汽车商务礼仪-赵颖-主编2单元二 汽车商务仪表礼仪

2024/4/22汽车商务礼仪全国交通运输职业教育教学指导委员会中国汽车维修行业协会赵颖姜京花全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材教育部中等职业教育汽车专业技能课教材组织编写主

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编2024/4/22礼仪基础理论汽车商务仪表礼仪汽车商务仪态礼仪商务沟通交际礼仪汽车商务来往礼仪单元一单元二单元三单元四单元五单元六汽车会展礼仪单元二汽车商务仪表礼仪学习目标理论知识单元小结技能训练1234１.懂得仪表就是人的外表，包括容貌、仪态、服饰、表情、谈吐等。仪表是美的展示，仪表堂堂风度翩翩，历来为人们所称道；２.懂得作为职场中的人来说，你的衣着不仅仅是个人的事，着装要和职业身份相符合，不仅代表了自己的品位，还代表着单位的形象，代表着对别人的尊重；３.懂得如何挑选西服、领带、高跟鞋等商务服饰，并学会商务化妆的技法、领带的系法、丝巾的系法等基本技能。建议课时：16课时学习目标一、形象礼仪的心理效应理论知识案例导入

林娜被安排在销售部学习已经有些日子了，今天要自己独自去拜访客户，预约了某民营企业的老总，女性。听说这是一个既能干又极有魅力的女性，对工作一丝不苟，生活十分时尚，对自己的衣着及其礼仪要求极高。这样的女性，会让很多人产生兴趣，还未见到她，仅仅是听他人介绍，林娜已经开始崇拜她了。事先林娜做了大量的准备工作，到了要拜访的前一天，穿什么衣服却让人犯愁了。林娜想，要面对这样一位重量级的人物，尤其是位时尚女性，当然不能太落伍了。林娜在大学里一直衣着朴素，不太会打扮，因为工作和性格关系，平时衣着就是工装。时尚杂志倒也看，但也只是凑热闹而已。现在，还真不知道应该穿什么衣服才能让自己在这样一位女性面前显得更时尚些。终于在杂志上看到女孩穿吊带装，那清纯可人的形象打动了林娜，于是迫不及待地开始模仿起来。

理论知识一形象礼仪的心理效应那天拜访，林娜穿了一件紧身小可爱热裤(虽然林娜的腿看起来有点粗壮)，打了个在家乡极其流行的发髻，穿着一双恨天高，兴冲冲地直奔目的地。当林娜站在该公司前台说明自己的身份和来意时，明显看到了前台小姐那不屑的眼神。林娜再三说明身份，并拿出工作牌来，前台小姐才勉强地将她带进了老总的办公室。眼前的这位女性，高挑的身材，优雅的举止，得体的穿着，让人怎么看怎么舒服。虽然林娜不是很精通衣着，但在这样的场合，面对这样的对象，突然感觉自己的穿着就像个小丑，来时的兴奋和自信全没了。还好，因为要沟通的内容比较简单，准备还算充分，整个过程还比较顺利。结束前，林娜问老总，日常生活中，是如何理解和诠释时尚、品位和魅力的。老总告诉林娜，女人的品位和魅力是来自内心，没有内涵的女人，是散发不出个人魅力，也无法突显品位的。而时尚不等同于名牌、昂贵和时髦，那是一种适合与得体。说完这话，老总微笑地看着林娜的紧身装、小热裤和恨天高。林娜腾地脸就红了，她觉得自己的打扮太不符合场合了，结束后匆匆忙忙离开了那位老总的办公室。

理论知识一形象礼仪的心理效应55%+38%+7%理论知识作为一名学生，你是否会对感觉良好、留有好印象的人更愿意与其加深了解，增加交往，对感觉不舒服的人不感兴趣、甚至产生反感呢?同样道理，汽车商务场合也是如此。所以，顾客第一印象会左右他(她)对公司的评价、决定下次会不会再来。作为即将成为职场新人的我们，在客户面前是新鲜面孔，必须在仪表等方面充分留意，留下良好的第一印象。一形象礼仪的心理效应理论知识（一）晕船效应一形象礼仪的心理效应1、晕轮效应的定义晕轮效应最早是由美国著名心理学家爱德华·桑代克于２０世纪２０年代提出的。他认为，人们对人的认知和判断往往只从局部出发，扩散而得出整体印象，即常常以偏概全。一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质；如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。这就好像刮风天气前夜月亮周围出现的圆环(月晕)，其实呢，圆环不过是月亮光的扩大化而已。据此，桑代克为这一心理现象起了一个恰如其分的名称“晕轮效应”，也称作“光环作用”。理论知识一形象礼仪的心理效应2、晕轮效应的效果晕轮效应不但常表现在以貌取人上，而且还常表现在以服装定地位、性格，以初次言谈定人的才能与品德等方面，在对不太熟悉的人进行评价时，这种效应体现得尤其明显.晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全，其特征具体表现在三个方面:（1）遮掩性：青年恋爱中的“一见钟情”。（2）表面性：不把外貌特征同个性品质联系起来，得出的整体印象必然是表面的。例如：外貌堂堂正正，未必正人君子；看上去笑容满面，未必面和心慈。（3）弥散性：对一个人的整体态度，还会连带影响到跟这个人的具体特征有关的事物上。例如：“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”。理论知识（二）首因效应一形象礼仪的心理效应1、首因效应的定义

首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”，

首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。理论知识一形象礼仪的心理效应首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”，一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。例如：暴发户。2、首因效应的效果理论知识（三）近因效应一形象礼仪的心理效应1、近因效应的定义所谓近因效应(英文名称:Ｒｅｃｅｎｃｙｅｆｆｅｃｔ):与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价。因此，也称为“新颖效应”。例如：多年未见的老朋友与身边的朋友。理论知识一形象礼仪的心理效应2、近因效应的效果心理学者洛钦斯做了这样的测试。分别向两组被试者介绍一个人的性格特点。对甲组先介绍这个人的外倾特点，然后介绍内倾特点；对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考察这两组被试者留下的印象。结果与首因效应相同。洛钦斯把上述测试方式加以改变，在向两组被试者介绍完第一部分后，插入其他作业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事，之后再介绍第二部分。测试结果表明，两个组的被试者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效应明显。理论知识（四）定型效应一形象礼仪的心理效应1、定型效应的定义“定型化效应”，也叫“刻板印象”。定型化效应是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。它既有积极的一面，也有消极的一面。（1）积极面：在对于具有许多共同之处的某类人在一定范围内进行判断，不用探索信息，直接按照已形成的固定看法即可得出结论，这就简化了认知过程，节省了大量时间、精力。（2）消极面：在被给予有限材料的基础上做出带普遍性的结论，会使人在认知别人时忽视个体差异，从而导致知觉上的错误，妨碍对他人做出正确的评价。理论知识一形象礼仪的心理效应2、定型效应的效果“思维定式”多出现在成人身上，因为人在成长的过程中，不自觉地会受到周围环境的影响，天长日久，耳濡目染，存在于世俗中的成规就会像一层密不透风的“茧”，紧紧束缚着成人的思维。因此，作为成人，一定要对定型化效应在人际交往中产生的障碍有充分的思想认识和足够的心理准备，尽可能有意识地避免。理论知识（五）避雷针效应一形象礼仪的心理效应1、避雷针效应的定义避雷针效应(英文名称:Ｌｉｇｈｔｎｉｎｇｒｏｄｅｆｆｅｃｔ)指的是在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电被大地带的电直接中和，从而保护建筑物等避免雷击。“避雷针效应”的寓意是:善疏则通，能导必安。理论知识一形象礼仪的心理效应2、避雷针效应的效果（1）心中要有避雷针避雷针效应告诉我们，作为国家机关工作人员，要对法律对纪律对道德对民众怀有敬畏之心。牢记党纪国法是悬在头上的利剑，心中常怀立足本职工作，以维护人民群众利益为己任的觉悟。特别要注意审视清理自己心中出现的负面思想和行动的苗头，慎独慎微，不以恶小而为之，防微杜渐，坚决制止不良倾向的发生、集聚和爆发。（2）善疏则通，能导必安作为个人要注意调解自己的情绪，及时校正自己的心态。在我们个人生活中，总难免会遇到各种让人气愤，不平的事情，面对此类事件，我们也要学习避雷针，只有及时疏导情绪，调节状态，才能全心全意的工作，冷静正确地做出各种决策和解决问题。理论知识二、仪表礼仪理论知识二仪表礼仪案例导入王芳，高职毕业后就职于一家汽车４Ｓ店做前台。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”:不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在休息日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“青春少女妆”:粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。心情好，自然工作效率就高。一年来，王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司领导及同仁的好评。理论知识二仪表礼仪“第一印象”的基本因素人的容貌、形体、体态等的协调优美一个人淳朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在体现经过修饰打扮及后天环境的影响形成的美理论知识二仪表礼仪（一）注重仪表的意义1、良好的仪表能够体现一个人的基本素质2、良好的仪表是尊重他人的需要3、良好的仪容仪表有助于加深交往

总之，在一定程度上，端庄大方的仪容仪表反映了一个国家或一个地区、一个组织或一个企业的整体形象和管理水平与服务水平，乃至国家和民族的利益。理论知识二仪表礼仪（二）仪表美的具体要求1、仪表整洁一个清爽干净的人总是受欢迎的，一般人们不愿意与一个蓬头垢面、邋里邋遢的人交往，人们更愿意与一个干净整洁的人握手谈话。（1）坚持洗澡、洗头、洗脸理论知识二仪表礼仪（2）去除分泌物眼角分泌物：它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼镜者还应注意，眼镜片上的污物也要及时擦除干净。鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。口部的多余物：指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。（3）保持手部卫生手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须勤洗手。除饭前、便后洗手外，还要在有必要讲究手部卫生的时候均要洗手。还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，手指甲的长度以不长过手指指尖为宜理论知识二仪表礼仪男士指甲规范女士指甲规范（4）定时剃须除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉楂地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”。湿剃：小心翼翼地转动剃须刀，确认胡须生长的部位，寻找合适的角度，这些动作一旦失手，很有可能会划伤皮肤。所以，可使用剃须膏解决这一问题，不但可以润滑，软化胡须，还能防止皮肤受伤。干剃：用电动剃须刀可以省去用水和剃须膏的麻烦，是一种十分简单、快捷的剃须方法。与湿剃不同，干剃之后脸上不会有胡茬，有利于节约时间，理论知识二仪表礼仪（5）注意口腔卫生注意口腔卫生坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用水漱口和咀嚼口香糖等无效的方法来替代刷牙。要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。理论知识二仪表礼仪（6）注意发部整洁清洗头发：每周至少清洗头发２~３次；修剪头发：通常应当每半个月左右修剪一次头发；梳理头发：①每天梳理头发，出门上班前、换装上岗前、摘下

帽子时、下班回家时等情况自觉梳理。②在梳理自己的头发时，还要注意三点:ａ.梳理头发不宜当众进行ｂ.梳理头发不宜直接用手ｃ.断发、头屑不宜随手乱扔。理论知识二仪表礼仪（7）下肢的清洁与修饰保持下肢的清洁的方法。①要勤洗脚。②要勤换鞋袜下肢的适度修饰。①不裸腿②不赤脚③不露趾、不显跟④勤剪脚趾并慎用彩妆理论知识二仪表礼仪理论知识二仪表礼仪2、合适的发型（1）女士发型与服饰搭配直而硬的头发：容易修剪得整齐,应以修剪技巧为主,做成简单而又

高雅大方的发型。细而柔软的头发：易整理成型,可塑性强,适合做小卷曲的波浪式发型,

显得蓬松自然,也可梳成俏丽的短发,体现个性美。理论知识二仪表礼仪2、合适的发型（2）女士发型与身材搭配高大身材者：一般留简单的短发为好,切忌花样复杂。身材高瘦者：适合留长发型,并且适当增加些发型的装饰性。身材矮小者：适宜留短发或盘发，不宜留长发或粗犷、蓬松的发型,身材较胖者：适宜梳淡雅舒展、轻盈俏丽的发式,上身比下身长,或上下身等长：发式可选择长发以遮盖其上身若颈部细长：可选择托结长发把的发式,不适宜采用短发式若颈部短粗：则适宜选择中长发式或短发式理论知识二仪表礼仪2、合适的发型（3）女士发型与脸型搭配理论知识二仪表礼仪2、合适的发型（4）汽车商务女士发型规范：朝气蓬勃、干净利落、持重端庄理论知识二仪表礼仪2、合适的发型（5）汽车商务男士发型规范理论知识二仪表礼仪3、皮肤与护理（１）干性皮肤（２）油性皮肤（３）中性皮肤理论知识二仪表礼仪4、商务化妆洗脸上粉底眼线眼影的化妆修眉、描眉上腮红、口红商务女士需要化淡妆，化妆遵守美化、自然、协调原则。理论知识二仪表礼仪4、商务化妆洗脸理论知识二仪表礼仪4、商务化妆上粉底理论知识二仪表礼仪4、商务化妆眼线、眼影的化妆理论知识二仪表礼仪4、商务化妆修眉、描眉理论知识二仪表礼仪4、商务化妆上腮红、口红理论知识三、服饰礼仪理论知识案例导入

小李刚从大学毕业,便进入了一家公司,被分配到销售部,具体做产品推销工作。小李早听说过公司职员的个人形象在业务交往中备受重视,因此他第一次外出推销产品时,便穿上了一身刚买的深色西装、一双黑色的皮鞋、一双白色的袜子、希望自己形象不俗,并因此而有所收获。然而让小李大惑不解的是,他虽然跑了不少地方,但接待他的人往往是朝他打量几眼便把他支走了,有的大厦的保安,甚至连楼门都不让他进去。后来,小李才知道他屡屡被拒之门外主要是穿着不当。虽然他穿了深色西装、黑色皮鞋,但却穿了一双白袜子。这种穿法有悖于西装组装的基本原则,因而不能为他人所认可。三服饰礼仪理论知识(一)汽车商务服饰礼仪的原则

1、ＴＰＯ原则三服饰礼仪时间(Ｔｉｍｅ)场合(Ｏｃｃａｓｉｏｎ）地点

(Ｐｌａｃｅ)理论知识三服饰礼仪（1）时间原则季节不同时代不同理论知识三服饰礼仪（2）地点原则休闲场合工作场合社交场合理论知识三服饰礼仪（3）环境原则理论知识

2、整洁原则三服饰礼仪

3、个性原则理论知识三服饰礼仪4、和谐原则搭配年龄搭配1.年轻人适合鲜亮、活泼、随意些的服饰2.中老年相对应庄重严谨些3.老年人不能太花哨，否则是老来俏体型搭配1.高大体型：上衣加长，款式简单2.较矮体型：上衣短、裤子长，裤脚小等3.较胖体型：V字衣领，竖条纹衣服等4.偏瘦体型：服装颜色明亮柔和，不穿紧身衣，穿横纹衣服等肤色搭配1.白皙肤色：适合各种颜色2.偏黄肤色：适粉白色调上装，避穿高明度的蓝、紫、黄的上装3.偏黑肤色：选较明亮的颜色，尽量不穿纯黑、紫色、褐色上装整体搭配上衣与领带、上衣与裤子、鞋子与衣服、颜色搭配、裤脚要求等理论知识5、服饰与色彩搭配三服饰礼仪淡雅

（1）白色的搭配原则圣洁纯净理论知识三服饰礼仪宁静

（2）蓝色的搭配原则平静安分守己理论知识三服饰礼仪神秘

（3）黑色的搭配原则高贵沉着理论知识三服饰礼仪严谨

（4）米色的搭配原则优雅理论知识(二)汽车商务男士服饰礼仪三服饰礼仪1、男士着装三三原则原则内容要求服饰三要素（色彩、款式、面料）男士在正规场合穿西装时，全身的颜色不得多于三种三一定律（鞋子、腰带、公文包）通常都采用黑色，协调美观、搭配到位三大禁忌商标一定要拆掉袜子一定要深色口袋不要装的鼓鼓囊囊理论知识三服饰礼仪2、男士服饰的选择西装三要素理论知识三服饰礼仪（1）西装的选择灰色西装安全百搭显气质温和理论知识三服饰礼仪黑色西装流行时髦正式庄重理论知识三服饰礼仪深蓝色西装专业感强可信任感强理论知识三服饰礼仪浅色西装随和悠闲分正式场合理论知识三服饰礼仪格子西装易被吸引需整套搭配理论知识三服饰礼仪（2）西装款式单排三粒扣西服双排三粒扣西服理论知识三服饰礼仪西装风格英式西装意式西装日式西装美式西装理论知识三服饰礼仪肩膀合适度上装遮住臀部里衬余量一指半背部划出漂亮曲线裤长适中西装挑选要点理论知识三服饰礼仪2、衬衫的选择干净平整浅色系纯棉加厚袖长两指领宽一指理论知识三服饰礼仪3、领带的选择领带的长度（过短、适中、过长）

标准领带的长度在132厘米到142厘米之间，领带打完后，外侧应略长于内侧，领带尖要正好落在皮带扣上。理论知识三服饰礼仪领带适合场合搭配要求平时上班正装素色领带，亮色领带、休闲西服纯色领带，条纹或独特花形的领带参加晚会亮色调的领带参加商务会议深色系领带，暗色调领带参加婚礼暖色调领带，红色系领带注意：打领带不一定非要领带夹。领带夹用的位置：七粒扣衬衫自上而下数第四、五粒衣扣之间。理论知识三服饰礼仪（2）西服、衬衫、领带的搭配单排扣1粒的西服扣与不扣都无关紧要，但正式场合应当扣上单排扣2粒的西服应扣上上面的一粒，底下的一粒为样扣，不用扣。2粒扣子的单排扣西装：“系上面一粒是正规，不系是潇洒，两个都系上是土气，只系下面一粒是流气。”单排扣3粒的西服第一颗纽扣：“always”，无论如何都是要扣上的；第二颗纽扣：“sometimes”，具体视情况而定；第三颗纽扣：＂never＂，永远都不要扣上的其他坐着的时候，可将西装上衣的衣扣解开，站立后，面对他人时，应将西装上衣的扣子系上。理论知识三服饰礼仪衬衣的着装要求领带的穿戴要求内衣的着装要求鞋袜搭配要求皮带的穿戴要求裤长盖过鞋面（3）其它要求理论知识三服饰礼仪（三）汽车商务女士服饰礼仪

女士着装三原则和五不准

整洁平整配套齐全饰物点缀黑色皮裙不准穿正式场合不准光腿残破的袜子不准穿鞋袜不准不配套不准在裙子和袜子之间露出腿肚子理论知识三服饰礼仪（三）汽车商务女士服饰礼仪1、女士服饰的选择款式尺寸版型理论知识三服饰礼仪2、女士正装的选择选择依据要求颜色体现着装者端庄、稳重的气质面料均匀、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、悬垂、款式大小肩宽、胸围、衣长、袖长、腰围、裙长、图案、点缀理论知识三服饰礼仪3、丝巾与服饰的搭配单色服装宜搭配花色丝巾花色服装宜搭配单色丝巾单色丝巾配单色服装理论知识三服饰礼仪4、丝巾的系法理论知识三服饰礼仪理论知识三服饰礼仪5、皮鞋的挑选

款式

颜色

鞋跟高度6、袜子的挑选

长度

颜色

材质理论知识三服饰礼仪（四）配饰礼仪1.饰品佩戴的原则数量原则质色原则搭配原则扬长避短原则习俗原则理论知识三服饰礼仪2、男士配饰的礼仪皮带袖扣皮夹手表公文包打火机眼镜香水3、女士配饰的礼仪提包胸针香水女士手表理论知识四、自我仪表整理操理论知识四自我一表整理操自我仪容仪表整理操口诀头耳衣领肩膀工牌衣角裤裙鞋袜还原单元小结(１)第一印象会对以后与对方的关系产生强烈的影响。引用加利福尼亚州心理研究中心研究的结果，我们对一个人的印象首先要看这个人看上去是什么样子，比如你的服装、妆容、发型、静态状态等等，这个占据了５５％的印象比例。你讲话的姿态———声音、眼神、表情、动作等占３８％。你讲话的时候，只有７％的人会听你讲的话是不是重要。(２)一个清爽干净的人总是受欢迎的，一般人们不愿意与一个蓬头垢面、邋里邋遢的人交往，人们更愿意与一个干净整洁的人握手谈话。单元小结(３)一个人的发式与服装有着十分密切的关系，什么样的服装应当有什么样的发式相配，这样才显得协调大方。假如一个高贵典雅的发髻配上一套牛仔服系列就显得不伦不类，因此，只有和谐统一才体现美。

(４)商务女士需要化淡妆，但不宜用深色的口红，化妆遵守美化、自然、协调原则。职业淡妆以５~１０分钟为好，基本步骤为:洗脸、上粉底、眼线、眼影、修眉、腮红和口红等。

(５)穿衣是“形象工程”的大事，千万不要掉以轻心。不同的工作性质，不同的单位，有着不同风格的衣着打扮，因此你要顺应主流，融合在其文化背景中，根据你的工作性质和特点选择装束。单元小结(６)个人是交往活动和公共关系活动中的主体，其自我礼仪、面貌，即仪容、仪表、仪态和得体的语言、良好的心理素质，对树立良好的个人形象和组织形象，建立成功的公共关系都产生积极的影响，因此必须把个人的礼仪、面貌当作一种职业要求加以重视，从一点一滴做起。

(７)着装要讲究的三原则，即:时间原则、环境原则和个性原则。时间原则是指在不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装。服装是有时代性的。环境原则是指不同的工作环境、不同的社交场面，着装要有所不同。个性原则在此有两层含义:穿着对象和交际对象。也就是说，你的穿着既要适合自己，能表现自己的个性风格，又要对应别人，与你的交际对象保持协调一致。另外着装，还受容貌、肤色、年龄、职业，性格等多种因素的影响。单元小结(８)为帮助大家更好的记忆有关商务男士的礼仪规范，我们编成简短的顺口溜如下:短发整洁又清爽，精神饱满带微笑，胡须常常刮干净，指甲短短又清洁，衬衫纯白无皱褶，领带系紧贴领口，正确佩戴工作牌，西装口袋无物品，西裤平整有裤线，袜色深黑鞋光亮。

(９)商务女士的礼仪规范，我们编成简短的顺口溜如下:发型文雅又端庄，面化淡妆带微笑，指甲清洁自然色，不戴耳环及项链，正确佩戴工号牌，勤洗澡工服整洁，服装大方又得体，裙子长度不过膝，肤色丝袜无抽丝，皮鞋光亮跟适宜。技能训练一、汽车商务人员领带的系法1、实训目的(１)了解领带的各种系法和效果；

(２)掌握正确的领带系法，并明确合格的领带规范要求。2、实训要求

(１)领带系紧，贴近衬衫第一粒扣。

(２)领结饱满，呈现三角形。(３)领带宽边在外，窄边在内，宽边长度触及皮带扣。3、实训准备

(１)领带一条。

(２)穿衣镜一面。一、汽车商务人员领带的系法技能训练4、操作规范方法一:平结打法步骤１：右手握住宽的一端(下面称大端)，左手握住窄的一端(下面称小端)；大端在前，小端在后，交叉叠放。步骤２：将大端绕到小端之后。步骤３：继续将大端在正面从右手边翻到左手边，成环。步骤４：把大端翻到领带结之下，并从领口位置翻出。步骤５：再将大端插入先前形成的环中，系紧。步骤６：完成。一汽车商务人员领带的系法技能训练一汽车商务人员领带的系法技能训练方法二：半温莎结打法步骤１：宽的一端(下面称大端)在左，窄的一端(下面称小端)在

右。大端在前，小端在后，呈交叉状。步骤２：将大端向内翻折。步骤３：大端从右边翻折出来之后，向上翻折。步骤４：大端旋绕小端一圈。步骤５：拉紧。步骤６：将大端向左翻折，成环。步骤７：由内侧向领口三角形区域翻折。步骤８：打结，系紧。步骤９.完成。一汽车商务人员领带的系法技能训练一汽车商务人员领带的系法技能训练方法三：:温莎结打法步骤１：宽的一端(下面称大端)在左，窄的一端(下面称小端)在右。

大端在前，小端在后，呈交叉状。步骤２：大端由内侧向上翻折，从领口三角区域抽出。步骤３：继续将大端翻向左边，即大端绕小端旋转一圈。步骤４：大端由内侧向右边翻折。步骤５：右边同左边一样，绕小端旋转一圈。步骤６：整理好骨架，拉紧。步骤７：从正面向左翻折，成环。步骤８：最后将大端从中区域内侧翻折出来。步骤９：紧领带结，完成。步骤１０：完成。一汽车商务人员领带的系法技能训练一汽车商务人员领带的系法技能训练一汽车商务人员领带的系法方法四:普瑞特结打法步骤１：宽的一端(后称大端)在左，窄的一端(后称小端)在右，大

端在后，小端在前，交叉叠放。注意领带反面朝外。步骤２