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文档简介

门诊工作制度目的：为加强卫生院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，特制定本制度。范围：门诊各临床医技科室1.门诊部是卫生院的职能部门，卫生院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任应加强对本科门诊的管理和技术指导，全面负责本科门诊医疗质量和医疗安全。各科应确定一位以上医师协助科主任领导本科的门诊工作。2.各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊部领导下进行工作。人员调换时，应与医务科和门诊部共同商量。3.门诊医护人员应派有一定经验的医师护士担任，要求门诊医生相对固定，护士一般较长期固定。实行医师监管门诊和病房的科室，必须做好人员安排。4.对疑难患者，经两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视、提供多科门诊会诊或收住院。5.对高烧、重危、意识不清、疼痛、70岁以上、行动不便和残疾等患者，应提前安排门诊。6.有等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施。7.门诊医师对患者要进行认真检查、诊断、治疗，简明扼要准确地记载门诊病历，做好患者就诊登记及门诊工作日志同时报医务科。各科主任和门诊部、医务科应定期检查门诊医疗质量。8.根据手术室条件规定门诊手术范围。护士长要加强对门诊手术室、治疗室、换药室的检查指导，必要时要亲自操作。9.门诊检验、影像等各种检查结果，要按公示时间出具检查结果及诊断报告。10.公开出诊信息，开展预约诊疗服务，有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程。11.门诊提供就诊咨询、导诊以及其他便民服务。做好导诊、分诊工作。对孕妇、儿童、老年人和有困难的病人能提供导医与帮助服务。12.严格执行消毒隔离制度，防止院内感染。做好疫情报告。13.门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，耐心解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。14.门诊应经常保持清洁整齐，改善就诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防疫、计划生育和优生优育知识。15.门诊医师要做到合理检查、合理治疗、合理用药，尽可能减轻患者的负担。16.对基层或外地转诊患者要认真诊治。在转回原地治疗时要提出书面诊治意见。17.门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。附件：门诊就诊流程。门诊就诊流程患者到院 分诊台分诊普通门诊患者 特殊人群 孕妇、老人、儿童 急诊患者挂号处挂号 绿色通道 急诊室就诊对应门诊就诊

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