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第页共页医院收款室的年度工作总结医院收款室年度工作总结一、工作概述医院收款室作为医院财务管理的重要部门，负责医院内各种类型的费用收缴工作。本年度，收款室严格遵守财务管理制度，认真履行岗位职责，确保医院收入的安全性和正常性，为医院的发展作出了积极贡献。二、工作内容本年度，收款室的工作内容主要包括：1.每日门诊收费管理：收款室根据医院门诊人数和收费标准，制定合理的收费计划，并监督医院各门诊科室的收费工作，确保收费的准确性和完整性。2.住院费用结算管理：收款室负责住院患者费用的结算，包括医疗费用、押金、预交款等，确保住院患者费用的合理性和及时性。3.外宾及医疗保险费用管理：收款室管理外宾的医疗费用结算及医疗保险费用的核算与结算，为外宾提供优质的服务，同时配合医院与医疗保险公司的合作。4.药品费用核算：收款室负责药品费用的核算和收取工作，确保药品费用的准确和合理性。三、工作亮点1.财务信息化系统的应用：收款室积极推进财务信息化的建设，采用财务管理软件对收费管理工作进行规范化和自动化，提高了工作效率和精确度。2.收费优化措施的实施：收款室针对医院门诊收费和住院费用结算过程中存在的问题，结合院内管理层的建议，制定了一系列的收费优化措施，提高了患者的满意度和支付体验。3.信息安全保障的加强：收款室加强了对财务信息的保密工作，完善了信息安全管理制度，对财务数据进行了备份和存储，确保了财务信息的安全性和可用性。4.服务质量的提升：收款室注重服务质量的提升，对收费过程中遇到的问题及时解决，提供便捷的咨询和缴费服务，提高了工作效率和服务水平。四、存在问题本年度，在工作中仍存在一些问题，主要包括：1.收费人员考核不尽完善：收款室的收费人员的考核制度还不够健全，导致个别人员对工作的投入度和精确度不够高。2.收费流程仍有繁琐之处：虽然收款室已经采取了一些措施优化收费流程，但仍有部分繁琐的环节造成了付款人的不便。3.财务信息化系统有待进一步完善：尽管已经应用了财务信息化系统，但系统仍存在一些漏洞和不足之处，需要进一步完善和升级。五、改进措施1.完善考核机制：建立科学合理的考核制度，对收款人员的工作表现进行评估和奖惩，激励员工提高工作质量和效率。2.简化收费流程：进一步优化收费流程，简化手续，方便患者缴费，提高工作效率和服务质量。3.进一步完善财务信息化系统：对财务信息化系统进行进一步的完善和升级，解决现有系统中存在的问题，提高管理效能。4.加强内部沟通和协作：收款室与其他部门之间加强沟通和协作，提高工作效率和协同作用。5.继续加强信息安全管理：进一步加强对财务信息的安全管理，做好数据备份和存储工作，防止信息泄漏可能引发的问题。六、展望未来医院收款室将继续推进财务信息化的发展，提高工作效率和质量，进一步优化收费流程，提高服务质量，不断改进自身的工作管理和服务水平。同时，收款室将与其他部门加强合作，形成良好的工作协同机制，为医院的发展做出更大的贡献。总结：本年度，医院收款室在财务管理方面取得了积极成

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