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文档简介
酒店专业英语HospitalityEnglishInquiryService
Task1Wake-upCallService
ReadthetaskLearnthetaskstepbystepPracticethetaskCONTENTSONEReadthetaskVocabularyflight
n.飞行;班机transportationn.交通rushhour上下班高峰时间allowingfor考虑到incase
万一;假使arrangefor
安排;为…做准备ReadthetaskAguestcallstheoperator,hewantsamorningcallservice.Anoperatoranswersthecallandbooksthewake-upcallfortheguest.TWOLearnthetaskstepbystepLearnthetaskstepbystep1.Greetguests2.Asktheguesttheroomnumber3.Asktheguestwhattimehewouldliketobewokenup
Learnthetaskstepbystep4.Offerasecondcall5.Offerticketreconfirmationandtransportationservice6.Expressgoodwishesandsaygood-byeTPracticethetaskHEERPracticethetaskAguestcallstheoperator,hewantsamorningcallservice.Anoperatoranswersthecallandanoperatoranswersthecallandbooksthewake-upcallfortheguest.Workinpairstorole-playaconversationaboutwake-upcallservicewithyourpartner.Youactastheoperator,yourpartnertheguest.Changeyourroleswithyourpartnerwhenfinishingtheactivity.Practiceseveraltimesuntilbothofyoubecomefluent.
Furtherpractice
Makearoleplaywithyourpartnerandfinishconversationaccordingtothesituation.
Situation:Mr.LuwillgotoGuangzhoutomorrowmorningbyplane.HewilltakehisplaneonPVGat8:10a.m.,soheneedtogetupon5a.m.You,thehoteloperator,receivedhiscallforwake-upservice.Mr.LuislivinginRoom1208.YoumaysuggesthimtohavetakeawaybreakfastandInforestaurantprepareforit.ReservedtaxiisalsoimportantforMr.Lu.AssessmentChartName:Position:Task:Content:☆
☆☆
☆☆☆
1.Complete
□□□2.Well-organized
□
□
□3.Creative
□
□□Language:
☆
☆☆
☆☆☆
1.Withfluency□
□
□2.Withgoodpronunciation&intonation□□
□3.Understandable□□□4.Withanaccent
□□□Performance:☆
☆☆
☆☆☆
1.Withconfidence□□□2.Withcourtesy
□
□
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