商场保安年终工作总结样本（三篇）

第页共页商场保安年终工作总结样本年终工作总结：商场保安一、工作概述作为商场保安，我在过去的一年中承担着商场内外的安全保卫工作。我负责监控商场出入口、检查人员和车辆的进出情况和物品携带情况，维护商场内部的秩序，处理纠纷和应急事件等。在这一年的工作中，我自觉遵守岗位职责，努力履行职责，用实际行动为商场的安全和秩序作出了贡献。二、工作业绩1.严密监控：我全力以赴完成了各项监控任务，准确无误地记录了商场出入口的人员进出情况和车辆进出情况。凭借细致认真的工作态度，我帮助商场管理人员及时发现了一些存有安全隐患的车辆和行人，在最短时间内采取了有效措施，保证了商场的安全。2.秩序维护：我经常巡逻商场各个角落，及时制止商场内的各类违规行为，如携带危险物品、乱扔垃圾、滋扰其他顾客等。我与商场其他部门保持紧密合作，凭借自身的严格执行和公正执法，成功维护了商场的正常秩序，为商场创造了一个安全、舒适的购物环境。3.纠纷处理：作为商场保安，处理各类矛盾和纠纷是工作的重要部分。我在过去的一年中，处理了多起顾客之间发生的口角、冲突等问题。我严格按照公司的规定和本身的职责，公平公正地处理每一起纠纷事件，以维护商场的整体形象和良好的顾客体验。4.应急处置：在一些紧急情况下，如火灾、突发事故等，商场保安人员起着至关重要的作用。在面对紧急情况时，我与同事密切协作，按照应急处置方案快速反应，组织有效疏散，保证每一位顾客和员工的安全。三、工作不足与改进在过去的一年里，我也存在一些工作上的不足和需要改进的地方。一方面，由于对法律法规知识的了解不够全面，我在处理一些复杂纠纷时可能会存在处理不当的情况。另一方面，我个人的沟通能力和处理紧急情况的能力还需要提升。作为商场保安，我应该学会更好地与同事和顾客进行沟通，积极主动地解决问题。我也应该提高自己的应急处置能力，更加快速、准确地应对突发情况。四、改进计划针对以上的不足和需要改进的地方，我制定了以下改进计划：1.学习进修：加强对法律法规知识的学习，提高自己的专业素养，以便更好地处理纠纷和应对复杂情况。参加相关培训和进修课程，提高自己的法律基础知识和处理纠纷的能力。2.沟通技巧提升：通过多与同事和顾客交流，学习沟通技巧，提高自己的表达能力和倾听能力。在处理纠纷和解决问题时，与相关方积极沟通，在尊重他人的基础上解决问题。3.应急处置能力提高：参加相关培训，学习应急处置的技巧和方法。通过模拟演练和实战演练，提高自己的应急反应速度和准确性。五、展望未来在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己。通过不断的学习和实践，我相信自己可以成为商场安全保卫工作中的佼佼者，为商场的安全和顾客的满意度持续做出贡献。我将始终坚持诚实守信、勇于担当的原则，积极主动地提升自己的业务能力和综合素质，为商场保安工作的发展做出更大的贡献。总结以上，我在过去的一年中，严密监控商场，维护秩序，处理纠纷，应对突发事件等方面取得了较好的成绩。同时，我也意识到自己的不足之处，制定了相应的改进计划，并展望了未来的工作目标。我相信只要不断学习和努力，我可以成为一名优秀的商场保安，为商场的安全和秩序保驾护航。商场保安年终工作总结样本（二）【导言】本年度，我所在的商场保安团队，在公司领导的正确带领下，全体成员齐心协力，开拓创新，认真履行职责，为公司的安全稳定做出了重要贡献。本文将对我们团队在过去一年里的工作情况进行总结，以便于总结经验和不足，更好地迎接新的挑战。【一、责任心和使命感突出】保安工作的核心是为商场提供安全保障，保护商场内的人员和财产安全。在过去的一年里，我们团队的每个成员都充分发挥责任心和使命感，始终站在工作的第一线，始终紧紧守护在商场区域内。我们严格遵守规章制度，认真履行好应有的职责，做到了事事有回应，事事有态度。【二、安全工作有新突破】为了更好地提高商场的安全水平，我们团队积极探索，努力取得新突破。在安全巡逻工作方面，我们发现并纠正了一些安全隐患，及时处理了部分突发事件，起到了有效遏制和预防的作用。我们定期进行应急演练和安全培训，增强了全体成员的应对突发事件能力。同时，我们也主动聘请了专业的安全顾问，从整体上提升了商场的安全防范能力。【三、积极主动为顾客服务】作为商场保安，我们的工作不仅仅是提供安全保障，更是要为顾客提供优质的服务。在过去一年里，我们团队不仅做好了基本的安全工作，还积极主动地为顾客提供帮助和指引。我们为顾客提供周到、细致的服务，使得顾客在商场的消费过程中感受到了更加舒适和方便。【四、团队协作能力提升】一个团队的凝聚力和协作能力是团队成功的重要因素。在我们保安团队中，我们意识到了这一点。过去一年里，我们通过各种形式的训练和活动，不断加强团队内部的沟通和协作。我们建立了各种制度和标准，明确了工作职责和流程，使得团队成员之间的合作更加高效和顺畅。团队成员之间的相互支持和合作，使得我们的工作更加有力度和成效。【五、留下了良好的形象】作为商场保安，我们的形象直接关系到商场的形象。过去一年里，我们团队一直注重自己的形象建设。我们要求团队成员穿戴整齐、仪表端庄，文明礼貌地与顾客交流。同时，我们作为商场的代表，还积极参与一些志愿者活动和社区服务，为商场树立了良好的形象。【结语】过去一年，我们商场保安团队以饱满的工作热情和认真负责的态度，积极开展了各项工作，取得了一系列的成绩。然而，我们也清楚地认识到自己的不足之处，例如在工作的细节把控上还需更加精益求精，在应对突发事件的能力上还需不断提升等等。未来，我们将继续以更高的标准要求自己，通过学习和交流，提高自身的业务水平和综合素质，为商场的安全保障和服务工作做出更大的贡献。同时，我们也要感谢公司领导的支持和信任，感谢所有工作人员的辛勤付出和团队的合作，共同创造了今年的成绩，也为明年的工作打下了坚实的基础。商场保安年终工作总结样本（三）商场保安年终工作总结一、工作背景去年，我作为商场保安负责人，带领团队面对了许多挑战和困难。面对疫情和日益增长的安全风险，我们坚持以人民安全为中心，全力做好保安工作，为商场的安保工作作出了积极贡献。二、工作总结1.强化安全巡逻通过加大对商场的安全巡逻力度，确保商场内外各个区域的安全。我们逐渐改进巡逻路线，并加强了进出口的监控，防止不法分子的进入。2.提高应急能力面对突发事件，我们及时响应，组织员工进行应急演练，并制定了详细的应急预案。在疫情期间，我们积极配合商场管理部门，确保营业场所的防疫工作得到有效执行。3.做好门岗管理门岗是商场的第一道防线，我们加强了门岗值班人员的培训，提高了他们的安全意识和应急处置能力。同时，我们也加大了对来访人员的检查力度，确保商场的安全。4.与其他部门合作我们与商场的其他部门建立了良好的合作关系，密切配合，共同做好商场的安保工作。我们加强了与商场管理部门和消防部门的沟通，以最大程度地提高商场的整体安全水平。5.加强员工培训通过定期举办培训课程，提高保安员的业务水平和安全意识。我们邀请了专业人士进行讲座，增强了员工的专业知识和技能，使他们能够更好地应对各种安全威胁。三、亮点与不足1.亮点（1）安全意识大幅提升：通过工作推进，我们成功地提升了整个团队的安全意识，使每个保安员都能够从而更好地履行自己的职责。（2）与其他部门合作紧密：我们与商场管理部门和消防部门等建立了良好的合作关系，形成了合力，共同维护商场的安全。2.不足（1）人员流动性大：保安队伍中的人员流动较大，新进员工需要较长的时间适应现场工作环境。（2）技能培训需加强：尽管我们在培训方面做了一些工作，但仍然需要加强技能培训，提高员工的应急处置和安全防范能力。四、改进措施1.加强人员管理建立保安员队伍的稳定机制，加强人员的培训和管理，提高员工的归属感和发展空间。2.持续加强培训工作加大对新员工的培训力度，并定期组织专业人士进行技能培训和应急演练，提高员工的综合素质和应对能力。3.完善工作流程对各项工作流程进行评估和改进，优化安全巡逻路线，提高巡逻效率。同时，加强门岗的管理，加大对来访人员的检查力度。4.强化与其他部门的合作进一步加强与商场管理部门、消防部门等的沟通与合作，共同做好商场的安保工作。五、展望未来在新的一年里，我们将继续致