家庭医生签约服务工作制度范本

第页共页家庭医生签约服务工作制度范本第一章总则第一条为了规范家庭医生签约服务的工作，提高服务质量，保障居民健康权益，制定本工作制度。第二条家庭医生签约服务是指医院或社区卫生服务中心与居民之间签订家庭医生服务协议，为居民提供定期的健康管理、疾病预防、诊断治疗等医疗健康服务。第三条家庭医生签约服务工作应遵循公平、公正、公开的原则，充分保障居民的权益和隐私保密。第四条家庭医生签约服务工作应强化责任意识，提高医生的服务质量和居民满意度。第二章家庭医生签约服务的内容第五条家庭医生签约服务的内容应包括但不限于以下项目：（一）居民健康档案管理：对签约居民进行健康档案建立、健康评估、健康教育等工作。（二）定期健康检查：根据居民的健康状况和需求，提供定期的健康检查服务。（三）健康咨询和诊疗：对签约居民的常见病、多发病进行诊断和治疗，提供健康咨询服务。（四）慢性病管理：对签约居民的慢性病进行定期随访、服药指导、病情监测等管理工作。（五）预防接种：对签约居民进行预防接种的咨询、提供接种服务，并建立接种记录。（六）急诊救治和家庭访视：对签约居民的急诊情况进行及时处理，并进行家庭访视。第六条家庭医生签约服务的具体内容和标准可根据医疗机构的实际情况和政策要求进行调整和更新。签约服务协议应将具体内容详细列明。第三章家庭医生签约服务的程序第七条家庭医生签约服务的程序包括签约申请、居民选择、签约协议、履约监管等环节。第八条居民可通过填写签约申请表的方式申请家庭医生签约服务。第九条医疗机构可以结合居民的年龄、性别、健康状况等情况进行选择，为签约居民分配合适的家庭医生。第十条家庭医生签约服务协议应包含签约居民姓名、家庭医生姓名、服务内容、服务期限、服务费用等条款，双方应在协议上签字确认。第十一条家庭医生签约服务的履约监管应由医疗机构进行，包括定期对签约居民的服务质量和效果进行评估，对家庭医生进行考核等。第四章家庭医生签约服务的管理第十二条医疗机构应按照相关政策和要求，建立家庭医生签约服务的管理机构，负责协调、监管和评估工作。第十三条医疗机构应建立健全家庭医生签约服务的激励机制，对表现突出的家庭医生给予适当的奖励。第十四条家庭医生签约服务的费用应按照有关政策进行收费，居民应享受到合理的价格和优质的服务。第十五条家庭医生签约服务应建立健全投诉处理机制，对居民的投诉应及时做出回应和处理。第十六条家庭医生签约服务工作应保护居民的隐私权，医生应严守职业道德，保密居民的个人信息。第五章家庭医生签约服务的培训和考核第十七条医疗机构应定期组织家庭医生签约服务的培训，提高医生的业务水平和服务意识。第十八条医疗机构应定期进行家庭医生签约服务的考核，对不合格的家庭医生进行相应的处罚和改进。第六章附则第十九条本工作制度的解释权归医疗机构所有。第二十条本工作制度自发布之日起生效。第二十一条本工作制度的修订和解释权归医疗机构所有。第二十二条本工作制度未涉及的事宜，可根据实际情况和相关政策进行补充和完善。家庭医生签约服务工作制度范本（二）第一章总则第一条为了规范家庭医生签约服务工作，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益，根据国家有关文件精神，结合本单位实际，制定本工作制度。第二条家庭医生签约服务工作是指家庭医生与家庭医生签约服务对象签订协议，为其提供全方位、持续的健康管理和医疗服务的工作。第三条家庭医生签约服务工作应遵循公平、公正、公开、便捷、高效的原则，依法履行医疗执业和签约服务责任。第二章家庭医生签约服务对象的确定第四条家庭医生签约服务对象是指具备下列条件的居民：（一）具有医疗服务需求和意愿；（二）年满18周岁的居民；（三）居住在本区域范围内。第五条家庭医生签约服务对象的确定程序应当符合以下原则：（一）居民自愿选择家庭医生签约服务；（二）家庭医生签约服务对象志愿者原则；（三）签约服务对象的属地原则。第六条家庭医生签约服务对象的确定应当根据居民的健康状况、疾病风险、医疗需求、生活习惯、家族病史等因素进行综合评估，确保签约服务对像与家庭医生匹配合理。第七条家庭医生签约服务对象的信息应当建立居民健康档案，并定期更新和维护。第三章家庭医生签约服务协议的签订与履行第八条家庭医生签约服务协议是医生与签约服务对象一致同意并自愿签订的协议，明确医生和签约服务对象的权利和义务。第九条家庭医生与签约服务对象应当在签约服务协议中明确协议期限、服务内容、服务对象权益、约定违约责任等。第十条家庭医生签约服务协议可以以书面形式或电子形式签订，双方应当保存签约记录并向计算机化医学信息系统上报。第十一条家庭医生应当按照签约服务协议的约定，为签约服务对象提供全面、连续、协调、高效的医疗服务。第十二条家庭医生应当定期进行健康管理，包括健康评估、健康指导、健康教育等内容。第十三条家庭医生签约服务对象应当按照签约服务协议的约定，按时接受家庭医生的健康管理和医疗服务。第十四条家庭医生应当按照医疗质量管理的要求，记录和报告签约服务对象的健康信息和医疗服务情况。第四章家庭医生签约服务的管理与评价第十五条组织机构应当建立家庭医生签约服务的管理机构，并配备相应的管理人员和专业人员。第十六条家庭医生签约服务管理机构应当制定家庭医生签约服务管理制度，明确管理职责、考核标准、奖惩措施等。第十七条组织机构应当开展家庭医生签约服务的监督与评价工作，定期进行医疗质量考核和服务满意度调查。第十八条家庭医生签约服务的考核评价结果应当向社会公开，并作为履行职责的重要依据。第十九条家庭医生签约服务存在违法违规行为的，应当依法予以纠正，给予相应的处罚。第五章法律责任第二十条家庭医生签约服务工作人员违反本工作制度的，依法给予相应的纪律处分或者行政处罚。第二十一条违反医疗行为规范和国家有关法律法规，给家庭医生签约服务对象造成损失的，承担相应的赔偿责任。第二十二条家庭医生签约服务工作人员涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。第六章附则第二十三条家庭医生签约服务工作人员应当按照组织机构的规定参加相应的培训和考核。第二十四条家庭医生签约服务工作人员应当保守签约服务对象的隐私，不得泄露其个人信息。第二十五条本工作制度解释权归组织机构所有，并于发布之日起执行。如需修改或补充，应征得上级单位同意并予以公示。家庭医生签约服务工作制度范本（三）第一章总则第一条为规范家庭医生签约服务工作，提高基层医疗服务能力和水平，加强患者与家庭医生的沟通和合作，制定本工作制度。第二条家庭医生签约服务是指家庭医生与患者之间建立健康管理和长期治疗关系，通过签约，提供全面、连续、协调和个性化的医疗服务。第三条家庭医生签约服务工作应遵循“以人为本、全面发展、预防为主、适宜医疗、优质服务”的原则。第四条通过家庭医生签约服务，旨在提高健康管理水平，提供个性化的医疗服务，提高患者满意度，达到防患于未然、控制病情、减轻社会医疗负担的目的。第二章家庭医生签约服务工作流程第五条家庭医生签约服务工作分为以下环节：签约准备、签约与管理、服务实施和评估与改进。第六条签约准备包括以下内容：1.家庭医生队伍建设：设立家庭医生团队，明确团队成员职责和工作分工。2.签约服务宣传：通过各种宣传方式，向患者普及家庭医生签约服务的意义和好处。3.签约申请：患者向家庭医生提交签约申请。4.评估筛选：家庭医生对患者的申请进行评估，评估患者是否适合签约服务。第七条签约与管理包括以下内容：1.签约协议：家庭医生与患者签订签约协议，明确双方的权利和义务。2.建立健康档案：家庭医生对患者进行健康档案建立和健康评估。3.制定个体化的健康管理计划：家庭医生根据患者的健康状态，制定个体化的健康管理计划。4.定期随访与复诊：家庭医生通过电话、网络等方式，定期与患者进行随访，并给予复诊指导。5.信息管理与共享：家庭医生对患者的健康信息进行管理和共享，确保医疗服务的连续性和协调性。第八条服务实施包括以下内容：1.健康教育与宣教：家庭医生通过健康教育和宣教，传播健康知识，提高患者的健康素养。2.疾病防控和健康促进：家庭医生通过疾病防控和健康促进，提高患者的健康水平。3.慢性病管理：家庭医生对患者的慢性病进行管理，包括用药指导、健康监测等。4.康复护理：家庭医生对患者的康复护理进行指导和管理，提高患者生活质量。第九条评估与改进包括以下内容：1.服务评估：家庭医生定期对签约服务进行评估，评估患者对服务的满意度。2.改进措施：家庭医生根据评估结果，制定改进措施，优化签约服务。3.经验分享与学习：家庭医生之间分享签约服务经验，进行相关的学习和培训。第十条家庭医生签约服务工作应遵循信息化、规范化、科学化和人性化的原则。第三章家庭医生签约服务工作管理第十一条家庭医生签约服务工作由相关部门负责监督和管理。第十二条家庭医生应具备以下能力和条件：1.具备临床医学专业知识和技能，具备执业医师资格。2.具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。3.具备责任心和职业操守，保护患者隐私和医疗安全。4.具备信息化技术应用能力，熟悉电子病历系统和健康管理平台的使用。第十三条家庭医生签约服务的报酬应按照相关政策进行规定。第十四条患者有权选择家庭医生进行签约服务，家庭医生无权强制患者签约。第十五条患者应如实提供个人健康信息，配合家庭医生开展签约服务工作。第十六条患者享有签约服务的权益，包括全面、连续和个体化的医疗服务，随访与复诊的权益等。第十七条家庭医生签约服务工作中的纠纷和争议，应协商解决，无法协商的，可以通过法律途径解决。第四章家庭医生签约服务工作的监督与评估第十八条相关部门应加强对家庭医生签约服务工作的监督与评估，定期检查和评价家庭医生的工作情况和