易额占比20.58%；休闲度假旅游总交易额3174亿元，在线率9.23%；其他局部总交易额19691亿元，在线率0.35%。根据这组数据，机票是在线旅游市场中开展最成熟、渗透率最高的细分市场。而休闲旅游以及其他，那么将在线旅游的整体渗透率拉低了，假设从单项继续分析，休闲度假产品中的门票交易额是关键。其中门票中乐园类景区的在线预订比例占12%-15%，山水类仅2%-3%左右，古镇类、古建筑类景区仅仅1.5%左右的渗透率。相比国外市场40%的市场渗透率，还有巨大的增长空间。2、移动互联网订票渐成开展趋势根据艾瑞咨询监测数据，2014年中国移动端互联网在线旅游效劳访问次数已到达72%，2015年上半年已超过80%。移动互联网和旅游效劳具有天然的结合粘性，更能随时随地的满足用户的需求，因而能够快速获得用户的接受和认可。3、传统旅游企业向移动端迁移，旅游市场越来越细分化和特色化旅游市场越来越呈现出多元化的开展趋势，竞争由PC端专线无线端，线上转到线下。二、景区和各个渠道的合作方式1、旅行社景区最常见的合作方式，在OTA没有进入景区之前，景区门票大局部是靠旅行社来进行分销的，这也是景区团客的主要来源。如果说景区交通不便那么更为依赖于这种合作，比拟典型的例子是周庄。以至于现在的景区和OTA合作的时候都会把OTA当做一个旅行社来看，先问你一年可以给我带来多少的量。2、OTA1〕门票售卖随着近年来自由行趋势的愈创造显，网络门票的销售增长，散客订单越来越多。OTA和景区的合作模式主要表达在在线售票上，OTA凭借着在互联网领域深耕多年，知名度较高，客户粘性好，获取单个用户的本钱相比线下容易的多，再利用互联网的优势，通过网络传播和宣传推广，积极引导游客选择其力推的产品，因此可以给景区带来大量的散客流量。目前已经成为景区争相合作的对象，特别是销量一般的非知名景区，OTA帮助他们带来了更多的游客，增加了门票的收入。2〕景区周边资源整合景区周边资源整合但是对于OTA而言，合作绝不仅限于卖票，OTA已经深刻认识到景区在目的地营销战略中的关键地位，对于一些资源优越、潜力巨大的景区，OTA会和景区一起，整合周边相关景区及旅游效劳链上的相关产品，利用线上线下渠道制造话题宣传景区，不光能到达自己目的地战略的布局，还能帮助景区形成一整套完整的营销方案。3、第三方效劳平台主要指智游宝、票工厂、贝竹一证通等。他们在给景区提供智能化建设效劳〔智能检票、人流统计、财务分析〕的同时，也对接各大分销商〔如携程、去哪儿、淘宝等〕，使景区的门票能够及时销售出去。以票工厂为例分析。票工厂从“景点”与“效劳商”之间的模式入手，修建了一座连接双方的桥梁。他们为景区提供适合他们的管理系统，同时连接了去哪儿、携程等效劳提供商，让买卖双方能够联系起来。他们旗下两款主要产品，景区管家和票务吧。“景区管家”是针对景区的管理产品，为景区提供配套的检票处闸机，可识读二代身份证、二维码，帮助景区提升自身管理效率，将产品定价、发布权还给景区，建立实时库存和统一定价机制，帮助景区更好的管理市场。另外一个产品是“票务吧”，连接了景区和去哪儿、携程这些景区效劳商。帮助景区低本钱实现渠道扩张，帮助买卖双方建立更稳定、更平安、更高效的结算系统，让小额、多笔、高频次的票务交易更加便捷。4、景区运营效劳公司〔以途途为例〕景区运营除了传统的品牌运营之外，现在更融入了互联网运营的方式，以途途为例。主要面向中小型景区，提供托管运营效劳。实现O2O运营。依靠互联网的线上获得客流，通过线下的活动筹划、景区规划、管理活动、智慧旅游、文化活动等为旅客提供优质的旅游体验，塑造景区品牌。进而引导游客通过社交媒体制造口碑传播，最终将整个运营活动形成闭环，实现景区的良性循环。通过对景区的改造，让景区摆脱了对门票经济的依赖。5、其他除了我们熟悉的携程、同程、阿里、途牛在大力开展门票和目的地的合作之外，百度2014年9月开通百度直达号，驴妈妈创始人洪清华在其集团年会上发表题为《2015年景域集团实现旅游O2O生态圈的关键年》的演讲，明确了旅游O2O的开展方向。二、景区的现状1、在OTA的流量和夹缝中生存局部景区大局部订单的来源是通过OTA预订，过于依赖OTA的力量，导致景区的话语权颠倒。2、局部景区信息化程度差我国共有景区2万多个，其中自然景观类、历史文化类景区占比拟高且地域分散。由于条件限制，这些地方网络普及化程度不高，局部景区无电脑，无网络。且一些景区人员观念落后，效劳意识较低，并由于长期的国有体制以及垄断经营，景区人员的效劳意识差，对信息化接受能力差，缺少动力进行信息化效劳。在网络化的今天尽失天机。3、局部景区积极拥抱变化，开展网络化进程一些景区也早都看到网络化的大势所趋，不在单纯的依赖旅游社带来的团客和坐等散客流量。而是积极参与到这种变化当中。建设景区官网和公众号，联合OTA和第三方效劳商，开展网络化建设。让游客在出行前就可以了解到景区信息、景区活动、客流情况并能预订门票。更有些景区也在积极探索和互联网的新型合作模式，除了卖门票之外，更希望能够利用互联网的宣传推广能力，将景区推销出去，建立一个包括门票在内、但不完全依靠门票的新的景点商业模式和生态圈。通过活动、游客对景区的认知吸引游客，延长游客停留时间，带动周边住宿、餐饮、购物等旅游相关的消费，从而获得更大的整体效益。以摆脱对景区门票的依赖，促进景区的良性循环。案例：同程1元门票合作景点“苏州乐园”。2013.6同程拿下苏州乐园。通过和中信银行的合作，一个礼拜时间，让中信银行和苏州乐园在苏州的知名度猛增，当然同程的知名度和下载量也猛增，不到一周时间，超过30万苏州市民下载和使用同程客户端订购了苏州乐园一元门票，2天时间超过12万人进入苏州乐园，苏州乐园当天的所获得的二次销售收益几乎接近于平时门票收入的2倍！三、我们的景区该怎么做1.针对不同景区采取不同方案1〕自身已经是知名景区，经常人满为患，不需要借助外力获得流量。但是需要实时监控景区人流量，控制景区人流我们：智能设备监控，微信号实时提醒，可以实时管理在线售票的库存量2〕中小景区，依赖OTA带来客流我们：针对不同景区提供不同的运营解决方案，通过线上线下的活动筹划、景区规划等为旅客提供优质的旅游体验，塑造景区品牌。进而引导游客通过社交媒体制造口碑传播，最终将整个运营活动形成闭环，实现景区的良性循环。同时积极自建景区自己的分销渠道，如网站/公众号3〕更多景区：通过软硬件相结合的方式，引领其到达智慧化建设2.积极帮助景区布局移动端，建立自有渠道布局移动端是因为移动互联网订票渐成开展趋势，据统计，2015年上半年，移动端在线旅游预订已经占比80%以上，移动端以其灵活、便捷、随时随地满足用户需求获得了更多青睐。使得用户原来提前订票的方式越来越倾向于来一场说走就走的旅行。建立自有渠道是看到了景区对于OTA的依赖，OTA凭借自己在互联网行业的多年经验，知名度好，客户黏性高，可以给景区带来更多的人流量。而很多景区运营人员却没有互联网经验，不知道除了OTA之外还可以自建网站、自己运营公众号。3.其他几个想法以一个点切入市场我们可以借鉴一些小众旅游网站的成功经验，如专注于做自助旅行和户外运动的磨房，主攻北京周末游市场的周末去哪玩，做亲子游的麦田亲子游，做文化旅游的执惠旅游….都是