电子商务理论与实务 课件 第五章 电子商务物流

第五章电子商务物流

2本章内容物流概述1电子商务物流23电子商务中常用的物流技术3第一节物流概述物流最原始、最根本的含义是物的实体运动。在人类社会出现商品生产活动之后,生产和消费逐渐分离,于是诞生了流通这个连接生产和消费的中间环节。随着工业文明的兴起,社会生产规模和消费规模逐渐扩大,流通对生产的反作用越来越突出。产需分离越大,分工越彻底,就越需要流通来弥合其间的差距。这就促使流通迅速发展,物流在这一发展过程中成长壮大起来。一、物流的概念及其发展41.20世纪20年代美国学者克拉克就开始运用“physicaldistribution”(传统意义上的物流,指实物配送或实物分配,缩写为PD)这一概念作为企业经营的一个要素开展研究。一、物流的概念及其发展52.第二次世界大战期间第二次世界大战期间,美国陆军开始用“现代物流管理”(logisticsmanagement)来指代物流。二战后,美国陆军的理论、方法为企业和理论界所认同并得到广泛运用,称为“商业物流”或“销售物流”,它力求合理有效地组织商品的供应、保管、运输、配送。一、物流的概念及其发展63.20世纪50年代末PD概念被引入日本,目前我国使用的“物流”一词实际上是日语“物的流通”的简称。在日本,物流最初是指销售物流,仅限于销售领域,后来逐渐扩展到了采购、供应和生产领域。一、物流的概念及其发展74.20世纪80年代1984年美国物流管理协会正式将物流这个概念由“physicaldistribution”改为“logistics”,并将现代物流定义为“为满足顾客需求而实施的原材料、半成品、产成品以及相关的信息从发生地向消费地流动的过程,以及为使保管能有效、低成本地进行而开展的计划、实施和控制行为”。这个定义强调顾客满意度、物流活动的效率,将物流从原来的销售物流扩展到了调配、销售物流等。一、物流的概念及其发展85.20世90年代1991年11月,第九届物流国际会议，认为物流不仅应包括生产前和生产过程中的物质、信息流通过程,而且应向生产之后的市场营销活动、售后服务、市场组织等领域发展。一些报告中指出,物流“这个概念的现代含义如此之新,以致在辞典中尚没有明确的定义,现代物流应该是指企业生产和经营的整个过程中,所有实物、信息的流通和相关的服务活动,它涉及企业经营的每一个领域”。一、物流的概念及其发展96.新世纪美国物流管理协会又扩展了原有的物流领域,将物流的定义修改为“为了符合顾客的必要条件所发生的从生产地到销售地的物质、服务以及信息的流动过程,以及为使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为”。该定义强调了“物质”和“服务”,表明物流活动是从商品使用、废弃到回收的整个循环过程。一、物流的概念及其发展10现代物流的目的是提高企业的收益，为此,要在服务时间、物流质量、备货、信息等方面提升服务品质,使从原材料的调配到商品的生产直至最终顾客的让渡整个过程中的物流成本降低。现代物流(logistics)是指为了实现顾客满意,连接供给主体和需求主体,克服空间和时间阻碍的有效、快速的商品和服务流动的经济活动过程。一、物流的概念及其发展11(一)包装功能包装是为了维持产品状态、方便储运、促进销售,采用适当的材料、容器等,使用一定的技术方法,对物品包封并予以适当的装潢和标志的活动。1.保护功能2.方便功能3.销售功能二、现代物流的基本功能要素12(二)装卸搬运功能装卸搬运是指在同一地域范围进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。1.是伴随生产过程和流通过程各个环节所发生的活动,又是衔接生产各阶段和流通各环节的桥梁2.是保障生产和流通各个环节得以顺利进行的条件

3.是物流过程的重要环节，是加快物流速度的关键。二、现代物流的基本功能要素13(三)运输功能借助运输工具,通过一定的路线,实现货物空间移动,克服生产和需求的空间距离,创造空间效用的活动。(1)运输是物流系统的动脉。(2)运输创造物流的空间效用。(3)运输是降低物流费用、提高物流速度、发挥物流系统整体功能的中心环节。(4)运输是加快资金周转速度、缩短资金占用时间、提高物流经济效益的重点所在。二、现代物流的基本功能要素14(四)储存保管功能储存又称为物品的储备,具有以备再用的性质。保管是储存的继续,是保护储存物品的价值和使用价值不受损害的过程,其主要任务是防止外部环境损坏储存物品,保持物品性能完好无损。因此,物品的储存是保管的前提,保管则保障储存物品能够以备再用。只要有物品的储存,就得对物品进行保管。二、现代物流的基本功能要素15(四)储存保管功能(1)储存是保证社会再生产不断进行的物质条件。(2)储存是协调各部门和各地区稳定持续发展的条件。(3)储存是解决物品时间背离、提高时间效用的物流中心环节,有助于实现物流系统的整体功能。具体来看,储存是应对意外情况的物质基础,保证了仓储功能的发挥。二、现代物流的基本功能要素16(五)流通加工功能

流通加工功能是在流通过程中,根据客户的要求和物流的需要,改变或部分改变商品形态的一种生产性加工活动。(1)克服生产和消费之间的分离,更有效地满足消费需求。(2)提高加工效率和原材料利用率。(3)提高物流效率。(4)促进销售。二、现代物流的基本功能要素17(六)配送功能

配送是按客户的要求,将货物配备送交客户的活动,是流通部门连接生产和消费,使时间和场所产生效益的过程和行为。(1)提高物流经济效益。(2)是客户的后勤。(3)提高物流系统的宏观调控能力。二、现代物流的基本功能要素18

（七）信息处理

该功能的实现需要借助以下系统:电子邮件系统,办公自动化系统,工资系统,人事档案管理系统,固定资产管理系统,财务管理系统,进、销、存管理系统,生产制造管理系统,企业资源管理系统,客户关系管理系统,供应商关系管理系统,物流管理系统,供应链管理系统,信息管理系统。二、现代物流的基本功能要素图5-7电子商务环境下的物流企业信息化管理20第二节电子商务物流

(一)电子商务发展过程中物流的变化1.物流业整体地位提升2.管理模式发生变化3.组织形式发生变化一、电子商务与物流的关系21

(二)电子商务对物流各环节的影响1.采购环节2.配送环节3.实体物流网络4.运输方式一、电子商务与物流的关系22(一)电子商务物流的概念

电子商务物流是指信息化、现代化、社会化的物流配送。物流配送企业采用网络化的计算机技术,现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格按用户的订货要求,完成一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给不受范围限制的各类用户,满足其对商品的需求。

二、电子商务物流的概念与特征23(二)电子商务物流的特征1.信息化2.现代化3.社会化

二、电子商务物流的概念与特征图5-8

典型B2C电子商务流程中的物流环节25第三节电子商务中常用的物流技术

物流活动中采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法,以及设施、设备、装置与工艺的总称。(1)物流硬技术是指物流设施、装备和技术手段。传统的物流硬技术主要指材料、机械、设施。包括条码技术、二维码技术、射频识别技术,同时还包括全球定位系统、地理信息系统、销售时点系统、电子订货系统、物联网技术等。一、电子商务物流技术简介26

(2)物流软技术是指组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等,包括运输或配送中的路线规划技术、库存控制技术、物流过程中的可视化技术,以及供应链管理、客户关系管理、快速反应、准时制等。一、电子商务物流技术简介27(一)条码技术的概念及概况

条码技术涉及编码技术、光传感技术、条码印刷技术以及计算机识别应用技术,是为实现对信息的自动扫描而设计的,用以高效地实现快速、准确、可靠的数据采集。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题,为供应链管理提供了有力的技术支持。二、条码技术28(二)

EAN条码及我国通用商品条码EAN条码是国际上通用的商品代码,我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构。其主版是由13位数字及相应的条码符号组成的,在较小的商品上也可采用8位数字码及其相应的条码符号。二、条码技术29(三)

物流条码标准体系

在国际贸易中,物流条码标准体系已基本成熟,并随着世界经济的发展而日趋完善。我国也已经制定了许多相关标准,可以据此建立物流条码标准体系,还有待进一步完善。二、条码技术30(四)

条码技术在现代物流中的应用

1.生产线自动控制系统2.信息系统3.仓储管理系统4.自动分拣系统5.售后服务系统二、条码技术31(一)二维码技术概述

二维条码/二维码(2-dimensionalbarcode)是用某种特定的、按一定规律在平面(二维方向)上分布的、黑白相间的几何图形来记录数据符号信息。三、二维码技术32(二)二维码的优缺点1.高密度编码,信息容量大。

2.编码范围广。3.容错能力强,具有纠错功能。

4.译码可靠性高。5.可引入加密措施。

6.成本低,易制作,持久耐用。7.符号形状、尺寸大小比例可变。8.可以使用激光或光耦合装置(CCD)阅读器识读。三、二维码技术33(三)二维码在现代物流中的应用

针对物流各个环节的特点,通过二维码技术可以建立相应的仓储管理系统、运输管理系统、档案自动化管理系统等,做到对每一个物流的实时管理控制。三、二维码技术34

(一)射频识别技术的概念及射频识别系统

射频识别(radiofrequencyidentification,RFID)技术,俗称电子标签,是一种非接触式的自动识别技术,它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,无须人工干预,可在恶劣环境下应用。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签,操作快捷方便。四、射频识别技术35(二)世界两大射频识别标准组织总部设在美国麻省理工学院的Auto-IDCenter日本的UbiquitousIDCenter(UID)四、射频识别技术36(三)射频识别在中国成功应用的案例铁路列车自动识别系统高速公路自动收费现代物流管理汽车防盗集装箱管理四、射频识别技术37(一)全球定位系统概述

全球定位系统(GPS)是指利用卫星的测时和测距功能在全球范围内进行定位、导航的系统。(1)全球、全天候地工作。(2)定位精度高。(3)功能多,应用广。五、全球定位系统技术38(二)全球定位系统的工作原理GPS定位的基本原理是将高速运动的卫星瞬间位置作为已知的起算数据,采用空间距离后方交会的方法,确定待测点的位置。五、全球定位系统技术图5-15

全球定位系统工作原理图40(三)网络GPS在现代物流中的应用

网络GPS是指在互联网上建立的一个公共GPS监控平台,它同时融合了卫星定位技术、全球移动通信技术以及国际互联网技术等多种目前世界上先进的科技成果。五、全球定位系统技术411.网络GPS的工作流程五、全球定位系统技术图5-16

GPS支持下的物流企业流程42(三)网络GPS在现代物流中的应用2.网络GPS发展的现状面对GPS带来的多重效用与便利,很多物流运输企业已经在运输车辆上使用。例如在物流运输的车辆中安装GPS/北斗定位模块,管理人员可以实时查看车辆的运输信息、行驶路线、中途在什么地方停靠。这一功能对于喜欢网购的用户而言更是锦上添花,用户可以随时查看自己购买的产品所在的位置。五、全球定位系统技术43(一)地理信息系统概述

地理信息系统(GIS)是多种学科交叉的产物,它以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种空间的、动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

其基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件还是直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果进行浏览、操作和分析。六、地理信息系统技术44(二)地理信息系统的组成

硬件、软件、数据、人员、方法六、地理信息系统技术图5-17

GIS分层图形技术46(三)地理信息系统在现代物流中的应用GIS应用于物流分析,主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS进行物流分析的专门的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。六、地理信息系统技术47(四)WebGIS1.较低的开发和应用管理成本2.真正的信息共享3.良好的扩展性4.平衡高效的计算负荷5.跨平台特性六、地理信息系统技术48(一)销售时点系统概述

销售时点系统(POS)是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等),并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工,以提高经营效率的系统。七、销售时点系统49(二)销售时点系统在现代物流中的应用

现代物流中所应用的主要是移动POS系统,该系统是GSM系统和POS系统相结合的产物,主要由手持POS机、通信平台、网管及应用服务器、金卡中心和商业银行系统组成。七、销售时点系统50

电子订货系统(EOS)是指企业间利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为企业内的EO