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文档简介
ThedocumentwaspreparedonJanuary2,2021责任工作1)新员工的培训—2)年度培训计划—准备年度培训计划计划落实划记录3)工作知识及操作技巧培训—准备和使用部门标准程序—期亲自—业培4)调查培训需求观察1)建立和保持服务水准2)领导员工3)激励员工，反—标准———————4)指导并给予必要的奖罚5)制定目标并贯彻执行6)制定排班表并检查出勤情况7)参与员工的选择—记录———————8)评估员工表现要9)辨别分析问题寻求解决问题1)负责盘点录2)进行检查均存费3)监督工作量和分配准——人投诉—————货———1)监督所有清洁工作安排区域2)检查所有清洁用品的分配完成—清洁———————题或要求—1)参加部门会议及客房部会议—参与工作商讨—问题或要求—2)主持每日会议—重要信息—情———体3)保持员工与管理人员之间的沟通有关问题4)保持与其它部门之间的沟通—门1)确保工作安全的原因2)保养所有设备3)确保卫生和清洁标准制度————————完4)制定员工仪容、仪表标准1)保持整个酒店的清洁卫生是否达区域的问—善员工——————1)客房标准2)客人的要求保客人3)客人的投诉有效4
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