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消费神理与购物特征4/19/20241东莞吉尼斯消费心理与购物特征第1页消费者永远说:“不”因为购置存在风险1,付出金钱风险2,朋友.家庭.社会认可风险3,使用效果风险4/19/20242东莞吉尼斯消费心理与购物特征第2页消费者永远说:“不”太贵了占廉价,物超所值不需要值不值得没时间不感兴趣,不信任质量疑虑希望得到保障随便看看你能说服我,我就买4/19/20243东莞吉尼斯消费心理与购物特征第3页消费者只关心自己客户购置产品带来利益和结果,不是产品优点销售是挖掘客户需求,将产品利益特点和客户利益结合,并让客户坚信购置你产品是最正确明智选择销售永远问多,听多,说少帮助客户作预算4/19/20244东莞吉尼斯消费心理与购物特征第4页消费者心智有限人性特点厌恶复杂讲十个优点,不如讲一个优点客户关注什么,我们讲什么引导转化很主要4/19/20245东莞吉尼斯消费心理与购物特征第5页消费者面子很主要,讲感觉用户要求比他人更高待遇用户不买廉价商品,买占廉价商品良好气氛很主要尊贵客人买高端商品,推荐低级商品便会离去折扣要经主管特批,以示客户主要4/19/20246东莞吉尼斯消费心理与购物特征第6页消费者面子很主要,讲感觉用户无法在每个行业都是教授,语言要形象,不能用术语培养良好熟练销售技能和气氛多一些掌声和赞美用户不愿被强迫购置,要提议,要二选一,要留给他自己决定信心和热情是能够被感染4/19/20247东莞吉尼斯消费心理与购物特征第7页消费者永远不停试探底价用户不是每句话都是真话,只是为了取得更低价格,以免买贵或取得尊重价格折扣不是越大越好.报价要必定果断.要讲价值超值4/19/20248东莞吉尼斯消费心理与购物特征第8页消费者多样性销售因人因使用不一样要因势利导不要仅销售产品,

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