2019级市场营销专业人才培养方案

人才培养方案

2019级市场营销专业人才培养方案

一、专业名称和代码

专业名称：市场营销

专业代码：630701

二、入学要求

招生对象：全日制普通高中、职业中学和中专毕业生。

三、修业年限

学制：基本学习年限为3年，实行学年学分制。

四、职业面向

表1市场营销专业职业面向表

所属专业职业资格

所属专业类对应行业主要职业类别主要岗位群或技术领

大类证书或技

（代码）（代码）（代码）域举例

（代码）能等级证

书举例

营销员销售经理

（4-01-02-01）区域销售经理

财经商贸批发业、

市场营销类商品营业员卖场经理

大类零售业暂无

（6307）（4-01-02-03）小微商企业创业者

（63）（51、52）

市场营销专业人员市场主管

（2-06-07-02）市场经理

（一）就业行业领域

依据《2018市场营销专业人才需求调研报告》得出本专业人才培养目标为：具有较高

文化、职业道德素养以及良好的职业个性特征；良好的英语沟通能力和熟练应用计算机、网

络等先进设备的能力为基础；根据调研获得的企业对市场营销岗位能力要求进行人才培养方

案设计。

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人才培养方案

在本次调查中发现，本专业毕业生就业方向主要在生产制造企业及其企业销售网点，从

事商品营销、商品渠道营销、产品推销、展会服务策划行业及相关电子商务公司的营销推广

和客户服管理工作，以及一定范围内其他行业相关联的营销工作，如市场调研，和房地产、

保险等行业的推销工作、企事业单位客户关系的管理，广告产品的策划等相关工作。

（二）就业岗位及岗位群（见表2）

表2：市场营销专业就业岗位及岗位群列表

就业岗位群就业岗位行业领域典型工作任务

销售助理市场调研、调研数据分析；

置业顾问市场开发与维护；

房地产

销售代表拜访新老客户、产品报价；

商贸服务

销售类岗位群客服代表商务谈判签订合同；

现代服务业

网络销售员售后服务\客户接待、追踪客户满

制造业

销售主管意度；

店长助理销售团队建设、销售分析。

制定营销策划方案、参与市场活

房地产、生物医

市场专员动策划；

药、商贸服务、

市场类岗位群策划主管市场开发与维护、识别客户需求；

现代渔业、制造

市场经理提交项目建议、项目策划、提案；

业等企业

提交客户、团队建设。

房地产、生物医线上客户开发与维护；

客服代表药、商贸服务、客户信息反馈的收集与管理；

客服类岗位群

客服主管现代渔业、制造线上处理客户的投诉和常规售后

业等企业问题。

创新创业自主创业范围不限市场开发、网店经营等

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养思想政治坚定、爱岗敬业，适应新时代中国特色社会主义建设需要，具有较

强的就业能力和可持续发展的能力，掌握市场营销专业知识和技术技能，立足珠海市，服务

粤港澳大湾区，面向批发业、零售业和互联网行业，能够从事产品经理、区域销售经理、卖

场经理、小微商业企业创业者、市场主管、市场经理等工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

1.素质

1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义

思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则

和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；

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3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；

4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意

识和团队合作精神；

5)具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成

良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；

6)具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。

2.知识(10条左右，不少于8条)

1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、现代市场规则等相关知识；

3)掌握商品分类与管理的基本知识和方法；

4)掌握消费者行为和消费心理分析的基本内容和分析方法；

5)掌握营销计划和控制等营销组织管理的基本方法；

6)掌握推销和商务谈判的原则、方法和技巧；

7)掌握市场调查的方式、方法、流程，基本抽样方法和数据分析方法，市场调查报告

的撰写方法；

8)掌握营销活动策划与组织的基本内容和方法；

9)熟悉现代市场营销的新知识、新技术。

3.能力

1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；

3）能够与客户进行有效沟通；

4）能够对客群和竞争者进行分析；

5）能够组织实施营销产品的市场调查与分析；

6）能够组织实施品牌和产品的线上线下推广和促销活动；

7）能够组织实施推销和商业谈判；

8）能够对客户关系和销售进行日常管理；

9）能够为小微创业企业进行营销活动策划并组织实施；

10）具备一定的商业信息技术与工具应用能力；

11）具备数据意识和商务数据分析应用能力；

12）具备商务礼仪规范应用能力。

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六、课程设置及要求

（一）公共基础课程

根据党和国家有关文件规定，将思想政治理论、中华优秀传统文化、体育、军事理论与

军训、大学生职业发展与就业指导、心理健康教育等列入公共基础必修课；并可将党史国史、

劳动教育、大学语文、高等数学、公共外语、信息技术、创新创业教育、健康教育、美育、

职业素养等列入必修课或选修课。

（二）专业（技能）课程

包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程，并涵盖有关实践性教学环节。（详

见表3）

表3：市场营销专业课程列表

管理学及应用、经济学及应用、财会基础及应用、市场营销、国际市场营

专业基础课

销案例、国际贸易实务、销售管理

消费行为分析、销售技巧与策略、市场调查与统计分析、营销策划、客户

专业核心课

沟通与服务

客户关系维系、商务谈判、广告策划、品牌管理、连锁经营管理、门店管

专业拓展课

理、网络推广活动策划、新媒体运用与实践、销售英语、计算机二级考证

营销技能竞赛、销售实践活动、策划实践活动、创业实践活动、销售轮岗

实践教学

实习、策划轮岗实习、顶岗实习

（三）核心课程介绍

1.消费行为分析（64学时）

表4：市场营销专业《消费行为分析》课程介绍

课程名称消费行为分析

实施学期第2学期总学时64讲授学时32实训学时32

通过对消费者行为基本知识、消费者心理活动过程、消费者行为的个性因素以及消费

者行为的社会因素等方面的学习，使学生能够掌握消费者行为和消费者心理活动过程的基

教学目标

本知识，学会划分不同类型的消费群体并分析其消费心理行为特征，为营销策划和产品销

售等课程打下必备的专业基础。

一、消费者行为基本知识

1、消费与消费者的定义；

2、消费者行为及主要影响因素；

课程内容3、消费者行为分析的基本方法。

二、消费者心理活动过程分析

1、消费者心理活动过程及分析；

2、消费者认知过程及分析；

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3、消费者情感过程及分析；

4、消费者意志过程；

5、注意的类型、功能和产生以及如何引起消费者的注意；

6、记忆的含义及记忆系统以及如何增强消费者记忆。

三、消费者行为的个性因素分析

1、消费者的需要及如何促进消费者需要的产生与强化；

2、动机的含义、功能以及如何促进消费者动机的形成和激发；

3、气质的含义、基本特征以及不同气质类型消费者的购买行为分析；

4、性格的含义、形成以及对不同性格类型消费者的营销策略的制定；

5、年龄对消费心理与行为的影响以及儿童消费心理与行为特征分析；

6、性别对消费心理与行为的影响以及女性消费心理与行为特征分析。

四、消费者行为的社会因素分析

1、社会阶层定义和类型以及对不同社会阶层消费者的行为差异进行分析；

2、参照群体的功能和影响形式以及决定参照群体影响强度的因素分析；

3、消费者类型的划分标准以及不同类型消费者的心理行为特征分析。

一、消费者心理活动过程分析

1、消费者认知过程的基本分析；

2、如何引起消费者的注意；

3、如何增强消费者记忆；

4、消费者情感过程的基本分析；

二、消费者行为的个性因素分析

1、不同气质类型消费者的购买行为分析；

学习重点2、对不同性格类型消费者的营销策略的制定；

3、如何促进消费者动机的形成和激发；

4、儿童消费心理与行为特征分析；

5、女性消费心理与行为特征分析。

三、消费者行为的社会因素分析

1、不同社会阶层消费者的行为差异进行分析；

2、决定参照群体影响强度的因素分析；

3、不同类型消费者的心理行为特征分析。

一、问题探究：主要用于消费者行为的一般知识的学习，通过问题的设计，促使学生

积极思考，在解决问题时获得相关的知识。

二、教授法：主要用于消费者行为知识的重点和难点，通过讲解和互动帮助学生理解

教学方法和

和掌握。

手段

三、案例分析：主要用于消费者行为重点知识的运用以及对消费者行为分析实践的了

解。

四、实训：主要用于消费者行为分析能力的训练和掌握。

教学组织主要采取班级教学和分组教学两种组织形式：

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一、在知识讲解和作业评价时主要采取班级教学。

二、在问题探究、案例分析、实训时主要采取分组教学，6人为一小组，通过任务分工

完成学习任务，考核也以小组为对象进行，再根据个人表现予以调整。

2.销售技巧与策略（64学时）

表5：市场营销专业《销售技巧与策略》课程介绍

课程名称销售技巧与策略

实施学期第2学期总学时64讲授学时24实训学时40

通过模拟实训为主导的教学与操作，使市场营销专业的学生了解产品销售的流程及其

各种销售环节技巧的侧重点和内容，培养学生通过产品销售，初步形成人际交往的沟通能

教学目标力，针对客户异议，学习分析问题、创新思维和解决问题的能力，并能掌握销售洽谈开场

白设计技巧，以及产品介绍、讨价还价、异议处理和促成交易等各种销售洽谈的技巧和策

略。

模块一销售准备

模块二寻找顾客

模块三约见和接近顾客

课程内容模块四销售洽谈

模块五处理顾客异议

模块六促成交易

模块七销售综合实践

学习重点模块三约见和接近顾客模块四销售洽谈模块七销售综合实践

教学方法和讲授教学法、案例教学法、角色扮演法、演示教学法和现场教学法

手段

教学组织班级教学、分组教学和现场教学

3.市场调查与统计分析（64学时）

表6：市场营销专业《市场调查与统计分析》课程介绍

课程名称市场调查与统计分析

实施学期第3学期总学时64讲授学时24实训学时40

知识目标：

掌握市场营销调研的基本程序、掌握调查问卷的设计、掌握调研报告的撰写；掌握市

场营销数据分类，变量、样本、统计量、总体、参数等基本概念；掌握重要数值描述度量；

教学目标了解离散概率分布；掌握正态分布及假设检验的基础。

能力目标：

1、独立实施收集数据收集方案能力；

2、独立设计问卷的能力；

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3、独立撰写市场营销调研报告的能力

4、使用Excel绘制条形图、饼图、帕累托图、直方图、列联表、散点图及时间序列图的能

力；

5、运用Excel进行Z检验和t检验的能力；

6、两个样本检验及单项方差分析的能力。

7、素质目标：

1、利用市场营销调研信息进行科学决策与管理的意识；

2、具备沟通能力和组织调查能力；

3、培养学生勤学好问、诚实、严谨、细心的学习研究态度。

任务1、市场营销调研过程、问卷设计及调研报告

任务2、数据及数据收集

任务3、用图标演示数据

任务4、常用数据描述度量

任务5：二项分布

课程内容

任务6、正态分布

任务7、抽样及抽样分布

任务8、置信区间估计

任务9、单样本检验

任务10、双样本检验及单向方差分析

二项分布、正态分布、抽样及抽样分布特性理解；用软件演示数据，以及σ未知的均

学习重点

值置信区间估计、均值T检验。

教学方法和在德国四步教学组织流程中不同步骤的教学特点主要采用讲授法、演示法、任务驱动

手段教学法完成教学。使用EXCEL和MINITAB软件。

基本概念、基本原理讲授及置信区间估计与假设检验方法演示采用班级教学形式；图表演

教学组织示数据、随堂实训及课程综合实训项目采用小组教学形式；对个别理论学习及实训操作有

困难的同学个别指导。

4.营销策划（64学时）

表7：市场营销专业《营销策划》课程介绍

课程名称营销策划

实施学期第3学期总学时64讲授学时24实训学时40

通过实践、实训为主导的教学与操作，使市场营销专业的学生了解市场营销策划的流

程及其各种策划方案侧重点和内容，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的

教学目标

能力，并能制定具体的营销战略规划、产品上市及营销策略组合策划和各种促销活动策划

等方面的策划技能，切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合素质能力。

课程内容学习情境一：规划营销策划方案

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人才培养方案

项目一界定问题和规划营销策划方案

学习情境二：战略性营销策划

项目一SWOT矩阵分析

项目二营销策略的生成

项目三营销策划创意

学习情境三：新产品上市策划

项目一市场细分

项目二目标市场选择

项目三市场定位

学习情境四：促销活动策划

项目一营业推广活动策划

学习情境三：新产品上市策划项目一市场细分

学习重点

学习情境四：促销活动策划项目一营业推广活动策划

教学方法和项目教学法、案例教学法、头脑风暴法、讲授教学法和讨论法

手段

教学组织班级教学、分组教学和个别教学

5.客户沟通与服务（64学时）

表8：市场营销专业《客户沟通与服务》课程介绍

课程名称客户沟通与服务

实施学期第3学期总学时64讲授学时24实训学时40

通过本课程的教学，学生能够认知互联网企业运营模式，了解线上、线下沟通与服务

教学目标的特征，具备分辨顾客类型的能力，引导顾客消费的能力。通过本课程的教学，使学生掌

握在线沟通与服务的进程、实质与特征、基本模式，了解服务手段的创新。

课程内容客户沟通与服务概述、售前沟通与服务、售后沟通与服务、电话沟通、客服人员监督

学习重点售后矛盾处理、如何能够掌握顾客售后心理，平和顾客情绪，协助顾客解决问题。

教学方法和教学方法采用理论教学法、案例教学法、头脑风暴法、讨论法、实践教学法。

手段

班级授课、协作教学。本课程由专任教师、实训指导教师、企业技术人员组成教学团

教学组织

队，多角度参与教学。

七、教学进程总体安排

（一）学时安排（见表9）

表9：市场营销专业学时安排表

（课程类别）学时统计学分统计

课程其中其中

课程类别比例比例学分

学时理论实践

9

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学时学时

公共必修课24%57633224425.00%34

基本素质课程

公共选修课7%16016008.00%10

必修课6%14874748.00%10

通用能力

选修课5%11250625.00%7

职业

核心能力课程必修课13%32012819215.00%20

能力

必修课34%83611272426.00%35

拓展能力课程

选修课11%2886622213.00%18

合计100%24409221518100%134

（二）教学进程总体安排

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2019级教学进程总体安排

计划学时按学段分配

课核

课课课第一学期第二学期第三学期第四学期第五学期考

程心第

程性序程课程学程总一一二一二一二一二核

课理实二三三三三六

属质号代名称分类学段段段段段段段段段方

程论践段段段段段学

性码型时4-18+8+8+8+8+8+8+8+式

★22222期

711111111

入学教

C56*考

1育与军21120112

类2查

训

军事理A考

2236362*18

论类查

素质教

32

育积分

社会劳A考

41160164444

动实践类查

就业创B考

5136261082626264

业实践类查

公必

共修思想道

课课010德修养

200与法律B2*1考

6232284

125基础、廉类4查

50政修身

（一）

思想道

010德修养

200与法律B考

62322842*16

125基础、廉类查

60政修身

（二）

010毛泽东B考

72322842*16

200思想和类查

11

人才培养方案

125中国特

70色社会

主义理

论体系

（一）

毛泽东

思想和

010

中国特

200B考

7色社会2322842*16

125类查

主义理

80

论体系

（二）

010

200形势与B考

813216162222222

125政策类查

90

马克思

主义中

国化进

A考

9程与青1202002*10

类查

年学生

使命担

当

大学生学院统

1B4-9考

心理健2361224筹安排

0类周查

康教育学段

1体育B2*1考

2361026

1（一）类4查

1体育B考

2364322*16

1（二）类查

1体育B考

136036

1（三）类查

1职业英B4*1考

4562828

2语（一）类4试

12

人才培养方案

1职业英B考

46432324*16

2语（二）类试

高等数

1A考

学/工科2484808*6

3类试

数学

1应用文B4*考

2321616

4写作类8试

1创新创B考

2321616

5业基础类查

小计(学337

756380250192485000-

分)96

限人文社A考

1232320-

定科类类查

选创新创A考

2232320-

修业类类查

技能培A考

3232320-

训类类查

自然科A考

4232320

学类类查

选

校本特A考

修5232320-

课色类类查

服务学A考

6232320-

习类类查

小计（要

119

求选满192032323232320-

02

10学分）

管理学及考

专122814142*14

必应用试

业

修经济学及考

基234221213*14

课应用试

础

财会基础考

课334824243*16

及应用试

13

人才培养方案

考

4市场营销45628284*14

试

小计(学1

1748787126480000-

分)2

消费行为考2*2*

1★4643232

分析试88

销售技巧考