增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座

1.我们圈名：活力圈

2.我们圈徽

3.圈徽意义——

双手托起绿色希望增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第1页

团体介绍圈名活力圈科室骨科成立日期-9-2圈长XXX圈员XXX增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第2页

圈员基本信息职务姓名年纪（岁）资历（年）学历圈长XX4023本科

圈员XX309本科XX3012大专XX205大专XX203大专XX203大专XX181大专XX181中专增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第3页第一轮拟名三票以上第二轮投票结果

微笑圈（XX）

美护圈（XX）

天使圈（XX）

活力圈（XX）4

悠悠圈（XX）2

携手圈（XX）

互益圈（XX）

多彩圈（XX）2圈名确实定过程增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第4页QCC活动步骤1.主题选定2.确定活动计划书3.现实状况把握4.目标设定5.解析6.对策确定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果1.主题选定增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第5页主题评价政策性迫切性可行性圈能力

总分次序选定1、降低科室耗材使用率55331622、提升患者功效锻炼依从性55531813、提升患者护理质量满意度55311474、降低被服更换率33311015、降低患者疼痛率55311436、降低水电消耗率55311437.降低床头铃呼叫率5333143

主题选定第一次圈会：确定圈名及主题增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第6页选题理由对患者而言对护士而言对病区而言提升医生及患者对自己信任，提升自我成就感。增强团体凝聚力，改进工作效率和品质，提升病区整体形象。对医院而言提升患者满意度，增加社会效应，提升医院整体品牌形象。

为患者提供全方面、全程、优质护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第7页QCC活动步骤1.主题选定2.确定活动计划书3.现实状况把握4.目标设定5.解析6.对策确定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果2.确定活动计划书增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第8页第二次圈会：确定圈徽及活动计划活动计划（甘特图）增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第9页QCC活动步骤1.主题选定2.确定活动计划书3.现实状况把握4.目标设定5.解析6.对策确定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果3.现实状况把握增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第10页制订问卷调查资料起源：1.部分自8-31起出院患者及住院患者

2.科室医生（辅助问卷，不计入统计）调查人数：患者40份（医生9份）有效问卷：49份增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第11页调查问卷增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第12页调查者:全体圈员调查情况:共发放调查问卷40份，其中以问卷中“5、您会按照护士通知您功效锻炼进练习吗：A会B偶然会C不会以为没有必要D没有被通知”为依据。患者选择BCD为依从性差现况值确认：40份问卷中15人选择A，其中缺点项共25人次

完善数-缺点数40-25现况值=————————×100%=————=37.5%

完善数40增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第13页QCC活动步骤1.主题选定2.确定活动计划书3.现实状况把握4.目标设定5.解析6.对策确定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果4.目标设定增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第14页数据搜集

缺点例数百分比累计百分比不了解方法2330.7%30.7%担心骨折移位1722.7%53.4%怕加重肿胀1114.7%68.1%疼痛810.7%78.8%缺乏他人帮助、督导68%86.8%体力不够56.7%93.5%认为没有什么必要45.3%98.8%懒惰11.2%100%增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第15页改进前柏拉图改进重点增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第16页目标设定目标值设定目标值=现况值+改进值

=现况值+(不完善率×圈能力×改进重点)=37.5%+（62.5×70%×78.8%）

=37.5%+34.5%=72.0%

改进幅度：34.5%第三次圈会：绘制柏拉图，确定目标值增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第17页目标值设定现况值37.5%

目标值

72%改进幅度：34.5%增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第18页

患者不了解功效锻炼方法，对功效锻炼表示担忧医护原因宣传教育方法分析过程

患者本身原因头脑风暴法主观能动性和想象力，采用等级打分资源支持增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第19页患者医护原因宣传教育方式方法患者功效锻炼依从性低患者文化水平差异对功效锻炼主要性认识够医护缺乏沟通方法缺乏个体性未及时与医师沟通护士宣传教育不到位知识不全方面没有规范操作流程：表要原因资源支持资料不完善设备器材少工作强大工作时间长个别医务人员工作状态不佳责任心不强全方面负责分管病人理念不重视患者宣传教育医护衔接责任护士更换频繁责任护士更换频繁家眷更换频繁语言障碍功效锻炼培训少本身知识缺乏第四次圈会：绘制鱼骨图，分析对策增加功能锻炼依从性品管圈汇报专家讲座第20页体会

经过再次开展品管圈活动，不但提升自己组织管理能力、而且改进了工作中存在实际问题，转变了过去工作中由“要我练”到“我要练”被动思想，提升了大家工作主动性和协作性，现在我们能够灵活利用具管圈手法，处理工作中碰到各种困难和问题。