售票员岗位职责

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1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，乐观完成售票任务。

2、依据旅客的需求，负责给旅客供应国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，准时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜蜜、语速适中；

5、售票过程中要仔细负责、动作快速、精确     无误、钱票无差错。熟识本岗位业务学问及操作流程，独立处理单程、联程、来回程预订业务；为客户供应专业、热忱、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的准时、精确     性；

6、能精确     为客户下预订单、能对客户所询问国内机票预订及其它相关业务赐予精确     、专业的解答；

7、准时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和精确     性。准时把顾客信息导入票友软件中，做到精确     无误。

8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要准时上交。

9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，留意平安保卫工作。

10、仔细钻研业务技术，提高工作效益。

11、完成上级交办的其他工作。售票员岗位职责

售票员岗位职责:

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、留意观看客流淌态，当客流发生变化时，准时向有关人员供应信息，以便加（减）班。

四、娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

1、吃苦耐劳、口齿伶俐

2、有责任心、需三班（早班／中班／夜班）轮班，站立式服务

3、听从管理、有团队精神售票员岗位职责

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、留意观看客流淌态，当客流发生变化时，准时向有关人员供应信息，以便加（减）班。

四、娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。售票员岗位职责

1、严格执行票房的各项制度，娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。

2、售票时必需严格做到热忱待客，有问必答，“五问一唱五交代”。

3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。

4、留意观看客流淌态,准时向有关部门供应客流信息，以便增（减）班次。

5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款平安。票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火；严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具；

6、发觉起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员马上处理各自的相关工作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。

7、恐怖分子实施持刀抢劫，售票员马上按动派出所和消控室报警按钮。儿童乐园售票员岗位职责

一、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，乐观完成售票任务。

二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。

三、售票过程中要仔细负责、动作快速、精确     无误、钱票无差错。

四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要准时上交。库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。

五、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，留意平安保卫工作，严防偷窃。

六、遵守财务管理