客运经营管理实习内容

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北京交通高校

实习大纲

专业：铁道交通运营管理

层次：高起专

远程与连续训练学院

2022年12月

一、实习的意义

毕业实习是高等训练同学在把握基本理论学问和技能的基础上，综合运用所学基础理论学问、基本技能和专业学问与工作实践相结合，全面检验同学分析和解决问题的力量以及基本训练的重要环节。

二、实习的基本要求

1．实习应结合所学专业学问及岗位工作需要，依照实习单位的实习条件进行。

2．实习应本着贯彻理论联系实际，侧重实际动手力量和技能的培育、熬炼和提高为主要目的，切忌应付了事，走过场。

3．为了保证质量良好顺当完成实习任务，应在规定的时间进行，切忌拖拉延误。

4．实习期间应遵守实习单位的规章制度，听从实习单位支配。

三、实习项目、内容及目的

实习项目一：铁路客运组织管理

实习内容：

1、旅客列车客运管理

2、节假日和新老兵运输组织

3、铁路旅客列车工作组织

4、列车运营工作组织

5、旅客票价、行包运价

6、铁路客运管理现代化

实习目的：

1、了解旅客运输产品与质量特性、运输服务标准化、旅客运输工作主要指标。

2、了解节假日运输组织和新老兵运输组织

3、把握列车乘务作业组织，了解旅客列车运输收入管理和服务管理。

4、把握旅客列车开行方案，了解旅客列车运行组织、客运调度工作。

5、把握铁路旅客票价、行包运价。

6、了解铁路旅客售检票系统、旅客综合服务信息系统、旅客运

输管理系统、行包管理信息系统。

实习项目二：运输设备管理

实习内容：

1．车站线路。

2．车站道岔。

3．信、联、闭设备。

实习目的：

1．了解到发线、牵出线、货物线的位置把握线路编号。

2．把握道岔的布置及道岔编号。

3．把握信、联、闭设备型号及性能。

实习项目三：铁路运输生产组织

实习内容：

1．施工中的行车组织。

2．非正常状况下的行车组织。

3．暑、专运中的行车组织。

实习目的：

1．把握施工中的行车组织方法。

2．了解非正常状况下的行车组织。

3．把握暑、专运中的行车组织。

实习项目四：铁路市场营销

实习内容

1．铁路货运营销的现状及对策。

2．铁路客运市场的现状及对策。

3．多元经营方式与进展。

实习目的

1．把握市场营销的概念，了解铁路货运营销的现状。

2．把握运输市场的特点，了解铁路客运市场现状

3．了解多元经营方式，了解并探讨其进展趋势。

实习项目五：铁路平安基础管理

实习内容：

1．各站段、车间、班组平安管理现状

2．北京铁路局开展平安生产活动的支配

3．铁路施工平安及措施

4．铁路行车人员的平安作业

5．铁路平安运输的措施及落实

实习目的：

1．了解站段、车间、班组平安管理的状况、特点及相应措施

2．了解各单位在平安生产中的措施、支配、收获

3．了解施工过程中应留意的环节，更好地确保施工平安

4．了解铁路行车人员平安作业的过程

5．把握平安运输的措施及落实状况

实习项目六：铁路企业文化建设

实习内容：

1．各站段、车间、班组职工素养、状况及培训状况

2．企业文化（班组文化）的构成

3．企业形象

4．站段、车间、班组文化建设状况

5．企业文化建设的基本原则及程序

实习目的：

1．了解站段、车间、班组文化建设的基础资料

2．把握企业文化的构成要素，即物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的涵义、构成以及它们之间的相互关系

3．了解企业形象与企业文化的关系

4．了解站段、车间、班组文化建设的基本状况

5．把握企业文化建设的主体地位、基本原则、建设的一般程序及企业文化的正确评价

实习项目七：铁路运输物流现状

实习内容：

1．铁路货场内部布局与提高作业效率问题的思索

2．目前铁路运输中集装箱与单元化运输的现状

3．铁路货运企业与货运代理机构合作中的问题及对策

4．铁路运输在进展多式联运中的作用与对策分析

5．铁路运输企业在绿色物流系统建设中的现状

6．传统铁路运输企业向现代物流企业转型的分析实习目的：

1．理解铁路货场内部布局与提高作业效率的关系

2．明确铁路运输中集装箱与单元化运输的现状

3．明确铁路货运企业