教学设备投标方案（技术方案）

教学设备投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u1965第一章项目背景与需求分析 1421130第一节教学设备行业背景 14811一、教学设备行业现状 141554二、教学设备市场规模 169647第二节项目需求分析 1822993一、项目概况 188366二、项目具体要求 393515三、包装和装运 4032601四、交货时间 4018209五、交货地点 401302六、安装、检验与质量保证 402495七、售后服务需求 411239第三节项目整体服务计划 4227205一、基本服务内容 428205二、服务理念及优势 4319951三、供货组织程序 444679第二章项目组织机构及人员配备 4626675第一节项目组织机构 465826第二节人员配备计划 4728302一、项目服务人员 478046二、部门职责 5131727三、岗位职责 614412第三章项目实施承诺 7810328第一节供货质量承诺 786058第二节项目实施进度承诺 7916045第三节项目规范实施承诺 7929166第四节项目完成承诺 812499一、对合同条件的承诺 8128200二、供货时间承诺 8115158三、项目质量承诺 8111147四、合法合规承诺 8116773五、提交结算资料的承诺 8116983六、保修承诺 8120620七、服务承诺 8210523八、管理人员承诺 8213910九、和采购单位配合方面的承诺 8210397第五节项目人员承诺 8310193一、项目负责人承诺 8331823二、项目管理人员承诺 8519447三、技术人员承诺 8627464四、项目主要人员承诺 8716741第四章教学设备供货方案 8817937第一节工作计划 8831091一、组织安排 8822471二、工序组织 8823887三、质量管理 883424四、效率管理 915285第二节项目实施阶段划分 9227674一、任命实施工作小组 9217118二、管理层批准 9230811三、筹资计划 9230458四、项目管理和组织 9330855五、详细的项目设计 9311151六、项目进度安排 937067七、设备运输 9324441八、安装调试 932447九、验收交付 9421810第三节供货能力 9421446第四节响应时间 9713824一、服务响应程序 9711808二、服务响应原则 9732585三、服务响应时间 9823905第五节交货进度计划 1005072一、包装方式 10028172二、运输交货方式 10122449三、交货地点 1017910四、交货时间 10113643第六节供货保证措施 1031210一、交货说明与运输条件 1036788二、验收方案 10322807三、供货保障措施 10414589四、验收保证措施 10513340五、运输保证措施 10526941六、质量及库存管理措施 10612689七、经济措施 10620442第七节供货方案 10617376一、包装措施 1067453二、货物搬运、装卸、堆放规范 10819364三、交付验收措施 11317094第五章运输配送方案 115235第一节配送实施计划 1156350一、配送承诺 11525442二、配送服务原则 11529019三、配送管理体系 11620739第二节运输方案 11723879一、货物运输安全思路与目标 1177926二、运输原则 11811750三、运输流程 11811979四、运输管理承诺及保证 12026095第三节运输组织机构 1222616一、运输组织机构 1226834二、岗位职责 1238693三、运输车辆配备 1304101第四节运输流程 13428798一、货物的包装 13427786二、货物的运输 1351971三、装卸方案 1354415第五节运输保障措施 1392228一、运输路线保障 13913945二、供货时间保障 13916238三、供货能力保障 14016817四、安全运输保障 14110159第六章教学设备验收方案 1598916第一节验收方案 1594027一、验收准备 15915601二、核对凭证 15927838三、实物检验 16015738四、验收方式 16122411第二节验收流程 1637801一、到货与接收 1637298二、验收与初检 16413147三、教学设备安装调试 16524481四、注意事项 16523884第七章安装调试方案 1717680第一节服务内容 17111063一、交货方案 17124650二、调试方案 1712781第二节安装调试流程 17319957一、安装调试计划 1737080二、安装现场环境调查及现场勘察 1743912三、到货验收 17431020四、现场安装调试 1757273五、安装调试承诺 17516995第三节安装调试方案 17718959一、设备安装 1773122二、设备调试 17910375第八章运行维护方案 1808379第一节运行维护计划 18012340一、运行维护服务管理流程 18014975二、运行维护服务内容 1818551第二节运行维护制度建设 18316930一、运行维护管理组织结构 183290二、运行维护部主要人员工作职责 18323742三、运行维护行为规范 18419332第三节故障保障计划 18522543一、7*24小时上门服务 18520169二、30分钟之内电话响应 18524767三、现场服务 1859950四、备件支持 1861326五、及时通知服务 18610793六、提供长期技术咨询服务 18617826七、定期巡检 18613675八、保修期后服务 18715142九、用户档案管理 1876048十、监督服务 18712893第四节维护响应时间及计划 1889752第五节技术支持方案 19116836一、技术支持承诺 191537二、技术支持方案 19424383三、技术支持服务计划 2069416第九章质量保证方案 21222252第一节质量保证体系 21211057一、质量体系建立 21221892二、质量组织机构 21227546三、质量管理的方针、目标和承诺 2122774四、质量控制措施 21326264五、合同质量保证措施 21519751第二节供应商质量管理 21631083一、供应商管理制度 21611383二、供应商的监督与考核 2199401三、建立供应商质量体系 2207415四、供应商筛选制度 2214509五、供应商的评估 22323100六、供应商管理流程图 2254253七、使用表格 22628909第三节服务质量保障措施 23026902一、送货过程质量控制 2302814二、卸货注意事项 23117676三、各类产品搬运要点 23215037四、服务人员现场组装作业 2329355五、组装现场清洁 2339011第四节货物质量保障措施 23323798一、产品质量承诺 2344267二、质量保证方案 2353070三、项目执行保证措施 23727233第十章售后服务方案 24125362第一节售后服务承诺 24128320第二节售后服务总体设计 2426021一、售后服务组织机构 24229913二、工作程序 24725797三、售后服务部门工作说明 2503453第三节售后服务体系 25214670一、售后服务原则 25221921二、售后服务体系 25311333三、售后服务要求 26017583第四节售后服务内容 2622272一、售后服务内容 26211442二、售后服务形式 26826110三、产品服务承诺 27010756四、环保节能保证 27113219五、故障保障计划 27125955六、服务响应时间和计划 27213621七、优惠承诺及措施 27325532八、售后服务管理制度 27422179第五节售后服务计划 27714630一、质保期服务承诺 27731723二、质保期服务计划 27724804三、质保期后售后服务计划 2789617四、本地化服务 27919058第十一章培训方案 28223044第一节培训体系 28227615一、培训理念 282779二、培训方式 28227648三、培训目的 28410152第二节培训计划 28619270一、技术培训 28628188二、操作维修培训 28726682第三节培训内容 28828394第十二章应急预案 29025842第一节消防安全应急预案 29026887第二节大件运输应急预案 29823793第三节应急供货措施 30310407第四节产品质量问题处理预案 3055974第五节运输过程突发事件处理预案 30915680第六节设备储存、运输应急预案 32132590第十三章档案管理 32816561第一节档案管理人员及职责 32815634一、档案管理部门职责范围  32816572二、档案工作人员岗位职责 32823563第二节档案管理流程 3313782一、目的 331106二、适用范围 33126594三、术语和定义 33125914四、职责 33222308五、工作程序 33329698第三节产品详细资料管理 33929766一、档案与资料的含义和区分  34011594二、档案与资料管理内容  3407933第四节档案管理制度 34323634一、档案管理的范围  34323543二、档案的管理部门  34310574三、档案的分类  34417124四、归档要求  34532255五、档案的查阅和借阅  34620231六、档案的移交  34718202七、档案的保管  3471742八、档案的销毁  348温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件评分标准中有“项目组织机构”，可参照第二章；二、如招标文件评分标准中有“项目供货方案”，可参照第四章；三、如招标文件评分标准中有“运输配送方案”，可参照第五章；四、如招标文件评分标准中有“货物验收方案”，可参照第六章；五、如招标文件评分标准中有“安装调试方案”，可参照第七章；六、如招标文件评分标准中有“运行维护方案”，可参照第八章；七、如招标文件评分标准中有“质量保证方案”，可参照第九章；八、如招标文件评分标准中有“售后服务方案”，可参照第十章；九、如招标文件评分标准中有“培训方案”，可参照第十一章。

编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）《中华人民共和国产品质量法》；（二）《中华人民共和国安全生产法》；（三）其他法律法规。四、行业规范、标准（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）第一章项目背景与需求分析第一节教学设备行业背景一、教学设备行业现状教学设备也称教育装备，是指教学、科研单位中，使用方向为教学或科研的仪器设备。具有教学特点，体现教学思想，主要在教学中使用的实物和模象的直观教学器具，是办学的基础物质条件。它能够在以实验为基础的学科中，通过教学仪器可以再现自然现象，使学生对自然规律由感性认识上升到理性认识，是学习的必经途径。教学仪器对于开发学生智力，培养其独创精神，建立科学的思维方法，提高认识能力，培养动手能力，具有重要的作用。教学设备主要包括：基础设备、多媒体设备、照明设备、控制系统、实验设备等。1.从科目来分有：物理，化学，生物，地理等；2.从年级来分有：高中，初中，小学等；3.从用途来分有：挂图，模型，实验室仪器，玻璃仪器等。2019年度“一师一优课，一课一名师”活动已有139万名教师报名，晒课79万堂。“爱课程”网（教育部、财政部“十二五”期间启动实施的“高等学校本科教学质量与教学改革工程”支持建设的一个高等教育课程资源共享平台）新增注册用户11.3万人、新增客户端用户2074人次，“爱课程”网中国大学MOOC移动终端累计下载安装2307万人次，平台在授课程8994门次，新增素材7.3万条、新增报名531万人次。截至2019年4月底，国家教育资源公共服务平台已开通教师空间1283万个、学生空间610万个、家长空间561万个、学校空间40万个。继续推进试点区域平台接入国家数字教育资源公共服务体系，已接入上线平台85个，其中省级平台21个、市级平台31个、区县级平台33个，各级平台在体系内已进行实名认证的网络学习空间990万个。教育信息化的发展，对先进教学设备的需求增大，预计到2021年，中国教学设备行业市场规模将突破4000亿元，达到4086.95亿元，中国财政教育经费占比连续5年超4%，在国家庞大的教育资金支持及教育信息化进程推动下，后续教学设备继续保持快速增长势头。根据中研普华研究报告《2019-2025年中国教学设备行业全景调研与发展战略研究咨询报告》统计分析显示：近年来，国学教育市场呈现迅速、旺盛、持续的增长趋势，成为教育培训领域热点，国学加盟也成为投资加盟最热门的关键词。随着传统文化的强势回归，国学教育培训市场速度递增，潜在规模将无法估衡。少儿教育培训市场又迎来高峰期，各种培训班争相抢生源。小编在教育培训市场发现，以往培训市场上热门的英语、数学、作文等课程呈现“不温不火”现象，而以四书五经、唐诗、宋词、书法、国画为代表的传统文化，受到家长和孩子们的热捧。培训机构开设国学课程生源呈增长趋势。据上述数据保守估计，目前我国幼儿国学培训教育市场规模已经达到500亿元。二、教学设备市场规模自2010年以来，全国最偏远的多所学校约25万间教室已经配备了多媒体教学一体机设备。中国财政教育经费占比连续5年超4%，在国家庞大的教育资金支持及教育信息化进程推动下，后续教学设备继续保持快速增长势头。2016年，我国教学设备行业市场规模达到2814.81亿元，同比增长6.5%，到2017年教学设备市场规模突破3000亿元，达到3009.04亿元，同比增长6.9%，预计后续我国教学设备行业仍将保持6%左右的增速，预计到2021年，我国教学设备行业市场规模将突破4000亿元，达到4086.95亿元，随着我国对教育行业的重视，以及扩大对教学设备行业的投入，教学设备行业将保持正增长的态势。2012年城镇居民人均文教娱乐支出首次突破2000元，2008~2013年人均文教娱乐支出CAGR（5）达11.1%，高于同期居民消费支出CAGR（5）9.9%的增长速度。居民消费水平的提升大大激发了市场艺术表演活动，演出场次屡创新高，从2012年135万次提升至2015年210.8万次，CAGR（3）达16.0%；观看艺术表演演出的观众也从2008年6320万人次增长至2015年创记录达的9580万人次，CAGR（7）达6.1%。居民艺术素养得到熏陶，将进一步激发居民的艺术培训需求。图表：2019-2025年中国教育行业市场规模预测随着新技术的不断出现，在探索新型教育服务供给方式的前提下，第一鼓励互联网企业与社会教育机构根据市场需求开发数字教育资源，提供网络化教育服务；第二鼓励学校利用数字教育资源及教育服务平台，逐步探索网络化教育新模式，扩大优质教育资源覆盖面，促进教育公平；第三鼓励学校通过与互联网企业合作等方式，对接线上线下教育资源，探索基础教育、职业教育等教育公共服务提供新方式；第四推动开展学历教育在线课程资源共享，推广大规模在线开放课程等网络学习模式，探索建立网络学习学分认定与学分转换等制度，加快推动高等教育服务模式变革。第二节项目需求分析（投标人根据项目具体情况自行编制）一、项目概况1.项目名称：2.采购单位：3.项目地址：4.项目的主要内容：供货需求一览表项号货物名称技术参数要求单位数量小学科学实验室设备1科学教师演示台2小学科学学生实验桌3学生电源4化验水糟5三联水嘴6学生实验凳7教师椅8实验室供排水系统9实验室电气布线小学科学教学仪器清单1计算器2打孔器3打气筒4仪器车5生物显微镜6数码显微镜7学生显微镜8放大镜9放大镜10天文望远镜11酒精喷灯12听诊器13水槽14方座支架15三脚架16试管架17旋转架18百叶箱支架19百叶箱20教学电源21电池盒22直尺23软尺24托盘天平25金属钩码26电子停表27温度计28温度计29体温计30寒署表31最高温度表32最低温度表33条形盒测力计34条形盒测力计35条形盒测力计36多用电表37湿度计38指南针39肺活量计40雨量器41风杯式风速表42斜面43压簧44拉簧45沉浮块46杠杆尺及支架47滑轮组及支架48轮轴及支架49齿轮组及支架50弹簧片51小车52三球仪53太阳高度测量器54风的形成实验材料55组装风车材料56组装水轮材料57太阳能的应用材料58音叉59小鼓60组装土电话材料61热传导实验材料62物体热涨冷缩实验材料63灯座及灯泡64开关65物体导电性实验材料66条形磁铁67条形磁铁68蹄形磁铁69蹄形磁铁70磁针71环形磁铁72电磁铁组装材料73电磁铁74手摇发电机75激光笔76小孔成像装置77平面镜及支架78透镜、棱镜及支架79成像屏及支架80昆虫观察盒81塑料注射器82单摆83儿童骨骼模型84儿童牙列模型85少年人体半身模型86眼构造模型87啄木鸟仿真模型88猫头鹰仿真模型89平面政区地球仪90平面地形地球仪91地球构造模型92司南模型93月相变化演示器94蟾蜍标本95河蚌标本96爬行类动物标本97蛙发育顺序标本98昆虫标本99桑蚕生活史标本100兔外形标本101植物种子传播方式标本102矿物标本103岩石标本104金属矿物标本105土壤标本106矿物提炼物标本107植物根尖纵切108木本双子叶植物茎横切109草本植物茎横切110洋葱表皮装片111叶片横切112叶片气孔装片113动物表皮细胞装片114蛙卵细胞切片115骨细胞切片116口腔粘膜细胞装片117人血细胞装片118中国政区地图119中国地形地图120小学科学安全操作挂图121小学科学生命世界教学挂图122小学科学物质世界教学挂图123小学科学地球与宇宙教学挂图124科学史挂图125植物分类图谱126动物分类图谱127小学科学实验教学指导书128小学科学实验手册129量筒130量杯131甘油注射器132试管133试管134烧杯135烧杯136烧杯137烧杯138烧瓶139锥形瓶140酒精灯141漏斗142Y形管143滴管144集气瓶145镊子146试管夹147石棉网148燃烧匙149药匙150玻璃管151玻璃棒152橡胶管153橡胶塞154试管刷155烧瓶刷156培养皿157蒸发皿158塑料量杯159硫酸铝钾（明矾）160酒精161pH广范围试纸162小学科学一般实验材料163载玻片164盖玻片165测电笔166手锤167手持筛子小学数学教学器材清单1计算器2软尺3卷尺4托盘天平5简易天平6弹簧度盘秤7弹簧秤8电子停表9三角板10圆规11量角器12专用直尺13标杆14测绳15塑料球16塑料小球17竖式计数器18竖式计数器19竖式计数器20演示算盘21计数棒22计数棍23钉板24钉板25钉板26塑料插接块27塑料连接链28数字骰子29空白骰子30数字转盘31色块转盘32空白转盘33几何图形片34集合圈35计数多层积木36七巧板37角操作材料38图形变换操作材料39面积测量器40探索几何图形面积计算公式材料41探索几何形体体积计算公式材料42口算练习器43分数片44计数彩条45塑料量杯46塑料量杯47塑料量杯48小学低年级数学磁性教具49小学中年级数学磁性教具50小学高年级数学磁性教具51钟表模型52钟表模型53钟表模型54钟表模型55钟表模型56几何形体模型57厘米立方块58几何形体表面积展开模型59圆面积、圆周率计算公式推导演示模型60物品卡片61剪刀62圆柱形塑料杯63方形塑料杯64刻刀65角尺小学美术教学器材清单1衬布2写生凳3写生灯4工作台5美术教学用品柜6磁性白黑板7展示画框8小学美术教学挂图9影像资料10写生画板11人体结构活动模型12泥工工具13民间美术欣赏及写生样本14美术学具15写生画箱16写生教具（1）17写生教具（2）18画架19画板20大圆规21丁字尺22三角板23版画工具24绘画工具25制作工具26国画和书法工具27电子绘画板28书法与篆刻挂图29书画桌30书法工具31篆刻工具小学音乐教学器材清单音乐教室专用器材1钢琴2音响系统3指挥台（含指挥棒）4合唱台5音乐节拍器6音叉7乐器储藏柜8电教器材柜9音乐教育教学相关图书及杂志10小学音乐教学挂图11小学音乐教学软件12小学音乐欣赏教学曲库13小学音乐欣赏教学影像库学生音乐器材1钟琴2沙锤3摇铃（串铃）4双响筒5响板6响棒7刮棒8南梆子9木鱼10铃鼓11三角铁12碰铃13棒钟14扁鼓15堂鼓16中虎音锣17小锣18铙19钹20口风琴21竖笛22陶笛23葫芦丝24吉他25大军鼓26小军鼓27多音鼓28多媒体教学设备小学体育教学器材清单1计算器2录放音机3打气筒4布卷尺5机械秒表6体育器材架7体育器材橱（柜）8接力棒9跳高架10跳高垫11跳高横杆12发令枪13标志筒14实心球15钻圈架16标志杆17划线器18软式跳高横杆19助跳板20山羊21单杠22双杠23小跳垫24大跳垫25小学生用篮球26小学用篮球架27篮球网28软式排球29排球网柱30排球网31少年足球32乒乓球33乒乓球拍34乒乓球网架35乒乓球网36乒乓球台37羽毛球38羽毛球拍39羽毛球网柱40羽毛球网41装球车42棍43跳绳44跳绳45拔河绳46花毽47爬绳和爬杆48肋木架49平行梯50肺活量测试仪51小学体育教学挂图52广播体操教学挂图53多媒体教学软件54多媒体教学光盘55图书、手册心理咨询室器材清单1宣泄人2咨询电脑3宣泄速度球4不倒翁沙袋5宣泄脸谱6宣泄壶尖叫壶7双层充气棒心理咨询室宣泄棒8发泄宣泄手套9宣泄护具10心理挂图宣泄挂图11减压宣传壁画12规章、制度牌匾131+1谈话休闲椅15心理类图书18活动沙盘19减压玩具卫生保健室1诊查床2辨色图谱3常用药品4超声波雾化器5创可贴6灯光视力表7电筒8电子量血压计9方盘10敷料缸11挂画12夹板13剪刀14教学卫生测量尺15口腔检查器械16纱布17视力表灯箱18体温计19体重计20听诊器21外伤处理器械22卫生箱23消毒棉签24血压计25药品箱26一次性灭菌压舌板27医用镊子28有盖垃圾桶29远红外非接触体温计30诊查凳31诊查桌32注射器舞蹈室1电子琴2电子琴专用架3彩色飘带4舞蹈扇5腰鼓6舞蹈专用手绢7舞蹈专用手绢8舞蹈鞋9液晶电视10功放机11音箱12DVD机13专用音响组合架14多功能陈列器材架15衣柜16鞋柜17大体操垫书法室1教师桌2教师椅3学生书法桌4学生书法凳子5作品展示板6黑板7水槽台8给排水管科学准备室1准备台2常用维修工具3仪器小车4水槽5三联水嘴6给排水管7多功能仪器柜书架及阅览桌16层双柱双面书架2钢木阅览桌（6人）钢木阅览椅课桌椅1课桌椅床架1学生床架教师办公设备1打印机2复印机3空调4台式电脑5档案柜6办公桌椅7中小学图书阅读云平台二、项目具体要求1.货物应能确保在正常的使用过程中安全、可靠并符合国家颁布的货物、质量、技术、安全等标准。2.报价产品应是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购规定的质量、规格、性能的相应要求。所提供货物质量必须符合国家相关标准，必须满足采购的要求。所有报价的产品，各项技术应当符合国家（强制性）标准及各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标准设备按招标约定的技术要求和规范。3.供货范围，除包括上述货物外，还应包括货物使用所必需的配件。4.凡是国家强制3C认证目录中的产品，投标人领取中标通知书5个工作日内须将3C证书原件送采购人核实。三、包装和装运1.包装必须与运输方式相适应，包装方式的确定由供货公司负责；由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏由供货公司负责。2.包装应足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，充分考虑到运输途中的各种情况（如暴露于恶劣气候等）和XX地区的气候特点。四、交货时间合同签定生效之日起XX天内安装调试完毕（具体按照采购单位要求）。五、交货地点交货地址：六、安装、检验与质量保证（一）安装1.如有需要安装的货物，必须派技术人员到现场安装，并检查安装质量。2.应负责现场安装人员的安全管理并提供安装中全部所需的工具。（二）验收依据1.招标文件、供货公司的投标文件、双方签订的合同文件及其附件。2.供货公司投标时出具的样品。3.中国政府颁布的相关国家标准和行业标准。4.如双方对验收结果有分歧，则以XX市场监督管理局的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。（四）质量保证1.供货公司保证合同货物是全新的，配件为原装的，完全符合国家有关质量标准和合同规定的质量、规格和性能的要求，并有货物“合格证”或“产品质量保证书”，严禁提供假冒伪劣货物，一经发现，采购单位有权解除本合同，且因此而产生的一切费用和责任由供货公司承担。2.履行供货公司在其投标文件中的服务承诺。3.若货物验收时货物质量不能满足要求，采购单位有权要求更换，同时有权提出索赔，所产生的一切费用（含所有检验费用）由供货公司承担。七、售后服务需求1.供货公司货物经过双方检验认可后，签署验收报告，除特别要求外免费质量保证期不低于二年，质量保证期自货物验收合格之日起算，由供货公司提供货物保修文件。2.在质保期内出现质量问题，供货公司需在X小时内响应，XX小时内赶到现场提供免费服务，并在X天内完成修复或更换，无法修复或经过两次修复仍出现质量问题，予以换货，造成采购单位的损失，由供货公司负责，采购单位应尽快以书面形式或口头通知供货公司，并向供货公司提出索赔。如供货公司在接到通知后X天内没有答复或处理问题，则视为供货公司承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。3.供货公司须提供全面使用、维护培训。4.质保期满以后，卖方应按同类货物的优惠价格提供保修服务。第三节项目整体服务计划一、基本服务内容（一）产品供货期按招标文件要求和合同约定（XX天内完成供货安装工作）。（二）供货要求提供质量符合相关规定标准的教学设备产品。供货服务满足XX对供货要求的规定。（三）验收方式货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。（四）交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定。（五）安装调试售后服务等三包（包换、包退、包质量）。二、服务理念及优势（一）服务理念我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。1.宗旨诚信为本，质量第一。2.方针一切为客户着想，努力为客户分忧。3.追求用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。4.责任贴心服务，让客户无后顾之忧。（二）服务优势1.产品质量方面我公司为XX提供的教学设备均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。2.服务人员方面有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。3.价格方面我公司对教学设备实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。4.运输方面我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。三、供货组织程序（一）组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。（二）工序组织中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。（三）供货计划及运送1.供货质量保证我公司承诺向用户单位提供的教学设备的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。2.交货时间满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。3.产品配送我公司对本项目采购的教学设备的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：（1）按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；（2）按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；（3）按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。（4）专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责；（5）专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；（6）专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。

第二章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构公司现有员工XXX人，专业技术人员X人，大专以上学历占90%，本科以上学历占80%，其中技术人员均为本科以上学历。我公司运行规范，从公司成立之日起即制定多种管理制度，经过多年的调整补充已趋于完善。我公司为员工提供完善的社会保障福利以及良好的培训机会，每年年初根据公司总体培训计划和部门申请，制定培训计划表，不断提高员工的工作能力和自身素质。项目组织机构图

第二节人员配备计划一、项目服务人员项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数项目名称项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量注：附项目服务人员身份证及证书复印件。二、部门职责（一）销售部工作职责部门名称：销售部部门性质：业务部门部门职能：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标；实施采购管理过程，实现公司采购管理目标。主要工作职责：1.协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2.依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3.负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4.在合同报价管理中，负责了解客户需求，按公司批准的方案向客户报价；协调业务员与客户的谈判，监督谈判签约等销售进程，协助促成交易。5.负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。6.定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。7.制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。8.负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。9.负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。10.负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对产品质量进行审检；同供应商就不合格产品进行协商，办理退货及索赔事宜。11.建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。12.协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协调做好客户订货、发货、退货处理。13.负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。14.完成公司领导安排的其他工作。（二）商务发展部工作职责部门名称：商务发展部部门性质：行政人事管理部门部门职能：负责收集有效的市场信息，主持拟定定价方案、产品采购合同、产品销售合同等，组织开展售后服务工作，为销售提供支持。主要工作职责：1.围绕公司的经营目标，拟定项目开发可研报告和开发实施方案。2.负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进行考核。3.负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。4.负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，组织签订合同。5.负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。6.协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查找原因进行催款。7.负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置。8.协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果。9.受理客户的退货申请，调查核实相关情况，并提出退货方案。10.及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进行汇总、分类整理，为其他部门提供反馈信息，并跟踪督办有关责任单位和部门整改，以改进服务或开发新项目。11.负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。12.完成公司领导交办的其他工作。（三）财务部工作职责部门名称：财务部部门性质：行政人事管理部门部门职能：全面负责公司的财务管理、财务监督、会计核算、资金融通、资产管理等工作，保证财务核算合法、及时，经营结果数据真实准确。主要工作职责：1.负责对公司的年度、月度经营指标进行分析、预算，及时向上级领导提供所需财务数据。根据公司领导要求，结合经营计划和运营成本等进行行政人事分析、预测，为公司经营决策提供依据。2.组织拟定、改进公司财会方面的管理制度及有关规定，并监督执行。3.负责根据公司年度月度经营预算计划，控制公司各项成本及费用开支，监控经营管理过程中各项费用的使用情况，并及时向总经理报告。4.按会计制度、公司规定，复核、检查会计核算业务，编制各期会计报表，并保证公司年度、月度编制的会计报表准确无误。同时负责核付、核报、核销各级领导签批的费用单据。5.负责对产品供应商的财务状况进行评估，参与审核采供合同，并提出审核意见；在产品采购市场标准价格制定过程，对户品价格变化趋势及边际成本进行分析。6.负责部门内外协调工作，做好与公司内外相关部门（如：银行、工商、税务、审计、统计部门及公司其余部门）的沟通和协调，为工作创造良好的环境。7.负责指导、督促各部门做好成本控制，根据业务拓展需求协助筹措资金。8.负责进行定期或不定期的财务分析及专项分析，对财务状况、经营成果、现金流量等进行分析后提出各种建议及方案。9.负责组织、实施部门工作：安排部门人员工作，不定期督促、指导、培训部门员工，定期考核、评价部门员工工作绩效，保证公司财务管理与核算运行正常。10.根据公司财务管理制度对预付款和赊欠款、根据公司财务管理制度对应付款、应收款和借款进行审核，并报请总经理批准，在规定时限内执行完毕。以保证公司资金和公司财户最大限度的安全。11.依据商务部和采供部等部门开具的合同价款结算单，审核后办理合同价款支付。12.根据人行部的工资通知单，按时核发公司员工工资、奖金；负责督导公司定期盘点工作，做到账实相符。13.参与大宗物资采购的询价工作，初审各类采购合同及其他事项。14.定期组织固定资产、流动资产的清查、核实。15.完成上级领导安排的其他工作。（四）内控运行部工作职责部门名称：内控运行部部门性质：行政人事管理部门部门职能：负责建立完善内部运控制度、流程等规章制度，并监督检查，规范公司运营；负责廉政建设和审计工作。主要工作职责：1.负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。2.根据公司业务发展的需要，制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执行标准。3.依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，协助各部门规范业务流程及操作规程，降低管理风险。4.定期、不定期利用各种统计信息和其他方法（如经济活动分析、专题调查资料等）监督计划执行情况，并对计划完成情况进行考核。5.在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查，并提出审查意见。6.负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行情况。7.负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其他与内部运行控制相关的工作。8.负责公司的廉政建设和督察审计工作。9.完成领导交办的其它工作。（五）行政办公室工作职责1.负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。2.负责企业公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。3.负责企业公司的对外公关接待工作。4.为总经理起草有关文字材料及各种报告。5.保管企业公司行政印鉴，开具企业公司对外证明及介绍信。6.协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。8.负责安排落实领导值班和节假日的值班。8.负责处理本企业公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。9.负责调查和处理本企业公司员工各种投诉意见和检举信。10.负责企业公司公务车辆管理。11.负责企业公司员工食堂、员工宿舍管理。12.负责企业公司教学设备采购及管理。13.负责企业公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。14.分析企业公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。15.负责填报政府有关部门下发的各种报表及企业公司章程，营业执照变更等工作。16.企业公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。17.员工绩效考核，薪酬管理。18.员工社会保险的各项管理。19.针对企业公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。20.人员档案管理及人事背景调查。21.检查和监督企业公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。22.负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。23.负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。24.负责企业公司员工工伤事故的处理。25.完成总经理交办的各项工作。（六）技术部工作职责1.负责企业公司产品规划、技术调查、工厂布局。2.新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核。3.产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。4.对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进企业公司进步。5.生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上的监控，确保生产的正常进行。6.向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。7.负责建立企业公司技术资料库。8.收集客户对本企业公司产品使用情况的各种信息资料，并做相应分析，提供改进的具体方案。9.按照技术工艺流程编写工序作业指导书。（七）采购部工作职责1.负责制订企业公司物资采购需求计划，并督导实施。2.负责编制企业公司物资管理相关制度。3.负责制订企业公司物资采购原则，实施统一采购。4.负责建立企业公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。5.负责严格监控企业公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费。6.负责建立企业公司物资比价体系。7.组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流动资金，充分发挥物资的有效使用。8.组织建立企业公司物资消耗定额并严格定额管理。9.严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。10.负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理，严防一切事故的发生。（八）仓储部职责1.认真做好物料及产品的收发管理工作；2.仔细做好原材料和成品的标识与分类；3.合理做好仓库区域的整体规划工作；4.物料及产品的出入库应及时准确的做好记账工作，确保帐、物、卡的各项内容相符；5.严格做好仓库的安全管理工作（防盗、防潮、防压、防碰伤与划伤等）；6.协助公司财务部门做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存的呆滞物料向主管领导提出合理的处理意见；7.做好仓库的“6S”管理工作；8.配合品管部门做好原材料的进货检验工作等；9.及时准确的向财务部门提供仓库的相关库存报表；10.做好仓库相关表单及台帐的归档管理工作。（九）物流运输部1.负责组织运输服务和运输过程组织。2.市场开发及经营合同签订。3.经常保持与顾客沟通，用良好的服务让顾客满意，组织用户综合满意度调查。4.组织编制公司年度经营计划，并根据经营需求滚动实施，合理整合运输资源和动力，组织运输管理和评价，并对实施的有效性和纪实性负责。5.负责运输车辆的管理，进行车辆运行信息控制，使运输过程控制有效；根据信息量，调动车辆及时装车，完成发车运送工作。6.严格车辆运输管理要求，避免交通安全事故，及时处理交通事故，确保运输货物安全准时送达顾客。7.对公司内部的运输专用工位器具负责提出使用要求和审验，负责运输车辆保养，保持车辆技术状态。8.负责对司机的安全教育培训及管理。9.主管运输服务过程的监督和检查负责外包承运单位管理与控制。三、岗位职责（一）总经理工作职责1.负责公司整体经营管理工作，制定、发布各种公司文件。2.制定年度、季度、月度销售计划，营销策略和实施方案。（根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方案，且必须要落实达成。）3.监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作计划的推进状况。（随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行状况）4.走访市场，门店沟通，检查市场业务开展状况（产品市场铺市率，拜访频率，售后服务工作，门店资源的维护状况，市场行情及竞品动态等）。（一周最少一次随机巡查）5.审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，控制公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。（给财务要报表）6.推进公司各种管理制度的深入贯彻。7.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效。（时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常，及时沟通，不能拖。）8.建立例会制度，与部门负责人及时联络。（前期一周最少两次，顺了就只开个周例会，各部门负责人都要参加，他们需拿数据报表说话，总结上周，计划下周，你只要结果不要过程）（二）项目经理工作职责1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好货物验收工作。8.负责对项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集环卫车辆市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。11.做好项目部的思想政治工作。12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。13.负责开展人员培训工作。14.完成领导交办的其它工作。（三）采购部人员职责1.采购部主管岗位职责（1）在总经理的直接领导下，负责采购部的日常管理工作；（2）认真做好公司所需的物资材料的采购工作，努力达成公司计划的物料种类、库存要求及利润目标，确保公司各项工作的顺利开展；（3）熟悉物资的采购业务及其流程，了解企业所需物资的市场供应情况；（4）依据公司的经营策略与发展方向制定公司的采购策略；（5）审核公司各部门的采购计划，统筹规划采购工作；（6）组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保公司采购计划顺利达成；（7）指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保公司的采购计划顺利完成；（8）组织制定并监督实施公司的采购预算，控制采购成本；（9）指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与供应商的关系；（10）建立并完善公司的供应商管理体系。2.采购员岗位职责（1）在采购部主管的领导下，开展公司物资的采购工作；（2）熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的市场信息动态；（3）对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最佳采购方案；（4）协助部门领导对主要供应商进行资信调查；（5）按照公司制订的采购计划执行物资、材料、设备等具体采购工作；（6）协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出现的问题；（7）部门领导指派的其它任务。（四）仓储部人员职责1.仓储主管岗位职责（1）在总经理的直接领导下，负责仓储部的日常管理工作；（2）负责做好物料及产品的收发管理控制工作；（3）仔细做好原材料和成品的标识与分类工作；（4）合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储藏物品的存放整齐有序；（5）做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督，确保账目与实物相符；（6）组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全检查。发现问题或隐患应当及时处理；（7）熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物料向上级领导提出合理的处理意见；（8）组织做好仓库的“6S”管理工作；（9）仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理工作。2.仓管员岗位职责（1）在部门主管的指挥安排下，认真做好物料及产品的收发管理工作；（2）依照工作规范及工作要求，仔细做好原材料和成品的标识与分类；（3）及时准确的做好物料及产品的出入库的账目记录工作；（4）增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主管汇报；（5）协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存的呆滞物料向主管领导提出合理的处理意见；（6）积极配合品管部门做好原材料的日常进货检验工作；（7）做好仓库的日常相关表单及台帐的填写记录工作。（五）销售部人员职责1.销售部经理岗位职责（1）销售部经理负责管理公司的销售部工作，领导销售团队完成公司的销售计划和目标；（2）熟悉公司产品及产品的市场状况，了解国内外市场的变化及动态走势；（3）根据公司的发展战略规划，制定公司的总体销售战略规划；（4）负责制订企业的年度销售计划与销售政策，并监督方案的执行实施；（5）负责收集与分析竞争对手的市场信息，研究同行业的竞争环境，提出预期的市场需求报告，对产品目标与产品改进规划提供合理化的建议；（6）通过多种手段开拓市场，完成销售任务；（7）对市场开发中出现的问题进行及时、妥善的处理；（8）组织编制销售费用预算，对销售费用的使用进行控制和管理；（9）部门员工的培训、考核等日常工作的管理。2.业务员岗位职责（1）在销售部经理的领导下积极开展各类销售活动，开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；（2）经常性的进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找并开发潜在客户；（3）根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；（4）代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并签订销售合同；（5）负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款；（6）负责做好客户信用等级、经销能力等方面的分析评价；（7）建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；（8）负责新客户的拓展及客户关系的维护工作，及时、妥善地处理客户意见和投诉等。3.售后服务人员岗位职责为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。（1）收集所有与业主有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；（2）指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；（3）与业务员协调，定期拜访业主，了解业主的使用情况和业主的新的要求，并做好业主拜访记录表；（4）与业主交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；（5）售后服务人员在接到业主的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及售后服务回单；（6）在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；（7）每一次的售后服务，都要有产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份存档；（8）在售后服务中发现的问题要及时汇总，与工程部、品管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术人员及时改进；（9）无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。（六）综合管理部人员职责1.综合管理部主管岗位职责（1）综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清职能的其它公司事务；（2）部门内工作人员（人力资源专员、行政专员、基础建设专员、总务后勤专员、公司前台、清洁工及门卫等）日常工作的指导、管理及监督；（3）公司的规章制度、通知、决定及计划等文件资料的编写审核及发布等；（4）公司的人事工作开展的组织与协调；（5）公司基础设施建设的计划制定、实施及审核等；（6）公司食堂与公司宿舍的管理工作；（7）做好公司内外的协调工作，确保各项事务的顺利开展；（8）做好公司重大活动的组织和接待工作；（9）领导布置的其它工作任务。2.公司前台岗位职责（1）接听并处理公司前台的来电及传真等；（2）负责接待公司的来客；（3）负责公司文件及信件资料的收发传递等；（4）负责文件资料的影印传真等；（5）制作公司员工通讯录及员工花名册；（6）协助人力资源专员做好其它的相关工作；（7）主管交代的其它事务。3.驾驶员岗位职责（1）做好公司领导的接送任务；（2）做好公司车辆的年检及保险规费的缴纳工作；（3）做好车辆的日常清洁及保养工作；（4）完成公司的派车出车任务；（5）主管交代的其它事务。（七）财务部人员职责1.财务经理岗位职责（1）在总经理的直接领导下，负责公司的财务管理工作；（2）负责公司财务系统的建立和完善，进行有效的财务内部控制工作；（3）建立并完善公司的内部审计体系及核算与财务管理方面的规章制度；（4）定期对公司的经营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案；（5）加强对公司营运资金的管理，增强对库存产品、应收账款和应付账款的管理，提高资金的使用效率；（6）指导公司各部门进行财务预算并监督整体预算的具体执行；（7）负责审核公司主要的经济合同，监督和管理公司相关业务的结算工作；（8）部门内部的人员及日常事务的管理工作。2.会计岗位职责（1）负责审核和办理公司的相关财务收支工作；（2）编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务；（3）记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送；（4）妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作；（5）负责对公司因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记；（6）负责公司的纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表；（7）做好公司的固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。3.出纳岗位职责（1）负责公司的票据审核工作；（2）负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作；（3）根据公司的实际需要提取、送存及保管现金，确保公司经营活动的顺利进行；（4）依照公司规定使用及管理公司的空白支票以及印鉴等；（5）依照相关规定，按时办理有关公司税款的申报缴纳等工作；（6）领导交代的其它事务的处理。（八）物流运输部人员职责1.物流运输经理岗位职责（1）全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。（2）公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。（3）掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。（4）对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。（5）组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、客户服务部确认的退换货等业务。（6）负责本部门的员工管理与考核工作。（7）负责车辆调配、资源调度、运输统计和运费审验工作，贯彻落实公司有关运输方面的规章制度，实现运输的统一指挥。（8）根据运输计划和使用单位库存、生产情况、制定合理调度车辆计划表，确保收货单位运输的准确及时。（9）制定车辆调配、资源调度和运输统计方面的规章制度，并落实执行，做好标准化工作。（10）对部室员工做好指导工作，确保报统计数据的正确性，做好各类做好各类统计报表汇总上报工作。（11）对运费进行进行把关审核，对运费结算进行审验。（12）对各收货单位的生产、需求情况进行及时的信息收集、并及时向领导汇报。（13）负责本部门与公司各部门的协调、统一基本部门的日常管理、业务学习。2.副经理岗位职责（1）以扎实、严谨的工作作风，勤奋敬业的工作态度，协助经理制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。（2）协助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。（3）协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议，辅助经理决策。（4）在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。（5）协助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。（6）负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。3.统计员岗位职责（1）按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。（2）及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。（3）负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。（4）按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。（5）保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。（6）完成领导临时交代的工作。4.计划主管岗位职责（1）收集、分析、制定、审核产品需求计划，结合销售情况做出产品销售预测并进行产品需求量预测，制定产品要货计划。（2）制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。（3）制定和调整安全库存，每日分析需求走势。（4）定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。（5）协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。5.发货主管岗位职责（1）严格执行配送计划，组织、指导有关定单货物送达活动。（2）检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理。（3）全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。（4）评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。（5）负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合客户的要求。（6）积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。（7）全面负责第三方物流公司、快递公司和客户的沟通、谈判和关系维护。（8）完成上级领导安排的其他临时性的任务。6.计划员岗位职责（1）根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和配送计划。（2）及时整理库存物资和编制配送计划，掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管领导。（3）跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。（4）承接销售部下达的合同发货信息单，掌握产品需求及资源情况，安排配送计划。（5）及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。（6）完成领导交给的其他相关工作。7.发货员岗位职责（1）负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。（2）将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。（3）负责管理各种运输关系。（4）跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。（5）为货物购买保险。8.调度员岗位职责：（1）负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输任务。（2）负责街区并下达装车计划。（3）与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按时到达的车辆查清其原因。（4）及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。（5）做好货物库存量、到货情况的统计工作。每月完成本月运输存在情况分析及解决办法。9.结算统计员岗位职责：（1）负责运输的各项指标的统计工作。（2）统计货物装车数并进行核对，编制报表。（3）与业务部配合，接收器前一天采购到达及销售信息，编制统计报表。（4）统计运量，并按规定计算运费，为运费结算提供依据。（5）建立健全数据管理制度，进行统计分析，使语句管理系统化、规范化。（6）按公司要求，编制运输统计报表、图标、日报表月每天十点前报至经理及分管经理处。10.车辆监管及安全岗位职责：（1）负责车辆巡查工作，检查车辆装载状态，包括封条、铅封、篷布等是否符合要求，货物运输是否有违规现象。（2）参与货物纠纷、数量纠纷、货物运输安全的处理工作。（3）收集相关地方运价等营运信息，为公司运费制定提供谈判依据。（4）负责车辆管理人员的安全教育和相关培训工作。（5）与保险公司及相关管理部门的关系协调。第三章项目实施承诺第一节供货质量承诺我公司承诺：一、教学设备的质量均符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。二、提供的所有教学设备都是全新的，且符合采购人的设计要求。三、所提供教学设备均为本公司生产并经过质量检测到，确保产品质量符合国家和行业标准，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购人提供充足货源及高品质设备。四、为保证教学设备质量，由我公司专职人员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证教学设备质量合格。五、负责教学设备的运输工作，保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制，使得按时、保质地完成货物运抵现场。六、教学设备到达采购人指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合本项目的要求。七、在交货地点附件租赁场地作为存放教学设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。八、负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品的质量。九、提供全天候的的产品售后技术服务。十、为所供产品提供“三包”服务。第二节项目实施进度承诺致XX单位：XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。从XX月XX日至XX月XX日，按照供货进度合理有效的安排供货安装工作，保证满足在XX月XX日前完工的工期要求。如我方工期延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。因我方原因拖延供货期自愿接受X天的罚款，罚款总额不超过合同总价的X%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺。第三节项目规范实施承诺为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范：一、严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；二、严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的任何事情；三、严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同；四、严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》；五、严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；六、严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物；七、严禁不请假私自离开项目现场；八、严禁项目组内部酗酒；九、严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其它重大事宜；十、严禁作假账，出入库手续要齐全。 在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。第四节项目完成承诺致XX单位：为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：一、对合同条件的承诺承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束。二、供货时间承诺如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应教学设备，并保证按合同工期、节点要求完成全部教学设备的供货与安装调试。三、项目质量承诺保证我公司供应的教学设备符合招标文件的技术规格和参数要求，确保教学设备验收合格保质保量。四、合法合规承诺严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规。五、提交结算资料的承诺在教学设备完成供货后X日内，一次性提交完整有效的结算资料。六、保修承诺我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的教学设备的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。七、服务承诺1.教学设备交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导教学设备的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询用户意见。2.在教学设备交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于教学设备本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。3.我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。4.我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。5.我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。八、管理人员承诺保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到教学设备送货、安装调试等每一个流程都亲临现场。九、和采购单位配合方面的承诺保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。第五节项目人员承诺一、项目负责人承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地备注我___（姓名）在此郑重承诺：我是_________________  （投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。在__________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我公司中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。本人（身份证号：），作为的法定代表人，为（）（项目名称）生产及安装教学设备，对所生产及安装教学设备的质量负责。主要承诺内容如下：1.严格国家和市有关教学设备的法律法规、标准规范、文件规定和项目设计文件、合同约定，认真履行教学设备生产及使用企业法定代表人