专题地方课程教材采购质量保障方案

第一节质量方针、目标和承诺 1一、质量方针 1二、质量目标 2三、质量承诺 3第二节供货质量保障措施 3一、质量监督管理措施 3二、供货质量保障措施 4三、包装、运输过程中的质量保障措施 4四、到货验收时的质量保障措施 5五、现场存放中的货物质量保障措施 5第三节仓储安全质量保证措施 5第四节项目管理承诺 6第一节质量方针、目标和承诺一、质量方针1.强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，提供高质量的教材。2.致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对整体质量管理体系进行改进。3.选择优质教材在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良教材为目标，选择出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质教材。4.满足贵方需求将“以对方单位为中心”作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解贵方当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越贵方的期望。二、质量目标本公司按照要求建立了质量体系并有效运行。保证按照质量体系文件开展各项质量活动和技术活动并持续改进，不断提高检测质量和服务质量，出具公正、客观、准确、有效的检测结果。1.产品质量目标：产品合格率100%，项目一次交付合格率100%，2.服务质量目标：确保合同按期执行，力争顾客满意度达到XX%；3.工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4.改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望，一次通过合格率XX%以上。三、质量承诺1.在验收过后的阅读过程中发现教材质量问题（人为损坏的除外），如图文不清、缺页、倒装，错别字超出国家允许范围，我方在二年内无条件退还。2.我方保证所供教材是正版教材，是全新、未腐蚀、未用过的，使用一流的印刷质量而制成的国家正版教材，每种书均有版权页及ISBN号，完全符合国家规定的质量标准及合同所规定的的质量、规格和使用要求，并对所供教材版本、知识产权、进货渠道承担相应的法律责任。3.我方保证所有教材的质量，并承诺任何不符合国家环保要求和行业质量标准的教材均无条件退货和调换。4.我方承诺严格按照中标教材目录的品种和数量配送，杜绝任何形式的换货行为。严肃履行合同，恪守诚信。第二节供货质量保障措施一、质量监督管理措施（一）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。（二）严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。（三）对教材供应商进行认证、评估和监督。（四）监督和管理对外购教材的检验评估工作。（五）监督和管理供货教材的质量评估、教材资料的审核。（六）监督和管理供货教材的运输、到货验收、教材更换等全过程的产品质量。（七）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。（八）定期开展工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。二、供货质量保障措施（一）成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。（二）制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；（三）选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。三、包装、运输过程中的质量保障措施（一）在运送前，对货物进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。（二）根据货物不同类型，选用适当的运输工具。（三）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。四、到货验收时的质量保障措施（一）按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。（二）进行开箱验收，检验货物外观是否有损坏。（三）如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我司负责更换或者补货。五、现场存放中的货物质量保障措施教材必须设立满足存贮条件的封闭库房，由经理指定专人负责管理，并接受库管员的指导与监管。不允许露天堆放。第三节仓储安全质量保证措施一、建立以项目经理为第一责任人的教材质量保证体系，由采购部、仓储部组成，对教材的使用有否决权。二、建立健全教材管理规章制度，严格按运输服务仓储管理制度执行，对于其他特殊设备应编制作业指导书。三、由采购部、仓储部经理组织其部门进行定期和不定期的检查。由仓储部部门对教材标识和可追溯性的管理和实施情况进行专项检查，发现问题时要及时纠正。保存检查和纠正记录。四、仓储员对教材看管负有经济责任和法律责任，因此坚决做到人各有责，物各有主，事事有人管。仓库如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，保管员应及时报告上级部长，分析原因查明责任，按规定办理报批手续。未经批准一律不准擅自处理，保管员不得采取盈时多送，亏时克扣的违纪做法。五、加强教材的质量控制，采购必须认真执行采购管理制度。对采购到现场的教材，质检人员必须进行验证，严把质量、数量、品种、规格验收关。六、检查安全消防、教材码放、温湿度控制及货架、距离等保管措施是否得当和有效；检查地面、门窗是否出现不良隐患。七、在搬运教材的过程中，必须确保其质量不受损坏。第四节项目管理承诺1.所供应的教材一律为正版教材，不配送非法出版物；保证教材质量，无装订开裂、纸质低劣、字迹模糊、缺张少页和污损陈旧等现象。2.保证供书的时效性。自收到订单之日起，教材配送时间为20天。3.若用户在使用过程中，出现版权纠纷，造成的损失由我方负担。4.保证配书的准确性。凡配送教材以订单为准，提供详细的供货清单。5.坚持先书后款原则。所供教材由验收合格后再行