天猫开店策划书

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开店前29天

1.了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件预备）

2.把握淘宝商城交易流程（发票，积分，7天无理由退货）

3.把握淘宝商城交易规章

开店前28天

开店前27天店铺定位、配送方式选择

开店前26天

1.店铺订位分析（主要为商品如何定价）

2.熟悉管理（人员架构及配备，人员聘请）

开店前25天、开店前24天、开店前23天

1.物流方式确认

2.物流包装发货技巧

3.发货样板确认

4.了解淘宝平台供应软件

开店前22天

经营方针确定

开店前21天

1.新开店铺固定费用支出

2.确定运营方针

开店前20天、开店前19天、开店前18天

店铺基础装修

开店前17天

1.店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）

2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）

3.商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单）

4.账户设置

5.品牌维护

开店前16天、开店前15天、开店前14天

珍宝拍摄、详情预备

开店前13天

1.把握照片拍摄技巧和商城照片要求细则

2.把握图片处理技巧

开店前12天、开店前11天、开店前10天

1.把握产品和商品上传技巧

2.把握产品描述详细细则

开店前9天

开通、试运营

开店前8天

1.淘宝店铺宣扬推广特点

2.如何在短时间内提高信誉

3.促销方案确定

开店前7天、开店前6天

1.阿里旺旺使用技巧

2.退换货处理方法和流程

开店前5天、开店前4天、开店前3天

1.试运营，修改调整

2.促销方案试执行，调整

3.店铺诊断卡的使用提高认知度，推广活动

开店前2天、开店前1天

开张营业天猫开店策划书

一、项目简介

1、项目背景：

随着互联网的不断进展，电子商务已经不再是一个新奇的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大胜利案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广阔的网民供应了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏许多利用淘宝网这一平台获得巨大胜利的店主。

现今，淘宝网上面的商家已经有许多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争特别激烈，但是电子商务的进展照旧具有宽阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。

我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的进展现状，首先选择在“天猫商城”这个平台开设一家天猫店。

2、项目介绍：本项目为天猫开店策划，主要包括天猫商城开店的详细流程、天猫店推广的详细措施等相关内容。

二、开店构想

1、可行性分析当前，我国电子商务网站许多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经进展的较为成熟，市场竞争激烈。作为一个刚刚接触互联网的企业，假如想在互联网方面进行创业转型的话，只能通过天猫商城这一宽阔的平台。首先，开天猫店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个店铺，投入小。

其次，淘宝网的用户许多，具有大量的消费者，市场宽阔。最终，开天猫店不需要太大的技术和文化要求，对于我们刚刚接触网络的企业来说，操作简洁，简单把握。

2、进展构想经过对当前天猫商城的详细状况的调查分析，对当前天猫商城上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的电子产品、大家电等的大件珍贵物品销售量正在不断攀升，这说明越来越多的人趋向网购，也说明白网民对网上购物的信任度越来越高。其次我对天猫上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在天猫上非主流商品。另外，淘宝网上销售的家电产品占据的销售份额越来越大，是我们可以充分利用自身优势，开设一家家电商品天猫店铺的最好时机。

为此，我打算本次开设的天猫店以卖家电为主，并附带卖一些小件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，家电究竟是淘宝网销售渐渐增长的商品，说明大多数消费者在淘宝上购买家电的接受程度越来越高，家电市场依旧具有相当大的上升空间。其次，部分小件商品可以进行特价促销销售，这样可以充分发挥网购小件商品的价格优势，并且小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。最终，天猫店的信誉度比淘宝店的信誉度要高，天猫有完整的售后服务流程，商家信誉保障，并且产品经过严格审核，全为正规品牌，无假冒伪劣产品销售。

3、项目启动资金

（1）天猫店铺入驻保证金。（详情请见附件一）

（2）天猫店前期推广资金。

三、项目实施

（一）、前期预备：

1、了解天猫开店的详细流程：

①办一张银行卡并开通网银。

②申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证进行实名认证。

③登陆天猫商城招商页面HTTP://,点击"马上加入"。

④在线输入提交公司及品牌资料信息，等待审核通过。

⑤在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。

⑥提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核。

⑦审核通过，在申请的企业支付宝账号充入保证金。

⑧天猫店铺开启。

⑨店铺装修。

⑩进货并将商品上架。

进行店铺推广和营销活动。

2、了解天猫商城开店的详细规章和相关网络协议：

天猫商城开店相关违规惩罚细则、天猫商城开店相关协议等。

3、预备好相应的证件和开店条件：企业营业执照、银行账号、机构代码证、税务登记证、法人身份证正反面照片等。

（二）、店铺的创建及装修：

1、店铺风格：时尚简约

2、店铺装修：首先起一个好的名字：XXXXXX然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招）

选择一个合适的基础模块，并对模块进行更改，对页面布局进行编排以达到自己抱负的要求。（或者直接从模块市场购买一个自己觉得合适的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店）

（三）、进货渠道及商品上架：

1、进货渠道：

a.厂家进货：厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，经营风险较高。

b.阿里巴巴批发市场进货：阿里巴巴批发市场有大量可供批发的商品，可以通过阿里巴巴批发平台了解到热卖的商品。

2、商品上架：进过来的商品按类别分别上传至天猫店中，对珍宝的相关信息进行填写，上传珍宝图片，并且依据该商品在天猫商城上的价格进行合理定价。对具有较大吸引力的商品进行橱窗推举，放置网店页面惹眼位置。商品上架过程中需依据详细状况确定物流运费。

（四）、店铺推广及商品营销：

1、店铺推广策略：要想让自己的商品能够卖出去，首先，店铺的信誉度需要提高。为提高信誉度，通常可以通过向自己周边的人进行宣扬，让同事、伴侣帮忙将店铺信誉刷上去。然后，店铺推广可以通过淘宝推广平台进行推广，通过广告等方式让消费者了解到店铺。

2、珍宝营销策略：珍宝营销可以通过每天特价等活动进行促销。并且可以通过将价格略微定高一些，留部分降价空间，然后进行打折促销。重点关注淘宝网一些特别节日的相关促销活动，乐观参加双十一等大型的促销活动，从而提高销量。

四、其它相关事项：

1、天猫商城为规范店铺的相关行为，有违规惩罚，需仔细了解相关细则。

2、天猫店铺开设要时刻留意网上的一些热卖商品，准时跟进，以及早猎取市场。

3、开天猫店铺要做好客服工作。

4、店铺珍宝要准时更新，店铺装修也要准时维护。

五、天猫店铺运营人员需求与分工：本项目将成立特地的部门来负责天猫店铺相关的事务。初步预备分四个服务组。

1、管理组1名员工（负责日常商城店铺的运营及销售策划类工作）

2、客服组4名员工（负责店铺日常管理，旺旺沟通，销售接单工作）

3、推广组1名员工（负责商城推广方案的执行工作）

4、物流组2名员工（负责日常货物包装及发货工作）

5、售后组1名员工（负责日常处理淘宝商城客户的售后工作）

6、美工组1名员工（负责商城的美化、装修、产品拍照等）

以上部门及下属各组分工明确，将依据天猫店铺的进展，适当增加新的员工岗位设置，同时，本项目将适时引入储备网店管理人才，为天猫店铺的管理和运营制定相关的工作流程。

六、相关附件：

1、天猫店铺入驻保证金规章。

2、淘宝商城运营日常工作内空规划指导。天猫开店项目策划书

前言

随着互联网的快速进展，人们生活和网络的联系越来越紧密，电子商务开头在中国快速进展起来，人们的购物习惯也渐渐的开头更改，网上购物已经成为许多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站进展已进入一个突飞猛进的阶段。淘宝网CFO张勇在北京4月28日中国B2C电子商务峰会上首次对外透露，每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物。

另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半。依据国际闻名监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已经超过Amazon、Ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。根据4月27日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户的百分比分别为3.47%和2.68%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分比则达到了4.1%。淘宝作为中国最大的购物网站，UV超过4000万，超越亚马逊，首先说明中国的网络购物行业已进入高速进展期，全民网购时代日益接近。

据询问最新统计显示20XX年中国网络购物规模达2630元，较20XX年的1282亿元增长率超过了105%，20XX年仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网络交易规模在20XX年超过1万亿。而其中淘宝网20XX年的交易规模达20XX亿元，占网购规模总额的79.2%，并且连续5年保持100%以上的增长。

一、天猫商城简介

淘宝网通过六年的进展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过1.8亿的注册买家，拥有中国网购市场肯定的领导地位。天猫商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C(B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于20XX年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。(B2C，BusinesstoCustomer)天猫商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者供应快捷、平安、便利的购物体验。供应100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，供应购物发票以及购物现金积分等优质服务。

二、天猫商城的优点

1规范的经营环境全部入驻天猫商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为天猫商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。

2强大的品牌传播依靠互联网强大传播力气，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

3更密集的客流量与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜寻几率无可匹敌，快速吸引买家留意，带来海量扫瞄量。

4进销存管理明细独有的店铺销售数据报表，随时把握店铺销量及进销存管理并供应下载。账务明细，利润结算，一步搞定。

5共性化促销方案满就送、套餐优待等多种营销方式自由选择，共性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。

三、天猫商城的前景展望

20XX年10月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁，负责天猫商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新域名.tmall.淘宝商城(天猫)开店策划书

一、进驻淘宝商城

（1）入驻流程

1.申请商家支付宝账号：

申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证

支付宝申请请查看：.

申请方式及步骤询问，请拨打支付宝客服电/p>

2.登录在线申请页面：

登陆淘宝商城招商页面,点击"马上加入"

3.提交信息：

在线输入提交公司及品牌资料信息

4.签约：

在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议

5.等待审核：

提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核

6.冻结保证金：

请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。

7.开店：

可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。

二、开业

（1）人力规划：人员分工表（摄影模特文编美工客服）

（2）企划部门开业帮助指引

（3）开张促销

三、运营

（1）开店预备：

a.前期人员培训。

b.了解网店的基本概况。

c.熟识网店管理制度

（2）店面装修

符合it’sup服装共性的店铺装修

（3）服装拍照

（4）珍宝上架

（5）正常销售

（6）发货:

做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）

核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）

核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）

（7）推广：

1.在淘宝社区中宣扬店铺：

2.乐观参与淘宝网活动