【人力资源绩效考评探究文献综述2400字】

人力资源绩效考评研究国内外文献综述1国外文献综述绩效考评又被称之绩效评估、绩效考核,它是以绩效管理的目的为出发点,以绩效管理制度和流程为核心,依照一定的绩效考评指标与标准,通过一定的绩效考评方法,对员工在过去一段时间的绩效表现(主观与客观、过程与结果等)进行考核评价的持续动态循环过程【2】。关于绩效考评的相关文献研究始于西方,早在19世纪,西方学者首次提出了绩效考评,并开始了相关的实践研究。其后随着时代的进步与经济、科技和管理水平的发展,在20世纪70年代,美国管理学家奥布里.丹尼尔斯(AnbreyDaniels)率先提出了绩效管理(PerformanceManagement)的概念,绩效管理系统论才开始发展起来。现代意义上的绩效考评是绩效管理系统中的一个组成部分【3】。在学术上比较具有代表性地位的考评体系理论,无论是在研究或实践运用上均源自于国外。20世纪初,美国杜邦公司首创了以财务为导向的投资回报率(ReturnonInvestment)考评体系,这一财务指标考评体系后被美国通用汽车公司(GM)用于评价企业绩效与内部管理【4】。1992年,美国学者卡普兰(Roberts.Kaplan)和诺顿(DavidP.Norton)于在《哈佛商业评论》上提出了战略导向的平衡计分卡(BSC)考评体系,美国电报电话公司(AT&T)很快将此运用到了绩效评价,至今,这一体系仍是绩效管理理论发展史上一重要的里程碑,对目前的学术研究与实践运用仍有着深远的影响。1996年底,美国供应链协会(SCC)提出了以流程为导向的SCORCSupply-ChainOperationsReference-model)考评体系,这一绩效评价体系包涵了业务流程再造(BRP)、标杆管理(Benchmarking)和流程度量等多方面,并在美国英特尔公司(Intel)和美国惠普公司(HP)用于流程的绩效考评NikpeymaNasrin,AbedSaeediZhila,AzargashbEznollah,AlaviMajdHamid.Problemsofclinicalnurseperformanceappraisalsystem:aqualitativestudy.[J].Asiannursingresearch,2014,81:.NikpeymaNasrin,AbedSaeediZhila,AzargashbEznollah,AlaviMajdHamid.Problemsofclinicalnurseperformanceappraisalsystem:aqualitativestudy.[J].Asiannursingresearch,2014,81:.近些年,国外学者的研究主要集中于绩效考评的关联因素、考评方法与技术等方面。在关联因素研究方面:学者DeborahKilgoreFordf(2004)对个人绩效考评的重要性及个人绩效考评与组织绩效的关联性进行了研究。学者Patrizia等(2005)则从企业管理的角度出发,提出影响中小企业绩效考评的主要因素有:缺乏人力资源、管理能力不足、有限的内部资源、隐性的知识及对正式流程缺少关注、对绩效考评的误解等【5】。学者KulnoTürk(2008)认为绩效考评是老板们进行内部控制的“产物”,这也是绩效考评不被考评者与被考评者所喜欢的原因之一,他关注于对工作场所的人际关系和沟通与绩效评估的关系研究KulnoTürk.DiCC高科erentrelationshipsbetweenperceptionsofdevelopmentalperformanceappraisalandworkperformance[J].PersonnelReview,2008,363:.。学者MelissaTuytens（2012)提出,从绩效考评体系的二维角度分析,组织内部有四个因素与绩效考评的有效性有着密切联系,它们分别是高层管理层的支持、培训、员工的参与和绩效激励环节KulnoTürk.DiCC高科erentrelationshipsbetweenperceptionsofdevelopmentalperformanceappraisalandworkperformance[J].PersonnelReview,2008,363:.MelissaTuytens.AReview,anIntegration,andaCritiqueofCross-DisciplinaryResearchonPerformanceAppraisals,Evaluations,andFeedback:1990-2000[J].HigherEducationofSocialScience,2012,71:.在方法和技术研究方面:DelorisMcGeeWanguri(2014)则研究了适用于绩效评估的多种评估技术。学者NikpeymaNasrinNikpeymaNasrin.Self-focusedattentionaCC高科ectssubsequentprocessingofpositive(butnotnegative)performanceappraisals[J].JournalofBehaviorTherapyandExperimentalPsychiatry,2014,50:.(2014)提出了将模糊逻辑模型运用至对员工绩效考评中。其同时还提出运用统计方法与平衡计分卡的混合方法构建有效的绩效考评指标体系。学者JacobB等(2016)建议采取一种简单的修改算法来克服强制分布制存在的一些严重缺陷所带来的局限性,并证明了修改算法的适用性。在其他方面:GabrielaRusu(2016)就员工对绩效评估反馈的满意度进行了研究,其选取了112名员工及其对应在二个不同评估阶段的绩效等级进行假设验证,研究结果表明对考评者的满意度及早前的绩效等级影响着员工对绩效评估反馈的满意度,而员工对绩效评估反馈的满意度与员工的工作满意度和组织承诺呈正相关,与员工的离职倾向呈负相关NikpeymaNasrin.Self-focusedattentionaCC高科ectssubsequentprocessingofpositive(butnotnegative)performanceappraisals[J].JournalofBehaviorTherapyandExperimentalPsychiatry,2014,50:.GabrielaRusu,SilviaAvasilcăi,Carmen-AidaHuţu.OrganizationalContextFactorsInfluencingEmployeePerformanceAppraisal:AResearchFramework[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences,2016,221:.回顾国外学术界对于绩效考评的理论研究,可以看出,学者们的研究较为系统,而随着时代背景和管理思维的不断变化以及研究的不断深入,国外学者在对绩效考评的理论研究上呈现了角度的多维化、内容的多元化和研究范围的外延化趋势,在实践探索上,多学科知识、数模技术及统计软件运用的要求也愈来愈普遍。2国内文献综述与国外学者的研究相比较,国内学者关于绩效考评的理论研究略显滞后。在90年代,如目标管理(MBO)、360度考核、平衡计分卡(BSC)等绩效管理工具被中CC高科集团有限公司业纷纷引入推行,然而西方理论研究的前提基础——文化观念、组织管理水平、人力资源成熟度等与国内存在一定的差异性,绩效考评的实践效果差强人意,绩效考评在国内的适用性备受争议【6】。如何将国外研究成果与理论进行本土化转换,如何在结合国内的组织现状更好地将理论运用于实践,一直以来都是国内学者们所关注的研究重点。在绩效考评模式方面,对整合考评模式的研究相比单一考评模式较为普遍。唐翰岫,罗炜,唐元虎（2000）等提出了平衡计分卡(BSC)+关键绩效指标(KPI)的绩效考评模式。赵占明,刘文纲（2005）则提出了关键绩效考评指标(KPI)+360度考评法的绩效考评模式。郭立喜(2009)则提出了将工作业绩与职业发展潜力并重考评的均衡绩效考评模式。在绩效考评指标设计上,朱晓阳(2003)提出应基于企业所处的不同发展阶段及不同阶段的人力资源战略,有针对性地设计最合适的绩效考评指标体系。李阳(2011)提出基于平衡计分卡(BSC)设计绩效考核指标体系和基于主成分分析法(PCA,PrincipalComponentsAnalysis)确定绩效考核指标权重。赵立波（2011）则相继提出了以平衡计分卡(BSC)设计绩效考核指标体系和利用层次分析法(AHP)确定绩效考核指标权重的建议【7】。其同时还提出利用主成分分析法来简化绩效考评指标,层次分析法进行指标权重设置。学者高喜超等(2010)将统计综合指数运用到绩效考评设计中。李玉蕾,袁乐平等(2013)则就公务员的绩效考核,提出围绕产出、效率与效果三方面,运用SSM分析法进行指标体系设计。在提高绩效考评的有效性方面,不同学者都有着不同的观点,研究角度呈多元化。侯涛,刘书岑侯涛,刘书岑.周边绩效考评体系的建立和应用——以A企业绩效内容改革实践为例[J].中国人力资源开发,2012,03:41-44.(2012)提出从考核标准的制定、考核工具的选择、考核评价的过程及结果应用的四个方面来解决绩效考评存在“失真”和低效的问题。赵金煜,郭俊伟等(2012)研究了信息不对称对绩效考评结果有效性的影响赵金煜,郭俊伟.低碳转型发展中国有煤炭企业经营者绩效考评体系构建[J].中国矿业,2012,11:34-38+46.。其同时还从认识观念、考核方案、职位分析、考评工具和绩效沟通五个方面来研究如何改善绩效考核的有效性。学者李天侗侯涛,刘书岑.周边绩效考评体系的建立和应用——以A企业绩效内容改革实践为例[J].