《接待的准备作业设计方案-秘书实务》

《接待的筹办》作业设计方案第一课时作业设计方案《接待的筹办》作业设计方案一、教学目标1.知识目标：通过进修本次课程，同砚能够精通接待的基本礼仪筹办，包括穿着、言谈举止等方面的要求。2.能力目标：培育同砚的接待效劳认识和效劳技能，提升同砚的综合素养。3.情感目标：培育同砚的社会责任感和团队合作精神，增强同砚的自大心和沟通能力。二、教学内容1.接待的基本礼仪筹办2.穿着、仪表要求3.言谈举止规范三、教学方法1.任务驱动型教学：设置多种任务，激发同砚的进修爱好和乐观性。2.情景模拟教学：通过角色扮演、案例谈论等形式，让同砚在真实场景中体验接待的过程。3.合作进修：组织同砚进行小组谈论、合作完成任务，培育同砚的团队合作精神和协作能力。四、教学步骤1.情景导入：通过展示视频或图片等形式，引入本节课的主题，激发同砚的爱好。2.知识传授：讲解接待的基本礼仪筹办要求，包括穿着、仪表、言谈举止等方面。3.情景演练：组织同砚进行角色扮演演练，让同砚在实践中精通接待的技巧。4.小组谈论：设置小组谈论环节，让同砚共同谈论接待中可能遇到的问题并提出解决方案。5.总结反思：对本节课进修内容进行总结，引导同砚沉思如何将所学知识运用到实际生活中。五、教学评估1.观察评估：老师观察同砚在情景演练中的表现，评估同砚的接待技巧和表现。2.问答评估：设置带有实际情景案例的问答题目，考察同砚对接待知识的理解和运用能力。3.实操评估：要求同砚进行实际接待活动，并评估其在穿着、仪表、言谈举止等方面的表现。六、作业要求1.撰写接待筹办笔记，包括接待礼仪、穿着要求、言谈举止等内容。2.协作小组成员进行一次接待活动，并记录活动过程中的反思和体会。3.完成接待演练视频，展示同砚在实践中的接待技巧和表现。七、教学资源1.图书资料：《接待礼仪指南》、《接待实务手册》等相关书籍。2.多媒体资源：视频、图片等形式的教学资源，援助同砚更直观地了解接待礼仪筹办。3.实践资源：学校活动、社会实践等资源，提供同砚进行实际接待活动的机缘和环境。八、教学反馈1.同砚评判：收集同砚对本节课程的评判和反馈意见，准时调整教学内容和方法。2.老师评判：对同砚的表现进行评判和反馈，援助同砚不息提升接待技巧和效劳质量。以上是《接待的筹办》作业设计方案的详尽内容，期望通过本次课程的进修和实践，能够提升同砚的接待效劳能力和综合素养，使其成为优秀的接待员和效劳人员。感谢大家的协作和支持！第二课时一、作业背景《接待的筹办》是一门以培育同砚接待技能和效劳认识为主要目标的课程。通过本课程的进修，同砚将精通接待工作所需的基本知识和技能，提高自身的沟通能力和效劳水平，为将来从事相关行业工作做好充分筹办。二、作业目标1.援助同砚理解接待工作的基本观点和要求；2.提高同砚的沟通能力和效劳技能；3.培育同砚的团队合作认识和职业素养。三、作业内容1.同砚将分为若干小组，每组卖力筹划一个模拟接待活动。活动内容可以是接待来访客人、举办活动或者为客户提供咨询等。2.同砚需要制定详尽的接待规划，包括活动流程、接待人员分工、沟通方式等。3.同砚需要进行实地考察和实践，了解真实接待工作的流程和要求。4.每组完成活动后，需要向全班进行汇报并接受同砚和老师的评判。四、作业要求1.作业需要体现团队合作精神，每个小组成员都需要乐观参与并发挥自己的特长；2.活动筹划需要符合接待工作的基本原则，包括礼貌、耐心、细心等；3.活动流程需要合理打算，保证接待工作的高效性和质量。五、作业评分标准1.活动筹划的完备性和合理性（30%）；2.实地考察和实践的质量（20%）；3.活动执行的效果和接待质量（30%）；4.汇报的明晰度和表现力（20%）。六、作业时间打算1.第一周：分组确定，开始筹划活动；2.第二周：实地考察和实践；3.第三周：活动执行和汇报。七、作业实施方式1.同砚将按照分组进行活动筹划和实施；2.每组需要有一名组进步行统筹和协调；3.老师将对每组的活动进行指导和评判。八、作业效果评估1.通过同砚的活动表现和汇报状况，评估同砚在接待工作方面的能力和素养；2.老师将依据评估结果对同砚进行综合评定，并赐予相应的奖惩措施。九、作业总结通过本次作业设计，期望能够有效提高同砚的接待技能和效劳认识，增强他们在将来从事相关行业工作时