国际电子商务高职全套教学课件

InternationalE-Commerce国际电子商务全套可编辑PPT课件目录ONTENTSC国际电子商务环境下的物流服务05国际电子商务环境下的报检、报关服务06国际电子商务环境下的网络营销服务07国际电子商务人才需求及能力素质要求08国际电子商务概述

01与国际电子商务相关的法律制度02国际电子商务交易程序03国际电子商务环境下的金融服务04第一篇理论篇目录ONTENTSC速卖通店铺推广与促销11速卖通买家询盘与回复模板设置12国际电子商务平台介绍与选择

09速卖通上开店与美化店铺10第二篇实务篇Part1

学习目标1.了解国际电子商务产生的背景及其在国际贸易中的发展优势。2.了解国际电子商务的概念、特征。3.理解国际电子商务与传统商务的比较分析。4.了解国际电子商务对世界经济发展的重大影响。5.动态把握国际电子商务发展的新趋势。第一章MyBitShop——国际电子商务概述Part1第一节国际电子商务的产生与发展20世纪70年代起——基于EDI技术的电子商务010203一、国际电子商务的发展历程20世纪90年代起——基于Internet的电子商务21世纪以来——E概念电子商务Part1第一节国际电子商务的产生与发展二、推动国际电子商务发展的主要原因

（一）生产力提高对国际电子商务发展产生了根本推动作用

（二）IT技术发展为国际电子商务发展提供了坚实的技术基础

（三）社会消费需求变化对国际电子商务发展产生了巨大拉动作用Part1第二节国际电子商务的定义和特征一、国际电子商务的定义

国际（跨境）电子商务是指利用现代通信技术、计算机技术和网络技术，以电子数据传输方式完成从建立贸易关系、商务谈判、电子合同签订到租船订舱、保险、商检、报关、申领许可证、配额、产地证以及货款结算全过程的交易方式。二、国际电子商务的特征三、国际电子商务的技术基础（一）国际电子商务与国内电子商务的共性（二）国际电子商务与国内电子商务的差异（三）国际电子商务与传统国际商务模式的不同（一）计算机网络技术（二）Internet网络技术（三）EDIPart1第三节国际电子商务环境下的市场竞争与竞争策略二、市场竞争策略（一）加快经济全球化（二）推进信息全球化（三）贸易自由化与新贸易壁垒并存（四）全球虚拟大市场的形成（一）实现国际贸易竞争优势的提升（二）发掘新的生存和发展市场空间（三）与全球采购商开展广泛合作（四）利用网络信息资源加快产品创新（五）加快培育企业自主产品品牌（六）实现企业管理资源整合一、市场竞争环境变化Part1第四节国际电子商务的发展趋势及面临的障碍一、国际电子商务的发展趋势二、国际电子商务发展面临的障碍（一）全球电子商务交易额持续快速增长（二）非英语网络用户比例逐年提高（三）B2B仍将占据主导地位，但B2C也不应忽视（四）“门户”网站的作用日益增强（一）法律环境仍有待完善（二）税收问题亟待解决（三）物流成本仍然偏高（四）交易安全问题突出（五）电子交易信用体系不完善（六）复合型国际电子商务人才不足感谢大家的聆听！国际电子商务InternationalE-Commerce国际电子商务Part2

学习目标1.掌握电子商务的法律框架。2.了解国内外电子商务法与数字签名法。3.了解网上知识产权和隐私权的保护。4.掌握电子商务税收制度。第二章MyBitShop——与相国关际的电法子律商制务度Part2第一节国际电子商务的产生与发展卖方的义务买方的义务对买卖双方不履行合同义务的救济网络（虚拟）银行的法律义务网络交易平台（中心）的法律义务0102

国际电子商务交易的顺利完成，不仅涉及卖方、买方、网上银行，还要涉及传统贸易方式下一般不涉及的网络交易平台（中心），这些当事人均要在国际电子商务中承担一定的法律责任和义务。

相关法规：《中华人民共和国电子商务法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《关于网上交易的指导意见》《电子商务模式规范》、《关于加快流通领域电子商务发展的意见》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》Part2第二节国际电子商务的国际法律与惯例联合国欧盟美国中国一、国际间有关电子商务相关立法状况

1996年，联合国大会通过了贸易法委员会经过5年时间起草的《电子商务示范法》。

欧盟的电信部长理事会于1999年11月30日正式通过《电子签章指令》，欧洲议会于2000年5月4日又通过了《电子商务指令》。

犹他州1995年颁布的《犹他州数字签名法》，是美国乃至全世界范围的第一部全面确立电子商务运行规范的法律文件。克林顿政府在1997年7月公布了《全球电子商务纲要》

1999年3月15日通过，并于1999年10月1日起实施的《中华人民共和国合同法》第11条将“数据电文”列为书面形式，承认了电子合同的合法性。Part2第二节国际电子商务的国际法律与惯例容容二、国际电子商务有关的国际法律与惯例

为规范和促进国际电子商务的健康发展，各国立法机关和国际组织在逐步修改原有法规、条约和惯例以适用于国际电子商务交易的同时，也陆续制定颁布了规范国际电子商务交易的专门法律、条约和惯例。下文对主要的法规、条约和惯例进行重点介绍。（一）《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》（二）《联合国国际贸易法委员会电子签名示范法》（三）《联合国国际合同使用电子通信公约》（四）《国际海事委员会电子提单规则》（五）国际商会《跟单信用证电子交单统一惯例》Part2第三节国际电子商务中的知识产权及税收法律问题（一）网络版权保护（二）网络隐私权保护（三）网上消费者权益保护一、国际电子商务中知识产权保护的内容二、国际电子商务的国际税收法律问题（一）电子商务税收的特点（二）电子商务对国际税法的挑战Part2第四节国际电子商务中的买卖合同法律制度一、国际电子商务合同二、国际电子合同的成立与生效（一）国际电子商务合同的概念（二）国际电子商务合同的特征（三）传统国际货物买卖合同的法律适用原则对国际电子商务合同的运用（四）应针对国际电子商务合同确定新的法律适用原则（一）合同成立的时间和地点（二）国际电子合同的生效（三）电子签名的法律问题感谢大家的聆听！国际电子商务InternationalE-Commerce国际电子商务Part3

学习目标1.掌握电子商务在国际贸易中的应用。2.了解交易磋商电子化。3.掌握电子订单处理及相关交易环节的电子化内容。4.熟悉电子合同的含义及其履行过程。第三章MyBitShop——国交际易电程子序商务Part3第一节交易平台建设与发展战略制定一、国际电子商务平台及其作用（一）国际电子商务平台的概念（二）国际电子商务平台的作用二、国际电子商务平台的基本内容（一）产品信息发布系统（五）客户反馈查询系统（二）产品快速查询系统（六）全球采购系统（三）在线客户洽谈系统（七）客户服务中心（四）客户订单查询系统（八）其他内容三、国际电子商务平台的类型（一）企业自建国际电子商务平台（二）第三方国际电子商务平台（三）联合搭建国际电子商务平台Part3第二节国际电子商务交易流程出口国“贸易单一窗口”审批检验检疫海事海关港口外汇税务仓储物流支付保险国际电子商务平台进口国“贸易单一窗口”出口商进口商InternetInternetInternetInternetInternetInternetInternetInternet一、国际电子商务交易网络Part3第二节国际电子商务交易流程配送部门买方卖方网络商品交易中心二、国际电子商务的交易流程认证中心银行撮合撮合信息汇款结算客户信用信息信息传递签订合同结算转账签订合同信息传递Part3第三节国际电子商务交易磋商与合同签订（一）电子交易磋商的过程（二）交易磋商方式（三）电子交易磋商的相关法律规定一、电子交易磋商二、合同签订（一）电子合同签订（二）电子合同的类型（三）电子合同与传统书面合同的区别（四）电子合同的签字——电子签名Part3第四节国际电子商务合同履行一、合同履行前的准备

签订进出口贸易合同后，根据进出口商品的性质不同，在合同规定义务正式履行前，还必须办理相关备案、审批或许可手续。对于加工贸易商品，须进行加工贸易合同备案审批；属于许可证管理的商品，须申领进出口许可证；属于配额管理的商品，则要通过配额招标程序或合法配额转让手续取得配额；对于技术进出口、软件服务外包合同，也需办理合同备案手续；属于与签订有国际贸易协定国家（地区）企业的贸易，要申请原产地证书。Part3第四节国际电子商务合同履行（一）买方付款（二）卖方发货（三）报检进仓（四）平台报关（五）物流配送及信息跟踪二、跨境电子商务合同履行流程感谢大家的聆听！国际电子商务InternationalE-Commerce国际电子商务Part4

学习目标1.了解金融电子化的概念、内容、特点，电子支付的概念及特征。2.了解网上保险的含义、网上保险的特点及优势。3.掌握常用国际电商支付的方式及方法。4.了解跨境运输中常用到的单据及其作用。5.掌握运输保险的流程与应用环境。第四章MyBitShop——国境际下电的子金商融务服环务Part4第一节金融电子化与国际电子商务一、金融电子化概述二、金融电子化的特点三、金融电子化的表现形式四、我国金融电子化系统的构成五、金融服务电子化与国际电子商务（一）金融电子化的含义（二）金融电子化的基本内容（一）效率性（三）业务性（二）低成本（四）风险性（一）电子货币、信用卡等电子支付产品的广泛应用（二）网上银行（三）网上保险（四）网上证券业（一）电子支付系统（二）金融自动化服务系统（三）金融管理信息系统（四）金融决策支持系统（一）在国际电子商务体系中，电子金融是必不可少的一环（二）金融服务电子化加速了国际电子商务的发展。（三）国际电子商务的发展也为电子金融国际化、网络化和金融创新拓展了新的空间。Part4第二节国际电子支付（一）电子支付的概念及特征（二）电子支付的发展阶段（三）电子支付系统的基本构成一、电子支付概述二、国际电子商务环境下的第三方支付（一）第三方支付的含义（二）第三方支付服务的特点（三）第三方支付服务的运作模式（四）第三方支付平台实例——PayPalPart4第三节国际货款结算工具及方式一、结算票据（一）汇票（二）本票（三）支票二、结算方式的选择三、出口结汇的办法（一）信用证的基本当事人（二）其他关系人（三）信用证的格式和内容（四）信用证的收付程序（五）信用证的种类（一）结汇种类（二）出口退税的程序Part4第四节国际电子商务环境下的保险服务一、网上保险概述三、网上保险的业务运作模式四、国际货物运输保险的基本原则及实务（一）网上保险的含义（二）网上保险的特点及优势

网上保险以电子商务的基本运行环境为基本框架，以保险公司的实质经营内容为核心，利用电子商务的特性来优化保险公司的经营管理。二、网上保险的基本运行模式（一）传统保险公司提供网上保险服务（二）第三方网上保险服务平台（三）国际货物运输保险的基本术语（一）基本原则（二）货物运输保险实务感谢大家的聆听！国际电子商务InternationalE-Commerce国际电子商务Part5

学习目标1.掌握国际物流的含义和特点。2.了解国际物流的发展现状和发展趋势。3.理解国际物流在电子商务中的重要作用。4.掌握并熟悉国际物流的四种运营模式。第五章MyBitShop——国境际下电的子物商流务服环务Part5第一节国际物流的概述一、物流的概述（一）物流的概念（二）物流的划分二、国际物流概述（一）国际物流及其发展（二）国际物流的特点（三）国际物流的发展趋势Part5第二节国际电子商务与国际物流一、国际电子商务与国际物流的关系二、国际电子商务对国际物流各环节的影响（一）国际物流是国际电子商务不可或缺的部分（二）国际电子商务的发展加快了国际物流现代化的进程（一）国际电子商务对国际采购的影响（二）国际电子商务对包装的影响（三）国际电子商务对运输的影响（四）国际电子商务对库存的影响（五）国际电子商务对配送的影响（六）国际电子商务对物流信息的影响Part5第三节国际电子商务环境下的物流运营模式一、自营物流模式三、第四方物流四、物流联盟（一）自营物流模式的含义（二）自营物流的实现方式（三）自营物流模式的利弊（一）第三方物流的含义（二）第三方物流的基本特征（三）第三方物流的优劣二、第三方物流（一）第四方物流的含义（二）第四方物流的特点（三）与第三方物流的区别（一）物流联盟的含义（二）物流联盟的组建方式（三）物流联盟的运营管理Part5第四节国际电子商务环境下的供应链管理二、第三方物流一、供应链与供应链管理（一）供应链（二）供应链管理二、国际电子商务对供应链管理的影响（一）缩短了供应链各节点的距离（二）改变了供应链运营模式（三）改变了供应链的企业管理模式（四）推动第三方物流和第四方物流成为供应链中的主要物流模式三、国际电子商务环境下供应链管理策略（一）快速响应（二）有效客户响应四、国际电子商务环境下供应链管理的发展趋势（一）ISCM（二）移动供应链管理（三）绿色供应链管理感谢大家的聆听！国际电子商务InternationalE-Commerce国际电子商务Part6

学习目标1.了解电子检验检疫具有的功能。2.掌握网上报检的流程及方式。3.理解网上申领原产地证明流程。4.了解企业解雇电子口岸（入网）的流程。5.理解电子口岸在外贸领域的业务应用。第六章MyBitShop——国下际的电报子检商报务关环服境务Part6第一节网上报检二、第三方物流一、电子检验检疫概述（一）电子申报（二）电子监管（三）电子放行二、电子报检与电子转单的基本流程（一）电子报检的基本流程（二）电子转单的基本流程三、电子报检形式（一）通过WEB方式报检（二）通过客户端软件报检（三）自助式报检Part6第二节网上申领原产地证明1.先注册／备案，后申报2.申报3.申报流程一、申领原产地证明概述二、通过出入境检验检疫局申领原产地证明1.通过信城通网站。2.通过企业端九城软件或榕基软件。三、通过贸促会网上申领原产地证明（一）贸促会网上商务认证中心（二）zFormeCO终极解决方案Part6第三节中国电子口岸+20%一、什么是中国电子口岸电子口岸是经国务院批准，由海关总署牵头，会同公安部、财政部、铁道部、交通部、工业与信息化部、商务部、中国人民银行、税务总局、工商总局、质检总局、民航总局、国家外汇管理局、国家发改委和环境保护部等部委共同建设的跨部门、跨地区、跨行业的大通关统一信息平台。Part6第三节中国电子口岸二、电子口岸在外贸领域主要的业务应用三、企业接入电子口岸（入网）流程简介1.以海关进出口报关单信息为主要交换对象。2.以货运舱单信息为主要交换对象。3.以行政主管机关核准的进出口证件信息为交换对象。4.以综合服务类信息为交换对象。5.以多个部门间信息为交换对象。（一）企业提出入网申请（二）企业信息备案（三）企业入网资格审批（四）制作企业法人卡和操作员卡（五）业务部门审批（六）企业领取IC卡等软硬件设备Part6第四节网上报关方式和系统（一）终端申报方式（二）EDI申报方式（三）Internet申报方式一、网上报关方式二、中国电子口岸预录入／申报系统（一）浏览器版申报系统（二）报关行版申报系统（三）QuickPass版申报系统（四）其他版本感谢大家的聆听！国际电子商务InternationalE-Commerce国际电子商务Part7

学习目标1.了解网络营销及国际网络营销的概念和特点。2.了解网络营销与传统营销的联系与区别。3.理解搜索引擎营销的定义及工作原理。4.掌握搜索引擎营销常用的方法。5.理解E-mail营销的基本原理、方法。第七章MyBitShop——国下际的电网子络商营务销环服境务Part7第一节网络营销的原理一、网络营销的概念和特点（一）网络营销的概念（二）网络营销的特点二、网络营销与传统营销的联系与区别（一）网络营销与传统营销的联系（二）网络营销与传统营销的区别三、网络营销的功能（一）网上调研（五）销售促进（二）信息传播（六）顾客关系（三）在线销售（七）网站推广（四）服务顾客（八）网络品牌网络营销的原理Part7第二节常用的网络营销方式搜索引擎营销E-mail营销信息平台营销联署计划营销01020304社会性网络营销05资源合作营销企业博客营销病毒式营销网络广告06070809其他网络营销方式10Part7第三节搜索引擎营销及其常用方法（一）用户搜索（四）选择内容（二）返回结果（五）形成判断（三）查看结果（六）咨询购买一、搜索引擎营销的定义二、搜索引擎营销的常用方法（一）全文搜索引擎登录（二）目录索引搜索引擎登录（三）搜索引擎关键词（字）广告Part7第四节E-mail营销的特点、功能和流程

E-mail营销也被称为EDM营销、电子邮件营销，即企业通过E-mail建立同目标客户的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。一、什么是E-mail营销二、E-mail营销的优势和劣势

优势:成本较低、反应迅速，缩短营销周期、信息丰富、全面、针对性强，减少浪费、便于营销效果监测劣势：应用条件限制、邮件传输限制和信息传递障碍、营销效果的限制三、开展E-mail营销的流程

首先，确定营销目标和目标群体。其次，分析开展E-mail营销的可行性。再次，获取目标群体邮件地址列表，对E-mail邮件内容进行设计。最后，根据计划向潜在用户发送电子邮件信息，并且及时对E-mail营销活动的效果进行分析总结。感谢大家的聆听！国际电子商务InternationalE-Commerce国际电子商务Part8

学习目标1.了解国际电商人才需求状况。2.掌握国际电子商务人才能力素质要求。第八章MyBitShop——国需际求电能子力商素务质人要才求Part8第一节国际电子商务人才需求分析（一）国际电子商务人才需求岗位结构（二）国际电子商务人才需求层级结构一、国际电子商务人才队伍现状二、国际电子商务人才的主要问题（一）当前国际电子商务人才结构层次偏低（二）熟悉国际电子商务业务的专业人才缺少（三）国际电子商务人才流失率较高（四）企业培养国际电子商务员工成本居高Part8第二节国际电子商务人才能力素质要求一、初级人才素质要求

（一）熟练掌握英语及小语种的交流能力（二）具备良好的团队协作意识（三）熟悉电子商务技术（四）了解海外客户网络购物的消费理念和文化（五）了解相关国家知识产权和法律知识Part8第二节国际电子商务人才能力素质要求（一）具有实现“高效匹配”和“安全保障”的能力（二）具备“接行业地气”能力，具有“一站式服务”思维（三）具有“本地化”思维导向（四）具备较强的政策和规则敏感性二、中高级人才素质要求感谢大家的聆听！国际电子商务InternationalE-Commerce国际电子商务Part9

学习目标1．了解外国人需要从中国进口产品的种类。2．了解中国能够出口产品的种类。3．熟悉四大主流国际电商平台。4．理解掌握速卖通平台基本概括。第九章MyBitShop——国介际绍电与子选商择务平台Part9第一节了解外国人需要购买中国的哪些商品（一）出口总额分析（二）出口商品结构数据分析一、分析外国人从中国进口什么二、中国能够提供的产品（一）中国纺织业的全球地位（二）中国消费电子行业的全球地位三、了解他国的市场需求与供给状况（一）美国市场的供需状况（二）俄罗斯市场的供需状况（三）白俄罗斯市场的供需状况（四）巴西市场的供需状况（五）以色列市场的供需状况Part9第二节中介型外贸B2B平台的选择和使用一、选择中介性外贸B2B平台的基本原则B2B平台的定位与经营目标要与企业一致B2B平台提供的产品和服务要满足企业的要求根据自己的实力选择B2B平台B2B平台要有一定的品牌和知名度考虑B2B平台的客源地是否符合自己的目标市场要精选重点B2B平台Part9第二节中介型外贸B2B平台的选择和使用二、中介型外贸B2B平台选择的方法了解B2B平台的基本情况确定B2B平台提供的产品与服务确定B2B平台的信息覆盖范围确定询盘数量与质量确定B2B平台的专业性确定B2B平台的知名度Part9第二节中介型外贸B2B平台的选择和使用三、有效使用B2B中介平台深刻理解所选平台的基本规则详细填写企业信息详细填写产品有关信息积极发布更新旧产品和维护店铺避免作弊等不良行为注意其他可能影响的因素Part9第三节四大主流国际电商平台分析速卖通Aliexpress亚马逊AmazoneBayWish四大主流国际电商平台分析Part9第四节认识速卖通速卖通的发展历程速卖通提供的对外商品信息发布平台速卖通提供的跨境支付手段速卖通的盈利方式速卖通2017年招商简要0102

全球速卖通是阿里巴巴集团旗下的B2C国际电商平台，也被称为国际版淘宝，于2009年9月9日上线，但当时只是试运营，期间仅限于帮助中国中小企业接触端批发零售商，也就是商家对商家、商家对消费者的混合模式（即B2B、B2C）。

试运营期间的速卖通本质上是一个国内供应商对国外采购商的小型批发平台（图9-2），还不是真正意义上的“国际版淘宝”。卖家主要是由阿里巴巴国际站、敦煌网转移过来的，还有一部分买家来自淘宝；而买家主要是来源于阿里巴巴国际站的批发商。感谢大家的聆听！国际电子商务InternationalE-Commerce国际电子商务Part10

学习目标1.掌握速卖通账号的注册与认证过程。2.了解支付宝国际账户的使用。3.掌握铺排对外商品信息技巧。4.了解速卖通店铺装修方法。第十章MyBitShop——速与卖美通化上店开铺店Part10第一节速卖通账号的注册与认证（一）注册（二）输入电子邮箱（三）单击邮箱中的链接地址（四）填写账号信息（五）注册状态提示一、速卖通账号的注册二、速卖通账号的认证（一）企业身份认证（二）填写企业相关资料信息（三）资格审查（四）进入考试环节Part10第二节支付宝国际账户的使用一、如何激活Alipay会员身份四、如何查询账户信息三、忘记密码怎么办二、如何修改支付密码五、如何设置银行账户六、如何提现

用户可以到“我要提现”→“支付密码管理”中修改支付密码。

用户如果忘记支付密码，可以通过“忘记密码”功能重设支付密码。

用户登录Alipay系统首页（我的账户），即可查询账户信息，包括人民币账户、美元账户下的资金信息（可提现金额和冻结金额），提现银行账户信息，以及用户最近的活动记录。

用户可以从“我的账户”页面中人民币或美金账户信息中的设置银行账号入口到达设置银行账户功能页面。

查看我的账户信息，可以查看到可提现的人民币金额和美元金额，以及冻结的人民币金额和美元金额。点击人民币或美元对应的“我要提现”按钮。（一）访问Alipay系统（二）设置支付密码，激活Alipay会员身份（三）创建支付密码（四）绑定手机号码验证Part10第三节铺排对外商品信息一、商品信息展示二、商品信息发布（一）商品信息（二）速卖通的商品信息展现系统

商品信息的发布就是使用文字或图片将商品准确地描述出来。速卖通开发了一个完整的商品信息描述系统，卖家按系统指示选择选项即可。Part10第四节速卖通店铺装修三、产品排列一、店铺装修管理二、页面编辑四、布局管理及装修整体建议（一）布局管理（二）装修整体建议（1）图片轮播编辑。（2）添加图片步骤如下：添加图片—点击添加图片—上传新图片或者从链接拷贝。（1）登录好自己的账号和密码（2）点击到“商铺管理”（3）然后在下面有个“马上装修”按钮，点击一下

这里可以系统推荐，也可以使用自定义图片编辑法的方式编辑。感谢大家的聆听！国际电子商务InternationalE-Commerce国际电子商务Part11

学习目标1.掌握平台内推广方法。2.掌握平台外推广方法。3.掌握店铺自主促销方法。4.了解速卖通平台促销方式。第十一章MyBitShop——速推卖广通与店促铺销Part11第一节平台内推广（一）店招推广（二）轮播图片推广一、店铺内推广二、买家页面推广（一）速卖通直通车的推广位（二）速卖通直通车的使用Part11第二节平台外推广三、搜索引擎推广一、二维码制作二、联盟营销推广四、社交网站推广（一）Pinterest推广（二）Facebook与VK推广（三）电子邮件推广与委托专业推广商（一）速卖通联盟营销的含义及优势（二）速卖通联盟佣金设置规则

卖家可以制作两种链接内容的二维码，一种是店铺的二维码；另一种是产品的二维码。（一