《直播电商运营》 课件 模块六 直播间推广及用户运营

直播电商运营

模块六

直播间推广

及用户运营直播电商运营情境引入经过一段时间的团队磨合，艾特佳电商公司的直播间流量已经比较稳定，直播间的销售额也有较大的提升，主播小凡也已经是一位相对比较成熟的主播了。但是最近有一个问题一直困扰着整个团队，作为平台的中小型直播间，如何能够进一步提高直播间的流量，又如何沉淀一批忠诚度较高的粉丝呢？知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。学习目标

知识目标1．了解自然流量和付费流量的来源；2．掌握直播间引流的方式；3．熟悉洞察用户数据的方法和工具；4．掌握精准用户运营的四个角度。

技能目标1．能够使用引流方法为直播间获得流量；2．能够及时获取并分析用户数据，为经营决策提供支持；3．能够触达用户并能够使用营销工具和方法进行精准用户运营。

素养目标1．培养主动观察市场的积极性和敏锐的营销直觉，提高对消费者行动的洞察力；2．提倡理性消费，合理调动消费者积极性，科学引导购买行为；3．提升大局观，增强总揽全局的能力知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。学习内容任务一

直播间推广任务二

直播间用户运营任务工单十

直播二次传播任务工单九

直播引流任务描述

酒香也怕巷子深。

移动互联网时代，流量就是力量，用户就是“上帝”。掌握了流量，你就有了用户；而有了用户，你就有可能拥有成交的可能。对于运营小珂和主播小凡而言，获取流量并转化流量成为当前的主要工作任务。知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。任务一

直播间推广01任务实施知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。活动一

认识直播间流量类型1．自然流量搜索直播广场短视频引流个人主页抖音商城推荐活动页通过各种非付费渠道获得的流量推荐feed关注同城知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。活动一

认识直播间流量类型小店随心推竞价广告DOU＋推流巨量千川通过各种渠道花钱购买的流量2．付费流量知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。活动二

认识直播间引流方式1．直播前的预热引流多社交平台引流短视频引流直播平台私域场景引流对于抖音、快手等短视频平台来说，私域场景主要是账号名称、账号简介和粉丝群等。直播前发布短视频，造势宣传，突出活动商品和力度。通过微博、公众号、小红书等渠道配合做直播预告。预热引流知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。活动二

认识直播间引流方式2．直播中的互动引流发放商品优惠券派发购物红包或福袋互动引流派发红包派发福袋抖币福袋实物福袋知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。活动二

认识直播间引流方式3．直播后引流将直播视频剪辑成精彩短视频做好粉丝维护将“流量”变“留量”知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。活动三

认识付费推广直播间供应链利用优势资源，通过与线下柜台品牌合作，建立自己的直播基地，邀请外部主播销售商品。一般以老款为主，折扣相对较高，也有新款，但折扣较低。许多品牌直播基地采用这种模式，相应的现场大型活动有超级内部采购会。巨量千川巨量千川是巨量引擎旗下的电商广告平台，为商家和创作者们提供抖音电商一体化营销解决方案。巨量千川推出抖音端小店随心推、PC端极速推广和专业推广，让具备不同经营能力的商家，都能轻松上手，跟随商家成长的不同阶段，有效带动商家电商营销从入门到精通。DOU＋DOU+是为抖音创作者提供视频内容加热的工具，有效提高视频的播放量与互动量，提升内容的曝光效果，助力抖音用户的多样化需求。适用场景包括视频内容和直播间推广，其中短视频（含图文）推广转化目标包括位置点击、主页浏览量、点赞评论量、粉丝量；直播间推广转化目标包括直播间人气、直播间涨粉、观众打赏、观众互动。知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。学习内容任务一

直播间推广任务工单十

直播二次传播任务工单九

直播引流任务二

直播间用户运营任务描述

持续增长的消费者资产和有效的用户转化是直播间未来持续增长的动力。只看流量无法解决核心问题，流量是消费者运营的结果。艾特佳电商公司运营总监小冉需要通过数据产品赋能，对消费者分析、洞察，完善用户画像，才能进行业务决策。于是分析直播间的用户数据，梳理和整合场景精准触达用户，进行人群的生命周期管理，监控效果并进行不断优化，成为团队一项需要长期坚持不懈的任务。知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。任务二

直播间用户运营01任务实施知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。活动一

洞察用户数据用户画像数据新/老客户数据分析用户总览数据分析主要分析成交人数、客单价的波动变化对店铺成交额的影响。总成交金额（GMV）=用户成交人数*用户客单价（人均贡献）主要是围绕新/老客，基于人、场、货进行成交渠道数据拆分，构建人群经营问题的分析框架，快速定位问题。“用户画像”就是用户信息标签化，一类是身份标签，一类是行为标签。用户数据分析知识目标1．了解直播选品的逻辑；2．掌握直播电商的选品路径；3．掌握直播电商的组品方法；4．理解直播电商供应链经营模式；技能目标1．能够结合企业实际进行直播选品；2．能够科学管理直播商品供应链。素养目标1．树立严谨的直播选品质量监控意识，维护良好的直播消费环境；2．树立义利并重的价值观，提升社会责任感与社会参与意识。活动二

精准用户运营购物粉丝团会员营销粉丝群聊管理用户触达以用户为中心模块总结本模块讲解了直播间推广引流和通过粉丝运营沉淀私域流量的方法。流量可以分为免费流量和付费流量，直播间推广引流吸引免费和付费流量，在直播平台创建粉丝群提升免费流量。在直播的全生命周期，直播前、直播中和直播后都可以引流，也可以通过直播平台的付费方式引流。商家需要通过数据产品赋能，对消费者分析、洞察，完善用户画像，梳理和整合场景精准触达用户，进行人群的生命周期管理，监控效果并进行不断优化调整。任务工单九

直播引流

“618年中大促”马上就要到了，艾特佳商贸公司的直播团队准备在“618”期间冲刺食品行业销量记录，流量至关重要，请根据直播间属性和售卖商品品类属性，确定本次直播主题，制定引流计划，并根据计划完成一场直播引流。注意在直播的不同阶段和时间节点选择恰当的引流方式，并在直播后分析本场直播引流的效果。

具体任务实施详见《任务工单》第35页。任务工单十

直播二次传播艾特佳电商公司