市场调查提纲范文

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跨文化沟通市场调研报告

——以沃尔玛、家乐福超市为例

名目

一、调研背景····································1

二、调研目的····································1

三、调研方法····································

四、调研内容····································

五、调研结果····································

六、调研结果分析································

（一）数据分析展现···································

（1）经营商品类型

（2）顾客群体

（3）促销方式

（4）超市布局

（5）服务

（二）深化分析········································

七、结论与建议···································

八、附录（问卷）··································

一、调研背景介绍

1.本次市场调研背景；

2.沃尔玛、家乐福两家家大型超市运营状况介绍，对行业特点、行业的经济运行环境等简要总结回顾。

二、调研目的

1.以调查问卷和观看的形式对在超市购物的人群进行抽样调查，同时进入超市进行体验，得到初步结果并进行深化分析，揭示影响人们购物选择的缘由和背后隐蔽的文化意义；

2.结合课堂学习内容，深化感受跨文化沟通特点和技巧。

三、调研方法

1）调研对象

2）数据来源

3）实施过程及问题处理

4）数据处理方法及工具

四、调研内容

本次调研主要从考察每个超市的以下五个方面进行

1.经营商品类型

主要调查商品种类的齐全性、顾客对商品种类的满足程度。

2.服务

主要包括购物过程中的服务和售后服务，其中购物过程中的服务包括亲身体验和问卷两个部分。

3.顾客群体

通过观看的方式记录进入超市中顾客的特征——年龄、服饰、购物时间、关系（家庭、伴侣、夫妻、恋人等）。

4.超市布局

超市布局包括两个方面：

1、装潢——颜色、整体风格；

2、商品摆放。

5.促销方式

对超市内的促销方式——降价、买一赠一、抽奖、积分等进行调查记录。

针对每个方面通过对消费者、超市员工发放调查问卷，以及现场体验观看方式进行。

五、调研结果

将调研所得以及经过统计分析的数据报告出来。并对数据资料所隐含的趋势、关系或规律加以客观的描述。

六、调研数据分析

1）数据分析展现

2）深化分析结合各个超市的经营背景，分析两家超市的文化差异

七、结论与建议

用简洁明白的语言对讨论前所提出的问题做明确的结论，并针对调研获得的结论对市场进展趋势做出猜测，可能的话对该超市提出针对性和可行性的营销建议和措施，供决策者参考等。

八、附录（问卷）

超市文化差异调查问卷（面对超市员工）

先生/女士，您好！我们是四川高校的调查小组，想就本次调查分析超市中的文化差异，请您将选项填写在题目后的括号内或直接在选项上打“√”，您填写的信息将完全保密，本次问卷不具有商业性质，请您放心填写。

1）是否了解超市的文化（）

1、是（请写出超市的文化宗旨__________________________）

2、否

2）超市是否有明确的员工守则（）（假如您的回答为1，请回答第3题，否则跳过第3题）

1、是(到第3题）

2、否（调至第4题）

3）您是否严格根据员工守则来规范自己（）

1、是，有人常常考核

2、否，上面不太重视

4）您所在的组织是否有一些团体性的沟通活动（）

1、是（第5题）2、否（跳至第6题）

5）这些团体沟通活动的频率是（）

1、一周一次2、一月一次3、半年一次4、其他________

6）您对您所在的组织感觉如何（）

1、很乐观，有干劲

2、挺好的

3、一般

4、没感觉

7）您见到你们超市经理或其他领导的频率是（）

1、一周一次2、一月一次3、半年一次4、其他______

8）是否有绩效考核？

1、是（第9题）2、否（第10