小区火灾应急方案

为了及时灭火和疏散人员，避免导致人员的伤亡和财产的损失，特制定此方案。(一)指挥部人员构成成员：客服、保安队长、保洁主管、水电工(二)各组构成人员、负责人及职责职责：扑灭火灾和避免火势蔓延2、疏散引导组：客户服务中心1人,保洁3人负责人：客户服务中心职责：引导业主、住户从消防安全通道疏散到安全地方避免拥挤损伤3、通讯联系组：值班室1人职责：保证各组与指挥部的通讯联系及状况的反馈职责：守护社区各个出口，避免坏人进行破坏5、后勤保障部：水电工1人职责：提供水、供火场用灭火器、断电及抢险工具等(三)疏散组的应急程序和措施3、监控室值班人员随时向指挥部转达火场信息和传达指挥部命(五)安全防护组应急程序和措施7、对受伤严重的要及时拨打“120”急救中心电话。(六)后勤保障组的应急程序和措施4、烟雾较大时抢险人员应用随身带的湿毛巾将口、鼻捂住并身体(二)现场1、值班保安应携带对讲机、记录本、手电筒(晚上)、(必要时可以带上有关器具),迅速赶到现场。(三)人员分工：3.物业客服负责向询问的业户员工进行解答，提供急救伤员的(一)地震灾害的应急解决预案2、远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。4、地震时切勿在楼梯下规避。5、准备应付后续更多余震的各部门职责(1)物业水电工迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。(2)物业项目经理组织业主镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。(3)项目经理向保安值班室下达命令，通过应急广播向本物业区域的业主提示如下注意事项：—--管理区域建筑构造是安全可靠的---请按照应急疏散路线有秩序地撤离本物业---告之撤离后的集合地点为中央景观区。---提示业主远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。(4)当班保安协助维护疏散秩序，安慰业主，控制所有出入口，严禁任何人员进入本物业管理区域，并应检查所有也许的火源与否熄(5)所有公司员工严禁散播谣言或夸张本物业管理区域的损坏状况，切勿引起业主恐慌。6、地震警报解除后的工作程序：(1)工程部仔细检查所有设备系统、房屋构造。如有必要，应请修，尽快恢复正常。(2)物业管理部致函全体业主，解释管理区域受损状况及修复状况，并告知业主回到本物业管理的居住区域(3)保安加强楼内巡视，严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主(住户)的利益。(二)风雨灾害的应急解决避免1、值班保安检查所有外窗与否关闭，检查所有出入口室外水位状况。如遇水位上升时，及时准备挡水物资进行封堵。2、物业水电工负责检查所有雨水排放系统与否畅通，查看屋面与否有积水，检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗与否有渗漏。同步应切3、物业客服告知全体业主关好外窗。并告知业主对地下车库车辆立即转移至地面停车。4、保洁人员负责清理楼内积水，在重要出入通道敷设防滑地垫。1、项目经理接到报案后由带领保安队长迅速赶到报案现场。并调看监控录象，发现问题及时采用措施。2、认真听取失主对丢失或失窃财物过程的各个细节的阐明；具体询问丢失物品的特性。3、业主明确规定向公安机关报案或丢失财物价值较大的，项目经理应视状况向公安机关报案。同步保护好现场，即在公安人员未到现场之前，不许任何人进出，不许移动、拿走、放入任何物品，发生在公共区域要划出保护区域进行控制(以安全隔离带和人员封锁现(1)协助公安机关对案件波及人员进行谈话，调查理解案件发生的状况，争取摸排出重点可疑人。状态的回忆、同步接触现场的均有谁，谁先进入，何人离开等状况。5、查清问题后要将状况向公司领导或更上一级领导报告，共同研究后根据情节向公安机关报告。6、对当场抓获的犯罪嫌疑人，先带到物业管理部进行简朴询问，一、报告程序1、当浮现可疑人员结伙浮现或有明显闹事侵占迹象时，发现打架斗殴、流氓滋事、聚众闹事等治安事件时，值班保安应立即向物业部报告，在场保安或物管人员根据实际状况采用有效措施制止事态发3、如事态严重，物业管理部应立即与本地公安派出所或公安机联系120;物业设施设备损坏时应急预案2、社区保安加强出入口管理，访客人员进入，必须经业主电话批准后，方能进入。3、车辆入口道闸采用手动，已缴费业主车辆进入，经保安队长确认后，予以放行，未缴费车辆进入必须进行登记，按车辆进出流程施实。非社区车辆严禁进入。4、保安加大巡逻力度，每半小时至少巡视二、其她设