旅游景区决策层管理职责与权限

旅游景区决策层管理职责与权限总经理确定景区的各阶段经营计划、经营管理目标并负责组织实施。建立和完善景区各项规章制度、工作流程等，并监督实施。建立健全景区内部组织系统，形成合理、高效的内部运行机制。审核并分析财务报表，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作。负责景区管理人员的录用、考核、奖惩和晋升等工作。负责景区重要客人的接待，保持与社会各界的联系，塑造良好内外形象。负责中层以上管理人员的培养和使用，督导各项培训工作，提高各级员工素质。定期巡视各部门工作情况，检查员工服务质量和工作态度，发现问题及时解决。关心下属，改善员工生活条件，使员工具有高度凝聚力。主持召开总经理办公会和其他工作会议。定期向公司总部和董事会汇报工作，完成公司总部和董事会交办的各项工作。副总经理（人力资源）负责景区人力资源的全面管理，统筹规划当前人力资源战略和中长期人才战略，并负责组织实施。结合景区发展战略，推动与之适应的组织文化建设，保证景区内部沟通渠道畅通。建立和完善景区人力资源管理体系，组织制定并完善景区各项人事政策（招聘、绩效考核、培训、薪酬与员工发展等），并监督其实施。协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考核、薪酬福利等工作。负责整合提升景区现有人力资源，逐步建立景区内部培训与晋升体系。负责高管人员的引进、培养和调配，并针对不同人员制定不同的绩效考核方案。协调各部门之间的关系，与员工进行有效沟通，为高层决策者提供全方位的人才信息。负责向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高景区的综合管理水平。负责协调并及时处理景区的重大人力资源问题。负责与本市劳动部门，培训机构，及其他同业联系，了解最新劳动市场讯息及条例，藉此吸纳优质的员工加入公司。负责安排人力调配以应有关部门工作或紧急应变要求。执行上司按景区既定的政策、程序及其他与工作有关的指令。副总经理（营销策划）负责组织编制景区年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选。负责组织研究、拟定公司营销、市场开发等方面的发展规划。负责组织拟订营销业务管理的各种制度、规定及内部机构设置。负责编制范围内所属部门营销业务人员的聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘等工作。负责审核营销经理、营销人员浮动工资、资金发放标准，以及营销人员的借款单、差旅费等工作。负责组织编制每月营销合同签订、履行及指标完成等情况，并按时向总经理汇报。负责协调所辖部门与景区财务、行政及其他部门之间的协作关系。负责组织营销人员业绩档案的建立，定期组织对营销人员进行业绩考核和专业培训。负责研究和拟定景区新的营销思路、线路与具体方式等。负责组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等。负责组织、推行、检查和落实营销统计、核算等规范，以及开展市场分析和预测等工作。执行上司按景区既定的政策、程序及其他与工作有关的指令。副总经理（营运）负责组织并完成总经理下达的各项经营指标与工作任务。负责组织制订所属部门的经营与管理工作目标，编制年度营运预算与方案，制定全年工作计划，并组织实施。负责协调有关部门之间的关系，最大限度地提升景区的接待能力，同时注重服务质量的提高，发现工作问题及时处理。负责指导和配合下属部门开展经营与管理工作，检查和督促下属部门的工作进度与经营情况，同时不断完善所辖部门的各项管理制度。努力提高下属部门管理水平的同时，狠抓经营效益,以效益衡量服务，以服务促进效益。负责审批所辖部门人员的招聘、调动、晋升、离职、调薪等工作。负责制定所辖部门中层管理人员培训计划，对部门中层以上管理人员提供专业培训，努力提高全体管理人员和员工的素质。执行上司按景区既定的政策、程序及其他与工作有关的指令。副总经理（行政）协助总经理制定公司阶段性经营计划、经营管理目标、业务发展计划等工作。负责组织、监督公司各项规划和计划的实施。负责公司内部管理制度化、规范化等方面的工作。负责对所辖部门的统筹管理工作。负责对相关政府部门日常行政事务工作的跟进。协助所辖部门完善各自的规章制度、服务工作标准及检查方法等。负责定期组织所辖部门主管以上人员的培训工作。负责协调行政、营运、财会及客户、供应商等各方的协作关系。负责企业文化的建设工作。在总经理不在时，经授权代行总经理职务。执行上司按公司既定的政策、程序及其他与工作有关的指令。总经理助理在总经理领导下，负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。协助总经理对公司整体运作及各职能部门进行管理、协调内部各部门之间关系，以及具体事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议。协助总经理制定战略计划、年度经营计划及阶段性工作目标分解。在总经理领导下，负责督导景区各项管理工作的布置、实施、检查及落实等方面的情况。

协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出意见或建议，供总经理决策。负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理并汇报。