公厕市场化运作项目培训方案

第一节人员培训概述 2一、培训的目的和意义 2二、管理服务人员培训计划 4三、培训目标 8第二节培训总体思路 11一、培训目的 11二、培训原则 11三、培训对象 12四、培训时间 12五、培训地点 13第三节保洁员培训 13一、岗位职责 13二、一般作业的操作程序 13三、保洁过程中应注意的事项 17四、常用清洁剂的认识与使用 18第四节驾驶员培训 25一、驾驶安全职责 25二、安全行车规程 27三、特殊路段行车 36四、复杂天气行车 39五、紧急情况处理 42六、道路事故处理 45七、交通法律法规 46第五节培训考核与考勤 47一、培训考核 47二、培训考勤 48第六节培训相关事项 51一、培训费用 51二、培训期间薪资待遇 52三、档案培训管理 53四、员工培训的权利和义务 54第一节人员培训概述一、培训的目的和意义目前在激烈的市场竞争条件下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下方面：（一）职业培训能提高员工的工作能力员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整服务能力。同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。（二）职业培训有利于企业获得竞争优势面对激烈的竞争：一方面，企业需要越来越多的复合型经营人才，为进军世界市场打好人才基础。另一方面，员工培训可提高企业服务能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这已是不争的事实。尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取作业力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能（完成本职工作的技术）、高级技能（如怎样运用科技与其他员工共享信息、对人员和作业系统了解）以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。（三）职业培训有利于改善企业的工作质量工作质量包括作业过程质量、产品质量与人员服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工的工作表现，降低成本。培训可增加员工的安全操作知识。提高员工的劳动技能水平。增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范作业安全规程。增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。（四）职业培训有利于高效工作绩效系统的构建在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设置（如工作团队的建立）。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用新技术获得提高人员服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力。还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。（五）职业培训可以满足员工实现自我价值的需要在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了高级需求－自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。二、管理服务人员培训计划公司下大力、投大本旨在建立学习型企业，长期聘请相关行业专家顾问对员工进行培训，也以多种形式组织大量内部培训，以提高员工的工作水平和业务技能，保障服务质量。（一）人力资源开发培训体系1.从事何种行业，工作最终是由人去落实完成。所以，我司始终高度重视人力资源的开发，尤其强调企业对员工的内部潜能开发、培训。因此，我们把培训工作提升到租赁公司是否能按照既定目标实现租赁优质服务的战略高度来对待。我们相信，一个好的保洁服务模式必定包含一个良好的培训机制。我们认为：培训是企业壮大的催化剂，是员工职业生涯的加油站，是企业给员工最实惠的福利。公司长期组织员工进行培训，根据现场实际情况拟定培训计划表，并结合公司组织的大型培训配合进行，聘请专业顾问，组织员工进行大型培训。公司内部培养培训师，对员工进行小规模、细致的培训。2.培训系统图反馈反馈评价执行岗位应用培训计划培训组织培训考核修正系统图说明：（1）针对移动厕所租赁的管理服务特点来设置培训目标并拟定实施计划。（2）有效运用多种培训形式和方法，确保培训达到预期效果。（3）通过对员工进行考核，了解培训的有效性及员工的接受程度。（4）根据对考核结果的评估和反馈，及时调整培训思路并确定未来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。3.培训时间（1）为实现“加油站”式培训，我们对各工种员工亦制定了具体的培训时间要求，完成培训后登录积分，详见下表：职务（岗位）项目负责人部门负责人班组长作业员每年培训时间不少于140H不少于100H不少于80H不少于60H（2）根据脱产情况培训亦可分为三种，即：全脱产培训、半脱产培训、在职培训。我们坚持以“在职培训为主、脱产培训为辅”，并“非关键培训”采取“以考代训”的方式。4.我们在人员培训工作上拟采取如下措施：（1）结合我司在租赁优质服务方面的经验，并根据租赁服务市场及行业动态的最新变化，随时调整培训策略，不断更新培训内容，保证培训的效果。（2）树立“管理者就是培训者”的观点。每一位管理人员都应该担负起培训下属员工的职责。我们尤其强调培养员工实际工作中的能力，要求员工通过培训结合自己的工作实践来不断提高自己的工作能力，掌握和熟悉日常工作的程序、要求、方法和技巧。（3）培训考核绩效化。我们将把每次培训考核的结果与个人的绩效考核挂钩，目的就是落实培训，量化培训，避培训流于形式。（4）培训工作制度化，保证员工有足够的培训时间。通过分级考核及末位淘汰制度，制造员工的紧迫感和压力感，将传统的被动性接受培训，变为员工自发性的主动参与。（5）结合实际不断持续改进培训课程的内容。我们将不断总结实际工作中的良好经验，并用以指导员工，防止员工在机械循环的培训中丧失学习动力。采用先进科学的方式（例如拓展训练、感受性训练、游戏等），使培训形式多样化，增加不断培训的效果。（二）培训方式1.培训的组织方式（1）培训职责项目负责人负责员工日常培训的计划、协调、组织、考核等工作。各部门负责人根据项目负责人提出的培训计划进行逐级培训，并对培训实施评估，并及时将培训效果和情况反馈给上级培训人员。（2）培训实施流程我们对员工的培训分为三个阶段：入职培训－岗位转正培训－日常管理培训。每位新入职员工必须接受为期7天的入职培训，内容详见新员工公共培训科目。三个月试用期满后，员工将接受为期一周的转正培训，考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连续的日常管理培训。2.培训方式：（1）自学自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班，学习时间上给予安排和照顾。（2）公司集中培训根据公司培训计划，公司经常组织举办一些租赁服务及相关专业培训，以不断提高员工专业技能和职业道德修养。（3）岗位培训内容为本岗位的服务意识、礼仪及基本技能，企业文化及公司规章制度等，所有员工须考取公司《内部上岗证》方能上岗工作。（4）外送培训选派骨干参加培训，所有管理员参加培训，接受最新信息，不断提高管理水平，并取得相应证件。（5）岗位轮训有意识地让骨干员工先后承担不同的工作，拓宽员工的知识面，增强各部门相互协调的能力，提高综合管理水平和工作效率。三、培训目标（一）公司将员工持续性培训学习作为公司可持续发展战略之一，充分发挥再教育功能，不断提高员工的综合素质，将员工培养成复合型优秀人才，为全面实现各项管理目标奠定坚实的基础，为租赁服务行业培养优秀管理人才。（二）发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业的良好道德风尚。（三）培养一支能干肯干，具有良好服务意识的专业队伍。（四）提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质，培养出一批专业人才，为社会、为租赁行业的发展作出贡献。（五）具体培训目标：1.确保每个员工年度培训在80课时以上，培训合格率100%。2.确保新员工培训率100%，培训合格率100%。3.管理人员持证上岗率100%。4.特殊工种人员（消防等）持证上岗率100%。（五）培训管理1.培训管理流程图：客户要求客户要求行业（国优）标准公司培训大纲客服中心工作目标制订培训计划设计培训内容选定培训方式组织培训资料确定场地、配备设备设施选定培训教师培训实施培训记录培训效果评价建立档案2.培训由客服部负责，其它部门协助组织员工培训工作，严格按质量管理体系要求实施培训，并根据实际工作需要进行培训方式、内容的调整和控制，保证培训工作落到实处，促进团队管理水平提高。3.及时组织相关新政策、新法规的传达学习、贯彻执行和宣传工作。4.加强员工新技术、新技能、新理念的培训学习，不断提高员工的综合素质和管理水平。5.对管理中出现的问题及时组织针对性培训。6.培训计划充分考虑有关人员意见调查的反馈意见。7.运用现代化教学设备和手段，提高培训效率，保证培训效果。8.培训以员工自学为基础，有关部门负责组织培训教材、指定参考书，为员工自学提供条件。9.实施开放式教学，严格培训考核，实行封闭式阅卷，并将考核结果纳入员工综合业绩中。10.实行内部讲师制度，选择内部具有丰富实践经验又有一定理论水平的员工担任内部讲师。11.聘请专家担任我们的兼职指导教师，使员工能不断地学习到最新知识，扩大知识面，提高综合素质。12.做好内部讲师讲稿、教案的审查工作，指导内部讲师做好教学工作，做好对内部讲师的考核评定工作。13.每季度客服部队长组织对培训工作进行一次全面检查。第二节培训总体思路一、培训目的以保证上岗的技术人员与运维人员有足够的专业技能为项目服务。二、培训原则1.理论联系实际、学以致用原则坚持针对性和实践性的培训原则，以工作的实际需要为出发点，与员工岗位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。2.全员培训与重点提高原则有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行系统培训，提高全员素质。同时，引入“培训导师”制度，重点培训技术骨干和管理骨干。3.因材施教原则针对每个员工的实际技能、岗位的实际需要开展培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。4.讲求实效原则效果和质量是员工培训成功与否的关键，制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段，效率优先，讲求培训实效。5.激励原则将培训与员工任职、晋升、发展空间等结合起来，激励员工不断学习，更新观念，提高技能，具备发展所需要的新知识、新技能。三、培训对象项目相关人员四、培训时间XXXXX五、培训地点XXXXXXXXX第三节保洁员培训一、岗位职责1.负责所辖卫生区域内设施、设备日常清洁和维护。2.服从上级领导的工作安排并按时按量完成。3.积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。4.严格遵守《保洁作业指导书》中的安全规定操作。5.协助、配合保洁、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。6.阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。7.完成上级交办的其他工作任务。二、一般作业的操作程序（一）保洁作业基本流程一掸：即使用清洁工具掸除移动厕所内的蛛网、灰尘；二抹：即用抹布清洗门、洗手器具、隔断板、墙面等；三冲：即对蹲便器、坐便器、小便斗进行冲洗；四拖：即用拖把清除地面污垢、积水，保持干燥整洁；五扫：即清扫移动厕所周边环境；六理：即清理垃圾；七查：即检查水龙头、干手器、水箱等设施是否完好，发现损坏及时修理，八喷：即喷洒消毒药水，每日不少于2次。（二）保洁作业具体实施措施1.保洁期间（1）开启便器、冲水、吸收、照明、通风、除臭、排污等设施设备，确保正常使用。配置的服务用品应及时补充，确保供应。（2）便器、蹲位、洗手台、拖把池、隔断板、干手器、镜面、地面、墙面保持清洁，无污染，做到见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦。及时清除废物篓内废弃物，确保不满溢。（3）清除废物篓内废弃物，清洗后放回原处；清洁洗手台、吸收盆及周边，并喷洒消毒液；补充应配置的服务用品。确保齐全。（4）保洁工作完毕后，将作业工具摆放整齐，倾倒工作垃圾，清除不应保存的物品。（三）作业规范要求1.外墙面：先用浸润洗涤剂的清洗滚筒擦抹外面表面，再用刮水器刮净污水，同时用抹布将刮水器的污水擦拭干净，最后用清水冲净墙面。2.内墙及天花板：准备洗涤剂、抹布等清洁工具，先清除天花板及上层墙壁的灰尘，用浸润洗涤剂的抹布从左至右、从前至后擦拭，再用干抹布擦拭干净。对局部污垢严重的区域，用湿抹布进行擦拭或喷洒洗涤剂后用抹布擦拭。3.地面：保持经常性的清洁和清洗，先将地面清扫干净，再用洗涤剂清洗，若地面有干结物，须用温水浸泡，待软化后，用清水洗净，后用干拖把拖干。使用洗涤剂清洗地面时，宜采用中性洗涤剂。日常保洁中，保持地面干燥，避免长期潮湿。4.窗玻璃：采用质地软硬适中，光滑无毛容易吸水的抹布先将窗框的灰尘擦净，再擦窗和玻璃。抹布浸润清水或洗涤剂后，按先中心、后四角或先死角再中心的顺序反复擦拭，直至玻璃擦亮擦净为止。5.排风扇：切断电源后使用干长毛软刷清除排风扇排气口内外及两侧的灰尘，再用湿抹布擦拭干净。6.照明设施：切断电源后用抹布浸润洗涤剂擦拭，再用干抹布擦干。灯管及灯泡通电前必须晾干。7.门（1）门与门框：先用浸润洗涤剂的湿抹布把门框内外自上而下、从外到内擦拭一遍，用清水将抹布洗涤干净，按同样顺序再擦拭一遍。（2）门拉手：清洁时先用湿抹布擦拭，再用浸润洗涤剂的抹布擦拭一遍，最后用干抹布擦拭干净。门拉手须每隔1小时清洁一次。8.小便斗（1）内侧：作业前设置保洁警示牌，并打开门窗及排风设施。作业时先清除小便斗内尿液及杂物，再用洗涤剂洒小便斗内污垢，待污垢软化后，用毛刷刷除，然后用清水冲刷干净。（2）外侧：用浸润洗涤剂的抹布擦拭小便斗外侧和基础部分，用清水冲净后，用干抹布擦干。（3）隔断板：用湿抹布和洗涤剂擦拭小便斗隔断板和搁物台，如有硬化污垢可用湿毛刷刮洗，再用干抹布擦拭干净。9.蹲（坐）便器（1）内侧：作业时先将清除蹲（座）便器内粪迹及杂物、再用洗涤剂喷洒蹲（座）便器内污垢，待污垢软化后，用毛刷刷除，然后用清水冲刷干净。（2）外侧：用浸润洗涤剂的抹布擦拭蹲（座）便器外侧和基础部分，用清水冲净后，用干抹布擦干。（3）水箱：用浸润洗涤剂的抹布擦抹水箱盖、箱体、按钮、水管，用清水冲净后，用水抹布擦干。（4）坐便器坐盖及坐垫在最后清洁。用浸润洗涤剂的抹布将坐垫，及坐盖由内层至外层擦抹2遍，再用干抹布擦干。10.洗手台（1）镜面：使用湿抹布按从上到下的顺序除去镜面灰尘，抹布清洗干净后，横向平行交叉擦拭镜面，后用干抹布擦干。最后用干抹布蘸酒精从上到下擦拭一遍。（2）洗手盆：将洗涤剂均匀喷洒在洗手盆内侧，用抹布从上到下依次反复擦抹，除去污垢。清水纯净后，再用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水冲洗干净。（3）台面：清除洗手台面上的杂物，用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水冲洗干净，再用干抹布擦干。最后用浸润洗涤剂的抹布擦抹洗手台面，并用湿抹布擦拭干净。（4）水龙头：清洗水龙头及水管时，应将洗涤剂喷洒。在抹布上，对其反复擦抹，再用干净的湿抹布擦拭干净。三、保洁过程中应注意的事项1.表情亲切、热情、永远保持微笑，在清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。2.保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的人，可以用家乡话交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是群众有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。3.礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见领导应及时间好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗。4.仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显皱痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩戴工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡5.在清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有X人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。6.清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。7.清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定场所，所有工具不得随意乱摆放。8.清洁后应及时向上级汇报清洁结果。四、常用清洁剂的认识与使用（一）常用清洁剂的认识清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。1.中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。举例：（1）绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。（2）洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。（3）洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。（4）128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。2.酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。（1）酸性清洁剂举例：1）盐酸：用于刷洗外围白英石地面、更坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）2）漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。3）洁厕灵：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。（2）碱性清洁剂举例：1）洗手液：用于洗手间洗手。2）洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。3）烧碱：用于硬坚固地面。（3）使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：1）使用前应戴手套或穿雨鞋做好防护措施，不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。2）使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。3）所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。4）碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果，且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。5）如清洁剂使用量大，必须在主管的指导下操作。（二）药液的配比与使用1.玻璃清洁剂：高效迅速的清洁玻璃，中性环保配方，易于擦洗，无需过水，不留痕迹，令玻璃表面恢复晶莹通透，并有防雾防霜功效。亦可用于其他表面的清洁。如：洗手间设备、镜子、瓷砖、镜面不锈钢、电镀表面。使用玻璃刮洗器刮玻璃，效果更佳。使用方法：（1）用抹水器涂在玻璃表面，然后用玻璃刮刮净即可。（2）用喷壶将清洁剂喷涂在玻璃表面，用干布抹净即可。（3）轻微污渍1：30倍兑水，一般污渍1：20倍兑水，严重污渍1：8倍兑水。2.高泡地毯清洁剂用于去除各类地毯及纤维表面的各种不易清洗的污渍，特别是能有效溶解发、分离、清除油垢茶渍、咖啡、果汁、唇膏等各种污渍、效力极强，无需稀释（使用过后需过水）。使用方法：（1）地毯清洁1：5，手工1：1，顽固污渍使用原液。（2）地毯门口及通道、走廊处大面积脏污，可加入本品与高泡或低泡清洁剂一起，使用地毯擦机及三合一地毯机清洗，效果更佳。（3）局部污渍，原液喷在污渍上，用纯棉软布擦洗或棕刷轻轻刷洗。局部预处理后，再大面积机器清洗。3.全能中性清洁剂本品为中性配方高浓度通用型清洁剂，适用于任何硬质表面如墙壁、壁纸、地板、大理石、金属等清洁，无腐蚀，杀菌消毒。快速溶解去污垢，并保护瓷面，釉面不损，留下怡人清香。使用方法：（1）1：5-10倍兑水稀释，配合清洁工具可快速去油去污渍及物体表面异味。（2）1：20倍兑水稀释，可用于各种物体表面一般性清洁擦洗，无需过水。（3）1：30倍兑水稀释，可使用擦地机，将地面刷洗干净4.地拖牵尘剂含油溶性洁剂，对静电吸尘有很高附着力。适用于纯棉质地推大面积推尘。能吸附微细粉尘及沙粒，只要轻轻拍打推，即可抖落沙尘，减轻工作强度，避免二次污染，使打蜡地面及各种石材地面保持光亮、洁净、抗磨损，有利于延长蜡面寿命。适用于酒店大堂及公共区域的维护。使用方法：用喷壶雾状均匀喷在尘推底部，使其浸透8—16小时，再推地去尘去脚印，效果更佳。除尘液的使用不宜过多或过少。5.不锈钢光亮剂专业清洁及保养不锈钢表面，清除不锈钢及一切其他金属表面的轻度污垢，恢复金属表面光泽，气味清新，永葆本色。用后在不锈钢表面形成保护膜。防氧化，防手印。无稀释，喷擦即可。使用方法：原液使用，无需稀释，将发丝不锈钢表面清洗干净并干燥，使用不锈钢油喷在干净抹布或海绵上，直接擦拭不锈钢表面，并抹均，最后用不掉毛的干燥软布擦干，光亮如新。注意事项：本品专业使用，远离火源。6.重油去除剂本品属重量级除渍去油污剂，它含有强力渗透表面活性乳化剂和锈抑制剂，极易去除机械设备、金属表面、任何装饰表面、油脂、石蜡、碳迹、染料、霉斑等污物，使用方法简单，清洗效果显著，而且安全经济，温水稀释效果更佳。使用方法：（1）重油污表面，有喷壶1：3倍兑水稀释，喷擦刷洗，清水冲洗。（2）一般性污渍，1：5倍兑水，手工刷洗，清水冲净。（3）严重脏污地面，1：10-20倍兑水擦洗，也可1：30-60倍兑水擦。7.洁厕剂洁厕剂按其配方组成不同大致可分为三大类：酸性产品；中性产品；碱性产品。目前市场上以酸性产品为主，清洗效果最佳。洁厕剂的特点专门为厠盆内的顽固污渍而特别设计；能迅速有效地分解厠盆内的顽固污垢，无须费力擦洗；更有杀菌功效，清洁同时还能杀灭盆内隐藏的细菌；光亮且不损伤厠盆表面。使用洁厕剂的注意事项：（1）许多洁厕剂主要是靠盐酸来达到去除尿碱的作用的，而盐酸具有很强的腐蚀性，所以使用洁厕剂时应尽量避免接触皮肤。万一将洁厕剂洒到了皮肤上，可用清水进行冲洗。（2）由于洁厕剂一般都具有腐蚀性，所以洁厕剂不能用于非瓷表面，如木地板、水泥地、大理石及铝制品。（3）洁厕剂不能与其他洗涤用品同时使用。8.84消毒液84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠（NaClO）。无色或淡黄色液体，有效氯含量5.5%～6.5%。被广泛用于宾馆、旅游、医院、食品加工行业、家庭等的卫生消毒。注意事项：早期仅在医院内使用，用于多种医疗器械、布类、墙壁、地面、便器等的消毒。现在市面上到处可买到84消毒液。在使用过程中要注意以下几点：（1）84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。（2）84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。（3）84消毒液是一种含氯消毒剂，而氯是一种挥发性的气体，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则达不到消毒的效果。（4）不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。（5）要区分消毒与解毒的概念，如果有其他食物或药物中毒时切记不可把84消毒液当作解毒药来使用，应该及时就医。（6）84消毒液应该放在小孩够不着的地方，避免误服。（7）蔬菜、水果等食物最好不要用84消毒液消毒。（8）84消毒液的有效期一般为1年，在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。（9）如果浅色衣服染色，也可以用84消毒液进行漂白。（10）外用消毒液，不得口服，置于儿童不易触及处。（11）本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。（12）本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。（13）毛、麻、尼龙、皮革、丝织品禁用。（14）本品宜现用现配，一次性使用，勿用50℃以上热水稀释。（15）本品需25℃以下避光保存。（16）有效期12个月。（17）使用时最好戴手套9.洗洁精洗洁精为日常消费者性用品，洁净温和，泡沫柔细，迅速分解油腻，快速去污、除菌，有效彻底清洁不残留，洗时散发淡雅果香味，洗后洁白光亮如新。时常使用确保居家卫生，避免病菌传染。主要成分：直链烷基苯磺酸钠、十二烷基硫酸钠、烯烃磺酸钠、脂肪醇聚氧乙烯醚硫酸钠、烷基醇酰胺、烷基糖苷、烷基甜菜碱等。化学成分：洗洁精的主要成分是烷基磺酸钠、脂肪醇醚硫酸钠、泡沫剂、增溶剂、香精、水、色素、防腐剂等，其实都是化学成分。烷基磺酸钠和脂肪醇醚硫酸钠都是阴离子表面活性剂，是石化产品，用以去污油渍。第四节驾驶员培训一、驾驶安全职责（一）认真学习并自觉遵守国家道路交通安全法律、法规的规定以及本地区、本单位的各项安全规章制度，按照操作规范安全驾驶，文明驾驶。（二）严格执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，树立强烈的安全行车意识和责任感，积极参加安全技术培训和各项安全活动，不断提高安全、业务和机务知识，养成良好的驾驶作风和守法习惯，致力为通行运输人员提供“安全、便捷、环保、舒适”的运输服务。（三）认真钻研业务，精心保管和爱护车辆，熟悉车辆的安全技术性能，掌握车辆的常规维护、修理技能，确保车辆的转向、制动、灯光等综合安全技术状况良好和各项安全设施齐备有效。（四）上岗驾驶员必须能熟练操作所驾驶车辆和各种车载服务设备，熟悉线路途经路段，熟悉线路沿途危险路段操作要求和各路段准点时间，熟悉线路运调作业、技术保障、后勤保障、岗位责任考核内容和本操作规程。（五）严格执行出车前、行驶中、收车后的“三检”制度和例保制度，自觉接受安全检查工作，不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆，确保行车安全。（六）驾驶员要保证充足的睡眠时间和良好睡眠质量，上班时要放下一切思想包袱，保持“平常心态”，保持良好的体力、集中精力驾驶车辆。（七）严禁饮酒后开车、带情绪开车、带病勉强开车、疲劳开车，不得在夜间和阴天戴深色眼镜（视力有障碍驾驶员必须佩戴眼镜，保证纠正视力达到正常要求）。（八）行车过程中驾驶员不得与他人闲谈、打手机、吸烟、饮食、看资料或戴耳机耳塞。行车时不做与安全行车无关的事，任何时候不做有损运输员工形象的行为。（九）按驾驶证、从业资格证载明的准驾车型驾驶车辆，出车携带好各种证件，认真执行运行作业计划，严格遵守运输纪律，服从交警、运管和路队管理，安全、优质、低耗地完成运输任务。（十）当班驾驶员必须穿着干净整齐工作服、带齐有效驾驶证、上岗证上班，严禁赤膊上岗、穿高跟鞋、拖鞋或赤脚开车。（十一）若发现通行运输人员携带易燃易爆物品、危险品上车应及时制止，若劝阻无效，应及时报110或车队领导。（十二）任何人不得将车辆交给不具备上岗资格的驾驶员驾驶。二、安全行车规程（一）出车前操作规程1.出车前驾驶员应提前10分钟做好各项准备及安全检查工作。2.出车前检查内容包括：（1）发动机：燃油、机油、冷却液、皮带；（2）电器电路：电池、灯光、仪表、电器、音响系统；（3）行驶系：刹车油、刹车、轮胎、轮胎螺丝；（4）传动系：传动轴、半轴螺丝；（5）方向系：方向机、液压油、横直拉杆；（6）车身：车门、后视镜、玻璃、有无危害通行运输人员安全的破损；（7）附属设施：灭火器、安全锤、安全警示标识等是否齐全有效；3.灯光、方向、制动系统或其他影响安全行车情况，必须立即报修，严禁带病车营运。4.发车前调整好座椅、后视镜位置，行驶过程中严禁调座椅或后视镜。5.启动前要确认车辆处于空挡位置，拉好手刹，启动1次不能超过10秒钟，连续启动要间隔2分钟，启动后禁止猛轰油门升温、打气。注意发动机有无异响，并观察各种仪表、指示灯工作是否符合要求。6.启动后检查是否存在漏电、漏油、漏气、漏水、异响、冒黑烟现象。早上出发前车辆必须怠速运转5分钟，待水温上升至40℃以上和制动气压达到标准才能出车。（二）行车中操作规程1.认真执行驾驶安全操作规程，操作准确，行车平稳，适时变换车速，合理使用发动机功率。2.行车中注意观察各种仪表指示灯是否正常，注意离合器、刹车、方向行程和性能变化、各部机件有无异响或气味，发现车辆有影响安全和可能造成严重后果的故障要及时停车或排除。3.遵章守法，文明驾驶，按规定时速运行，不超速、不违章、不争气、不强行超车、不酒后开车、不让实习或非驾驶员开车。4.运行时精力集中，随时注意其他车辆、行人动态，根据道路及路面情况，做到“五不”（即不吸烟，不饮食，不与他人闲谈，不打手机，不做有碍安全行车的事）。5.坚持使用文明用语，发生乘务纠纷，做到以理服人，得理让人，语言文明。6.行车中遇有事故及非常情况，应尽快呼救，抢救伤者，保护好现场，及时报告交警和公司有关领导，必要时迅速组织产科设备疏散。车辆因故不能继续行驶应向通行运输人员解释，并安排转乘同线路后车。（三）交接班操作规程1.接班驾驶员应按规定时间、地点、提前到达等候，接班不得延误。2.交班驾驶员应将车辆技术状况和交通情况向接班驾驶员作简要介绍。3.认真做好交接班手续，随车证件、设备、工具及车辆油、水应交接清楚。4.接班驾驶员未按时接班，交班驾驶员不得停车等候，应正常运行。（四）回场后操作规程1.车辆下班回场停放，必须按规定路线和时间由当班驾驶员直接将车开回停车场，禁止在中途逗留、办私事。2.车辆回场前应加足燃料，按指定位置摆放整齐，严禁堵塞消防通道，并做好回场检查工作，确保第二天早班车况良好。3.车辆停放后，拉紧手刹，挂入低速挡，关闭总电门开关，关好车厢玻璃，下车后必须带走车辆钥匙，关好车门。4.车辆如有故障、损坏，应按规定办理报修手续及时进行修理。（五）起步操作规程1.发车时间到30秒内起步。2.同乘人员上车后，应先关好车门，提示通行运输人员坐好扶稳，然后观察车辆四周情况，打左转向灯，确认安全后用一挡平稳起步，注意离合器与油门的配合，做到起步平稳。（六）超车操作规程同车道行驶的车辆，应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下列情况之一的，不得超车：1.前车正在左转弯、掉头、超车的。2.与对面来车有会车可能的。3.前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程抢险车的。4.行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、交通流量大的路段等没有超车条件的。5.车辆超车时，应当提前开启左转向灯、变换使用远、近灯或者鸣喇叭。6.在没有道路中心线或者同方向只有一条机动车的道路上，前车遇后车发出超车信号时，在条件许可的情况下，应降低速度、靠右让路。7.后车应当在确认有充足的安全距离后，从前车的左侧超越，在与被超车辆拉开必要的安全距离后，开启右转向灯，驶回原车道。（七）倒车操作规程倒车时，应当查明车后情况，确认安全后倒车。不得在铁路道口、交叉路口、单行路、桥梁、急弯、陡坡或者隧道中倒车。（八）停车操作规程收班后停车应关闭车辆总电源，挂进低速挡，关闭门窗，在有坡度的路段停车需要垫好三角木。（九）遇相对方向来车时的操作规程在没有中心隔离设施或者没有中心线的道路上，车辆遇相对方向来车时应当遵守下列规定：1.减速靠右行驶，并与其他车辆、行人保持必要的安全距离。2.在有障碍的路段，无障碍的一方先行；但有障碍的一方已驶入障碍路段而无障碍的一方未驶入时，有障碍的一方先行。3.在狭窄的坡路，上坡的一方先行；但下坡的一方已行至中途而上坡的一方未上坡时，下坡的一方先行。4.在狭窄的山路，不靠山体的一方先行。5.夜间会车应当在距相对方向来车150米以外改用近光灯，在窄路、窄桥与非机动车会车应使用近光灯。（十）掉头、左转弯时的操作规程1.在有禁止掉头或者禁止左转弯标志、标线的地点以及在铁路道口、人行横道、桥梁急转弯、陡坡、隧道或者容易发生危险的路段，不得掉头。2.车辆在没有禁止掉头或者没有禁止左转弯标志、标线的地方可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。（十一）车速控制规程1.驾驶员必须保持安全速度行驶，不得超过限速标志，有限速标志的路段按标明车速以下的速度行驶，坚持平衡起步、均衡行车、中速行驶，低速进出隧道。2.通过路口、斑马线、辅道进出口、绿化带缺口要做到“一慢、二看、三通过”，按交通指示、标志、标线或警察指挥，看清四周、控制车速度安全通过，禁止争道抢行、冲红灯、快速通过。3.高速公路车速控制在80公里/小时以内。4.复杂路段最高时速控制在15公里/小时以内。5.红绿灯及人行横道线最高时速控制在10公里/小时以内。6.进出停车场、上下陡窄坡道时速应控制在5公里以下。（十二）通过有交通信号灯控制的交叉路口时的操作规程1.在划有导向车道的路口，按所需行进方向驶入导向车道。2.准备进入环形路口的让已在路口内的机动车先行。3.向左转弯时靠路口中心点左侧转弯，转弯时开启转向灯，夜间行驶开启近光灯。4.遇放行信号时，依次通过。5.遇停止信号时，依次停在停止线以外。没有停止线的，停在路口以外。6.向右转弯遇有同车道前正在等候放行信号时，依次停车等候。7.在没有方向指示信号灯的交叉路口，转弯的机动车让直行的车辆、行人先行。相对方向行驶的右转弯机动车让左边转弯车辆先行。（十三）通过没有交通信号灯控制的交叉路口时的操作规程车辆通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口，应当遵守下列规定：1.有交通标志、标线控制的，让优先通行的一方先行。2.没有交通标志、标线控制的，在进入路口前停车瞭望，让右方道路的来车先行。3.转弯的机动车让直行的车辆先行。4.相对方向行驶的右转弯的机动车让左转弯的车辆先行。（十四）在高速公路行驶时的操作规程1.在高速公路上行驶的最高车速不得超过100公里/小时。2.能见度小于200米时，开启雾灯、近光灯、示廓灯和前后位灯，车速不得超过每小时60公里/小时，与同车道前车保持100米以上的距离；能见度小于100米，开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯和危险报警闪光灯，车速不得超过每小时40公里/小时，与同车道前车保持50米以上的距离；能见度小于50米，开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯和危险报警闪光灯，车速不得超过每小时20公里/小时，并以最近的出口尽快驶离高速公路。3.严禁在高速公路上倒车、逆行、穿越中央与隔离带掉头或者车道内停车。4.严禁在匝道、加速车道或者减速车道上超车。5.严禁非紧急情况时在应急车道行驶或者停车。6.严禁在服务区以外上下通行运输人员。（十五）行车安全距离规程1.注意与前车保持安全跟车距离，一般保持相当于本车速度米数的距离，比如50公里/小时速度最少要有50米，40公里/小时速度最少要有40米；2.注意与道路其他交通参与人保持侧向安全间距；3.禁止高速并排行车；呈队列行车时，连续跟车不能超过3台。4.前方车辆或其他静止障碍物形成视线盲区时，要提前减速、交替使用近远光灯、鸣喇叭小心通过，提防从视线盲区突然冲出车辆、行人。（十六）夜间时段行车安全操作规程1.正确利用灯光和路面颜色识别道路，熟记“走灰不走白，见黑停下来”的口诀；2.保持灯光完好并正确使用；3.车速要控制在低于白天正常车速；4.尽量避免超车，必要时应连续变光告知，确认安全后超越；5.夜间会车时主动变光、减速、避让，不得斗气，不得使用强光对射以免酿成事故。（十七）车辆灯光使用时的操作规程1.车辆使用转向灯的安全规定（1）向左转弯、向左变更车道、准备超车、驶离停车地点或者掉头时，应当提前开启左转向灯。（2）向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时，应当提前开启右转向灯。2.车辆在其他情况下使用灯光的安全规定（1）车辆在夜间没有路灯、照明不良或者遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度情况下行驶时，应当开启前照灯、示廓灯和前位灯，但同方向行驶的后车与前车近距离行驶时，不得使用远光灯。车辆雾天行驶应当开启雾灯和危险报警闪光灯。（2）车辆在夜间通过急弯、陡坡、拱桥、人行横道或者没有交通信号灯控制的路口时，应当交替使用远近光灯示意。（3）车辆驶近急弯、坡道顶端等影响安全视距的路段以及超车或者遇有紧急情况时，应当减速慢行，并鸣喇叭示意。（4）车辆在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至不妨碍交通的地方停放；难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车主向一定距离设置警告牌等措施扩大示警距离。夜间还应当开启示廓灯和后位灯，必要时迅速报警。（5）车辆从匝道驶入高速公路，应当开启左转向灯，在不妨碍已在高速公路内的车辆正常行驶的情况下驶入车道。车辆驶入高速估路时，应当列启右转向灯，驶入减速车道，降低车速后驶离。三、特殊路段行车（一）通过桥梁时的操作规程1.车辆通过桥梁时，应注意桥头附近交通标志，遵守其规定，且与前车保持一定的安全距离，降低行车速度。2.遇到窄桥时，应尽量避免在桥头换挡、制动、会车和停车。3.通过漫水桥、便桥、浮桥以及一些简易桥梁时，应当停车观察，确认安全后，在引导下低速通过。必须让车上所有乘员下车步行通过，避免发生意外事故。4.通过有冰雹、泥泞的桥梁时，过桥前应对桥面情况进行勘查，必要时桥面铺垫一些防滑物品，而后选择桥面中间缓慢通过。（二）通过隧道、涵洞时的操作规程1.通过隧道、涵洞前，应观察交通标志和标线的规定，重点注意检查车辆高度是否在规定的范围之内。2.进入隧道、涵洞时，不要加速行驶。3.通过双车道隧道时，应靠右行驶，注意用灯光与来车交会，稳速通过，切忌抢行。4.在隧道、涵洞内不得随意停车。（三）山区行驶时的操作1.要随时注意制动器的工作状况。气压制动系统的车辆要经常观察气压表读数；液压制动系统的车辆要防止“气阻”，压踏板“软弱”时，则须停车检查。2.下坡时严禁发动机熄火或空挡滑行。3.坡道上严禁停车。因故必须停车时，拉紧驻车制动器并将发动机熄火；上坡停车挂低速挡，下坡停车挂倒挡。需长期停车的需用三角木垫住车轮。（四）雪路行驶的操作1.在弯路、坡道等危险地段行驶时，应侧重注意选择行驶路线，必要时可以停车勘察路况。如道路上已有车辙，应循车辙行驶；行驶中不可急转急回转向盘，以防偏出车辙而打滑或下陷。2.在雪坡道行驶时，应提前换入低速挡，上坡中避免换挡；加速时不可过急，否则会导致车辆后溜，如车辆以后溜，应先使车辆后倒，然后停车再重新起步。起步时应缓慢，均匀踏下加速踏板，不可过急或断续加速。3.行驶中应尽量利用发动机的牵阻作用控制车速。必须使用行车制动器时，应在不踏离合器踏板的情况下，间断轻踏制动踏板。5.在雪路上遇对方来车，应选择比较安全的地方会车，必时可在较宽的地段停车让行，然后再行驶。（五）下陡坡时时操作规程下陡坡要控制车速、选好车道，带挡下坡，禁止熄火、空挡滑行或超速下坡。注意防止因长时间刹车使刹车片过热发软或因滑行惯性太大导致车辆失控。上短距离陡坡路段因观察不见坡顶后的情况，严禁超车。（六）通过水浸路面操作规程通过普通水浸路面要先选好路线、测好水深，用低速挡加油通过，中途不能停车，过后要停车检查，点刹去除轮毂积水后方可继续正常营运。万一中途车辆熄火后不能强行再启动，要人工将车辆推离水浸路面，并经过检查确认车辆安全后方可再行启动。（七）遇有油污路面时操作规程1.要增大安全跟车距离、谨慎采取制动措施、小心慢速行驶，严禁高速空挡滑行，防止车辆因刹车不均衡侧滑失控。2.万一发生侧滑时，要及时放松刹车，先顺着滑出方位打方向，消滑后再慢慢修正。（八）通过电动自行车、摩托车混合行驶路段时操作规程要平缓减速、方向要小打小回、注意看清车辆两侧及后方摩托车动向，防止摩托车追尾或与其剐蹭事故。（九）通过凹凸不平路面时操作规程要先选好路线小心行驶，防止底盘撞击到地面。四、复杂天气行车（一）雨天行车操作规程雨天行车由于路面尘土、油污、轮胎橡胶粉末混合，形似滑剂，路面滑溜异常；久雨不晴，又会使路肩松软，路面积水；雨中行车视线不清，长时间行车，驾驶员易产生疲劳；雨中行人及骑车者因戴雨帽，穿雨披听觉受到限制，视野受到影响。故而雨天行驶中应做到：1.雨天行驶速度限速规定在最高时速40—50公里/小时路段，雨天时速为下降20公里/小时，在最高时速为20—40公里/小时路段，雨天时速应下降10公里/小时。2.大雨来临时，应预先检验制动是否跑偏，雨刮器工作是否正常。3.控制车速，注意观察路面及行人动态，提前采取措施。4.谨慎使用制动，严格控制车速，切不可猛打方向急转弯和紧急制动。5.久雨天气或大雨中行驶，应特别注意路面是否松软，在依山傍水道路行驶时，不宜靠边行驶和停车（防止坍、塌），超车、会车时尤其应注意。6.雨天行车，适当多鸣喇叭，引起行人注意。7.注意低洼路段积水，正确估计积水深度，确有把握时，方可低挡慢速通过，漫水路面，应充分实地了解路况，切不可盲目通过。8.车辆通过积水后或长时间在雨水中行驶，应及时轻踩制动踏板，感觉制动是否有效，如制动不灵，不要慌张，此时是制动蹄片与制动之间有积水，应马上降低车速，反复地轻踩制动踏板，将制动蹄片与制动毂之间积水磨干，避免紧急情况下制动效果变差而发生事故。9.遇特大暴雨时，不应冒险行车，选择安全路段停放并亮示宽灯，引起来车注意。10.雨天行车由于道路附着系数变小，禁止高速行驶，并适当拉大与前车的间隔距离，一般不要超越前车。11.雨天行车，注意路边行人，控制车速，防止将泥水溅到行人身上。（二）雾天行车操作规程1.雾天行车，视线模糊，视距缩短，故应低速多鸣喇叭，引起行人、车辆的注意，应打开防雾灯和车辆示宽灯。2.听到来车喇叭，应鸣号反应，会车时应开、闭灯光示意，一般情况下不准超车。3.遇到浓密大雾时，应路边停车，亮示宽灯，待情况改善后再行驶。4.雾天路滑，应控制车速，避免使用紧急制动，防止车辆跑偏。（三）夏季炎热天气行车操作规程炎热季节由于温度高，带来发动机功率下降、机件磨损增加和故障频发（如车辆自燃、水箱“开锅”、油路气阻、蓄电池缺水、制动效能下降、轮胎爆胎等），给行车带来不利，为此必须做到：1.行驶中要注意防止发动机过热，随时注意水温表的读数。如温度过高，要选择阴凉处停车降温，或掀起发动机盖罩通风散热。2.发动机过热并缺水时，应在发动机急速状态下加水，或一面打开散热器和发动机放水开关，一面向散热器徐徐加入冷却水换去热水降温。在开启散热器盖添加冷却水时，要防止烫伤。不得在发动机高温下熄火加注冷却水。3.燃料供给系统发生气阻时，应停车降温。4.发现胎温、胎气压过高时，应选择阴凉处停息，让其自然恢复正常，不可采取放气或泼冷水的方法降温、降压。5.制动鼓温度过高时，切不可用冷水浇泼，以防制动鼓裂损。6.蓄电池电解液由于炎热容易损耗，应定期检查，不足时加注蒸馏水。7.保持充沛精力，注意劳逸结合，休息睡眠要充足，防止打瞌睡，防止中暑。（四）冬季行车操作规程冬季天气寒冷，汽车润滑油脂易凝结，燃油雾化性能差，车辆发动困难，行驶阻力大，起步、加速费时。在低温下塑料、橡胶等零部件易脆化、老化，漏气、漏油现象增加，加上转向操纵机件沉重，增加驾驶员的劳动强度，天气寒冷，手脚易冻，冬服又比较厚实，带来操作不便，挡风玻璃因积霜影响视线。故冬季行车必须做到：1.冬季经常出现冰雪冷冻气候，此时道路的特点是轮胎对路面的附着力明显减小，车轮容易空转或滑溜，制动效能低，同时积雪又增大了行驶阻力，给行车带来困难和危险。因此严重冰雪冷冻天气，公司安管人员应上路勘查冰雪情况，早上班车等候待命。2．根据气温使用防冻液或放尽发动机散热器内的冷却水，切不可麻痹大意。3.做好必要的预热升温工作，方可发动，发动后应稳住油门，均匀慢速运转，切不可猛轰油门，加剧气缸的磨损。4.低挡起步慢行，待滑脂受热熔化后，机件得到充分润滑后方可正常行驶。5.做好防冻保暖工作，门窗玻璃不缺，运营结束收班时应放尽储气筒内的污水。6.行驶中注意行人动态—天冷衣服厚实，行动不便，戴帽捂耳，音响信号不清，行人反应慢，路面受冻滑，必须谨慎驾驶，提前采取措施。五、紧急情况处理（一）紧急避险时的操作1.驾驶发货车辆遇有危险时，为维护全车设备的人身合法权益免受正在发生的危险，应采取正当合理的紧急避险措施。2.紧急避险应掌握以下限度原则：（1）人身权益大于财产权益。（2）紧急避险要合理，避险行为适当并不得超过必要的限度，当自身车辆的产科设备利益与第三者利益不能两全时，整车产科设备的安全利益高于其他利益。在损失不可避免的情况下，应当选择保全较大的合法权益，防止危及整辆车辆以及产科设备生命安全的事情发生。（二）车辆抛锚时的操作1.车辆抛锚时应保持镇定，尽可能将抛锚车辆移至道路或远离道路的右边允许停车的合适位置。如在高速公路上，尽量设法将车辆离开高速公路。2.按规定开启危险报警闪光灯，并在车后100米至150米处设置警告标志，夜间还应同时开启示廓灯和后位灯。3.做好故障车辆滞留产科设备的安全工作，迅速将产科设备疏散到路基外安全地带，产科设备不得在车辆四周或道路上行走。4.如在隧道中抛锚，应该立即报警，寻求支援；（三）车辆爆胎时的操作1.当轮胎发生爆胎时，应沉着冷静，避免急打转向或采取紧急制动，造成车辆侧滑或翻车、撞车事故的发生。2.当已经察觉爆胎时，应尽力抵住转向盘的自行转动，极力控制车辆直线行驶，如果已经产生转向，不要硬性扳转方向盘。3.在控制住方向的情况下，轻踩制动踏板，不要过于紧张而采取紧急制动，应使车辆缓慢减速，待车速降到适当的时候，稳稳地将车辆停住。4.如果可能的话，将车辆逐渐停靠道路的右边更妥。（四）上坡溜滑时的操作汽车在上坡中一旦失控下滑时，应尽力使用手制动和脚制动使汽车迅速停车。如果停不住，地形又复杂，应把车尾靠向路旁的障碍物或人工构造物以阻止车辆溜滑。（五）汽车失火时的操作1.马上停车熄火并迅速打开车门组织产科设备撤离到安全地带，必要时指导产科设备打碎车窗玻璃尽快逃生。2.找准火源点，运用灭火器灭火，并迅速报警。3.做好失火车辆油箱的防火防爆工作。若汽车失火危及周围群众或引起更大灾害时，应想法将车辆驶至安全区域。（六）车辆行车制动失灵时的操作1.在低速行驶的情况下，反复踏制动器的踏板，制动力可能会恢复.慢慢拉紧驻车制动器操纵杆，同时打开危险报警闪光灯，并鸣笛警示其他过往车辆。然后把车开到路旁，关闭发动机，送修理厂检修。2.在高速行驶的情况下，迅速换至低挡位，同时寻找安全的行驶路线，打开危险报警闪光灯，必要时利用路边的树木、栏杆等牢固的障碍物擦剐车体，使车辆减速，并迅速告知车内人员向车厢内部挤靠。（七）更换轮胎时的操作1.将车辆移至路边的安全地点；2.打开危险报警闪光灯；3.变速杆移至停泊挡的位置，并拉紧驻车制动器。距车后至少100米的地方摆放危险警示标志。如果是在高速公路上，距离则至少应150米。六、道路事故处理当发生道路运输事故而自身受伤不严重时，驾驶员此时应该保持清醒，做好现场处理工作，以防车辆进一步受损和人员伤害。（一）迅速报警或通知有关部门1.当事故发生后，要以尽可能快的速度向公司领导、公安机关交通管理部门或者交通警察报告；2.如有人员伤亡，要以尽可能快的速度向医疗机构求助；3.在通知有关部门时，尽量弄清自己所在地，以便说清事故的准确位置；4.向保险公司报告；5.尽快向公司汇报事故发生的全部细节。6.当事人逃逸，造成现场变动、证据灭失，公安机关交通管理部门无法查证交通事故事实的，逃逸的当事人承担全部责任；7.当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，也应承担全部责任。（二）保护好事故现场1.当事故发生后，在迅速报警或通知有关部门时，应保护好现场，并阻止在同一地点发生另外事故。2.在开启危险报警闪光灯，或者放置闪光三角牌向其他车辆示警，一定要保证能够被其他驾驶员看见，以避免二次事故。（三）积极救护伤员尽可能做好伤员救护工作，扎住伤口，防止大出血，给伤员取暖。除非有起火的危险，或确有车辆需要通过，否则不要轻易移动重伤员。七、交通法律法规机动车驾驶人有下列违法行为之一，一次记X分：1.驾驶与准驾车型不符的机动车的；2.饮酒后驾驶机动车的；3.造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的；4.上道路行驶的机动车未悬挂机动车号牌的，或者故意遮挡、污损、不按规定安装机动车号牌的；5.使用伪造、变造的机动车号牌、行驶证、驾驶证、校车标牌或者使用其他机动车号牌、行驶证的；9.驾驶机动车在高速公路上倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头的；7.驾驶设备车辆在高速公路车道内停车的；8.驾驶中型以上运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速20％以上或者在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速50％以上，以及驾驶其他机动车行驶超过规定时速50%以上的；9.连续驾驶中型以上设备车辆、危险物品运输车辆超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的。第五节培训考核与考勤一、培训考核1.培训考核