“互联网+”背景下代理记账业务创新研究

“互联网+”背景下代理记账业务创新研究摘要对代理记账行业而言，寻求行业发展变革升级已刻不容缓，但在行业升级转型过程中可以依据的理论研究不足。因此，本文以互联网代理记账为主要研究对象并进行了深入研究,通过代理记账行业SWOT分析，对传统代理记账和互联网代理记账进行对比，使代账公司能够尽快实现互联网代账的转型。首先，本文对代理记账公司业务状况进行深入研究，希望可以帮助代理记账机构深化对互联网的认识，提高会计人员的工作能力，提供质量更高的记账服务，更好的适应新兴的服务平台模式；其次，分析代理记账的SWOT；最后，通过对SWOT分析，给代理记账公司提出几条意见。使行业更好适应社会发展变化，实现互联网背景下的业务的转型和更快发展引言在互联网快速普及的大背景下，代理记账行业无论是内部环境还是外部环境都发生重大冲击，在互联网带动各行各业的情况下，各行各业的传统产业也被迫不得不做出改革与创新。在此背景下，代理记账行业中传统手工做账方式已逐渐被迫淘汰，借助互联网平台进行做账，创新代理记账业务模式借助大数据技术、互联网平台、云计算技术等展现出较高的必要性。因此代理记账行业需要适应时代发展潮流，更快地适应传统手工做账到利用计算机软件做账方式的转变,更主要的是适应利用云会计的平台进行在线会计服务。这些问题也都是当前很多代理记账机构所逃避不了的。所以传统代理记账行业只有创新才能解决这些问题。包括转变原有主营业务模式、思维创新和技术创新等,使之顺应时代发展。代理记账概述2.1代理记账行业现状2.1.1代理记账准入门槛低。对于代理记账行业，只要有客户资源，就可以成立一家代理记账机构，这也成为很多想要创业却没有太多资金的创业者的青睐。再加上国家放宽对于代理记账机构的监管，以前要有一定数量的具备初级会计证的会计人员才可以办理代理记账营业执照，如今只要有法人和办公场所就可以2.1.2代理记账业务主营业务内容单一，收入主要以小规模为主。代理记账机构主营业务主营是代理记账、工商注册、医社保开户等，主要是代理记账业务。刚成立的或者把业务量少的企业交给代理记账机构代理，代理记账机构人员不易找到有意向的客户资源2.1.3代理记账机构从业人员学历较低，高学历、高职称人员少。由于企业业务量少，不具备设置会计部门或会计人员才选择财务外包方式，对于想要在会计上提升的会计人员，代理记账机构不是一个选择。对于刚入门会计行业的人员，代理记账是比较好的选择，因为可以接触到各行各业的财务。这也导致了代理记账机构人员流动大等特点。2.1.4代理记账机构风险控制意识薄弱。代理记账机构的主办会计一般只给企业做账、报税等，所以一般把风险转移给代账机构法人，即税务申报的人员填写公司法人，而公司法人却不知道报了哪些数据，这就导致所有接手的公司的风险都在代理记账机构法人身上，一旦一家公司的账务出现问题，可能关联到大部分企业。2.1.5缺乏有效管理。代理记账机构面对的是中小微企业，主办会计人员可以借助机构背着机构法人私底下接活，机构法人一般不知不觉，难以查到自己的身份被会计人员做了些什么。2.2代理记账行业的宏观环境分析2.2.1国家政治法律环境。《新会计法》明确提出，不管是小规模纳税人还是一般纳税人，不管是有业务的还是进行0申报的，都得进行网上申报纳税。纳税人自行在网上申报，国家税管员对于纳税人所交的税额实行更加严格的管控。因此，中小微企业都有进行做账的需要2.2.2经济环境。国家大力提倡“大众创新，万众创业”的大背景下，越来越多的人选择自主创业，这在无形之中增加了代理记账的隐形客户群体。对于刚初创的企业，前期业务量还不是很大，还不具备成立会计部或者设置专职人员，选择代理记账机构能减少成本。2.2.3社会与文化环境。税管部门为方便对中小微企业的管理，在某地区或市组织代理记账行业协会，旨在沟通中小微企业与税额管控，代理记账行业协会成为沟通代理记账行业与政府部门的桥梁。协会的成立有利于行业的自律，有利于代理记账公司的做大做强。协会成员的主要工作是做好服务、做好监督和管理、代理记账调查研究、组织开展业务培训、政策宣传、行业自律、交流与合作、技术推广等。协会不仅为中小微企业发展保驾护航，更为企业发展提供专业、高效、规范地服务。协会和多家代理记账公司签订合作战略协议。通过资源整合，共享，为代理记账行业企业提供专业财务管理、金融服务等全方位服务2.2.4.技术环境。会计是一门技术行业，没有经过一段时间的培训是做不来的。代理记账机构把资深较高的会计集中到一起，对于账务或者税务出现的问题，能及时沟通解决。相比于专职在一家企业的会计人员，对于最新税法税率政策，代理记账机构的会计人员能较先知道信息。3“互联网+”代理记账概述3.1“互联网+”的特征3.1.1媒介渠道多样。广告在人们身边无处不在，而渠道碎片化对企业意味着得同时占领PC与移动等多个推广渠道，原来的推广更多地依赖58同城、百度等的推广，而现在人们的出行可以不带钥匙，不带钱包，只带个手机就能解决衣食住行。公交车有乘车码，吃饭可以二维码支付。3.1.2人们的时间碎片化。逐渐有工作牌照，随着发布牌照的要求逐渐降低，目前已经有越来越多的企业得到牌照，据统计已经有250家企业。但是，仍然有部分企业独占鳌头，占据大部分市场份额，使得其分布不均匀。据相关的数据统计显示，早在2019年支付宝的第三度市场份额已经稳居第一，超过后几名之和约9个百分点。3.1.3把世界连在一起。对于国外发生的资讯，通过互联网可以很快传到国内。通过互联网平台，那些地区偏僻又有农产品的可以快速销出外面。互联网把人与人之间的距离缩短了起来。3.2“互联网+”代理记账含义3.2.1互联网信息技术在我国内还善不成熟,代理记账机构要像其他行业拓客一样采用线上和线下相结合的模式，就要在传统的面对面的服务的基础上，在互联网上建立网络共享平台，突破传统的时间和地域的界限，客户可以随时随地查看业务的完成情况以及完成质量。通过线上线下的优化管理，让代理记账机构与委托机构双方交易公开透明，双方职责分明，这让代理记账人员想要进行不良竞争者无迹可寻。“互联网+”背景下代理记账不仅解决了代理记账机构运营成本的问题，同时扩大了客户来源的渠道，在“大众创业、万众创新”的口号推动下，代理记账行业迎来了前所未有的发展和机遇。3.2.2传统代理记账业务流程图与互联网代理记账流程图3.3“互联网+”代理记账业务变化3.3.1互联网代理记账模式是在传统手工做账的基础上，借助互联网平台和大数据信息技术，在传统代账模式基础上更进一步深化，顺应时代发展潮流，创造出一片新天地。例如，传统的发票、报销凭证录入需要耗费了大量的人力甚至物力，财务管理人员大量精力用在录入、核对、核销票据等，导致财务管理人员的工作量被加大。移动互联网在传统代账模式的基础上，代理记账主办会计通过互联网技术可以实现采集原始单据、进项与销项金额汇总、自动生成财务报表、年度汇算清缴等功能。3.3.2传统的记账模式，是人为填写单据，人为手工做账，报税部分是根据资产负债表和利润表，把数据带到税务窗口进行提交的报税方式。互联网代理记账模式下，企业一般需要自行购买适应自己税法税率的财务软件，然后找软件客服人员远程安装到企业的电脑，同时生成账号和密码，一个企业同时可以拥有多个账号和密码，但是仅供同一家企业使用。由于税法税率的不断变化，如果软件开发商要进行系统维护，可能出现丢失或错乱或使用的滞后等一系列问题。现行云模式下，在大数据时代背景下生成的云会计，会计人员可以跨时间和空间进行做账和报税，企业端可以在平台上查找已注册的会计人员进行咨询和报税业务，类似于在线家教一样。建立起一个税务和账务为一体的平台。3.3.3共享经济也是近几年来的一个热词，这也是基于互联网背景下分支出来的。在以往，代账公司人员获取客户票据信息不仅不能及时，还可能存在错误信息。对于新客户的开拓也很不容易的。罗宾.蔡斯著《共享经济》，她在2000年的时候创建了一个共享经济的平台，叫做zipcar，意思是人们不需要拥有自己的汽车，想要车的时候，只需要去开就好了。以往的租车公司，是要租一天，至少要八小时，但是有时候人们只需要跑一趟超市就够了，一小时的用车时间就结束了，但是就是得租那么久，这就是产能过剩，zipcar可以做到租一个小时甚至租半个小时，开完后放在哪里都可以。她使用分割的方式，把汽车分成一小段一小段的使用权，导致很多人非常喜欢，这是最早的共享经济。互联网和无线技术让共享变得更容易，过去的租车公司不愿意按小时租是因为租车公司需要的是人，它需要有话务员，公司的人掌握所有车的情况，但是消费者不知道，所以每一个消费者根本没法参与到预订车的系统当中。因此需要大量的话务员一个一个地去解释说这个车在哪儿，它需要很多很多的时间，这也意味着需要很高的成本。所以让他们按小时租的话，他们的交易成本过高。。互联网背景下提供远程系统、智能硬件和GPS等技术，使交易成本几乎是零。客户在网上下单，系统自动调整，那么代理记账也算一个传统行业，。代理记账公司投资成本低，只要手上有客户资源即可成立。互联网背景下，代理记账公司不再像以前一样，对于对手视为敌人，而是采用战略联盟方式，这样所接的单不再仅仅局限于本市区，可以甚至是外省。比如A省公司接到B省一家公司的订单，但是工商注册服务需要得有会计在B省才能办到，如果在B省一家合作公司，给B省合作公司一定的利润提成，这样就实现双赢。3.4互联网+代理记账未来发展趋势A.会计人员被机器人取代。随着互联网+云计算在会计行业的出现和广泛应用，《电子签名法》、《企业会计信息化工作规范》、新《会计档案管理办法》，特别是电子发票的快速推广，到2020年5月份，将实行不再发售纸质普通发票，全利用计算机的会计时代已经悄悄来临，这也为会计大数据的形成提供了更多可能。当票据数据量达到一定程度时，计算机能很快根据人为编制的程序进行数据处理B.单纯的代理记账服务模式将会消失。如果还停留在传统手工代账，需要的人力要更多，然而行业低价竞争现象广泛存在，这样代理记账行业的利润降低，然而成本又得不得下降。在互联网时代的代理记账应向更广泛服务领域如管理会计、企业内部财务、会计服务外包等拓展，代理记账机构也将由传统的知识型处理账务向智慧型处理客户难题的转变，代理记账机构要实现转型就要勇于打破以往只为企业解决外部财税事务等问题，更重要的为企业合理避税。因而对代理计账机构提出了更高要求，传统单一的代理记账机构已经难以适应如今代理记账机构的变化。代理记账机构也不只是存在会计部这个部门，还可以有注册部、广告部等。C.互联网在会计服务中起到主要作用。互联网、云计算技术不仅仅将数据人为处理成有用的信息，更重要的是深度挖掘出对企业、行业甚至整个社会中有价值的信息。最终有效地利用起闲置的会计服务资源，发挥出会计服务资源的最大效益4互联网”背景下代理记账SWOT分析4.1优势分析服务器和数据中心实现虚拟化是促使“互联网”快速发展的主要原因，企业将自身的工作重心借助互联网平台逐渐转移到自身的经营管理中，企业借助这些处理数据的软件极大程度上提高信息管理业务的工作效率。。在过去，传统手工做账要连续不断地投入无法估计的人力、财力、物力，这样这么大投入还不如投入到与软件相关的基础设施的部署和维护。代理记账业务在在不同工作环节中在互联网得以充分体现，借助互联网能使每个环节都对其流程、表单、规则、质量等做出了标准化规定。这也和其他行业业务一样有标准化流程。4.1.1由于目前税务申报采用自己外网申报法，大多数中小企业创业者如果没有聘请专业的做账人员，报税这难以完成这项工作，不再像传统一样只有把数据交到税务窗口，税务人员会给我们申报，代理记账公司因成本优势，也能进一步扩大拓客优势。4.1.2由于代理记账软件的兴起，会计发展方便化、智能化迈出新的台阶。一些代理记账软件如：云账房、金财代账等新型财务软件，在起步阶段将尝试将业务应用于产品中，让使用者把记账和报税融为一体。正是由于这些软件的普及，给传统代理记账行业带来巨大的冲击。企业购买软件后，即使不是专门的财务人员，对于0申报企业，电脑技术人员也可以实现报税。相较传统记账方式，降低企业的生产成本；同时企业不用外包财务就可实现记账，也加强了企业内部财务的保密性。4.1.3对于纸质凭证，存在着不易保存、存放空间大、浪费材料、账本保管不善被偷等危险，在平台上，这些问题都能得到有效解决4.1.4规模经济。在传统的代理记账服务行业中，一个会计人员所承受的企业量十分有限，因为凭证整理，收集，录取等，会计人员难以提高工作效率，现在借助互联网平台，一个会计能完成企业量是以前的3倍，这也为代理记账行业一定程度上降低成本。借助互联网使得代理记账机构工作效率得到大大提升，在前期投入的成本低，也是更多创业者的选择4.1.5获客通道。互联网时代，人们足不出户就可以购物，代理记账顺应时代发展潮流，在网购上也纷纷开起了网店，商户可以在网上实现咨询，做账，报税等服务。对代理记账机构来讲，不但扩宽了获客渠道，节省了与委托机构达成合作的前期的交流准备时间，还提高了会计的工作效率；对委托企业而言，，企业端随时随地可以了解到代理记账会计人员的工作，打破了传统信息不对称情形。4.2劣势分析移动互联网的代理记账平台即使有再多的优点，但是仍然存在着问题。在我国，中小企业数量众多并且涉及各行各业，不同行业的税率存在差异，而且税法税率一直在变化。目前，“互联网”在线服务尚且处于初级阶段，其功能还局限于账务核算、税务申报等基本业务，由于代理记账业务是对信息进行加工处理，受限于产品的通用性，比较困难对软件进行再次开发，再加上客户也并不是都懂软件使用。因此，并不是所有人都认同软件使用，这是目前需要解决的最大问题。再次处于起步阶段的互联网信息的安全性也是被很多人质疑。作为借助互联的在线会计服务，其商业秘密安全、数据安全等方面也暴露出一些问题。财务数据能全面体现一家企业的商业秘密，代理记账公司掌握着企业的财务数据，如果将其泄露，将会对企业造成重大影响。4.2.1互联网大大降低了代理记账行业的成本，这将造成行业准入门槛低，只要有一定的客户资源就可以创办一家代理记账公司，因而存在行业乱象、收费价格不一等问题。造成竞争对手变多等问题4.2.2代理记账公司一般给中小微企业做外账，数据是呈现在税局哪里的，所交的税是随着税法税率变化而变化，然而国家政策的税法税率一直处于变化当中，全部依靠软件来实现数据处理，显然还不足以能依靠的4.2.3互联网是近十几年才新兴的产物，对于数据安全性还有待提高。人们对于代理记账机构使用平台做账的认可度低，导致客户虽然基数大，但是不选择代账机构，而是选择信任的从事会计行业的工作人员.4.3机遇分析互联网的发展给新型代理记账行业带来了机遇。我国中小企业基本普遍采购财务软件并使用，基本已经构建了齐全的软件、硬件、网络等基础设施，由于后期可能需要较高的软件使用费和维护成本，导致有些企业面临着使用和不使用的境地。正是中小微企业有这些困境，互联网代理记账平台发展得以拥有一个好时机。在我国，中小微企业信息化程度随着互联网的发展不断增强，许许多多大型企业甚至中型企业完全依托系统进行企业的运营，比如信息科技有限公司，借助平台实现外卖配送等。互联网的发展，彻彻底底改变了传统手工会计记账的模式。“互联网”给企业来了会计记账的便利，这势必将加快会计人员采用移动互联网代理记账平台的步伐。4.3.12012年的营改增改革，增加了会计核算的复杂性；新《会计制度》对会计核算、会计报告提出了更加详细和准确的要求，这让会计工作者不容易进入会计行业。会计技术要求更高，企业要聘用的会计成本就得更高，这和低价的代理记账机构相比，代理记账机构在成本上有很大的优势，从而增加拓客空间。4.3.2企业里面的专职会计人员技能单一，可能只懂得对于自己所接触行业的会计做账、报税法，再加上不同会计做的账有不同的方法，专职会计人员对于刚进入企业交接时候可能难以适应以前会计做法。对于最新税法税率可能的到的信息不及时等，专职会计人员如果要进行更深入的在账务上研究，就需要代理记账人员加以实操引导，代理记账机构在财税顾问等方面也能开拓一个新的主营业务4.4挑战分析 目前，客户对代理记账机构的认可度是全面实现互联网代理记账转型所要面临的最大挑战。代理记账行业是属于客户粘度较高的行业。倘若立足于长久效益，服务商开发和维护软件需要收取较高的软件服务费和使用费，因此，当软件服务费和使用费高于一个会计平均工资时，应用互联网技术就没有起到降低降低成本的作用。开发初期的软件，存在不完善、软件宣传不足等问题，委托机构对代理记账机构使用平台服务的质量还存在着质疑，委托机构的认可度制约着代理记账机构从传统手工记账到互联网记账的转型。4.4.1在线咨询律师是基于互联网平台产生的一个职业，对于会计这种专业性较高的也可以实现线上服务。只要会计远程操作就能实现报税。会计人员通过平台注册、认证、考试，平台筛选具有会计资质的人员，企业只要登录平台，就可以自由选择这些具有会计资质的人员进行咨询服务。类似于律所一样，足不出户可以解决问题，从而省略了“代理记账机构”这一中间环节。对于代理记账而言，这也无疑增加了行业的竞争者，这也是重大的挑战4.4.2代理记账平台只在数据处理方面发挥优势，在财务管理方面还要依托认为去分析；同时，平台主要是在小微企业账务处理的基础上设计而成的，针对不同行业、不同业务且有特殊核算要求的企业进行专业设计的软件并不能通用于简单小微企业。4.4.3由于企业把财务外包给代理记账机构，认为全部账务出现问题就应该是代理记账人员做账错误，缺少对本公司出纳人员对于外账的培训，导致出纳人员没有规范收回票据，交的企业所得税多，但是又没有费用发票进来，最后企业认为是会计人员业务疏忽导致交那么多的税，从而降低对代理记账行业的认可度。5“互联网”背景下完善代理记账业务创新的建议5.1完善平台处理数据能力我国互联网技术尚且处于初级阶段，对于软件平台，软件开发商仍然存在着得时不时对软件进行升级，因此代理记账主办会计要做到及时保存，并按年整理数据，也可以把数据打印出来，在年底的时候进行凭证装订。及时和客户反馈账务数据。5.2加强对内部数据的保密对于中小企业而言，财务数据能充分体现企业的经营状况，如果数据泄露，将会对企业造成重大的影响。这就要求主办会计人员应该树立正确的价值观，提高道德规范意识，并具备严格的行业自律，把诚信放在首要位置。代理记账机构的财务软件可能是本公司人员有好几个人员使用，这就要做好权限的控制，一个主办会计的账号和密码只能自己知道，一个账号对应的企业数量也只有主办会计和关键人员知晓。5.3：完善客户资源获取。拓客作为代理记账机构市场开发最重要的一环，再好的会计师没有客户也是没用，以前的代理记账行业依靠广告牌进行宣传。在互联网平台上，有业务需求的企业通过百度等都可以查到附近的代理记账机构；主办会计也可以通过微信朋友圈等进行推广；服务好已有的客户，提高转介绍量。5.4：充分利用优势，提高工作效率。目前，市面上推出的智能代账软件很多，但在实际工作中，各个软件对于不同行业，不同业务方面各有优势。市面上大部分的代理记账软件在财务处理方面已经非常成熟，如票据自动识别、一键自动生成财报等，充分利用平台的优势，防止费用发票重复录入等，降低人工成本，提高记账效率。5.5：加强培训学习，提高人员的专业素养。新《会计制度》重塑了会计模式，其中权责发生制新会计科目的增加、新兴行业的兴起等都对会计人员做出更高的要求，税法税率更新频繁，会计人员如果知识更新速度慢将会对企业造成影响，可能对于优惠政策企业没法享受到。代理记账机构里面的资深会计与新会计之间及时交流，对刚出的优惠政策及时学习和落实，做好新旧制度之间的转换衔接。5.6：代理记账公司向财税咨询方面发展。在平台上，代理记账机构与委托企业跨地域的服务，扩展的代理记账公司的营业收入。会计人员要深化分析数据的真实性以及资料的科学性，帮助决策者做出更为合理和全面的决策。如果可能的话，给决策者提供方案。6结论随着互联网信息技术的普及,代理记账机构要实现线上和线下相结合，就要在传统的面对面的服务基础上，在互联网上建立网络共享平台，突破传统时间和空间的界限，客户随时随地查看代理记账人员的完成情况以及完成质量。通过对代账系统的线上线下的优化管理，代理记账机构与委托机构双方交易公开透明，权责明确，防止代账行业的不良竞争等问题。“互联网+”代理记账不但解决了当代企业经营成本高、工作效率低的问题，同时扩大了交易双方的信息渠道，便于企业自身有效的管理。致谢光阴似箭，转眼间大学生涯即将结束。在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要感谢我的指导老师，刘涛老师对我论文的完成提供了莫大的帮助以及细心的指导，从最早期的选题，到后面的初稿完成，再到最后定稿，我的老师都不厌其烦地为我讲解和指导。在此，我向指导和帮助过我的老师和同学们表示最衷心的感谢！

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附录资料：不需要的可以自行删除HYPERLINK不用鼠标怎么用键盘操作电脑.有哪些快捷键?快捷键大全F1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHIFT+F10显示“开始”菜单CTRL+ESC显示多文档界面程序的系统菜单ALT+连字号(-)粘贴CTRL+V切换到上次使用的窗口或者按住ALT然后重复按TAB，切换到另一个窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows资源管理器”的快捷键如果当前选择展开了,要折叠或者选择父文件夹左箭头折叠所选的文件夹NUMLOCK+负号(-)如果当前选择折叠了，要展开或者选择第一个子文件夹右箭头展开当前选择下的所有文件夹NUMLOCK+*展开所选的文件夹NUMLOCK+加号(+)在左右窗格间切换F6可以使用Microsoft自然键盘或含有Windows徽标键的其他任何兼容键盘的以下快捷键。在任务栏上的按钮间循环WINDOWS+TAB显示“查找：所有文件”WINDOWS+F显示“查找：计算机”CTRL+WINDOWS+F显示“帮助”WINDOWS+F1显示“运行”命令WINDOWS+R显示“开始”菜单WINDOWS显示“系统属性”对话框WINDOWS+BREAK显示“Windows资源管理器”WINDOWS+E最小化或还原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M关闭所选文件夹及其所有父文件夹按住SHIFT键再单击“关闭按钮（仅适用于“我的电脑”）向后移动到上一个视图ALT+左箭头向前移动到上一个视图ALT+右箭头查看上一级文件夹BACKSPACE五、使用对话框中的快捷键目的快捷键取消当前任务ESC如果当前控件是个按钮，要单击该按钮或者如果当前控件是个复选框，要选择或清除该复选框或者如果当前控件是个选项按钮，要单击该选项空格键单击相应的命令ALT+带下划线的字母单击所选按钮ENTER在选项上向后移动SHIFT+TAB在选项卡上向后移动CTRL+SHIFT+TAB在选项上向前移动TAB在选项卡上向前移动CTRL+TAB如果在“另存为”或“打开”对话框中选择了某文件夹，要打开上一级文件夹BACKSPACE在“另存为”或“打开”对话框中打开“保存到”或“查阅”F4刷新“另存为”或“打开”对话框F5选择项目时，可以使用以下快捷键。目的快捷键插入光盘时不用“自动播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM复制文件按住CTRL拖动文件创建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖动文件立即删除某项目而不将其放入SHIFT+DELETE“回收站”显示“查找：所有文件”F3显示项目的快捷菜单APPLICATION键刷新窗口的内容F5重命名项目F2选择所有项目CTRL+A查看项目的属性ALT+ENTER或ALT+双击可将APPLICATION键用于Microsoft自然键盘或含有APPLICATION键的其他兼容键七、Microsoft放大程序的快捷键这里运用Windows徽标键和其他键的组合。Windows徽标+PRINTSCREEN将屏幕复制到剪贴板（包括鼠标光标）Windows徽标+SCROLLLOCK将屏幕复制到剪贴板（不包括鼠标光标）Windows徽标+PAGEUP切换反色。Windows徽标+PAGEDOWN切换跟随鼠标光标Windows徽标+向上箭头增加放大率Windows徽标+向下箭头减小放大率八、使用辅助选项快捷键目的快捷键切换筛选键开关右SHIFT八秒切换高对比度开关左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切换鼠标键开关左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切换粘滞键开关SHIFT键五次切换切换键开关NUMLOCK五秒用AIT+TAB还有微软微标的个键，方向键。最多的是用到AITF1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHIFT+F10显示“开始”菜单CTRL+ESC显示多文档界面程序的系统菜单ALT+连字号(-)粘贴CTRL+