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文档简介

员工行为标准的管理制度员工行为标准的管理制度每一个办公室,标准其员工行为,从上班时的着装,仪容到举止方面的形象标准,还有工作态度,人际关系的标准等方面,下面是了“员工行为标准的管理制度”,希望能帮助到您。1、着装服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。鞋、袜保持干净,鞋面干净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。2、仪容头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。男员工修饰得当,头发不掩耳、不触领,不留长胡须。女员工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。3、举止精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。防止在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须事先联络。遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进展。工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。长时间离开岗位时,可能会有或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入,以示主人外出。不打私人,不从事与本职工作无关的私人事务。在办公室内保持安静,不得大声喧哗。办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。下班时,文件、文具、用纸等要,要收拾桌子,椅子归位。关好门窗,检查处理火和电等平安事宜。1、提倡讲普通话。2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。3、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反响冷漠。4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。5、严禁说脏话、忌语。6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。1、接待来访接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。迎送来访应主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。来访办理的事情不管是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系和地址或引导到要去的部门。2、访问他人遵守访问时间,比预约时间提前5分钟到达。如果因故迟到,提前用与对方联络,并致谦。访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。用访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。3、使用接时,要先说“您好”。使用应简洁明了。不要用聊天。4、交换名片(1)名片代表客人,用双手递接名片。(2)看名片时要确定姓名。拿名片的手不要放在腰以下。不要忘记简单的应酬。1、事先阅读会议通知或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。2、按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。3、开会期间关掉或设成振动,不从事与会议无关的活动。4、发言简洁明了,条理清晰。5、认真听别人的发言并记录,不得随意打断他人的发言。6、公司内部会议,按秩序就座。7、不要随意辩白,不要发牢骚,保持会场肃静。1、工作时既要注意自身平安,又要保护同伴的平安。2、提高平安知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。3、保护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电及易耗品。4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。5、养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,办公室内不得吸烟。6、如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品按规定管理,没有必要的去除掉。1、在工作时间内不得在网上进展与工作无关的活动。2、不得利用国际互联网危害国家平安,泄露公司机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不安康的信息。4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进展删除、修改或者增加。5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。1、同事关系:懂得“理解与尊重他人比什么都重要”,营造“同欢乐,共追求”的气氛。2、尊重他人:肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和缺乏,进展忠告、鼓励。3、相互合作:在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的.方案。4、制止派别:不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。1、虚心承受他人的意见。2、不要感情用事。4、真诚对待他人。对他人有意见应选择适宜的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。5、不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。6、对领导的决策要坚决执行。有保存意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能应付。7、不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。8、公司内部设有永钢报、学习资料等读物,定期公司动态、规章制度等信息,可对此提出意见和建议。1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化,树立良好企业形象,打造江顺科技品牌。2、标准江顺科技员工行为,推行“6S”管理工作,保障公司正常生产经营秩序。1、 本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。1、工作态度方面提倡绩效,反对权谋。提倡严谨,反对懒散。提倡创新,反对守旧。提倡绝对服从,反对自由主义。提倡学习进步,反对得过且过。提倡奉献精神,反对斤斤计较。提倡长远利益,反对短期行为。提倡做平凡事,反对眼高手低。提倡认真执行,反对纸上谈兵。提倡主人翁精神,反对打工仔意识。提倡公司利益至上,反对将个人及部门利益放在首位2、工作方法方面提倡部门协作,反对工作推诿。提倡当面沟通,反对妄自揣测。提倡踏实细致,反对粗心大意。提倡团队精神,反对个人主义。提倡深入实际,反对官僚主义。提倡危机意识,反对安于现状。提倡正面言行,反对歪风邪气。提倡权责对等,反对无监视的权力。提倡制度化管理,反对工作无方案。提倡工作的高效率,反对工作复杂化。提倡分清主次,反对大小事情一把抓。提倡工作讲方法,反对工作无序。提倡今日事今日毕,反对工作拖拉低效。提倡多提合理化建议,反对冷漠与无视。提倡主动思考解决问题,反对将问题上交。3、为人处世方面提倡真诚,反对虚伪。提倡务实,反对浮夸。提倡言行一致,反对表里不一。提倡艰辛奋斗,反对铺张浪费。提倡谦虚慎重,反对骄傲自满。提倡批评与自我批评,反对狂妄自大。提倡严守公司机密,反对窃密与泄密。提倡正当的人际关系,反对一团和气。提倡纯粹的工作态度,反对假公济私、以权谋私。1、在工作时必须保持安康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质。2、员工进厂必须穿厂服,不得穿拖鞋、短裤,女员工不得披头散发,男员工不得留长发或剃光头,着装要求整洁、干净,不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰。3、上班见面主动问好,工作时间应做到举止端庄,态度和蔼。4、女员工要求化淡妆,佩戴饰物大方得体,不涂有色指甲油,不留长指甲,忌用过多或刺激性气味强的香水。5、与人接触时要友好热情、风度优雅、不卑不亢,不得因工作或私人原因流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张或恐惧表情。6、在工作场所或以公司名义出席大型活动,员工必须佩带厂牌,厂牌挂在胸前。1、站姿:站立时自然挺胸,不倚不靠,不插兜插袖、翘首搔姿、勾肩搭背。2、坐姿:两腿自然平放,不翘二郎腿,不用脚踏拍地板或抖动。女士如穿短裙应注意用双手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。3、动姿:行走时步伐要适中、稳重,急事小跑,忌大步奔跑,也不可脚擦着地板走。4、在任何地方遇到客人,要主动让路,不可抢行,给客人做向导时,要走在客人前两步远的一侧,以便随时向客人解释。5、讲话时要经常使用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。上班时间员工之间应相互称呼职务,或称呼“先生”、“小姐”、“女士”。6、接听一般须在响铃三声内接听,接听须使用普通话,语调亲切,标准用语:“您好,江顺科技XX部,请问……”。如对方要找的人不在,应做好记录并及时转达。7、在听他人讲话时,不可衣装、头发,摸脸,挖耳朵,抠鼻孔,搔痒,拍桌等。如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身。如需打断他人谈话时,应先讲“对不起,打搅一下”,事后说“谢谢”。8、保持办公场所的安静,不得大声喧哗,不得与同事争执或使用不文明语言谩骂。9、员工在员工餐厅就餐,必须遵守公司食堂管理有关规定。10、严格遵守公司员工宿舍管理制度,服从入住安排,否那么公司可取消入住资格。11、严格遵守公司员工业余文娱活动的管理制度,共同营造业余文化生活良好气氛。12、不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动,否那么一切后果自负。13、保护、节约公司资源是每位员工应尽的义务,每位员工必须养成节约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯。保护公司的公共设施,节约使用原材料及其它耗材品,文件资料应该小心处理、严格保管。未经允许不得擅自使用公司设备为个人办事。1、工作积极主动、认真负责,不骄不躁、求实创新、严守纪律。2、视公司为家、以事业为本,艰辛创业、团结拼搏、共同开展。3、有令那么行,令行制止。正常业务按程序操作,不阳奉阴违或敷衍了事。4、积极参加公司组织的集体活动和培训教育。5、勇于自我批评、承担责任。敢于批评和制止损害公司形象、利益和员工团结的言行。6、正直忠诚,如实向上级

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