物业服务和后勤运输保障服务卫生保洁管理方案

（一）保洁员人员配置 3（二）区域划分 4（三）工作时间安排 5（四）岗位职责 51．保洁领班岗位职责 52．保洁员岗位职责 6（五）工作内容 7（六）工作范围 8（七）保洁周期工作计划表 9（八）操作规程 111．公共区域保洁规程 112．地毯清洁标准 123．室内日常管理及保洁规程 124．大厅保洁规程 195．电梯厅保洁规程 206．会议室、洽谈室保洁规程 227．卫生间保洁规程 248．楼宇保洁消杀规程 279．公共区域专项作业规程 2910．垃圾箱保洁规程 3111．日常消杀、灭蝇规程 3212．虫控消杀服务 3413．重点办公室、值班室保洁方案 4214．室内玻璃、窗户清洗方案 4315．木地板地面打蜡方案 4416．石材养护方案 4917．绿化带、树坑清理、保洁作业规程 6318．外墙清洗服务 64（1）蜘蛛人方案专用清洁工具： 64（2）蜘蛛人方案施工顺序 65（3）安全保障制度及安全措施 66（4）安全文明施工的技术、组织管理措施 67（九）垃圾处理方式 691．垃圾清运作业 69（1）垃圾清运方案 69（2）清运人员管理 71（3）垃圾清运程序化 72（4）垃圾运输途中渗滤液防漏措施 73（5）易腐垃圾收集转运方案 74（6）有害垃圾收运方案 77①分类投放方案 78②收集方案 78③运输流程 78④处置及存放方案 78（7）大件垃圾收运方案 79①大件垃圾处理工艺流程 80②大件垃圾处理流程 81（十）保洁服务管理目标和制度 821．清洁卫生管理工作目标 822．保洁管理制度 85（十一）卫生标准及质量检查标准及内部考核方法 871．卫生标准及质量检查标准 872．内部考核办法 95（十二）绿植方案及计划 971．租摆绿植栽植实施方案 972．绿植栽植流程 1013．绿植租摆供货服务实施方案 1064．绿植租摆供货实施阶段保障 1115．绿植租摆供货保证措施 1136．租摆绿植的包装方案 1157．绿植租摆质量验收流程 1218．绿植租赁摆放方案 1279．租摆绿植养护实施方案 13210．租摆绿植养护计划 15411．租摆绿植养护流程 15712．部分绿植种植、养护方案 162（十三）化粪池清掏方案 176保洁员人员配置区域划分区域内容建设银行天津分行大楼负责公共区域、门厅、步梯、电梯间、卫生间、开水间、外围区域、停车场等日常保洁。负责行长层、行长室及各类会议室等日常保洁负责各类保洁低值易耗品的提供。赛顿大厦建行财富中心负责公共区域、卫生间等日常保洁。负责行长室及各类会议室等日常保洁负责各类保洁低值易耗品的提供。负责绿植租摆养护。爱国道营业办公用房负责公共区域、卫生间、步梯等日常保洁。负责各类会议室等日常保洁，负责各类会议、服务类低值易耗品的提供。住房金融业务部营业办公用房负责公共区域、营业厅、步梯、电梯间、卫生间、开水间等日常保洁。负责领导层公共区域、领导办公室、各类会议室等日常保洁，会议室的会议服务、会议的礼仪服务等日常接待服务。负责各类保洁低值易耗品的提供。负责各类会议、服务类低值易耗品的提供。渠道与运营管理部办公房负责公共区域、步梯、电梯间、卫生间、开水间等日常保洁。负责领导层公共区域、领导办公室、各类会议室等日常保洁，会议室的会议服务、会议的礼仪服务等日常接待服务。负责各类保洁低值易耗品的提供。负责各类会议、服务类低值易耗品的提供。工作时间安排营业网点为每周一至周五上午7-11点，下午13-17点；周六、周日根据实际需求安排保洁人员上岗工作，确保卫生达标。各岗位人员必须在岗，离岗时间不得超过20分钟，中午休息120分钟。岗位职责保洁领班岗位职责部门名称保洁部上级领导项目经理下设岗位保洁员部门职能一、接受项目经理的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。职能分解描述1、清洁卫生1．负责管理专业保洁工作。2．高质量的完成保洁计划并达到标准要求。3．负责现场培训专业保洁员的实际操作技能。控制专业保洁员正确使用清洁设备，并做好机器设备的保养工作。4．在保证质量的基础上合理控制清洁剂的使用量，避免浪费。2、质量改进（1）调查客户对保洁工作的满意程度（2）制定并实施保洁工作的质量提升方案3、内部管理（1）合理调配部门员工的工作（2）定期对员工进行业务培训与考核保洁员岗位职责部门名称保洁部上级领导保洁领班下设岗位保洁员部门职能支行本部办公楼大厅、卫生间、理财中心、房贷部、楼道、办公楼两侧楼梯间、会议室、接待室、行长办公室等；营业网点室内保洁包括：室内保洁，包括防弹玻璃、柜台、叫号机、咨询台、果皮箱、宣传栏、等候椅、对外落地窗内侧、玻璃门、玻璃窗、取款机及防护罩、地面，内墙面、顶棚、等内容；营业网点外檐保洁包括：网点的门楣，LED大屏幕、玻璃窗，外墙面、挑檐、标志牌、灯箱、牌匾、时间牌、监控设施等。离行式自助银行保洁内容包括：每天对自助银行的墙面、地面、门窗、取款机、取款机罩、门楣、灯箱进等内容。职能分解描述1、清洁卫生（1）提供银行区域内公共地方、共用设施的保洁服务（2）提供客户生活、工作垃圾的处理服务（3）提供银行区域内的卫生消毒的服务（4）实施清洁设备的保养工作2、质量改进（1）调查客户对保洁工作的满意程度（2）制定并实施保洁工作的质量提升方案3、内部管理（1）合理调配部门员工的工作（2）定期对员工进行业务培训与考核工作内容支行本部办公楼大厅、卫生间、理财中心、房贷部、楼道、办公楼两侧楼梯间、会议室、接待室、行长办公室等；营业网点室内保洁包括：室内保洁，包括防弹玻璃、柜台、叫号机、咨询台、果皮箱、宣传栏、等候椅、对外落地窗内侧、玻璃门、玻璃窗、取款机及防护罩、地面，内墙面、顶棚、等内容；营业网点外檐保洁包括：网点的门楣，LED大屏幕、玻璃窗，外墙面、挑檐、标志牌、灯箱、牌匾、时间牌、监控设施等。离行式自助银行保洁内容包括：每天对自助银行的墙面、地面、门窗、取款机、取款机罩、门楣、灯箱进等内容。工作范围保洁周期工作计划表序号区域保洁质量标准保洁周期标准1服务范围内的办公室、会议室、接待室地面干净光亮无污物，墙面干净无蜘蛛网，天花板干净，桌面干净整洁无灰尘，布艺沙发表面定期清洗干净无灰尘，窗玻璃干净，烟灰缸垃圾桶及时清理。地面桌面每天清洁一次，烟灰缸垃圾桶随时更换，定期消毒，门窗玻璃每周清洁一次。跟踪保洁，会后及时清洗茶杯，清理会议桌、地面，烟灰缸、垃圾桶，桌椅摆放整齐。长期闲置的会议室每周打扫一次。2公共区域、公共场所区域地面干净，无杂物堆放，无积物、果皮、纸屑、烟头、痰迹、灰尘、地面光洁明亮。每天7点前打扫完毕，随时维护，跟踪保洁，每半小时巡视一次。3地面、走廊、房间门、通道门、楼梯间清洗石材缝隙污垢做到有记录，走廊楼梯、墙壁、防火门无痰迹、污迹、无水渍，保持干爽，有光泽。跟踪保洁，每天清洁地面、楼梯扶手、走廊各一次，电梯门两侧石材缝隙污垢每月用药水清洗一次。4墙壁无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点、保持干净、无破损。每月一次。5天花板无污渍、霉点、水渍、蛛网。不定时检查，清洁。6灯具、灯罩、广告灯箱等。无污垢、无油渍，表面光亮。/7采光天窗表面无明显污渍、杂物、水渍、尘痕等。每季度至少集中清洁一次。因遇极端天气造成污染较大的情况时，需及时按照甲方要求进行保洁。8楼梯、楼梯间、楼扶梯出地面附属结构等。无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持干净；出地面附属结构表面无明显污渍、杂物、水渍、尘痕等。/9电梯目视无杂物、烟蒂、痰迹、灰尘、手印、门槽无砂砾杂物、轿厢打蜡有签字记录、白手套抹四壁无明显灰尘，电梯按钮无污渍。每周用专业水（油）擦内壁一次。10卫生间无污渍、无积水、无臭味，定期消毒。卫生间地面、墙面、洗手池台面干净无污物，镜面光亮干净，跟踪保洁，保持干净无异操作规程公共区域保洁规程1、作业程序（1）提前10分钟到岗；（2）穿好工作服和劳保用品；（3）准备好作业工具和物料，检查作业工具是否正常；（4）楼宇公共区域每天上午8点、下午2点半以前完成垃圾桶的清倒及基础卫生清扫，全天候不间断巡回保洁。（5）楼梯、地面每日拖洗2次（上午、下午各一次），并随时保洁。（6）窗台、楼梯扶手、室内护栏等每日擦试一次（楼梯两侧用抹布擦拭，不能使用拖布清理）。（7）楼内窗玻璃一年擦2次，门厅玻璃保持清洁明亮，特殊情况增加次数。（8）按照先上、后下，先里后外的顺序进行窗台、墙面等杂物；（9）按照作业标准和周期清扫墙壁、天花板；（10）使用抹布擦洗楼梯扶手、墙裙以及楼道内墙上饰物、擦洗门窗玻璃、窗台以及楼道内公共设施等，并检查设备设施是否有损坏；（11）清扫楼道地面、楼梯；（12）收集清扫垃圾和清掏垃圾桶内垃圾，装入垃圾袋内，送至指定的垃圾存放地；（13）用拖布拖拭楼道、楼梯；使用洗地机洗扫入户大厅地面；清理顽固性污渍；（14）对有损坏的设备设施进行报修，并做好报修记录，注明报修时间、内容和维修结果；（15）巡视保洁，随时清扫和擦拭污染的部位，入户大厅地面每小时用尘拖拖拭1次。暴雨天气在入户台阶铺设防滑垫。（16）负责人对作业情况进行检查，发现问题责任人垃圾整改，并计入当月考核。（17）结束作业，做好记录，将物料和工具放回指定的存放处。地毯清洁标准本项目主楼使用拼装办公地毯，为防止因水洗造成地毯边角翘曲或尺寸发生变化影响地毯使用寿命和整体美观，日常清洁维护不宜使用泡沫水箱水洗，应采用经常性吸尘、局部清洗为主。项目清洁周期流程及标准常规清洁每周一次（正常工作日夜间或周六日实施）1、使用吸尘设备清除表面纸屑、毛发、灰尘、砂土，果汁、茶渍、油污使用中性清洁剂进行局部刷洗并快速风干处理。2、使用喷雾器在地毯表面喷洒5%浓度次氯酸钠或过氧乙酸消毒液进行消毒灭菌和除臭。深度清洁每季度一次（正常工作日夜间或周六日实施）1、使用吸尘设备清除表面纸屑、毛发、灰尘、砂土。2、使用中性清洁剂喷洒地毯表面，作用15-20分钟待污渍分解后用吸水机吸干水份并快速风干处理。3、使用喷雾器在地毯表面喷洒5%浓度次氯酸钠或过氧乙酸消毒液进行消毒灭菌和除臭。室内日常管理及保洁规程服务内容1）木地板保养、烟灰缸、擦拭室内家具、墙壁、墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踢脚板、门窗、窗台、台面、桌面上的主要用品，收换垃圾袋2）负责办公间每天早上打开水；负责房间棉织品的更换及清洗3）负责总值班室、司机平台值班室棉织品的更换及清洗；负责备有充足的棉织品用于补充及更新；负责总值班室客用品的及时配置与更换（含洗漱用品、卫浴用品、桌面纸巾盒等）；4）地上区域的房间根据甲方工作安排，随时进行保洁服务。（3）服务要求及标准对环境的要求1）硬地面：无灰尘、污渍及水渍2）墙壁及天花、灯具：无灰尘、蛛网3）办公位及桌几：桌面整齐，无垃圾，无灰尘及水渍4）地毯：无污渍、灰尘5）垃圾篓：垃圾袋套装牢固，垃圾盛装量不超过2/36）烟灰缸：不超过10个烟头，倾倒洗净7）门、窗台及玻璃：无水渍及灰尘、手印8）卫生间：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净。便器洁净无黄渍。室内无异味、臭味。9）大理石:光亮，无灰尘10）不锈钢:光亮，无手印11）绿植租摆:鲜艳，无灰尘12）电器:外观无灰尘13）文件柜及家具:无灰尘、污渍及手印14）风口:无灰尘3.2人的行为举止1．工作中应落落大方，行走平稳，保持形态端正，精神饱满。2．在工作场所不大声喧哗，嘻戏打闹。3．出入工作场所应使用正规的通道或者电梯。4．在工作中应尊重同事及自己的劳动成果，随时随地对纸屑，烟头等物进行清理。5．为他人引导方向时，应右手并拢右臂伸出抬至胸前，为他人指引方向，不得手举工具或以其他不雅举动为他人指引。6．携带工具行走时，应用左手携带，工具应脱体地面20mm7．女队员在进入男卫生间前应敲门询问三次，并认真聆听卫生间是否有人答复。确认无人后方可进入，进入后应在门外树立提示牌，如有人进入应即时退出待他人用完后继续工作。8．进行入室服务前如房间内有人，应先征得对方同意后再开始工作，工作完成后请室内人员对工作情况及物品，确认后离开。室内无人时，应俩人同时进入房间工作，工作完成后同时离开。9．入室服务时遇客户办公桌桌面放有文件时，应根据客户要求，如客户不同意暂时不清理并不要移动左面文件位置。10．入室服务工作完成后，应将工作时所移动转移，纸篓等物品及时复位。11．入室服务工作过程中对于复印件，电脑，传真机等办公用品以及贵重物品，饰物应在客户在场并指导下进行清理工作，如客户不在场暂时不对上述物品或者周边区域进行清理。12．多名同事同行时，不得勾肩搭背，相互推搡，乱扔烟头等废弃物。13．进行入室清洁服务时如客户桌面摆放有现金，手机或者其他贵重物品时应提醒客户，将上述物品自私收管好。如室内无人时应暂停清扫，贵重物品及时通报上级领导。（4）保洁用品使用方法和途径一、碱性类清洁剂清洁剂的种类很多，不同的清洁剂，性质不同，用途也不同，使用得当才能够有明显效果，使用不得当，就可能对建筑装饰物表面造成损害。所以正确使用清洁剂是日常清洁保养关键一环。1.洗洁精：洗洁精是使用最广泛的一种清洁剂，普通洗洁精适用于任何环境下的污痕。使用时，要按不同清洁工作的需要加水稀释，在不同污渍上喷上适当浓度的洗洁精后，再用清水毛巾抹拭干净即可。2.全能水：比洗洁精去污力强，使用方法和洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于污渍比较多和污染比较严重的地方。3.玻璃水（玻璃擦剂）：专门用于清洗玻璃和瓷器，使用时一般按照说明加水配对，当遇到较难清洗的污渍时，可以适当增加浓度，达到清洁效果。4.绿水：是一种去污性较强的洗涤剂，适用于清洗顽固污渍，对蜡有溶解作用，使用时不要在打蜡地面上使用。5.除油剂：是一种专用于清除油渍的药剂，使用时根据油污痕轻重而配对药剂，以达到清洁效果。6.地毯水：是一种专用于地毯清洁的清洁剂，一般分三种：高泡、中泡、低泡地毯水。使用高泡地毯水，吸水时要用消泡剂，一般情况下使用低泡地毯水。7.起蜡水：是一种专用于蜡地面的清洁剂，根据打蜡厚度加以稀释，加快对蜡的溶解。在打好蜡的地板上，千万不要使用。同时，起蜡水对铝板清洁也是一种比较理想的清洁剂。二、酸性清洁剂1.漂白水：是一种使用比较广泛的清洁剂，具有消毒、杀菌和漂白作用，不易损坏石质表面。2.洗厕精：是平常洗手间较多使用的清洁剂，具有除臭、杀菌、去污作用，一般对瓷片没有损坏。3.盐酸：是选用于粗糙石类开荒的清洗剂，具有较强的腐蚀性，不可用于水泥、大理石的地面和墙面清洁，使用时要谨慎，要戴好胶手套，按比例稀释后或直接使用，主要用于较重污垢锈渍的清洁。不清楚用量和清洁物质地的情况下，最好在项目经理的指导下使用。4.红药水：是一种酸性中强的清洁剂，主要使用于条砖、马赛克的表面污渍清洁，不可用于水泥、大理石地面，使用时应在项目经理指导下使用。【特别提示】所有有腐蚀性药剂使用前应在被清洁物质表面淋上清水，在使用按照比例配对好的药剂时，为了安全起见，使用酸性类时，最好在一小块面积内试用，观看其效果，然后再决定是否大面积使用。配对和使用时要穿戴保护用品，如胶手套、水鞋等。（6）保洁人员6.1工作计划1.每天早上全体保洁员准时参加晨会。2.检查队员工服着装，工鞋头花、仪容仪表。3.如遇暴雨、扬尘等恶性天气晨会及时部署各层保洁队员完成地面清洁后及时摆放好地垫，做好应对暴雨、扬尘天气等天气的准备。4.项目经理做到每日执行考勤签到点名，保证出勤人员达到要求人数。5.及时传达领导对保洁工作的各项要求及需要配合的工作安排。6.晨会重点是对上一天工作总结和不足之处提出要求及安排，避免其它人队员作不到位，再是布置当天各层保洁工作内容及要求完成时间、注意事项。7.针对近期保洁工作不足之处及时告知队员，要求大家做到工作细致注意细节边角卫生。8.近期工作表现突出的队员晨会表扬，鼓励大家相互学习，积极做好工作。9.如有特殊情况，及时灵活安排调换个别人队员作，积极配合好各种活动及其他保洁事宜。10.发放当日客用品洗手液及清洁药剂。11.检查发放各层保洁组长对讲机，保持开启状态。12.保洁人员准时到达工作岗位，准备工具清扫工作开始。注：1.项目经理每日安排上岗后，从外围到室内逐一巡视一遍，现场发现工作问题及时指导队员，检查各层大件设施是否完好无损，同时注意有无项目问题（检查有无漏水情况、门及窗户是否完好）有问题及时联系辅助秩序人员处理。2.针对每日晨会安排事项及时跟进、督查工作进展，达到每日工作安排每日完成。3.项目经理每间隔半小时巡视各层卫生一次，保持对讲机畅通，对各层保洁人队员作有效巡检，突发事件及时上报处理。4.对每日保洁员上报的项目问题进行有效的跟进处理，做到及时上报及时协助维修。5.每日多与甲方项目经理沟通，及时完成甲方领导下达的各项工作部署安排。6.遇突发情况（打架、撤席位、封席位等情况）项目经理及时到场听从领导安排，协助处理好相关事宜。6.2日常检查及标准一、检查内容:1、项目经理检查内容说明:项目经理负责每天对各进行两次卫生检查（中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日保洁工日检工作记录表。检查内容包括:①巡查在岗情况与巡查记录。②保洁工的劳动纪律遵守情况。③卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态。④队员对保洁操作规程的执行情况讲评制度的执行情况。⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。⑥每周组织对各进行卫生检查。⑦每季度组织人员对象进行意愿调查2、巡查物业管理处检查内容。说明:巡查物业管理处对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。检查内容为:1、保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。2、保洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。3、对照保洁工作标准，检查保洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。4、检查保洁工的工具放置及内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。6、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守。7、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表。8、对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。大厅保洁规程1、作业程序（1）准备好准备好洗地机、物料，穿好工服和劳保用品。（2）检查洗地机开关、扫盘是否正常。（3）进入作业区，清理窗台等易积存杂物的部位，擦拭设备设施、开关、消防器材、装饰物、公示板、指示标识等，擦拭入户门及玻璃，擦拭楼梯扶手。（4）清扫地面及楼梯，拖拭楼梯。（5）收集清扫垃圾，清掏垃圾桶、擦拭垃圾桶，并装入垃圾袋。（6）使用洗地机洗扫楼道及大厅地面，沿一面墙，采用直线式洗扫，相邻洗扫线路应重叠20cm以上，不得留空隙。（7）洗扫完毕，排泄洗地机垃圾箱内垃圾，擦洗洗地机，并存放在指定的位置。（8）巡回保洁巡回保洁，对区域内出现的问题及时处理和保洁，并每小时用尘推进行推扫1次。（9）负责人每天分别巡检作业情况至少2次，发现问题立即整改。（10）作业结束，收好作业工具和物料，摆放在指定的位置，做好记录。（11）结束电梯厅保洁规程梯轿厢的清洗和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面的清洗等，一般为每日清洗一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁次数可依据人流量的大小和详细标准要求而定。(1)清洗程序预备工作+清洗轿厢内壁一清洗轿门内槽、轿厢地面一清洗电梯轿厢门+检查、整理。在电梯轿厢的清洗过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。(2)清洗方法电梯轿厢的清洗工作应支配在晚间或人流量较少的时间内进行，一般应在相连的楼层清洗前进行，操作方法如下：1)预备工作①预备好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清洗剂、扫把、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。②通知电梯工停止电梯运行，切断电源。2)清洗轿厢内壁①将抹布浸入配制好清洗剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。②若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洗剂后用抹布用力来回抹擦。③用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹一遍。④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。⑤轿厢天花板可每周清洗一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洗方法与轿厢内壁清洗方法相同。3)清洗轿门内槽、轿厢地面①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。②若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上洁净的地毯。③若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸洁净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机(地毯机)协作清洗剂清洗一遍。④若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖协作清洗剂拖抹，再用清水拖抹，最终用干地拖将水迹抹干。4)清洗电梯轿厢门①电梯轿门材料一般是不锈钢，清洗时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门干净光亮。②清洗作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洗不彻底之处，如有应马上补做，最终通知电梯工重新启动电梯。5)巡回保洁对电梯间进行巡回保洁，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用于毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。巡回保洁次数可依据人流量的大小和详细标准要求而定。会议室、洽谈室保洁规程为了保证会议室的清洁环境,设施设备的齐全，公司会议的开展，以及为保洁人员提供一个明确的清洁标准，特制订本标准规范。一、清洁的内容培训室的清洁主要包括茶水杯、白板、桌椅、开关、窗户、地面、天花板、墙壁、茶水柜、空调等.二、清洁的顺序1.确定会议室是否还有人;2.确定没人后，进入会议室;3.茶水柜、杯子的清理、清洁：茶水杯内壁清洁，茶水杯的外壁清洁，茶水柜表面、侧面、边角的清洁，清洁后统一摆放整齐；4.白板的清洁：白板要先用干布擦,再用干湿的毛巾查一遍去掉后，最后用干净的干毛巾擦掉水渍、污渍;5.会议室桌椅的清洁：先清理会议桌的垃圾，用湿毛巾擦掉脏东西，然后用干净的干毛巾擦掉水渍与污渍；其次是清理桌椅（包括桌椅的边角柱等）6.室内开关、空调的清洁：用湿毛巾擦掉开关上的污渍，必要时使用小刀轻轻拭去表面的附着物,再用干净的干毛巾再次清洁；7.窗户的清洁；分三次清洁,第一次进行残留物的清理，第二次用玻璃清洁器从左至右拭擦，第三次将玻璃清洁器清洗后再次拭擦。8、地面的清洁：清扫地面的垃圾、残留物；三、清洁的标准1.茶水柜表面、侧面、边角无污渍；擦布摆放整齐；茶水杯的内壁外壁无污渍痕迹，统一摆放整齐；茶叶、咖啡等摆放整齐；2.白板拭擦干净,没有污渍，白板笔分颜色整齐摆放在白板下方的隔板处,会议结束后,将挪至靠前窗的边角处；3.会议桌没有垃圾、无污渍，桌椅边角干净无污渍，且摆放整齐；4.室内的开关、空调、墙壁、天花板无污渍，更不能出现蜘蛛网;5.窗户的边角没有垃圾，摸着没有灰尘，玻璃上没有污渍的痕迹以及拭擦的痕迹；6.地面没有垃圾,垃圾桶的垃圾清理干净，装上干净的垃圾袋；7.地面的插线板没有污渍、插板线整理整齐；8.墙壁没有污痕、天花板、墙壁没有蜘蛛网以及其他附着物；四、打扫的时间说明1.每月进行一次大扫除;一般安排在会议不多的情况下;2.开会前一天进行打扫；3.开会中途以及每天日常进行打扫，主要是会议桌面、地面、茶水柜、茶水杯、垃圾;4.开水结束后进行的打扫；6.其他情况.备注:保洁人员应该随时保持会议室的各项卫生的整洁，对标准未列出的其他事项,进行完善和清洁。卫生间保洁规程1、作业流程准准备作业前准备好清洁工具（拖布、毛巾、玻璃刮刀、厕刷等）、药剂（洗涤灵、洁厕灵、消毒液等）。放置放置“工作进行中”告示牌，打开窗户通风。注意告示牌的放置位置。清理、清扫用水冲洗大、小便池，地面及死角，损坏的部件要及时报修。收集清倒纸篓垃圾，换新的垃圾袋后放回原处，收集清扫垃圾。小垃圾袋的系套要符合要求。冲洗用厕刷和洁厕灵刷洗大便池、小便池，用百洁布和洗涤灵刷洗面盆、面台。用玻璃刮刀刮拭镜面。刷洗用毛巾顺时针擦拭开关、门牌、标牌、蹲位隔板、袋面、镜面、门窗及玻璃等。保持物体表面无污渍、无水渍。补充、喷洒补充卷纸、擦手纸、洗手液。对剩余很少的纸卷进行倒换。喷洒空气清洗剂，小便池放置芳香球，点燃卫生香。消杀使用消毒液对卫生间进行消毒。保洁巡视保洁，及时清除污染的部位。撤出收拾工具、药液，撤掉提示牌，完成作业清理窗台、天棚、隔板、墙面杂物和浮土等，清扫地面和墙面。擦拭拖拭用拖把将地面拖拭干净。拖布要拧干净，不要让地面有太多的水渍。2、作业程序（1）提前10分钟上岗，穿戴整齐工作服和劳保用品，备好物料和工具。（2）实行连续保洁要求，期间不得离岗、断岗，每小时至少清洁一次，上午4次，下午4次，晚上3次，保持便池、地面清洁无污渍，无异味，保持垃圾桶等设备的随时清洁无污渍尘土，并注意通风换气。（3）卫生间（含洗手盆、拖布池、大小便池等设施）每日拖洗擦4次（上午下午各两次），并循环保洁，大小便池、洗手盆不得堵塞（4）卫生间地面每次湿拖后，用干拖布擦干，不能积水；卫生间四壁（含瓷砖）、窗框每周2次清洁，并清除张贴物和涂画痕迹（5）放置工作提示牌，清理窗台、天棚、隔板、墙面杂物和浮土等，清扫地面和墙面。（6）清倒纸篓垃圾、更换垃圾袋，清扫地面垃圾，归集清扫后的垃圾。（7）用水冲洗大、小便池，地面及死角，发现损坏的部件要及时报修。（8）使用厕刷和洁厕净清洗便池，用百洁布和洗涤灵清洗面盆、面台，用玻璃刮刀刮拭镜面。（9）擦拭开关、门牌、标牌、蹲位隔板等。保持物体表面无污渍、无水渍、门及门把手。（10）使用拖布拖拭卫生间地面、清理顽固性污渍。拖布要拧干净，不要让地面有太多的水渍，不得有积水。（11）补充卷纸、擦手纸、洗手液。对剩余很少的纸卷进行倒换。（12）对卫生间喷洒空气清洗剂，小便池放置芳香球，点燃卫生香。（13）使用84消毒液对卫生间各部位进行喷洒消毒。（14）巡视保洁，随时清扫和擦拭污染的部位。（15）结束作业，将物料和工具放回指定的存放处。楼宇保洁消杀规程消毒作业安排工作项目兑水情况使用方法消毒时间入口地面1：99拖抹地面按照采购方要求和季节变化公共区域、楼梯1：99拖抹地面公共区域设备设施10克兑水4000毫升擦抹卫生间10克兑水2400毫升清洗、喷杀擦抹蹲厕、便池1：10清洗垃圾箱10克兑水2400毫升喷杀通道10克兑水2400毫升喷杀作业程序1、主要工具和物品消毒液、喷雾器、抹布、塑料桶、拖把2、作业准备（1）穿好工作服，戴好口罩、胶手套；（2）按照比例冲兑消毒液；（3）检查喷雾器喷嘴、连接杆、封口是否泄露；（4）提示附近人员、动物远离消毒现场；3、作业方法（1）拖抹（擦抹）消毒1）在塑料桶内配好药液；2）将拖布（抹布）放入塑料桶内浸泡2分钟；3）取出拖布（抹布）拧出大部分药液，开始拖抹（擦抹）消毒区域。4）拖抹（擦抹）要均匀、不得有漏抹。5）工作完毕，应及时倒出桶内残留的药液，并用清水洗净倒干净，消毒拖布（抹布）专用，放回规定的存放地。（2）喷洒消毒1）将配好的药液加注在喷雾器药桶内，加注药液前，一定要将开关关闭，以免药液漏出，加注药液要用滤网过滤，且药液的液面不能超过安全水位线。2）将喷雾器背在背后，左手拿压杆上下压动至一定的压力时（压动次数约在30次/分），右手执喷杆手柄打开开关并摆动喷杆，根据被喷面积）大小调节开关大小，使喷头按要求上下或左右喷雾。3）初次装药液时，由于气室及喷杆内含有清水，在喷雾起初的2～3分钟内所喷出的药液浓度较低，所以应注意补喷，以免影响消杀效果。4）喷药时要注意力集中，手眼配合，用力要有节奏，做到周到、均匀、正确、安全。5）工作完毕，应及时倒出桶内残留的药液，并用清水洗净倒干，同时，检查气室内有无积水，如有积水，要拆下水接头放出积水。6）若短期内不使用喷雾器，应将主要零部件清洗干净，擦干装好，置于阴凉干燥处存放。若长期不用，则要将各个金属零部件涂上黄油，防止生锈。7）均匀喷洒；8）喷洒完成后，清理现场，不得将消毒液原液包装物遗弃再现场。9）冲洗喷雾器，收回消毒液放回指定的存放地，消毒液包装物回收至指定的回收场所。4、注意事项（1）84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，所以在使用上要十分注意。（2）在开始使用消毒液之前，使用者必须先佩戴手套。（3）作业时须避开人、远离水源、食物。（4）不得在下风口喷洒。（5）作业喷洒结束后，作业人员应立即用肥皂水彻底洗净手、脸，并用清水漱口，更换被药液污染的衣物。公共区域专项作业规程楼道地面及楼梯清扫作业程序1、备扫把，垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从顶层至低层自上而下清扫个楼道梯级。2、将果皮、烟头、纸屑收集于垃圾袋。3、用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级（包括楼梯侧面）。4、拖拭时，清洗拖把数次（每层涮洗一遍）。5、备抹布一块，胶桶（装水），自上而下擦抹扶手及护栏。6、擦抹时，洗净抹布数次（每层涮洗一遍）。7、检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做。8、清扫完楼道梯级收好所用工具，按规定要求整齐放置。玻璃门、窗、镜面的保洁。1、备用工具、材料：毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、刀片玻璃保洁剂。2、工作程序（1）先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。（2）将玻璃保洁剂按1：10加清水。（3）将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。（4）一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。（5）用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。（6）最后用拖把抹净地面上的污水。（7）保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。（8）循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。3、标准：玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。4、注意事项（1）毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面。（2）爱护使用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换。灯具、电扇、空调、开关的清洁作业程序1、准备梯子，螺丝刀，抹布（干湿各一块），胶桶等工具。2、关闭电源，架好梯子。3、先用湿抹布擦抹灯罩/空调/风扇/开关上的污迹和虫子，再用干布抹干水分。4、将抹干净的灯罩/空调/风扇/开关装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。5、清洁日光灯具时，应先将电源关闭。6、用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。7、检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，收好清洁工具。注意事项：1、在梯子上工作时应注意安全，防止擦伤。2、人在梯子上作业时，应注意防止灯具/电扇/空调和工具掉下碰伤人。不锈钢、铝合金保洁1、定期保养，百洁布、毛巾、刀片、专用保养剂、酒精。2、用刀片铲除表面硬性污垢，注意使用刀片要小心，不要用力太大，以免刮花金属表面。3、用酒精清除表面胶渍。4、用干净毛巾或百洁布将专用保洁保养剂均匀涂抹在金属表面，注意用量要适中。5、用毛巾或百洁布反复擦拭，注意：用力要均匀，在污垢重的地方适当加力或加重保洁剂用量。6、用干净毛巾全面擦拭干净，不锈钢表面上光油后，须用干净的无绒毛巾进行抛光。7、注意检查边、角、地面或周边物件上是否有滴漏液渍或因工作不小心人为造成的脏乱并且立即清除整理。垃圾箱保洁规程1、物品准备抹布、塑料桶、洗衣粉、胶手套2、作业时间每天7：30前完成第一次擦洗，14：30前完成第二此擦洗。3、擦洗顺序先擦洗顶部，第二步擦洗侧面，最后擦洗底部。4、擦洗方法A、用洗衣粉冲兑洗涤液,并充分搅拌、溶解。B、将抹布浸泡10秒钟取出，折成四折。先用一面擦果壳箱、垃圾箱外侧进行第一遍擦洗，抹布使用面用脏后，用另一面擦洗；外侧两面都用脏后，将抹布打开再对折，使用另两面擦洗。C、每道擦洗宽度15-18cm左右，每道长度40-60cm;每道擦洗与上一道重叠2-3cm，避免漏擦。D、用清水浸泡得抹布进行第二遍擦洗，直到无洗涤液残留。E、用干抹布将果壳箱、垃圾箱擦干。5、擦洗规范（1）擦洗果皮箱、垃圾箱时，应采取由上向下的方式进行，即先擦洗果壳箱、垃圾箱的顶部，而后上部，再中下部。（2）果壳箱、垃圾箱体每天擦洗，保证果壳箱内外表干净整洁，不得有污渍、油渍。果壳箱、垃圾箱周边不得有垃圾、污水。6、注意事项（1）用洗涤液擦洗后，应立即进行清水抹布得擦洗，避免长时间晾置。（2）用清水抹布擦洗时必须将洗涤液残留擦净。日常消杀、灭蝇规程1、作业准备1）穿好工作服，戴好口罩、胶手套；2）按照1:29的比例冲兑消毒液，灭蝇根据说明书兑制；3）检查喷雾器喷嘴、连接杆、封口是否泄露；4）提示附近人员、动物远离消毒、灭蝇现场。2、消杀范围垃圾箱、果皮箱、垃圾存放点（池）等。3、作业安排（1）每年5月初至10月中旬期间，每日对垃圾收集站点进行打药灭蝇，杜绝苍蝇孳生。（2）其他时间根据服务区域要求或防疫需要进行消毒。4、作业程序1）将配好的药液加注在喷雾器药桶内，加注药液前，一定要将开关关闭，以免药液漏出，加注药液要用滤网过滤，且药液的液面不能超过安全水位线。2）将喷雾器背在背后，左手拿压杆上下压动至一定的压力时（压动次数约在30次/分），右手执喷杆手柄打开开关并摆动喷杆，根据被喷面积）大小调节开关大小，使喷头按要求上下或左右喷雾。3）初次装药液时，由于气室及喷杆内含有清水，在喷雾起初的2～3分钟内所喷出的药液浓度较低，所以应注意补喷，以免影响消杀效果。4）喷药时要注意力集中，手眼配合，用力要有节奏，做到周到、均匀、正确、安全。5）工作完毕，应及时倒出桶内残留的药液，并用清水洗净倒干，同时，检查气室内有无积水，如有积水，要拆雨水接头放出积水。6）若短期内不使用喷雾器，应将主要零部件清洗干净，擦干装好，置于阴凉干燥处存放。若长期不用，则要将各个金属零部件涂上黄油，防止生锈。7）均匀喷洒。8）喷洒完毕清理现场，喷洒完成后，清理现场，不得将消毒液原液包装物遗弃再现场，冲洗喷雾器，收回消毒液放回指定的存放地，消毒液包装物回收至指定的回收场所。9）注意事项A、消毒液和灭蝇药有一定的刺激性与腐蚀性，而且消毒液在日光下也很容易挥发出有毒气体氯气，所以在使用上要十分注意。B、在开始使用消毒液之前，使用者必须先佩戴手套。C、如有风时须停止喷洒作业。作业时须避开人和动物、远离水源、食物。D、不得在下风口喷洒。E、作业喷洒结束后，作业人员应立即用肥皂水彻底洗净手、脸，并用清水漱口，更换被药液污染的衣物。F、防疫期间按照服务区域的要求和频次进行消杀。虫控消杀服务服务内容1．目的为保障本项目环境卫生，防治本项目出现虫害，特制定有害生物防治管理办法。2．适用范围本项目全部楼体。3．工作程序3.1灭害工作安排：（1）灭蟑工作：本项目内所有楼体、污水井每个月消杀一次；办公区域每季度消杀一次。（2）灭鼠工作：春冬季重点杀灭，平时预防性防治投药杀灭，灭鼠范围为本项目全部面积。一年内全部投药两次，每月全面检查一次并补药，随有随灭。（3）灭蚊蝇工作范围：6月至10月共消杀2次，出现突发事件随时处理。，范围为写字楼出入口（含地下室）及周边；1、2层等低层公共区域；餐饮点；地下车场/地下室通风口、污水井、行政人事部、垃圾中转站、化粪池等区域；会议室。3.2防治指标：（1）灭蟑：投药后一个月杀灭率98%以上。年内保持90%至95%以上。（2）灭鼠：投药后灭效率达到95%以上，年内投药每两月一次，同时随有随灭。（3）灭蚊蝇：根据季节及蝇密度调整喷药时间，全面喷药两次（6月-10月），随时发现随时消杀。3.3灭后防治措施：为确保防治和消杀的效果，投药后一个星期左右由客服部人员对客户进行一次抽样灭蟑监测（灭鼠用药两周后监测），如发现存在蟑、鼠现象，由消杀公司及时进行补药，补药两周后由客服部对客户（包括公司各部门）进行一次灭害效果的问卷调查，如客户房内仍然存在蟑、鼠现象，再次进行补药，直至无蟑、鼠现象存在为止。4．相关文件及记录4.1《鼠盒及鼠药管理检查记录》服务要求及标准1）灭鼠标准15平方米标准房间布放20×20厘米滑石粉两块，一夜后阳性粉块不超过3%；有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等书籍的房间不超过2%；重点单位防鼠设施不合格数不超过5%。不同类型的外环境累计2000米，鼠迹不超过5处。2）灭蟑螂标准室内有蟑螂成虫和若虫阳性房间不超过3%。有活蟑螂卵鞘房间不超过2%。有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过5%。3）灭蚊标准内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼及蛹的阳性率不超过3％。4）灭蝇标准重点单位有蝇房间不超过1％，其它单位不超过3％，平均每阳性房间不超过3只；重点单位防蝇设施不合格房间不超过5％。（3）实施方案3.1消杀防治内容与方案1、蚊虫生活史及生态习性：蚊虫生长发育分四个时期：卵、幼虫、蛹、成虫，前三个阶段生活在水中，成虫生活于陆地上，产卵于水中，卵在水中孵化成幼虫，幼虫经四次蜕皮变成蛹，蛹羽化变成蚊，通常完成一个生活周期，在适宜的温度和环境下，需10-15天左右。（1）卵：卵必须在水中才能孵化，刚产生的卵内胚胎尚未发育，这是需要有一定的时间和水或潮湿的环境。（2）幼虫：幼虫孳生在水中，大型静水处，缓流清水处。（3）蛹：不食能动，常浮在水面之下，以呼吸管伸出水面进行呼吸，抵抗力常是幼虫的数倍。（4）成蚊：蚊虫可通过吸血将病原微生物输入人或动物体内，吸血时间，可受温度和光线等因素的影响，高温、高湿及微光下可促进蚊虫的吸血活动，栖息场所主要为分布在潮湿、黑暗的地方；具体如：半明半暗沟，电缆沟，污水沟，杂物堆，床底，书柜，底柜，背面，草丛绿化带等避风潮湿温暖处栖息，因此，把药物喷洒到其栖息处，灭效最佳。2、蝇类：（1）蝇类的生活史：蝇类一生经过卵、幼虫（蛆）、蛹和成蝇四个阶段，繁殖期在适宜的温度和湿度的环境下，一般需10-15天左右。（2）生态习性：蝇类的类很多，不同的蝇类喜欢在不同的孳生物中产卵，也主有不同的孳生习性，有机物质（动物质和植物质）排出的气味，特别是腐败过程中分解出来的气味，如氨等对成熟的雌蝇有很大的引诱性，具体的蝇类孳生物可分为五大类：A、人粪类；B、禽、畜粪类；C、垃圾类；D、腐败动物质；E、腐败植物质。（3）成蝇的栖息性：成蝇的活动或栖息是多种因素决定的，如不同的种类不同气候条件（主要是气温、湿度和风力、日照等）对成蝇正常的觅食活动，成熟雌蝇选择产卵地两性寻偶交配等具有重要影响，蝇有进一层的习性多在饭堂，餐厅，厨房，甜品店内，室外则多在垃圾堆活动。3、蟑螂：蟑螂一生分为卵、若虫和成虫三个阶段，人卵发育到成虫所需时间较长，因种类和环境因素不同而差别很大，从卵到成虫约需3-6个月，成虫的寿命约一年。喜欢栖息于湿热、阴暗有食物和水的场所，如下水道、粪池、厨房、食品下等地方，有群居习性，食性复杂，几乎什么东西都吃，但怕光，只在晚上活动。4、鼠类：鼠类的损坏性很大，可破坏电线、电器、啃咬衣物家具，造成各种事故灾害，还能传播多种疾病；其形态特征和生活习性。攀爬能力强，能从下水道管爬上高层楼房，食性很杂：如谷物、肉类、果菜、饲料、粪便、新垃圾；经常在附近经常有食物的房屋周围，垃圾屋、食品仓库等的空地、绿化带打洞作窝，或栖息在下水道的暗渠内，房屋上部的墙洞，天花板夹墙、室内阴暗角落，杂物箱、柜内等，鼠类的感觉器官很发达，除视觉较差外，触觉、臭觉、味觉和听觉能力都非常敏锐，是“四害”中最难防治的一类。四、根据“四害”动物的形态特征，生活习性和栖息习性的特点，具体场“四害”的防治方法如下：1、大厅A、准备工具：小型手动式喷雾器，手提式电动超低容量喷雾器、口罩、手套、消杀药品、电源线。B、查看所消杀范围的场所有无人员或看能否疏散人员。C、消杀员做好自我保护措施，在消杀场所无人的前提下，采用手提式电动超低容量喷雾器按药品比例兑水，消杀药品一般采用氯菊酯实行空间喷洒、喷出的杀虫剂雾粒子与昆虫接触，使其毒死。D、在有人员的情况下可用小型手动式喷雾器进行滞留喷洒，一般药品可用溴氰菊酯兑水喷在昆虫栖息的地方。E、检查有无鼠便、鼠路、鼠啃咬的地方，如有则投放毒饵，发现死鼠，立即清理。2、仓库A、准备工具：背式机动喷雾机、口罩、手套。B、消杀员做好自我保护措施并疏散人员。C、用背式机动喷雾机，配好氯菊酯药剂进行空间喷洒消杀。D、检查有无鼠便、鼠路、鼠啃咬的地方，进行投放毒饵。发现死鼠，立即清理。3、餐厅、厨房A、准备工具：小型手动式喷雾器、口罩、手套、蟑螂毒饵、蝇纸、鼠笼。B、消杀员做好保护措施。C、用小型手动式喷雾器，配好溴氰菊酯进行滞留消杀，应特别注意药剂不能飘到食物及食具。D、投放高效、低毒的蟑螂毒饵，蝇类采用物理防治、吊蝇纸。E、检查有无鼠便、鼠路、鼠啃咬物等的迹象，如有则采用物理防治方法，投放鼠笼。4、外围A、准备工具：背式机动喷雾机、口罩、手套、烟雾机。B、消杀员做好保护措施。C、用背式机动喷雾机，配好氯菊酯进行空间消杀，主要针对绿化带、下水道为主。D、污水井每二个月采用烟雾机配好蟑螂烟雾剂进行薰杀。E、每月投放鼠药毒饵，主要投放在绿化带以及有食物和水源的地方，并做好标识。5、重点对餐厅、公共区域、厨房、垃圾房及外围。在进行同一时间内打药，防治交叉污染。3.2消杀措施一、消杀工作重点时间开展灭蚊蝇工作，灭蟑、灭鼠、灭虫害等工作，建立定期消杀制度，提高清洁卫生水平。包括服务区域重点区域，如所有办公室、所有公共场所（包括走廊、楼梯、大厅等处）、所有洗手间、茶水间、各类机房、所有杂物房、垃圾房等，每季度进行一次消杀。1.灭鼠监测时间：每年4、9、11月各监测1次，全年共监测3次。2.灭蚊监测时间：在蚊类高发的6-9月进行监测，每月1次，全年共监测4次。3.灭蝇监测时间：在蝇类高发的5-9月进行监测，每月1次，全年共监测5次。4.灭蟑螂监测时间：在2、4、6、8、10、12月进行监测，两个月1次，全年共监测6次。5.灭白蚁监测时间：在2-7月进行监测，两个月1次，全年共监测3次。二、消杀监测方法1.灭鼠监测方法：外环境监测采用目测鼠迹法和鼠夹法，室内采用粉剂迹法。2.灭蚊监测方法：蚊幼监测采用勺捕法，室外采用灯诱法。3.灭蝇监测方法：室内采用目测法，室外采用笼诱法。4.灭蟑螂监测方法：采用粘蟑纸法。5.灭白蚁监测方法：采用目测法。三、消杀除虫工作标准1.灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）；1.1.在15平方米标准房间布放20*20厘米滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3%，有鼠洞.鼠粪.鼠咬等痕迹的房间不超过2%。1.2.不同类型的外环境累计2000米。鼠迹象不超过2处。2.灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹检出率不超过3%；2.1.内环境积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过3%。2.2.用500ml收集勺采集医院水体中的蚊幼虫或蛹阳性率不超过3%，阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过5只。2.3.特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱获成文不超过3只。3.灭蝇标准：蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3%；3.1.有蝇房间不超过3%，平均没阳性房间不超过3只，食堂防蝇设施不合格房间不超过5%，销售直接入口食品的场所不得有蝇。3.2.蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3%。4.灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）；4.1.室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，平均每间房大蠊不超过5只，小蠊不超过10只。4.2.有活蟑螂卵的房间不超过2%，平均每间房不超过4只。4.3.有蟑螂粪便蜕皮等蟑螂迹象的房间不超过5%。5.灭白蚁标准：按防治管理规定执行。6.其他类6.1.有关卫生应在规定时间内前清扫完毕，不影响正常的工作。虫控消杀员职责1）严格执行《消杀安全管理规定》。2）做到个人安全防护措施，摆放消杀警示牌。3）严格执行消杀药品的比例配比，做到安全可靠操作。4）严格执行消杀药品领用制度并填写消杀药品领用表。5）消杀工作执行完毕后，清洗工作服务手套及其他消杀工具。6）消杀工作执行完毕后，填写《消杀记录表》。重点办公室、值班室保洁方案1）作业项目办公桌椅、书柜、书架、门、门窗、窗、沙发、收垃圾、除尘等设施。2）质量标准清洁后的桌面、台面无灰尘，玻璃光亮，地面干净无杂物，垃圾清除干净，桌椅摆放整齐。3）作业程序①准备工作a.班前换好工作服，佩戴胸牌做到仪表整齐。b.查看工作车内的清洁用品如：清洁剂、垃圾袋、小刷子、抹布、桶、去污粉、灰铲等用品是否齐全，吸尘器有无故障。②清洁顺序a.进入办公室先敲门，经允许后进入或在确定没人的情况下，用备好的钥匙开门进入。工具车放在适当的地方。b.办公桌椅的清洁。c.准备半桶水、抹布、清洁剂。d.看清桌上物品摆放位置，将物品挪开，用一块湿毛巾由里向外擦一遍，若有污渍喷洒适量的清洁剂用百洁布擦掉，再将桌上的水渍用干毛巾擦干。被挪用的物品按原位码放整齐。e.用抹布将椅子的边框、腿擦拭后，摆放在书桌前。(1)书柜、书架的清洁同清洁桌椅的方法。(2)门、窗的清洁a.清洁玻璃：准备好工具：玻璃刮子、上水器、清洁剂、抹布等。将上水器浸渍，取出后秒微控一下水，然后因上水器从上至下把玻璃擦一遍，用力适度，用玻璃刮子自上而下将玻璃上的水刮下。用毛巾将窗框的水迹擦干。b.窗台的清洁：窗台上有特别的轻轻挪开，用抹布将窗台的尘土擦净后，再将物品摆放整齐。c.门的清洁：将门上灰尘用抹布自上而下的擦拭后，在将门框的边沿及拉手擦拭。(3)收垃圾a.检查烟缸内有无未熄灭的烟头，垃圾内有无易燃、易爆物品，排除隐患后，再将垃圾倒入大垃圾袋内放入垃圾房。b.将纸篓套上新的垃圾袋。(4)吸尘a.接通电源，打开开关；c.用尘管吸室内的边角，再用扒头吸地面，由里向外按顺序吸。d.挪用物品吸完后要按原位恢复好。(5)清洁后a.检查窗户是否关好，熄灭灯，锁好门，清洁工具；b.用肥皂洗净抹布；c.除尘：打开吸尘器盖将尘袋取下，把灰尘倒入垃圾袋，装好尘袋，用另一吸尘将吸尘器内的过滤罩及内部吸干净，盖好。电线盘好，放入工具车；d.在保洁作业登记册上填写保洁完成时间和人员姓名。室内玻璃、窗户清洗方案1）备用工具、材料：毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、刀片玻璃保洁剂。2）工作程序先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。将玻璃保洁剂按1：10加清水。将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。最后用拖把抹净地面上的污水。保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。3）标准：玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。4）注意事项毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面。爱护使用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换。木地板地面打蜡方案1）除尘工具：1、标识牌2、尘推地拖3、垃圾箕4、扫把5、刀片等清洁剂：尘推油程序：1、预先将尘推油喷洒到地拖上，在阴暗处晾干待用。2、备齐上述工具。3、清理工作场所，把可移动的物件移到指定的地点。4、用小刀刮掉各种可见的污垢，注意：不要刮伤地面。5、用准备好的地推清洁整个地面。6、放置多个标识牌。7、洗净工具，放回原处。2）洗地工具：1、标识牌2、拖把3、水桶和榨水器4、刀片5、全自动洗地机6、红色保养清洁垫7、个人劳保用品8、抹布清洁剂：庄臣全能清洁剂程序：1、准备好所有工具。2、清理工作场所。3、清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污垢。4、穿戴所有必要的劳保用品。5、按比例（1：128）配制清洁液（用冷水）。6、将清洁液注入全自动洗地机的溶液内开始清洗作业。7、放置多个“禁止通行”标识牌。8、用清洁剂擦洗地面完毕后，再用清水过洗，直至清水不起泡沫为止。9、洗净所有工具，放回至原来地方。10、地面干透，再进行别的处理。3）起蜡工具：1、标识牌2、个人劳保用品3、垃圾箕4、胶扫5、刀片6、地拖7、水桶和榨水器8、拖把9、擦地机10、黑洁垫11、吸水机12、尘推13、抹布清洁剂：快新起蜡水（庄臣）程序：1、准备好所需工具。2、清理工作场所。3、清扫地面并除尘，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢。4、穿戴所有必备劳保用品。5、放置“禁止通行”、“地面上蜡”标识牌。6、按规定比例（1：40）配制起蜡水（用热水）。7、用起蜡水拖把将起蜡水均匀打拖到地面。8、让药水停留10分钟后再起蜡。9、用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。10、用刀片去墙角或墙边的积蜡。11、用吸水机吸净污水。12、再用清水过洗地面二次。13、再清洗二次，停留45分钟后检查地面是否干透，方可打蜡。14、洗净所有用具，放回原处。15、保留标识牌直至地面完全干透。注意：此时，应绝对禁止在地面上行走，要等上蜡或封地后才能让人走上去。4）上蜡/封地在进行上蜡或封地前，必须先进行洗地或起蜡，地面必须干净无尘。工具：1、标识牌2、水桶、榨水器3、蜡拖4、蜡水：庄臣特强封地剂、庄臣银辉面蜡程序：1、备齐上述工具。2、放置标识牌，表明该处正在上蜡或封地。3、将塑料膜放在水桶里或换用一个干净的水桶，把面蜡或封地蜡倒入桶内。4、充分润湿蜡拖，轻轻榨一下地拖头，以蜡拖不滴蜡水为宜。5、一般先勾画边框，再涂抹内部。6、一般需要30—45分钟等干，手感觉干后，再上蜡。7、以上打蜡步骤，先上两次封地蜡，再上两次面蜡。8、洗净所有工具，待蜡完全干透后，移走标识牌。5）抛光在抛光地坪前，必须先进行除尘或洗地。地面必须干净无颗粒，否则通过打磨会渗入蜡膜内。工具：1、标识牌2、喷壶3、高速抛光机4、白色抛光洁垫或亚麻抛光垫5、地拖使用：庄臣快亮地坪保养蜡程序：1、备齐上述工具2、先除尘或洗地、拖地等除去灰尘杂物等。3、在抛光机上装好合适的抛光垫。4、用爱坚喷磨保养蜡通过喷雾器洒向地面。（不要过多喷洒，否则地面会起雾）。5、用高速抛光机慢慢移动，磨光地面。（如垫子磨损，就应更换）。6、用尘推地拖除去灰尘。7、洗净所有工具，放回原处。8、保留标志直至地面完全干燥。9、将所有移动过的物件还回原位、摆放整齐。6）顶层去蜡及补蜡顶层去蜡的方法与洗地相同，仅是庄臣全能清洁剂的稀释比例不同，稀释比例为1：80。补蜡的方法与上蜡相同，上蜡前必须要除尘和洗地。石材养护方案石材养护人造大理石,是一种由石灰石,白云石,方解石等变质而成的结晶岩石,组织细密,化学成分以CaCO3和MgCO3为主,其他氧化物有:Al2O3,Na2O及微量SiO2。大理石表面特征常呈块状长条纹结构,硬度为（莫氏度）3–5级。空隙率、吸水率：人造大理石由单石灰分子组成，石灰粒子小密度低，因此空隙率及吸水率相对较高。石材损坏原因1.自然风化由于空气中的酸碱腐物,雨水及阳光紫外线的照射,经过一段时间会自然氧化损坏,使其表面失去光泽,严重者甚至褪色，脱落。2.人为损坏A）使用强酸强碱清洁剂作为日常石材清洁剂.因人造大理石耐酸,碱度较低,容易腐蚀,从而使石材表面失去光泽.常见于洗手间台面。B）硬物的碰撞及刮花.由于人造大理石硬度较低,容易受硬物损坏,如:铺于正门大厅的人造大理石,通过客人把大量的沙泥带进大堂,因沙粒的硬度比大理石硬度高出一倍,沙粒在人体的重力作用下,与地面反复摩擦,很容易刮花其表面。C）液体污染.由于大理石结构较疏松,吸水性强,而石材在新安装前,底部没有做好防水处理,面部没有做防污处理,一些有色液体很容易通过底部或面部渗进石体,令石材出现渗透性染色,使石材失去光泽和美观。3.病症A）污渍石材表面一旦被咖啡,果汁及油渍附着,渗透,想要除去是非常困难的.清除工作要花费大量的劳力,而且有些时候还不能彻底清除掉。B）水斑、白华现象石材在施工时接触的水以及因温差而产生的漏水会停留于石材内部.石材长时间受到水的作用,水份会从石材底部渗透到内部而不干,从而出现水渍.砂浆及混凝土的成分--氢氧化钙会溶解在水份里,这些水份从内部渗到石材表面,就形成水斑.水份蒸发后,就在石材表面留下结晶物,出现白粉,这种现象就是白华现象。C）锈斑现象人造大理石含有铁份,当水渗透进这些石材时,与空气中的氧结合就会生锈,并在石材表面形成茶褐色的斑点.此外,石材底部及周边若含有铁份等易溶解于水的物质,他们也会渗透到石材中,并在表面氧化而产生锈斑。3.2晶面处理A.什么是晶面处理？如细菌及污垢水份滋生于云石的毛气孔内,是积月累,侵蚀云石原有成份,使其腐化及扩散,破坏石灰层;同进,如石表面未受特殊保护,受坚硬鞋底及砂粒等硬物的长时间受坚硬鞋底及砂粒等硬物的长时间磨擦将会容易刮伤石质表面，而一般清洁剂只能除去云石表层遥污垢，而石质毛孔内填塞的细菌和污垢仍不能除去，若用带酸性去污剂处理，则会弄巧反拙，使云石表层因酸性浓度过高受到腐蚀，失去原来的光泽，缩短了云石正常的寿命。晶面处理是通过机械将化学药品加热浓缩并压缩成结晶薄膜铺在地面上的一种过程，它可在地面上形成一层清澈透明的无色薄膜，这一过程可以除去那些毛孔内的细菌，并使地面在最后一层涂饰后变得更平滑，光亮照人，同时保护石面，不受细菌或污垢侵蚀，也不易被鞋底石粒损坏。B.晶面处理的预备工作1.所有的铝制品，不锈钢制品，含金属制品，家具或墙角，要先用胶纸封好。2.污染抛光垫不得使用。3.当化学药品不慎滴到地面上（并非用于做晶面时），须迅速抹干。4.无须采用高速抛光机抛光。c．晶面处理过程1．地面必须用晶面处理在加硬前一天彻底清洁干爽或在清扫后进行。2．选择一种重型的晶面处理机，一般刷地机的重量不足，是不适合这项工作的，同样一个很重的擦地机的马达长时间连续使用会在很短时间内烧坏。机器的重量，功率和速度，以及药品的适度配合，对于取得最佳效果是至为关键的。3．在作晶面处理时，须防止灰尘砂粒进入工作场地。4．将石材接缝处清理干净用大理石胶补平。5．用加重翻新机配上磨片依次顺序400．800．1500．3000打磨至手感细腻为止.6．把晶粉与水调成糊状均匀涂抹在地面上，用机器配抛光垫开始研磨至光亮为止.然后吸水机吸干。7．清洗地面.8．待地面干燥后用抛光机抛光D．处理后的地面保养1．在面每天可用稀释的K-1剂拖地，稀释比例为：1：150。2．一旦需要，将K-2及K-3剂补充在处理过的地面上，按第一次程序进行，并用机器涂开。a．正门大厅每个星期一次。b．过道及走廊每2个星期一次。c．流动量少的地方，每个月一次。E．晶面处理的优点1．无缝处理：１）光泽一致：无缝处理可以使石材光泽一致。２）减少病变：无缝处理有效减少石材因贴缝产生的病变。３）方便保养：无缝处理使日常维护保养更加方便。４）维护健康：无缝处理有效降低细菌藏匿的机会。2．平整度：１）减少磨损：落差整平的地面可以减少因高低差造成的磨损。２）提高亮度：落差整平后的地面可增加整体一致性，提高明亮度。３）增进安全：落差整平后的地面可避免高低差造成的安全问题。3．结晶处理:1）更长寿：研磨可使蛀蚀老化的石材恢复生命。延长石材的使用寿命。2）更光亮：水晶抛光处理，可以使石材恢复光泽，效果焕然一新，胜过新铺的石材。3）更坚硬：镜面结晶定期保养，可以使石材增强表面硬度及抗污染的能力。4）更省钱省时：比重新购买再新按装的石材节省成本80%资金时间。5）不影响正常营业：要求每天晚上进行，在第二天早上将部分清理干净，不影响正常营业。石材定期保养1、石材定期保养的重要性由于切割及研磨石材的加工技术进步，天然石材表面均十分致密，抛光后的光泽度几乎达到镜面的效果，因此，消费者通常会认为石材与光亮的金属或玻璃材料一样，具备坚硬且密不透风的特性，事实上，天然石材是一种多孔材料，其表面易吸入外来污染而破坏其美感，换言之，天然石材与天然木材一样，是一种会呼吸的材料，其微观的结构具备多孔的特性（有时从外观并不易观察），因此容易吸收由水溶解或油污溶解而侵入的污染，此外，石材虽坚硬，但使用一段时间后其表面仍难免磨损，则需重新抛光，所以为何石材在安装后需进行相关的污染养护及定期维护工作，原因在此。2、石材保养应注意事项1）石材表面处理方式，应选择不同的保养重点（粗糙面与光面的保养重点不同）。一般而言，建筑师、设计师是显示设计效果，同一栋建筑物选用表面处理不同的石材进行建筑物的装饰，是极为常见的现象，而表面处理方式不同的石材所表达的视觉效果也有所不同，例如：经抛光加工的石材表面已更加致密，石材内含的发色组织也因此而展现出比原来更浓烈的色泽变化，能营造出细致且富丽堂皇的效果，因此，其保养的目的大体上仍维护石材表面色泽的鲜明度及光泽的明亮度为主。较常见的保养方法重点是养护处理，上蜡处理、增色处理、在抛光处理、破损的补平补强、污染去除处理等。相对的，粗糙化处理的石材表面，所表达的粗犷原始的感觉或做为光面板材的拼花对比，其较常见的保养仍以糙面的再生、污染去除、防水处理（应选择不会形成表面披覆膜且不增色的养护材料）及破损的补强为主、而不需要进行增色，因为有部分的养护材料或化学处理剂，可能导致糙面石材颜色加深若用在粗细板拼花的场合，有可能使光板及糙板色泽拉近，破坏原有的设计，同样的光面保养亦不适用于糙面石板。因此，在选择保养项目时，应谨慎考虑、评估，以免花钱保养却得不到最好的效果。2）尽可能避免易造成石材老化的环境因素石材安装的周围环境影响石材劣化的因素相当多，例如大堂区域安装的石材，容易因不当的清洗习惯造成酸蚀或黄化的现象，公共人行脚踏磨损频繁区域即容易发生加速磨耗的现象，用餐的区域，石材易因油污及色料造成污损，在进行石材保养项目时均应将相关的环境因素考虑在内，以取得最佳的保养效果。3）拟定应实施的保养项目综合各项事前应做的评估工作后，可开始进行保养项目的拟定日程规划，确认必须的保养项目后，选择正确的保养材料及收集正确的操作方法，以有条理有效率的方式进行石材保养工作。4）清洗石材表面，应使用中性洗剂在石材进行湿式安装后，人员往往为求快速将表面或填缝周围残留的水泥，或含水泥的黏结剂快速的去除，经常使用酸性洗剂如醋酸、盐酸等进行清洗，如该项目的石材事前未曾进行养护或未进行有效的养护措施，则往往造成石材表面发生酸性药剂的残留，造成日后发生石材病变的原因，因此，在此建议一般状态下的石材清洗应使用中性的洗剂。5）水磨石、花岗石地面清洁保养操作规程每日采用扫把或吸尘地将地面的垃圾、泥沙先从边角后按顺序从左至右清扫，目视干净。采用普通清洁剂调配清水1：40倍，用地拖先从边角后按顺序从左至右拖抹，目视干净、无污渍。每4小时巡回保洁2-3次，保持无烟头、污渍。（注：保洁时发现有垃圾或污渍的要及时清洁干净）如是大堂地面采用补蜡，先将蜡水装入喷壶喷少量在地面上，然后用机械抛光吸尘，每日1-2次、保持地面目视光亮。楼层公共部分地面每周清洁时，先将蜡水装入喷壶喷少量在地面上，然后用机械抛光吸尘1次，保持地面目视光亮。（如有特殊情况例外）。如是大堂地面每半个月清洁时，采用洗地机及起渍剂调配清水1：4-8倍，先用地拖将清洁剂均匀拖抹在地面上保持约5分钟，然后用洗地机打磨至干净。再用地拖拖抹干净，并用蜡拖拖上底蜡一遍、面蜡1—2遍，保证上蜡均匀光亮。如是楼层公共部分地面每月清洁时，采用洗地机及起渍剂调配清水1：20-30倍，先用地拖将清洁剂均匀拖抹在地面保持约5分钟，然后用洗地机打磨至干净。再用地拖拖抹干净，并用蜡拖拖上底蜡一遍、面蜡1-2遍，保证上蜡均匀，目视光亮。6）胶地面清洁保养操作规程每日采用扫把及吸尘地拖将地面先从边角后按顺序从左至右清扫干净，保持无泥沙、烟头，目视干净。采用普通清洁剂调配清水1：40倍，先从边角后按顺序从左至右拖抹，目视干净。每4小时巡回保洁2-3次并保持无烟头，污渍等。（注：保洁时发现有垃圾或污渍的要及时清洁干净）每日采用抛光机抛光时，先将蜡水装进喷壶喷少量在地面上，然后再进行抛光吸尘1-2次，保持地面目视光亮。每月清洁时，采用洗地机及起渍剂调配清水1：4-8倍，先用地拖将起渍剂均匀拖抹在地面上，保持约5分钟，然后用洗针孔机打磨至干净。再用地拖拖抹干净，用蜡拖拖上底蜡一遍、面蜡1-2遍，保证上蜡均匀，目视光亮。7）抛光砖、瓷砖地面清洁保养操作规程每日采用扫把或吸尘地拖先从边角后按顺序从左至右清扫地面，目视干净。每日采用普通清洁剂调配清水1：40倍，用地拖先从边角后按顺序从左至右拖抹地面，目视干净。每4小时巡回保洁2-3次，并保持地面干净光亮。（注：保洁时发现有不干净时要及时清洁）每月清洁时采用洗地机及全能清洁剂调配清水1：20-30倍，先用地拖将清洁剂均匀拖抹在地面上保持约5分钟，然后用洗地机打磨至干净，再用地拖拖抹干净。8）木地板地面清洁保养操作规程每日采用14寸吸尘地拖将地面先从边角后按顺序从左至右清扫，目视干净。每日采用全能清洁剂调配清水1：4-8倍，用毛巾泡湿拧干后夹在夹头上，擦抹地面上的污渍、灰尘，目视干净。每4小时巡回保洁2-3次，并保持地面干净光亮。（注：保洁时发现有不干净时要及时清洁）每半个月清洁时，用全能清洁剂按项目1清洁程序清洁干净后，用专用海绵推把将晶亮地板蜡喷少量在推把上，然后先边角后按顺序从左至右将蜡抹在地面，保持目视光亮。9）瓷砖、花岗石、云石墙身清洁保养操作规程每周采用普通清洁剂调配清水1：40倍，先用百洁布泡湿清洁剂后，在墙身从上至下用手打磨清洗1-2次，然后用毛巾擦抹干，目视干净。每日巡回保洁，保持干净无污渍。（注：保洁时发现有不干净的要及时清洁）每月清洁时采用起渍剂调配清水1：4-8倍，用百洁布泡湿清洁剂后，在墙上从上至下用手打磨清洗1-2次，然后用毛巾抹干，目视干净。10）公共部分涂料墙身、石棉天花清洁保养操作规程每周用鸡毛扫及伸缩棍清扫墙身、开花顶在表面灰尘、蜘蛛网2-4次，并达至目视干净。每月公共部分空调风口，采用全能清洁剂调配清水1：15-30倍，用毛巾泡湿清洁剂后拧干，擦抹风口污渍1-2次，并达到目视干净无污渍。11）消防门、柱、天花顶管道清洁保养操作规程，每周一次用普通清洁剂调配清水1：40倍，用毛巾泡湿清洁剂后拧干，擦抹门框、四周及门的正反面，目视干净。每月一次用普通清洁剂调配清水1：20倍，用毛巾泡湿清洁剂拧干后擦抹消防管道，目视干净。（注：清洁天花需用铝梯配合）地面石材翻新封釉处理方案（一）1.1施工组织方案一、编制说明1、编制目地本施工组织设计是对“工装地面石材翻新封釉处理方案”项目（以下简称本项目），在施工组织、施工管理、劳动力组织、材料设备供应、施工工艺、进度计划、质量安全措施等作详细而周全地设计规划，使本项目在施工地全过程中，各个环节始终处于受控状态，达到高质量、高标准、高水平，使业主称心满意，项目管理更加合理而有效。二、质量方针与实施目标1、工作内容施工前对已铺贴石材地面地检查、施工现场地成品保护、整体磨削、剪口整平、修补石材板面破损、粗磨、消除划痕、细磨、消除划痕、再次修补石材板面、细磨、消除修补痕迹、精磨、抛光、晶硬化封釉处理、拆除成品保护、清理现场。2、整体研磨抛光要求（1）石材整体研磨地平整度①在施工范围内整体平整度±2mm,用2m地靠尺检测;②两块石材之间地高低落差（剪口）地平整度±0.1mm，用20cm地直尺检测。（2）石材整体研磨抛光后地光泽度不低于80度。3、石材整体研磨后地外观质量（1）距0.5m处，在顺光、逆光、正视、侧视下观察不能有明显划痕或暗划痕留存;（2）1.5m处目视,不能有孔洞,凹陷裂缝存在;（3）距0.5m处目视，不能有可见石材整体研磨时产生地锯齿状崩边或磨痕;（4）在大研磨机磨不到地边角应用手工磨机修磨，边角磨过与没磨过地交接处应过渡平缓，不得留有明显地坑凹和交接痕，光泽度达到大面要求。（5）光泽度目测应透彻，能清晰地反映出物体物体地倒影。（6）距施工面2m以上地位置放置圆筒灯或清晰度较好地照明物体，观察石材上反映地照明物体，要在石材面上聚光地反映出照明物体，能够清晰地反映出照明物体地全部景象如灯丝、灯杯纹路等