老年病护理服务课件

老年病护理工作简介郭蕾老年病优质护理服务2科室简介汇报目录

迎评心得与体会愿景护理人员组织架构专科特色护理服务

护理质量与安全管理优质护理老年病优质护理服务2老年病科全体护理人员老年病优质护理服务2科室简介高血压科于2012年3月正式成立，开设床位48张，医护人员共有20人，其中医生8人，护理人员由最初建科室的的7名护理人员发展成为12名，护理队伍中本科一人，大专3人。2013年7月更名为老年病科，成为一个以护理高血压病为主的多疾病治疗护理综合内科老年病优质护理服务2科室护理人员组织架构科室设备老年病优质护理服务2高血压科护理人员简介护士长郭蕾主管护师吐鲁娜依护士巴哈古丽护士布阿依下护士张沛护士麦力克护士库尔班尼沙护士阿依努尔护士帕提古丽护士米拉依护士依力努护士哈米旦护士巴哈古丽护士科室护理人员组织架构吐鲁娜依护士巴哈古丽护士布阿依下护士张沛护士阿丽提护士吐鲁娜依护士老年病优质护理服务2高血压科护理人员共有12人，其中主管护理师1人，护士11人学历构架本科1人占8%大专3人占25%中专8人占67%汉族2名占16%柯族3名占25%维族9名占75%N3级护士1名吐鲁娜依N2级护士2名巴哈古丽哈米旦N1级护士8名米拉依布阿一下库尔班尼沙阿依努帕提古丽张沛阿丽提尼布比民汉比例学历比科室护理人员组织架构老年病优质护理服务2科室护理人员组织架构科室骨干郭蕾：老年病科护士长汉族38岁护理本科主管护师毕业于新疆医科大学护理学院曾在妇产科干保科急诊科普外ICU内分泌科多科从事临床护理工作多年现工作20年于2011年任命高血压科护士长老年病优质护理服务2科室护理人员组织架构吐鲁娜依：护理师柯族30岁毕业于喀什卫校大专学历曾在急诊科从事临床护理工作多年有着丰富的临床护理工作急救护理工作经验曾经在新疆技能大赛荣获微量泵三等奖老年病优质护理服务2科室护理人员组织架构巴哈古丽：护士柯族37岁1994年毕业于克州卫校同年参加工作中专学历曾在急诊科从事临床护理工作多年有着丰富的临床护理工作急救护理工作经验现工作16年今年上半年被评为优质护理标兵老年病优质护理服务2科室护理人员组织架构哈米旦：护士维族35岁1996年毕业于克州卫校同年参加工作中专学历曾在急诊科从事临床护理工作多年有着丰富的临床护理工作急救护理工作经验现工作15年老年病优质护理服务2专科特色服务1.专科服务项目2.细化分级护理.3.高血压病分级护理标准4.专科护理项目收费标准5.基础护理服务项目老年病优质护理服务2基础护理服务项目专科服务项目老年病优质护理服务2建立科室护理质量质控体系科护士长耿安玲分级护理消毒隔离病房管理安全管理急救物品护理文书郭蕾组长科室质量与护理安全护理人员素质老年病优质护理服务2科室质控目标2014老年病科1-8月护理质控平均分1、分级护理合格率93分、2、护理人员要素管理合格率91分、3、病区管理合格率92分、4、护理文件书写合格率90分、5、护理安全91分6、急救物品95分、7、消毒隔离92分8、技术操作90分、9、三基理论88分科室质量与护理安全老年病优质护理服务2合格率科室质量与护理安全老年病优质护理服务2加强危重病人基础护理质量控制成立护士长-责任组长-责任护士病区基础护理三级质控各级人员各尽其责，严格质量控制，护士长进行一日三查房，重点查看危重基础护理落实情况，发现问题现场反馈，及时纠正，必要时床边示范指导，重点问题记录在护理质控本，并在晨间护士会上强调，了解出现的各种问题及解决办法，在双休日重点检查危重病人的基础护理落实，每周一定位科室的基础护理日，护士长带领质控小组全面检查基础护理，对可能出现的护理并发症全面督导，建立基础护理登记本，将各项基础护理按照晨间护理，饮食护理，安全护理，健康教育细化，每月召开一次会议，针对存在的问题进行集中讨论，集思广益，提出改进措施，落实到人科室质量与护理安全老年病优质护理服务2优质护理服务老年病优质护理服务2优质护理服务美丽的白衣天使老年病优质护理服务22024/4/1720优质服务开展优质护理服务老年病优质护理服务2优质服务内涵优质护理服务老年病优质护理服务22024/4/1722照片各种制度、标准、工作职责、工作流程、疾病护理常规、并进行培训优质护理服务老年病优质护理服务2落实责任制整体护理——合理排班实行责任包干原则：责任包干制的整体护理模式一个护士只负责8-10个病人实行责任包干责任组长及高年资的护士负责危重病人数不大于3人病情较轻不超过5人

低年资负责病情较轻的病人每日根据病人情况对班次、人员做适当调整。排班适当考虑护士的个人需求。排班原则：根据每天护士业务能力、工作责任心、身体素质等多方面因素。优质护理服务老年病优质护理服务2责任护士分管病人优质护理服务老年病优质护理服务2实行能计划分能级评定1.护士申请能级2.护士长审核3.组织科室考评小组对审核人进行考评定等4.上报护理部批准优质护理服务老年病优质护理服务2护理管理方式的改变建立绩效考核制度1.根据护士工作量.2.工作难度护理危重病人人数3..护理能级系数4..患者满意度5.出勤天数6.护理质量优质护理服务老年病优质护理服务2修订冠脉造影术的护理常规制度冠脉造影术前术后的工作标准落实健康教育护士长专项检查优质护理服务老年病优质护理服务2优质护理服务强化基础护理培训

老年病优质护理服务2优质护理服务组织护理查房老年病优质护理服务2优质护理服务技能操作培训老年病优质护理服务2优质护理服务理论考试老年病优质护理服务2优质护理服务晨间提问老年病优质护理服务2优质护理服务坠床的应急预案演练老年病优质护理服务2优质护理服务应急预案演练火灾的应急预案演练火灾的应急预案演练老年病优质护理服务2优质护理服务发生地震的应急预案演练老年病优质护理服务2优质护理服务143814163236166016712965614634127介入手术256人老年病优质护理服务2优质护理服务老年病优质护理服务2健康宣教老年病优质护理服务2优质护理服务标兵护士是一个平凡的岗位，平凡中彰显着伟大在无硝烟的战场上，虞病魔零距离斗争我尽力做好优质护理服务心中有病人，能够想到，目中有病人-能够看到，身边有病人-始终临在，健康教育围绕病人能够说到做到.变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”我们有一个梦想，有一天将爱与健康传播到四面八方，更希望在我付出一份爱心的同时能收获一份尊重和支持，这便是我收到的一份最高的奖励。也是对我工作最好激励方式老年病优质护理服务2开展“静音”病房护理人员上班时间不能接打手机杜绝传呼器唤液现象上班时间工作人员不准大声喧哗优质护理服务老年病优质护理服务2延伸服务提高内涵开展健康宣教大课堂为病人办理出入院手续为病人提供病历复印工作出院随访出院后免费测血压优质护理服务老年病优质护理服务2双语公休会出院手续健康宣教电话随访双语公休会老年病优质护理服务2主题及圈徽夯实基础护理提高基础护理合格率优质护理服务品管圈开展老年病优质护理服务2优质护理服务心语心愿圈圈员辅导员记录员联络员圈长圈长辅导员联络员辅导员老年病优质护理服务2基础护理落实不到位原因分析责任心不强没有收费标准挫伤护士积极性观念未转变缺乏安全防范意识和技能业务不扎实管理因素其他因素未予绩效挂钩基础护理规范未落实到位培训基础设施差基础护理服务物品不全物品放置不规范领导对护理工作不重视基础护理服务监控不到位担心费用排班方面护理人员人员配备不足家属做的更好认为让护士做不好意思病人护士因素老年病优质护理服务2踊跃参与和发言踊跃参与和发言活动过程花絮老年病优质护理服务2优质护理服务品管圈新入院病人，24小时内个人卫生清洁，更换住院病人衣服护理级别与医嘱、一览表、床头卡相符；生活不能自理的患者全面帮助护理安全各类导管通畅病人呼叫及时到位健康教育75%66%53%79%75%60%56%老年病优质护理服务2优质护理服务品管圈新入院病人，24小时内个人卫生清洁，更换住院病人衣服护理级别与医嘱、一览表、床头卡相符；生活不能自理的患者全面帮助护理安全各类导管通畅病人呼叫及时到位健康教育88%86%94%91%95%83%95%老年病优质护理服务2危重患者基础护理调查表改善前改善后优质护理服务品管圈老年病优质护理服务2效果确认有形成果基础护理合格率危重病人基础护理合格率优质护理服务品管圈老年病优质护理服务2落实基础护理服务措施洗脸优质护理服务品管圈老年病优质护理服务2檫头梳理头发洗头吹头发老年病优质护理服务2剪指甲洗手老年病优质护理服务2优质护理服务科研成果冠状动脉介入术后并发症的原因及护理干预分层次管理在临床护理管理中应用的效果分析老年病优质护理服务2患者心声患者心声患者姚**，男，65岁；6月19日晚因急性心肌梗塞发作，摔倒在地，后被邻居急送至我院。入院时患者因大小便失禁，满身的污秽。值班护士一面为患者连接心电监护、建立静脉通路、吸氧，一面为患者、擦洗身体、更换衣物。由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理。科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料，洗头、洗脸、翻身、拍背、喂水、喂饭等等，病情趋于稳定后又精心指导患者功能锻炼。当患者病情好转后，他对我们说的第一句话是“谢谢”！轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任。病愈时患者留下了一段话：“洗头擦身是小事，真情话语暖人心。亲生儿女又如何，难得护士一片情！”优质护理服务效果初显老年病优质护理服务2老年病优质护理服务2感谢信老年病优质护理服务2优质护理服务护士心声“自开展这项工作以来，护患之间的距离明显缩短了，患者对我们的信任感增加了，我们日常的工作也好开展了！虽然工作苦了一些，累了一些，但面对患者的信任理解，医生的肯定赞许，我终于体会到了作为一名护理工作者使命”选择了护士就要为此所奉献老年病优质护理服务2优质护理服务科主任医生心声从护理管理方式，及排班上将护理差错降低到最小化，实行责任包干后由护士为患者进行无陪化护理，不仅能动态的观察病情，而且还可以随时同医生交流患者的心理变化，既保证了患者的安全，又能拉近医患距离，将患者对治疗当中存在的疑惑和意见及时反馈给医生，减少了医患矛盾，真可谓一举多得啊！

老年病优质护理服务2优质护理服务锦旗老年病优质护理服务2老年病优质护理服务22024/4/1762病人护理质量不断提高呼叫仪红灯数明显下降住院患者护理满意度明显提高医生护士患者家属关系融洽优质护理亮点工作老年病优质护理服务268条59条47条100%86%30%迎评心得护理