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文档简介

/*两级三线IT服务管理系统

机房进出管理介绍

2016年5月客户全方位服务机房进出管理1、提出机房进出申请2、审核机房进出申请3、机房进出登记2精选课件ppt客户全方位服务机房进出管理流程设计说明提出机房进出申请：创建机房进入登记单，登记单可与事件工单、变更工单、变更任务单、发布工单关联。审核进入机房进出申请：审核机房进入登记单，填写审核意见后进入下一流程节点或者回退修改。进入机房登记：值班人员对通过审核的机房进入人员进行信息登记。3精选课件ppt巡检管理角色系统固有角色海南电网岗位信息推荐两者对应关系机房管理员机房值班员广东电网公司广州供电局/*两级三线IT服务管理系统

作业表单管理介绍

2016年5月客户全方位服务作业表单管理的目的

针对日常的一些IT运行维护工作，各单位制定了相应的作业指导书，本功能主要对作业指导书中的作业表单进行集中管理，并提供作业表单模板设计及审批功能；作业表单模板发布后，可在运维服务流程中创建对应的作业表单，运维人员可按照作业表单所规定的步骤进行规范性的作业和记录。6精选课件ppt客户全方位服务作业表单管理7精选课件ppt客户全方位服务作业表单管理流程设计说明提交作业表单模板：作业主管编制、修改作业表单模板并提交审批。审核作业表单模板：调度人员审核作业表单模板信息，如审核不通过，返回作业主管修改。发布作业表单模板：调度人员审批通过后，作业主管发布作业表单模板。事件、变更、缺陷、发布、请求、计划等流程处理时如涉及到某项作业，可根据模板创建对应的作业表单并分派给运维人员，运维人员接到工单后按照作业表单规定的作业步骤进行处理和记录。8精选课件ppt客户全方位服务作业表单管理相关定义作业类别描述排除故障排除故障作业消除缺陷消除缺陷作业系统升级及配置变更系统升级及配置变更作业设备安装设备安装作业巡检作业巡检作业计划性维护计划性维护作业其他

作业表单的类别9精选课件ppt巡检管理角色系统固有角色海南电网岗位信息推荐两者对应关系作业人员作业主管万家灯火，南网情深

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