职业经理人培训方案跨国公司职业经理人培训方案样本

跨国公司如何选拔和培养职业经理人主讲：高建华★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？

第一篇：个人成长篇第二篇：职业经理人篇第三篇：职业规划篇第四篇：市场营销篇第五篇：公司战略篇第六篇：知识管理篇第七篇：个人将来发展篇第1讲个人成长篇

【本讲重点】为什么放弃铁饭碗进入外企何种心态支撑从基层做到高层外企带来最大冲击在外企站稳脚跟、赢得竞争法宝为什么一入惠普连干八年而不跳槽为什么八年后离开两年后又归日后离合是何因素

【主持人提问1】就我所知，您1986年初就进入惠普了。那时候还是筹划经济，外资公司也不被人们看好。您毅然放弃了铁饭碗，投身于那样一种竞争环境中，是出于一种什么样心态？有什么远大抱负在支撑着您吗？【高建华先生】没有远大抱负，其实就是一种想提高自己英语水平简朴初衷。那时我大学毕业后就留校执教，那段时间对自己而言比较宽裕，因此就经常有机会看书、学习。当时刚刚开始兴起学外语，我也投身其中。正像大多数学外语人同样，那时我会看、会写，但是基本上不会说。1984、1985年，招聘也悄然浮现了。为了检查自己外语水平，我应聘了中华人民共和国科协下属一家外事机构，笔试顺利通过，在面试时，我被裁减了。因素就是我英语说得结结巴巴，无法符合工作规定。那是我第一次遭到回绝，或者说是一种打击。那次经历过后，我开始发奋学习英语，我不断地听英文广播，不断地看英文节目，致力于提高自己英语口语水平。大概是在1985年夏天，也就是中华人民共和国惠普正式成立时，我报名参加了她们招聘考试。此时距离上次失败已有半年，在这次考试中，我顺利地通过了笔试以及面试。面试我准备得比较充分，我提前将对方也许提出问题一一列出，做出答案，并且认真背会。于是，在正式面试时，对方所提问题大某些我已成竹在胸，自然表达非常流利。由于在这次面试中出众体现，我成为惠普一员。此外，《追求卓越》这本书是我选取惠普一种核心因素，这本书让我第一次理解了什么叫做“市场开发工程师”，也让我对惠普产生了兴趣。【主持人提问2】人们都懂得您在惠普是从助理工程师做起，始终做到公司决策委员会成员。您能不能再给人们分享一下，是什么样动力和心态在支撑着您，从基层始终做到那样重要高层呢？【高建华先生】我是一种习惯把个人长期愿景和短期目的紧密结合人，因此我在惠普发展经历是按照自己不断进一步目的行进。刚刚进惠普时候，我心态很简朴，就是但愿让聘任我人有面子，不让她觉得招错了人。在这个阶段，我没想过要当公司高层管理人员，只想尽我所能做好我本职工作。人们常说“不想当将军兵不是好兵”，我对此却不太认同。我觉得一种人在当士兵时候，就不应当惦记当将军，而应当想如何可以当一种少尉、当一种中尉；等到当了尉官后来，应当惦记是校官；只有当你做了上校、大校时候，才应当惦记当将军。综上所述，路要一步一步地走，如果给自己定目的太高，往往就会产生好高骛远、眼高手低乃至失落成果。只有一步一种脚印地往前走，你才干感觉到自己每走一步都比此前强了一点，才干感觉到自己始终在超越前面目的。目的不能定得太高，只有前一种目的达到了，才干开始下一种，否则就无法感觉到自身成长。因此，我刚刚从事市场开发工程师时候，我目的是在中华人民共和国惠普做市场营销七八个人中做到最佳，为此我耗费了三四年时间；接下来，我开始想能不能在亚太区这个范畴内，与其她国家做市场营销人相比，做到最佳；之后，我但愿有朝一日，我可以成为在中华人民共和国这个大范畴内，超过我当前所从事行业，成为做营销做得最佳人。【主持人提问3】在那个时代，您进入惠普那样一种竞争激烈陌生环境中，我想您需要自我调节地方诸多。您觉得当时对您冲击最大，或者说您最需要调节是哪些方面呢？【高建华先生】与当前相比，那个时代进入一家外企，对一种人冲击最大莫过于价值观冲击了。当时人对外企比较好奇，对外企价值观却几乎不理解，因此还没有也无法做好有关怀理准备。受到冲击、感觉心里不平衡几乎是每一种新进员工都要面临问题，我也不例外。在那个环境中，我发现自己接受了那么近年教诲，许多本来始终以为是对事情，突然之间都成为错了，这种转变让我很难接受。例如，我进公司不久，就被分派负责公司演示室工作。我所在市场部负责公司所有展览会，要搞各种各样活动，活动结束之后，产品都要放在演示室中。演示室就在总经理和副总经理办公室旁边，因此，所有客户来到公司都要一方面通过这个演示室，才干进到其她办公区域。按照咱们老式价值观念，刚进一家公司，什么脏活儿、累活儿，都应当努力去做，只有把这些都做好了，才会有其她机会。因此，那个时候我基本上一天至少去两次演示室，查看我负责这个区域。有一天我到那儿一看，处处都乱七八糟，纸盒扔满地都是，诸多机器胡乱摆放在桌子上。我没有追究是谁弄乱了房间，而是立即开始动手整顿，又擦桌子又搬机器。就在我努力干活时候，市场部大老板走了过来，她是个美籍华人，她直接问我：“建华你在做什么？”我说我在收拾房间，于是她让我做好后去找她。我一边答应着一边暗自高兴，觉得老板一定会表扬我，由于我这样努力地工作。成果却出乎我意料，看着满头大汗我，老板说：“你为什么要收拾房间？”我回答：“这个房间工作不是归我管吗？”她说：“嗯，那你工作是什么？你岗位叫什么？”我说：“市场开发工程师。”她又问了我工作级别，我一一做了回答。于是她对我说：“我请你来是做市场开发工程师，不是让你打扫卫生。后来遇到这样事情，你应当打个电话，让公司打扫卫生部门来收拾，你只要告诉她收拾成什么样就行了。我不但愿雇了你这样一种人，发给你这个级别工资，你却去做低档别、低工资人做事情。”外企倡导是专业化分工，人们要各司其职，要实现各自价值。这点和我此前价值观不同，给我带来了很大冲击。之后我徐徐地明白了其中道理，即如果让一种高工资员工去做低工资员工要做工作，对公司来说很不合算。因此，价值观冲突是我进入惠普受到最大冲击，也是我着力调节方面。【主持人提问4】进入外企这样一种竞争性非常强环境，您是靠什么站稳脚跟、赢得竞争呢？【高建华先生】一句话，如果想真正地赢得竞争、站稳脚跟，就必要要比同类竞争者出众诸多，并且要使她和你之间距离不能被对方容易超越。就我而言，大学毕业后就一人留在了北京，基本上没有亲戚朋友在身边。在这种状况下，我没有别选取，只能靠自己努力去奋斗。在这里我要强调一点，那就是要想赢得竞争，不但要自我努力，更要拉开差距。“自我感觉良好，以为只要自己努力了，自己有比别人强优势就可以了”想法是万万不可取。由于在这种状况下，你并不能成为公认所在一群人中最先进一种，也就是说你比别人强比较有限，无法拉开距离。因此，要想让人们对你“卓越”形成共识，你就一定要出类拔萃。中华人民共和国惠普在1988年搞了一次先进员工评比活动，每个季度评一次，然后全年再评一次，每一次胜出者都可以获得一种小牌，上面写着优胜者名字。我是中华人民共和国惠普这个人们庭中唯一一种得过三个奖牌人。这三个奖牌就意味着我拉开了与诸多其她人距离。固然那一年我也得到了诸多奖励，这就是只要努力就会有回报。要想让人们承认你，你必要做好长期奋斗准备，半年、一年是不够。我从1986年3月进入中华人民共和国惠普，花了两年时间基本上就得到了人们认同。人们觉得我在那一批员工里体现不错，这样也就保证了我在这个圈子里站稳了脚跟。【主持人提问5】诸多在外企工作人都喜欢跳槽，由于这样可以不断改进自己待遇，尽快爬到更高位置。而您为什么在惠普一呆就是8年多，始终没有离开呢？【高建华先生】其实我曾经想过离开，但是发生了某些事，促使我安心在惠普干了8年。我在1988年成为先进员工，那时我开始对自己实力有了信心，由于我在那个范畴中得到了承认，那阐明我水平还不错。时值1989年，公司开始从中方员工中提高管理人员。第一批提高了两个人，但是没有我。这令我很不开心，于是我想到了离开。正好当时也有其她公司想聘任我。这次事件是我事业上一种里程碑，由于我落选让我突然之间发现：我始终从事市场营销并不是公司最前线工作，因此荣誉不也许最先降临到我身上，而是降临到了两个销售部经理身上。销售才是公司中最重要“前线部队”，这让我对自己当时选取市场营销产生了怀疑，我甚至想我与否应当改行做销售。当时想雇佣我也是一家外企，她们想让我过去做销售，在和她们谈得差不多时候，我将我去意向我当时所在事业部经理提了出来。于是她和我进行了一次恳谈，为了及时和我谈话，经理甚至向让她去参加会议大老板说了“不”，这令我非常感动。她一方面建议我在走之前和当时中华人民共和国惠普总裁以及人力资源总监谈谈，然后就开始询问我离开因素。我直截了本地告诉她：“我觉得自己在这儿有点施展不开，我觉得我做不错，人们也将我评比为先进员工，可是这次提高却没有我机会。”她接着问我：“你离开后去做什么？”我告诉她：“我想去做销售，当前看来好像做市场前景不是太好。”她又问：“你觉得当前做销售比做市场好？你是做市场营销，你应当懂得，市场上一种产品价值取决于它供求关系，正所谓物以稀为贵。你懂得不懂得，当前全国做销售外企员工有多少个？以惠普为例，当前大概有五六十个人，像惠普这样外企，当前进入中华人民共和国还不是太多，做销售加起来最多也许是一两万人规模。”她接着又帮我计算了做市场营销人数，当时中华人民共和国惠普只有七八个人做市场营销，全国加起来，除去那些规模很小没有专设市场部，也都是市场跟销售混在一起公司，全国做市场营销人数比做销售人数要少一种数量级，这意味着竞争者少一种数量级。因此，她明确告诉我：一种人在市场上价值，不是看她绝对水平，而是看她相对水平。经她这样一讲，加上我专业知识，我不久明白了在社会有需求，但是供应量局限性状况下，市场营销人员价值就会高，这个道理让我选取留在了中华人民共和国惠普。这件事之后一年，这位说服我留下来事业部经理将我提高到了管理岗位上，从那后来，我开始实现了我在中华人民共和国惠普第一次跨越。由于我接受了中华人民共和国惠普对管理人员进行许多培训，这些培训使我获益良多。就像中华人民共和国惠普第三任总裁在培训中对咱们说同样，如果你到惠普工作，还没做到管理层就离开了，那你等于白来一趟。只有进入管理层，公司才会对你进行许多相应培训，也只有参加了这些培训，你才有机会真正接触到跨国公司最先进东西。如果你想真正地提高自己水平，就要接受这些正规培训，对一名普通员工来说，公司培训是让其学会如何做事情；而对管理层培训则截然不同，它教会你是如何管理她人，如何成为一种先进管理者。时下有一种现象非常耐人深思，即诸多“海归”回到中华人民共和国找不到工作。如果认真考虑一下，因素其实也很简朴。一种人如果只是到国外上学，这个人事实上并不理解西方公司、西方文化，虽然这个人在某家跨国公司工作过，如果她没有进入到这家公司管理层，她对西方公司实质还是不理解，由于她只懂得怎么做事；只有在这样公司做到了管理层，她就一定掌握了不少管理本领，这样人在国内就没有理由找不到工作。固然，要想进入跨国公司管理层，实在是难之又难。简而言之，要想在外企站稳脚跟，就要树立踏踏实实工作信念，要一步一种脚印。我在中华人民共和国惠普做了8年多，大体说来，作为一种一线经理，惠普所有培训我都参加过了。其中，前4年参加是对普通员工培训，这让我懂得了如何能成为一名出众员工，后4年就进入了一种新层次，也就是参加了对管理者培训，这教我学会了怎么招人、怎么管人以及怎么辅导人，通过严格训练，我最后懂得了如何能成为一名先进管理者。【主持人提问6】既然您已经结识到了在惠普好处，也成为为数不多进入跨国公司管理层中方员工，那您为什么在惠普工作了8年多后来，还是离开了惠普？您当时是怎么想？两年后为什么又回到了惠普？【高建华先生】我先回答第一种问题：我之因此会在8年后离开惠普，可以说是有了较好发展机会，让我面临了一种崭新挑战，这种挑战促成了我第一次离开。惠普是一种可以让员工互相坦诚交谈跨国公司，在担任了几年市场部经理之后，我和当时事业部经理进行了一次谈话。我问她：“如果有朝一日我要接你班，你以为我当前还缺少什么？”她告诉我：“你已经做了七八年市场营销了，这一块基本上已经做没什么可说了，但是你还缺少第一线实战经验，也就是说你没有销售经验，而在这样一家公司，销售占比重是非常大，因此你必要具备这种经验。”我立即问她：“你能不能让我有这个经验？”公司对我提出规定进行了认真讨论，为了公司长远利益，出于培养人才目，最后公司做出了很大牺牲，让我和一位销售经理职位对调，我和她一种是从头开始学习做销售，一种是从头开始学做市场。一段时间之后，新机会浮现了。由于在这个圈子中一点点知名度，一家猎头公司找到了我，告诉我苹果电脑邀请我去担任她们公司中华人民共和国区市场总监。这个职位比我当时在中华人民共和国惠普职位高，过去在市场部我是一种一线经理，当前在销售部我只是一种二线经理。她们还告诉我，我始终从事工业品市场营销可以施展抱负空间比较小，而作为消费品电脑市场营销空间却要大许多。1994年苹果电脑市场地位很高，在当时电脑市场上基本上始终处在前三名位置。那时由于Windows95还没浮现，Windows3.1使PC非常难用，因此苹果电脑但愿我和她们一起把这个市场做起来。并且猎头公司还给我讲了这样一种故事，即苹果电脑用了五年，使当时在日本只有1%市场份额，提高到了10%，五年成长了十倍。她们但愿这种高增长能在中华人民共和国重演。当时苹果电脑在中华人民共和国市场份额也是1%，但愿通过五年努力，也能达到10%，而那时连惠普也做不到10%。同步，她们给我看了苹果电脑长期投资筹划，涉及每年会为我提供多少用来做市场营销金额。详细金额展示充分阐明了她们抓住了我一条软肋，由于当时我在中华人民共和国惠普可以掌握市场营销费用非常有限，而苹果电脑提供资金一下放大了许多倍，这也就意味着我可以施展才干舞台变大了许多倍。我为此有点动心了。接下来她们邀请我去香港与她们亚洲区高层领导会晤详谈，由于我没有香港签证，她们建议我先用已有马来西亚签证然后转飞香港。接下来从旅途到会晤都让我体会到了前所未有注重之情，也就促成了我第一次离开惠普。对方为我购买了全程备用舱机票，无论是在马来西亚还是在香港，我居住都是行政楼层，这与我此前总是居住普通原则房相比，对我冲击很大。对方这种积极取悦方式，在咱们之后会晤中也始终贯穿着。与各个部门负责人谈过之后，对方直接让我提出盼望薪酬数量。她们在简朴地商量之后，立即答应了我规定，于是我与苹果电脑订立了合伙合同。我与苹果电脑高层接触、签约都是在国庆节放假期间进行，因此整个事件惠普都不懂得。假期一结束，我借用一次共同工作机会，向惠普当时执行副总裁，也就是当前安捷伦全球CEO表白了去意。她当时立即对我说：“但愿你再慎重地考虑一下，将来咱们在中华人民共和国会有诸多这种新投资筹划，咱们需要你这样人。”我也为自己留了退路，对她说：“如果将来有其她位置，我也许还会回来。”当时惠普亚太区老板极力挽留，但我还是明确地表达了去意。于是，当时我顶头上司——事业部总经理为我举办了一次送别晚宴，所有与我平级其她部门经理都出席了晚宴，人们一边喝酒一边畅所欲言，我也向我上司提出了许多意见和建议，她都胸怀辽阔地接受了。惠普管理者高素质给我留下了较好回忆。我这位顶头上司最后对我说：“我既然留不住你了，就给你最后一种机会。如果你去了那里，感觉不好，你随时可以给我打电话，立即回来，无需任何条件。”她话让我非常感动，可以说我这第一次离开中华人民共和国惠普是非常痛苦。之因此选取离开是由于新事业对我很有吸引力，之所觉得离开而伤心是由于八年来我和惠普同事们建立了深厚感情，我是为了自己事业而离开惠普。接下来回答第二个问题：两年后我之因此又回到惠普，重要有两个因素：第一，还是新事业吸引力。两年后，就像当时惠普执行副总裁告诉我同样，惠普在中华人民共和国新投资筹划真开始实行了，她们在中华人民共和国成立了一种面向世界市场机构，这种机构在当时全中华人民共和国范畴内没有几种。这个机构是针对国际市场，她们生产产品不是销售给中华人民共和国，而是面向世界市场；并且，这个机构致力于产品市场，凡是做营销人都懂得，营销有4P，即产品、定价、渠道和宣传。过去大多数跨国公司把重点放在渠道、宣传上，也就是产品生产出来就想办法把它宣传出去、推销出去，更多注重是市场宣传和渠道建设。但是，当前这个机会重要针对却是产品创新，这对我来说非常有吸引力。有得必有失，抓住这个机会带给我惟一损失就是薪水减少50%。对于我选取，诸多人表达了不理解，由于当时身为苹果电脑市场总监我，就收入而言，在IT圈里，至少在北京范畴内也属于最高几种人之一。在这一点上，那时中华人民共和国惠普我老板向我表白：在初创阶段，给我薪水已经是我这个级别所能给出最高，如果我可以接受，其她就没有问题。她是一种美国人，创立这个机构，一方面要做就是任命三位经理——生产制造经理、科研经理以及市场经理，此外两位都已到位，只剩市场经理了。她先后征询了中华人民共和国惠普许多人，涉及台湾、香港乃至东南亚诸多人，人们异口同声答案都是“我”。于是，咱们在中华人民共和国大饭店会面，她直接告诉我：“这不是面试，我今天就是说服你来加入我这个队伍。”第二，是由于惠普公司文化对我吸引力。惠普有较好公司文化，在那个大环境中，人们彼此之间不设防，就像好朋友同样和谐相处，那些善于打小报告、阿谀奉承人都会让人们看不起，因此，没有人能凭借这些“特殊能力”升迁；而苹果则不同，诸多人喜欢打小报告，老板也喜欢把它作为一种阶级斗争工具，因此，整个团队很不团结，这种公司文化令我很难接受。经历了较多事情之后，我觉得钱对一种人来说不是最重要，保持一种健康心态也很重要，其实也就是让自己在一种感觉高兴环境中工作很重要。【主持人提问7】据说您到当前为止已经是三进三出惠普。您刚才说，听起来似乎有些道理，看得出您对惠普感情非常深，那背面几次离开惠普又是为什么？【高建华先生】第二次离开事实上就不是积极了，是由于惠普决定分拆战略决策。分拆在当时是一种大潮流，惠普也顺势拆为“惠普”和安捷伦两某些。由于我过去在惠普做就是电子测量仪器，惠普是靠这个起家，电子测量仪器市场地位很稳固，因此，新名称“安捷伦”自然就放在了电子测量仪器这边。在这种状况下，我很自然地就被分到了安捷伦。这次被迫离开让我和所有安捷伦员工同样，感到非常痛苦。分离出去之后，安捷伦开始做全球大调节，当时正是市场最热闹、泡沫最严重时候，那时候你简介一种朋友到一家公司，就能拿到一二千美金简介费。处处都是人才奇缺，处处都在大肆扩张，安捷伦也把中华人民共和国小机构拆开并入全球大机构中。于是，我也不再是这个小机构市场总监了，而是变成了一种大集团下二线经理了，管理人多了，范畴也宽了。那个时候我管理三个部门，一种在中华人民共和国，两个在美国，真可谓是异常混乱。鉴于我大某些员工都在美国实际，公司开始以跨国公司经理人方式为我办签证，于是我举家赴美。虽然只要在那儿居住三个月，就可以拿到无数人想要绿卡，但是由于文化差别导致沟通障碍，还是使我选取返回中华人民共和国。在美国，我无法和美国人一起由于一种美国笑话而哈哈大笑，由于我没有从主线上融入和理解她们文化，这经常令我尴尬异常；此外，我保存了中华人民共和国人含蓄特质，不喜欢无所顾忌地抢着发言，这令我大老板以为我缺少想像力。这也就注定了我在美国无法再向上发展了。于是，我回到了中华人民共和国。接着我第三次进入了中华人民共和国惠普，这时我开始做某些战略方面工作，我想法正好迎合了当时惠普需要。当时总裁为我专门设立了战略规划总监岗位，然后我又成了助理总裁。第三次也是最后一次离开惠普是在我负责并成功完毕惠普和康柏合并之后，这之前我始终忙着负责合并事，用了差不多一年时间，合并非常成功。但是，这段时间我已经经常在外面授课，社会在这方面对我需求越来越大，而我一边在周一到周五忙着解决合并，一边要在周末进行授课或者为别人做征询顾问，长此以往，虽然不久乐，但是也很辛苦，让我有点不堪重负。于是，我开始考虑让自己恰当放松一下，也就是只做一件事。又要面临新选取，我写信征求三位老板意见。她们曾经多次参加我重要选取，由于她们比我站得高，因此可觉得我提出富有价值建议。我个人以为，当你决定换工作时候最佳不要征求家人意见，也不要征求同窗意见乃至周边人意见。由于，如果你以为自己很成功，那么这些人也不会给你提出什么富有建设性意见。因此我屡次换工作，从来不跟家人商量，也涉及我身边所有人。事实上，在换工作这件事情上，你必要自己拿定主意，如果总是摇晃不定，总是征求别人意见，最后往往无法做出决策。而一种职业经理人，很重要一点就是要敢于承担责任，敢于做决策。

【本讲小结】高建华与惠普分分合合，分合之间推动着高建华成长，也反映着时代变迁。通过本章访谈，咱们可以清晰地理解高建华为什么会放弃铁饭碗，投身于竞争激烈外企；可以结合当时时代背景，充分体味个人如何通过不懈努力在外企赢得竞争优势高兴，如何随着环境变化不断地推动自己新事业，如何在错综复杂变化中做出明智选取。三进三出惠普，既是高建华抉择，也是咱们学习如何做决策模板。

【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2讲职业经理人篇

【本讲重点】何谓职业经理人一名合格职业经理人需要具备核心要素职业经理人如何提高自身管理水平如何激发下属工作积极性如何培养员工对公司忠诚不同层次职业经理人有何区别

【主持人提问1】当前“职业经理人”是一种非常时髦称呼，那么它定义究竟是什么，有无一种非常清晰界定呢？【高建华先生】严格来说没有原则答案，不同公司有不同理解。但是，普通来说，人们都比较认同“职业经理人”定义应当涉及如下五个方面内容：要均衡发展。即这个人可以较好地完毕本职工作，实现自己业绩指标，例如做销售要完毕销售工作，做市场要完毕市场工作等等。让顾客满意。公司会用顾客满意度以及顾客忠诚度来作为衡量原则。那些为了一时完毕任务而用欺骗手段获取顾客管理者，一定无法获得顾客长时间满意，自然也无法称之为“职业经理人”。让员工满意。先进员工离职率和员工满意度是制约职业经理人一种核心指标。例如，每天让员工拼命地加班，完全不顾忌员工真实感受，久而久之，员工内心就会积存越来越多怨气。这样在一年一次员工满意度考核中，这样管理者在这方面得分就会很低。虽然她组织其她业务指标完毕都不错，也不能将其定位为一种“职业经理人”。因此，如果员工不满意，你在其她方面做得再好，也会失掉诸多东西。普通来说，许多公司都将自己员工分为普通、不合格、合格、良好、先进五个级别。低档别员工离开对一种公司来说比较正常，但是一旦最高两档员工离职，就会直接影响到管理者。因此，一定要让员工满意。 让公司满意。也就是严格遵守公司规章制度，最佳不要留下不良记录，即不能有黑点，不论是内部审计，还是其她评估方式，都不能违规。我在惠普这样长工作历史上就有一次违规记录。那次是由于我去新加坡出差，出差回来后来既要参加公司会议，又要到外面授课，成果迟延了报销差旅费时间。公司规定是一星期之内必要报上去，而我到了再下一星期又过了一天才想起来这事。我当时有两个选取，其一是自己支付这一趟所有费用，同步可以免被记黑点；其二，公司负责报销，但是要记一种黑点。我当时以为那个错误自身不算太严重，既没有违背职业道德，也没有坑害她人，因此就选取了被记黑点。选取之后，我还必要为此向老板发一封阐述事因邮件，表达自愿接受那个黑点。接着公司正式告知所有人，我为什么被记了一种黑点。这就是公司规章制度，不论你是多高档别人，一视同仁，消息一定要对外发布。 注重人品、礼仪和穿着。除了以上几种方面，一种当代职业经理人还意味着有好人品、遵守礼仪以及注重穿着。以穿着为例，穿西装、着皮鞋，一定不要搭配白袜子，这种穿着就是不合礼仪。总之，婚礼有婚礼衣服，葬礼有葬礼衣服，一定不能乱穿。职业经理人都是通过严格训练人，它定义不但涉及了实际办事能力，还涉及了这个人文明素养、做事风格等等，只具备某些方面是远远不够。【主持人提问2】作为一名职业经理人，想获得成功必要具备哪些核心要素呢？【高建华先生】一名成功职业经理人一方面要具备一种核心要素就是心态要素，第一种心态是树立敢于“下中盘棋”概念。也就是围棋已经下了一半，这时换你上来接着下棋，你要能立即适应环境，争取获胜。其实，涉及跨国公司总裁在内，许多高层管理者都不是老板，而是职业经理人。因此，如果一种公司麻烦诸多，你一旦进入这个公司，绝对不也许使用把一切推倒重来办法解决问题，而是要承认你所接受任何一种岗位，都是已有历史岗位，涉及有相应人甚至做事办法。这时，对一种真正职业经理人来说，考虑“接过手来怎么把它做好”是应有心态；另一方面，要有十年磨一剑心态。因此，做职业经理人绝对不能着急，要慢慢来，要一步一步地往前走。如果你打算十年把自己培养成一名职业经理人，我相信你是可以做到，但是如果说两年就想做到，那也许会非常非常困难，这也是一种心态。第二个要素就是技能。咱们常说，一种人成功靠三样东西——天赋、知识和技能。其中，天赋是父母给，不可变化；知识普通是在学校里学；但是这两条还局限性以让你成功，最重要一条，也是实战性较强一条就是技能。在英文中，技能和知识有很明确区别。知识侧重是一种理论，而技能强调却是一种实战经验。以骑自行车为例，有人把如何骑车理论讲了半天，如果不进行实战练习，恐怕你一骑上车就会摔倒。因此，技能对一种职业经理人来说是非常重要，它涉及完毕本职工作技能，它实现是在对市场、对顾客、对竞争、对产品、对技术理解基本上，参加实战慢慢领略到一种能力。第三个要素是协调能力。作为职业经理人，诸多时候不是自己做事，而是带领一种团队做事，而这个团队有时候并不和你处处合拍，因此，就要学会沟通，学会协调。学会协调很重要一点就是树立“要想让别人帮你忙，你就一定要先帮别人，帮别人就是帮自己”观念。别人求你办事是一件好事，如果在场各位给我打电话，给我发邮件，我普通都会在一天内给你答复，虽然咱们素不相识，但是只要你给我发出这样规定，再忙我都会回答，我觉得这是一名职业经理人应有素质。谁都不懂得哪块云彩会下雨，因此，有机会帮别人，阐明别人真需要你，那是你幸福。只有你努力协助别人，等你祈求别人协助时候，别人才会非常乐意协助你。这样，你在协调上就会消除许多障碍，别人没规定你时候你就积极去协助别人，等到你有事时候，谁都乐意来帮你。第四个要素就是要有一种好教师。我非常有幸，曾经遇到了几种好教师，她们一种是新加坡人、一种是台湾人、一种是美国人。她们都是这个圈子里最先进、最顶级人物，当前这些人都做到了跨国公司副总裁这一级别。这些人很有思想，她们言行举止是我榜样，她们让我学会了怎么去做一种先进职业经理人。如果你没见识过出众经理人，你很难成为出众经理人，由于你没有机会去学习、去锻炼。为了这一点，应当让先进员工有机会去接触那些有名公司家和经理人，伟大人物接触越多，你成为先进人才也许性才会越大。因此，要有一种好导师。【主持人提问3】一名职业经理人要想提高自己管理水平，途径有哪些？【高建华先生】大概可以提成这样三个阶段：一方面是初级阶段，也就是接受正规培训阶段。这就跟咱们上学同样，如果上了大学，并不是说你在大学里学知识后来都能用到，事实上许多都被咱们丢弃了，但是，这种正规培训会教会你学习办法、思路和流程，这才是正规培训重要之处。我以为一种人在初期阶段想成为一种职业经理人，她寻找公司最佳是一家可觉得她提供正规培训公司。在这一点上我很幸运，惠普始终是一家以员工培训著称公司，诸多经理人都是从这儿出来。到了中期阶段，该接受培训都接受过了，基本上拥有了需要知识、技能，因此，这个阶段最重要就是老板。跟随什么样老板，也就决定了你有多大机会，由于她升职，你才有也许跟着她升。如果你选取了一种先进老板，她能教会你诸多东西，你能在和她工作过程中，理解她做事情办法、原则，通过这种近距离接触学来东西往往要比在课本上或者教师教给你好诸多，由于它们都是实战性。遇到不同状况，好老板会教你应当如何做，下次再做应当怎么提高，她可以不断地修正你，把你带到一条成功路上。到了后期，应当不断总结实战经验，把做事情总结出来，自己就可以提高，可以让自己不只是低头拉车，还可以昂首看路。我很早此前就喜欢写文章，把我想法整顿出来，我是从1988年开始写文章，这样近年也只写了几百篇，这在职业经理人里也许已经是属于写文章最多，到当前我还可以保持每月都写三四篇数量，我觉得这样有助于整顿自己思想，有助于给别人启示。简而言之，一种职业经理人要提高自己管理水平应当经历三个阶段：第一阶段要注重培训，第二阶段要注重跟什么人干，第三阶段就是要总结归纳。

【自检】如下是提高职业经理人管理水平指引、自检表，请依照指引一一贯彻，并自我检测执行状况：详细途径实行状况改进筹划阶段1注重培训

阶段2注重“跟什么人”

阶段3注重归纳总结

【主持人提问4】您在实践中是如何激发下属积极性，使她们自觉地努力工作？【高建华先生】这固然也是有赖于跟什么样老板做事情了，如果管理者把握好与下属沟通方式，就能使下属非常努力去工作。激发下属积极性要把握好如下两个基本点：对下属强调做这件事情对公司有什么价值，有什么贡献，让她懂得这件事情重要性。管理者在向下属布置任何工作时候，不是要去阐明那是一件什么事情，而是要讲明这件事情如果做好了，对公司有什么重大影响；这件事情如果失败了，对公司会有什么影响，这一定要说清晰。要向员工阐明她做这件事情能学到什么，也就是她通过做这件事情，会有什么进步。惠普和康柏是在5月8日宣布合并，我老板提前一、两天给我打了一种电话，她一方面对我说想让我担任负责中华人民共和国大陆合并事宜办公室负责人，在获得我批准后，她很明确地向我表白两点：一方面这件事对我影响很大，由于接下来一年，公司成败很大限度上取决于咱们合并能否成功，因此，这次合并对公司至关重要。如果我失败了，她也会直接受牵连；另一方面，合并这件事此前没有人做过，她也教不了我，但是如果我将这件事做好，并且还能把它总结出来，这对我来说会是一笔非常宝贵财富。由于将来会有越来越多公司兼并整合，如果我能把这些经验整顿出来，我知识层面和经验范畴就会又扩大诸多，这对我个人成长一定是非常有好处。正是由于我老板在为我布置工作时，充分地激发了我工作动力，因此，在接下来一年中，我只占用了她一共几种小时时间，其她事情我都积极积极地负责，最后那次合并咱们做到了全亚洲最佳。就是由于我动力十足，我但愿把这一段时间总结出来东西运用到我将来事业当中，因此我就比别人更加专心，我始终都在加倍地努力，不但做完了诸多事情，还设计了诸多模板，以便后来重复使用，并且将咱们设计出模板与亚太区其她国家分享，在亚太区获得了非常好口碑。因此，要想让员工努力工作，就应当为她着想，而不是为自己着想。在你向下属布置任务时候，你一定要告诉她，她是在为她自己做事，这样很容易激发对方积极性，由于利己是人天性。我刚刚当管理者，在接受培训时候，我老板就告诉咱们：从此后来，你们要树立这样一种观念——没有满意员工，就没有满意客户。作为一线员工咱们说客户至上，是由于一线员工要直接接触客户，一切要以让客户满意为中心；但是一旦成为管理者，你就要完毕角色转变，从此后来你任务就是让员工满意，由于只有员工满意了，她才会布满热情地工作，不用你管着她工作，由于她在这家公司工作很高兴、很自豪，她觉得她老板对她较好，她是在为她自己做事情，并且她会把这种热情感染到顾客那里。总之，要想让员工努力地、自觉地工作，你就得千方百计地为她着想，要分析每一种员工想要什么，她在不同阶段最关怀什么。如果这些你都做到了，员工没有理由不好好工作。我非常相信，我到任何地方只要树起大旗，那些曾经跟我干过人都乐意过来，由于她们觉得跟我在一起工作不久乐，觉得在我这儿工作能学到东西，并且她们觉得跟着我做不会迷失方向，由于我做市场营销做太久，我喜欢看将来，能判断这个行业、这个产品将来几年走向，可以得到她们信服。如果你也能做到这一点，相信你此后说什么，你下属都会听你。【主持人提问5】在公司里（特别是民营公司里）与否应当倡导奉献，如何让员工乐于奉献，乐意为公司奋斗？什么是主人翁精神？【高建华先生】利益平等互换是市场经济本质之一，这点是不可以变化。而奉献就不是平等，好比“我为别人奉献了诸多，我不求回报”，这事实上是不平等。因而，大多数跨国公司不倡导奉献，它倡导是忠诚。所谓忠诚并不是在一种地方干一辈子，而是强调在任职期间必要忠诚，简而言之就是只要你在这个公司拿一天报酬，你就要对这个公司忠诚一天。也就是说你不能在这儿做着事，同步又在外面做诸多事，由于为了协助外面，你也许会损害这家公司利益。如果你把公司客户信息、技术资料或者商业秘密拿给别人，这种行为就是典型不忠诚，并且这种不忠诚导致损失是无法弥补。因此，每个经理都应当把握这一条，员工忠诚对公司来说非常重要。市场经济本质决定了公司要倡导忠诚，它是一种本质。一味倡导奉献而令员工长时间得不到她们期待回报，会让某些员工产生强烈失落感，甚至会令其走向反面，会抗议、会闹事。而倡导忠诚，公司普通会以短期、中期、长期相结合方式来回报员工。每月工资属于对员工短期回报，而每年年终某些奖金则属于中期回报，股票期权或者公司股权就是一种长期回报，这样公司就在每一种阶段对员工为公司做出贡献予以了回报，这就是一种非常平等关系。倡导了忠诚之后，公司不会产生“你看我教会了你，我提供应你那么多培训，你却离开公司，我亏了”不公平感；同样地，员工也不会抱怨“我辛辛苦苦做了那么多事情，到最后你让我走”。这样对公私双方均有利。赢得员工忠诚要做好四个方面工作，任何一家先进公司都应当给员工这四个方面机会，并且要使其公平发展：给员工做事机会。简而言之，就是容许员工出错误，容许员工按照她自己设想去做事情。决不能像制造生产线同样，规定员工到某个地方做某种动作，没人乐旨在那样公司工作。那种刻板做事规定对那些以蓝领为主公司来说也许还可行，但是对白领员工来说，她需要有自由，需要体现个人价值，因而你要给她做事机会。不是说你布置任务她去做了就叫做事，而是让其按照她自己理解和意愿去完毕你交给她任务和目的，这才叫做事机会。员工做事与否具备积极性跟管理者密切有关，你给她创造宽松环境，当她做错事时候给她改错机会，员工也许就会对自己说：“这地方不错，能让我锻炼，能让我做事”，这样她工作技能就能不断提高。给员工培训机会。由于咱们每个人都需要学习，活到老要学到老。一种公司如果只是让你付出，从来不给你培训机会，不为你充电，你电不久就会用光了。在这一点上，惠普和苹果有很大区别，我在惠普每年都要参加至少10天左右培训，到了苹果两年，却只有一天培训。苹果目很简朴，它以为你已经是一种培训好人，来到我这儿，你只要把你能力施展出来就可以，因此它不乐意再给你进行培训。但是，培训机会对年轻人，特别是对那些刚刚做职业经理人人来说，是至关重要。给员工赚钱机会。光干活不挣钱是不行，我也曾经接触国内一家非常先进上市公司，那儿老总权力很大，机会也多，经常手里掌握着上亿资金，培训也不错，就是让个人赚钱机会太少，这个老总报酬在同行业比较低，久而久之她觉着心里不平衡，日后就被别公司挖走了。我刚跟这个公司接触时候，她们有十几种管理人员，等到三个月后来一种都没有了，全被别公司以高薪挖走了。由于这些管理人员有做事机会、培训机会，因此她们素质非常高，但就是由于赚钱机会太少，因此才被赚钱多公司挖走了。因而，一种先进公司普通要掌握一种原则，那就是与同自己有竞争力同行相比，要给自己员工最高薪水。各个跨国公司人力资源总监会定期开会，报告各个公司薪酬筹划，就是为了就员工薪酬达到一致意见，以免后来大打价格战。这是外资公司之间形成一种协调机制，有助于公司健康发展。给员工竞争机会。公司要有人才培养和选拔机制，也就是只要我做好，我就有机会一每天地往上走，这样会让员工觉得有奔头。如果让员工觉得她虽然体现非常好，但是每当有职位空出来时候，就会从外面来一种“空降兵”把空缺填上了，升职好像永远没有但愿，这样状况会让诸多经理人失去动力、失去方向。因此，公司要维持适度成长，而成长就意味着规模要扩大，规模扩大也就意味着升职机会浮现。与此同步，公司要避免过度成长，过度成长会让公司浮现人才局限性状况。以上四个机会对于保证员工对公司忠诚是非常重要，做事、赚钱、培训、竞争四个方面要保持均衡，这样公司员工就会比较忠诚。主人翁精神是建立在自己为自己做事基本之上，当一种人做所有事情都是为自己时候，她一定是主人，而不是替别人打工。职业经理人应当做就是充分运用周边环境，把任何一件事情都与她个人挂钩，在为其分派任务时把这种关系表述清晰了，这样员工就会产生主人翁意识。【主持人提问6】当前咱们把公司里所有管理人员都统称为经理人，其实不同层次经理人（管理者），其作用和价值是不同样。您在基层、中层和高层都做过，在您看来，她们之间有什么差别？【高建华先生】一方面说做基层作用和价值。我是在上世纪90年代进入惠普管理层，一方面做是基层管理者，也就是一线经理，我分管是一种小部门。刚刚担任一线经理，我需要面对一种重大挑战就是实现角色转换。这个道理很简朴，就是你之因此被提拔，是由于你在本来岗位上做得很出众，由于你很出众，你就会看不上你周边人做同样活，这是人一种很大惯性。例如这件事你做只需要三小时，别人却要耗费六小时，并且你做得既工整又美丽，别人做非常普通，这时你就会轻视她人。因此，那时候高层在培训咱们时就说：“一方面你要接受这一现实，这是现实。如果你规定你所有部下干活都跟你同样，那么她就会在你这个位置了，她就该挣你这样多钱。正由于她是你部下，因此，她不能挣那么多钱，她做事能力必定不如你。”因此，作为一线经理，咱们挣钱考核不是咱们自己多么能干，而是咱们正在带这支队伍多么能干，有多少人从不能干变成能干。一线经理要带兵打仗，比较像军队中连长。基层培训告诉咱们：从此后来，咱们时间安排不能是做事，而是管人。那个时候，我记得公司让咱们每个新进一线经理做记录——过去一周你每天8小时都在做什么。咱们把时间提成管人和管事两大某些，凡是跟员工谈话、做员工思想工作就叫管人，凡是自己写报告、做筹划则叫做事。当时一种班学员做下来，大多数人管人时间都不超过20%，也就是80%时间都是在做事。教师拿着这个成果，规定人们逐渐调节这个比例，至少要调到一半以上，也就是一线经理要拿出50%时间跟员工谈话，别的50%时间去做事。为了达到这个目，公司安排专人为咱们做计算，并时时提示咱们，通过这种训练来克服每个人在正常规定上容易发生问题，一旦有人偏离轨道，就立即把她拉回来。徐徐，咱们开始故意识地逐渐增长与员工交谈时间，例如每星期用半天时间跟部门开会，然后再拿出时间与每个人谈话，一天至少谈一次，这样咱们就开始习惯于把自己关注点从自己做事情转到协助员工做事情上，时时询问员工做事状况，并依照实际为其做辅导、提建议，这样会使员工觉得你很关怀她，员工就会提出某些她设想，同步，一线经理可以针对状况对其进行辅导。管理者就是教练，教练成败不是以她自己多么能干来衡量，而是以她带这支队伍多么能干来衡量。因此，一线经理一方面要实现这种角色转变，要关注员工成长和发展，不能光顾自己、为了自己利益去做事情。中层经理与一线经理是不同，她是一线经理上一级。一线经理直接面对是下属，而中层经理直接面对却是一线经理。在这种状况下，中层经理就不能一天到晚去询问一线经理工作状况，一天到晚以辅导员姿态出当前其面前。由于这样会使一线经理感觉不舒服，感觉你无视她想法，因此，这个时候角色又会发生一次转化。中层经理工作侧重点是制定筹划、协调资源。由于中层经理管理是好几种部门，部门之间就需要协调；更核心是，中层经理处在一种承上启下位置上，她上面基本上都是老总这一级别，下面是一线经理，诸多信息需要其上传下达，做某些类似二传手工作。同步，中层经理有义务教书育人，用自己在一线经理位置上总结归纳出经验去教诲和培养别人。中层经理开始走向讲台，由于她在这个环节时候，需要不断地去培养人，培训员工，培训一线经理。到了高层，一切又不同样了。高层需要更多关注是公司发展战略，就不能站在部门利益上看问题，而是要站在公司立场看问题。虽然你只是某个部门负责人，不论是总经理、副总经理还是总监，这个时候考虑问题都要站在公司利益上，要撇开部门利益，考虑长远规划、股东利益、投资回报等等。因此，做高层需要有前瞻性思维，要对将来做某些预测，例如将来这个行业走向、技术走向、产品走向，要做某些三五年后来应当考虑事情，由于一两年内事情由二线经理来做，当年事情是部门经理在做，这些都是有明确分工。高层更多考虑应当是几年后来如何在市场贯彻自己长远筹划。总之，处在不同阶段，关注视角就会不同。你应做好你应当做事情，而不要跨阶段做事。在其位谋其政是每个管理人员要结识到。

【本讲小结】通过对本章学习，咱们可以清晰地看到高建华是如何从一种基层职业经理人一步步做到一种高层职业经理人。与此同步，咱们可以理解到什么是职业经理人，一种合格职业经理人应当具备哪些核心要素，如何提高职业经理人水平；如何激发员工工作积极性，如何让员工保持对公司忠诚度，也是本章重要内容；并且，咱们可以清晰地结识到职业经理人三个层次不同工作重点。

【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第3讲职业规划篇

【本讲重点】如何理性地更换工作如何把握机会、做好选取如何协调好集于一身各种角色对高建华影响较大几本书如何提高个人影响力，成为不可缺少人才

【主持人提问1】您以为职业经理人为什么要换工作？换工作根据是什么？当有若干机会时候，如何选取，如何判断？目的应当定多远？【高建华先生】换工作要建立在个人抱负之上，也就是说你一定要有一种长远目的，而你每换一次工作都要让你更接近这个目的，这很重要。绝对不是为了换工作而换工作，而是使新工作能更有助于你更快地实现你目的。反过来说，你要先拟定你目的。这个目的一开始不能定得太高，不能一下子定出乃至后来目的，这都是不切实际；与此同步，你在短期之内拟定目的最佳不只是一种，按照我自己经验来说，那样很容易在一棵树上吊死。为了不浮现由于目的达不到而让自己产生失落感状况，最佳给自己同步准备几条路；然后再依照外部市场环境变化，来决定要选取这几条路中哪一条。例如，你可觉得自己先选三条路，针对每条路都拟定一种目的，当你准备换工作时候就要拟定——我如果做了这个选取就意味着我会走哪条路，也意味着我能不能更接近我目的。总之，先拟定路线，再拟定目的，然后再看哪件事情有助于达到目的，我觉得这是换工作一种前提，只有把这个前提拟定了，你才懂得你想要是什么。【主持人提问2】当一种人面对众多机会时候，应当选行业，还是选公司？是选岗位，还是选老板？【高建华先生】我觉得不同步期，选取也不同。如果你是刚刚走向社会，这个时候你选取重点应当是公司，也就是看哪家公司能给你提供培训机会，可以让你逐渐成为一种管理者或者一种职业人员，这个时候公司作用非常大，如果选错了公司，虽然你再努力，它也不会把你变成那样人。就像当时我刚出来时候，事实上曾经同步得到两家公司培训机会，一家是获得诺贝尔奖教师某些学生在中华人民共和国成立电脑公司，与当时惠普相比，那家公司名气反而非常大。我差一点就跑到那家公司上班，但是我这个人运气好，睡了一觉，起来就决定去惠普了。在这两个里面选取惠普，事实证明我的确是选对了。由于惠普比较规范，它能给你提供角色转变机会，提供严格训练。我还记得当时咱们每个人都要过产品关，详细来说就是每个人都要花时间学习、理解18类产品，然后就此去给公司管理层做报告。你要将她们当成你客户，当场用适当方式把每种产品长处、特性、对顾客价值意义讲明白，之后还要回答她们提出各种各样问题，这些问题涉及到市场、技术、产品等等方面。只有把这18种产品一一讲述好，把有关问题一一回答好，这门课才算过关，你才有资格从助理工程师变成工程师。整个过程是非常严格，当时觉得太痛苦了，但是严师出高徒，正是由于当时非常严格，到今天为止，所有产品都还装在我脑袋里，尽管我十年没有再做了，只要你说出来，就连那些产品几百个型号我还清晰地记得。那是一种先苦后甜过程，因此，对于刚刚走向工作岗位或者刚刚进入管理部门人来说，选一种好公司非常重要。我觉得第二个阶段就要选岗位和老板，由于你从事岗位可以给你提供锻炼机会。这就是我当时离开惠普去苹果重要因素，就是由于那个岗位吸引人，那是一种市场总监岗位，可以发挥个人能力舞台比较大。但是当时我也犯了没有选取老板错误。因此，从那后来，凡是猎头公司来找我，虽然岗位再好，我也会先问老板状况，如果老板达不到我盼望值，我也不去干。作为一名管理人员，当你带领着一批人工作时候，你想法有也许和老板想法不同样。在这种状况下，如果你老板很坦率，什么事都跟你交流，你就很容易做；但是，如果你老板让你去猜，那就会很麻烦。我见过诸多老板都喜欢让别人猜，猜对就晋升你，猜错了就牺牲你。因此，我觉得中期选岗位和选老板是非常重要。最后就是选行业。如果你已经做到比较高层次了，例如做到了总监或者总经理位置，这个时候一种行业对你来说是至关重要，一种行业能决定你舞台有多大。因此，这个时候就要依照自己兴趣去选取一种行业，就像我从IT出来后就做征询，由于我看好这个行业，我以为中华人民共和国公司和跨国公司有多大差距，也就决定了我有多大舞台。我目就是最后让自己失业，到了中华人民共和国所有公司水平达到今天跨国公司先进公司水平那一天，也就是我下岗失业那一天，但是这一天不会不久到来。因此，到了后期我觉得应当选行业，由于这个行业动态就决定了你将来成长空间有多大。【主持人提问3】经常在媒体上看到您文章，您怎么会有那么多时间写东西？您是如何协调写作、授课、做征询以及本职工作之间关系？有什么秘诀吗？【高建华先生】我写文章是由于那是我兴趣，我热爱写作。所谓热爱就是不给钱也干。我觉得一种人最幸福就是你做工作是你兴趣。人是很奇怪，当你做不乐意做事情时，会觉得一天时间过得很漫长也很痛苦，但是一旦做自己喜欢做事情时，就会觉得时间过飞快，并且心情也不久乐。固然，我觉得这里面尚有一种心态问题。如果你有一种非常健康向上心态，事实上你做任何事都不会觉得累，而是感觉舒服。写文章一定要兴趣，没有写文章欲望而硬去写，那就无异于受刑。写文章有一种窍门，那就是随时随处放一种小本在身边，当你晚上做梦时候突然有了一种好想法，你可以立即爬起来摸黑写下，第二天再将其整顿好，这就是所谓抓住灵感，一旦错过时间，恐怕很难再想起来。其实诸多人均有这种迸发思想火花经验，只是多数人都让它挥霍了，而我就将它们都收集起来了。我晚上起来写东西至今至少有几百次了，我诸多文章素材、工作筹划、想法，涉及协助员工、协助别人某些想法，都是在那样时候蹦出来。并且写文章是一种积累过程，有些时候你要刻意逼迫自己去写，去花诸多时间，当你有感觉时候，一点一滴地将其记录下来，这样就能逐渐形成规模。协调各种工作办法就是合理搭配。如果你要做好几件事，最佳选取交叉做方式，这样不会产生疲倦感觉。要经常更换，借此把所有工作排开。除了合理搭配之外，还要学会做懒人。我相信是懒人创造了世界，例如今天我做这项工作花了6个小时，回去后我就想我要如何才干把它变成3个小时，我就会考虑去优化流程、去整合内容。这样，我这次花了6个小时，下次花3个小时，之后我又去想我怎么能1小时做完，如此无止境地去做，就会让自己越来越轻松。我在惠普、在苹果这样近年，加班时间加起来也但是几十个小时，平均一种月可以有一天已经诸多了。我喜欢早睡早起，上午起来后我会把这一天需要做什么都写好，到办公室后就立即执行。到了办公室，先把分派给别人事情，交代完毕，顿时就会轻松一半。接下来自己要干事情也已事先规划好了优先顺序，涉及很小小事情，例如开电脑后再去倒水，由于电脑有启动时间，如果先去倒水再开电脑，就需要再等一分多钟。总之，事无巨细，都应本着节约时间、提高效率原则去做，这样就能既轻松又成功。我觉得人们应当学会做一种懒人，努力不加班。要想不加班就是把别人一天干活半天干完，你才有时间让自己去思考问题。否则你只低头拉车，就会觉得一天到晚很辛苦。如果你把8小时活变成了4小时，这样你就可以把剩余时间用来和别人聊天，之后，就可以把自己得到一点想法整顿出来，写下来，这样就很轻松。如果你把管理当成一件很痛苦、很辛苦事，那你就是在挣辛苦钱，就不会觉得工作有趣。因此，我建议人们不妨检查一下自己当前所做所有事情所花时间，然后为自己定一种目的——我如何把它从减少四分之一，到减少三分之一，到减少一半，这样你时间就会越来越富余了。【主持人提问4】在您成长历程中，对您个人事业影响比较大几本书是什么？【高建华先生】先从专业书开始说起。从我开始做营销开始，就看了菲利浦·科特勒《营销管理》，这是最典型一本专业书。我觉得它就像交响乐同样，尽管多少年过去，我都相信当前为止没有其她书可以超越它。这本书非常系统，我觉得这本书对我影响非常大。《营销战》也是一本先进专业书，它用战争语言来论述营销，涉及啤酒大战、可乐大战、电脑大战，带给我许多启发。所谓商场如战场，许多东西很值得咱们去借鉴。此外就是鲍特《竞争优势》，人们也许也都比较理解。这本书对理解一种行业架构，如何建立公司竞争优势非常有协助。近来这两年，我看比较多一本书是《发现利润》，它讲是惠普公司赚钱模式。这本书讲了各种各样赚钱模式，例如公司靠什么挣钱，是靠低成本运作还是靠渠道，或者是靠服务，它探讨了一共十几种赚钱模式，我觉得非常好。在个人成长、为人处事方面，对我影响比较大有这样几本书：一方面就是带我走进惠普《追求卓越》；日后是《傅雷家书》，是《傅雷家书》启发使得我养成了写文章习惯。《傅雷家书》让我懂得，虽然许多事情表面上看不明白，如果你不写下来，恐怕你永远都不会明白，但是你一旦将你感悟、想法写下来后来，就会豁然开朗了。因此这本书教会我“从那一天就开始写，有什么事情都写”，我觉得这样对做人有很大协助。此外，我觉得《曾国藩》写得非常好，它让我学会了去发现别人长处。当时曾国藩由于很有能力，就看不上周边所有人，因此她始终不得志，但是日后当她学会去看别人长处、发现别人长处并表达出来后来，她不久获得了成功。我从苹果回到惠普后来，始终在做批评与自我批评，我不断总结“我在苹果哪几件事做错了”。我发现我做了诸多我自己无法容忍事情，虽然是那个环境迫使我不得不做。因此，我发现，一种善良环境会使你越来越善良，一种残酷环境则会令你变得越来越恶劣，由于你要生存。这也就是选取一种好公司因素，它可以启发你善心，让你学会自我约束。我也喜欢看像《胡雪岩》、二月河写那些皇帝系列书，由于我要理解中华人民共和国历史。你要在中华人民共和国做职业经理人，就要理解中华人民共和国历史，诸多事情都是在重复。当你理解了历史，今天诸多东西你也就能理解了。《当前发现你优势》也是一本好书，它讲道理很简朴，那就是一种人与其变化自己缺陷，不如发挥自己长处，由于缺陷再改也还是缺陷。这种理论和公司关于，例如你总想把自己变成别人，但是永远也变不成，由于你就是你。我从小不向别人学习，我始终以为每个人都应当探讨适合自己走路，由于别人成功你是学不来。这本书让咱们把自己长处发挥到极至，让自己成为一种领域、一种方面最先进人，至于那些小缺陷，就让它们跟着你吧。一种没有任何缺陷人会让别人觉得可怕，其实，人和一种公司同样，要恰本地留某些缺陷。【主持人提问5】大多数经理人都但愿能通过自己努力赢得上司信任和同事尊重，那么在一种公司里，如何才干提高个人影响力，成为不可缺少人才？【高建华先生】我觉得一方面是人品。跨国公司，特别是先进跨国公司非常看重人品。咱们经常讲要德才兼备，德是在前面。因此一种先进公司选拔人才时候，一方面看不是你才华，而是你品德，如果品德不行，你这个人再有才华她也不会任用你。另一方面要有为公司利益牺牲个人利益准备。有时候要为了公司利益而牺牲个人利益，这是大多数人不乐意做，而诸多老板却都喜欢拿这个来考验一种人。当年我刚刚从苹果回到惠普，我老板老板，也就是一种集团副总裁，她给咱们讲了她个人成功经验，这就是一种被公司考验例子：她过去是一种分部总经理，这个分部营业额大概在二三亿美金，日后公司把她调到此外一种营业额只有一亿多美金分部。在跨国公司当管理者，名称并不重要，总裁也好、经理也罢。跨国公司决定薪酬最重要条件是你所管部门业务量，管1亿和管5亿、管10亿，绝对不是同样薪酬。对她来说，这次调动使她从大分部到了小分部，等于是降职了，虽然级别和薪水都不下调。但是这会让许多人觉得，她不再受公司注重了。又过了一年，公司又把她调到了一种营业额六七千万美金分部，并且那个分部经营非常不好。但是，她在那个分部只做了一年，就成了这个集团总裁。日后，在咱们吃饭聊天时候，我问她：“你为什么当时这样一步步地往下降？”她告诉咱们：“那事实上是一种考验，当时公司需要我做出这样牺牲，我就去了，我考虑这样做会对公司有利。”试想，如果她当时没有为公司着想心态，她是不也许晋升到那个位置。这个故事让我感触非常深，让我懂得要学会站在公司立场上，这样你上司一定可以感觉得到。由于如果你只为你部下、为你小部门争利，那你就注定了只能做一种小部门领导；但是如果你考虑是公司利益、长远发展，别人可以感觉到你能为了大利而丢弃小利，这时人们就会尊重你，同步你也就有了晋升机会。此外就是个人价值。在经理人这个岗位上，最佳使自己变成无可代替人。咱们都懂得，橡皮是能擦掉铅笔字工具。英文里面有这样一种概念，就是让自己变得擦不掉，这就是说要让一种公司少不了你。因此，每个经理都应当往这方面努力，但是不能靠把持信息、把持客户来做到这一点，由于这些自身就是开放，要学会依托你团队，依托你个人价值来让自己成为举足轻重人。职业经理人不是在这儿做行、换个地方做就不行人。职业经理人是换行业、换公司、换产品、换技术乃至换什么都能做人。由于对方需要是你一整套管理技术，而不是你过去对某个产品、某个行业结识。为什么我喜欢自己出来做呢？由于我当前做了诸多内容：食品、奶制品、家具，甚至电焊条、仪器、房地产等等。【主持人提问6】如果回过头来看，简朴地总结一下，您以为自己成功秘诀是什么？【高建华先生】也谈不上什么秘诀，我觉得有一种原则就是——要走与众不同路，别随大流。我没进惠普之前，诸多人但愿出国和考研究生，这是两条最主流路子，但是我没有选取这两条路。由于我始终这样想——每一项奥林匹克冠军四年全世界只有一种，要想获得那个冠军真很难。大多数人只看到她站到领奖台上光荣，却没有想过她背后付出了多大代价，如果没有做好付出大代价思想准备，干脆不如不要这个目的。换一种角度，找一种竞争者比较少地方，走与众不同路，你走路越特别，你竞争者就越少。减少竞争者是选取时非常重要一点，就像当时我走进外国公司，由于这些跨国公司技术性都非常强，她规定你是学技术，还规定你外语水平，而既懂技术又会外语人才并不多，因此，我就实现了第一步目的，成为外企一名先进员工。当你做了经理时候就会发现，你还要懂当代管理，这样你就又进了一步——懂英语、懂技术，再懂管理，你竞争者也就又少了诸多。这样，越往前走，你竞争者就越少，你就越容易成功。综上所述，减少竞争者是最重要。我看到过这样一幅画，那幅画是电脑合成。画面上除了一条鱼之外，其她所有鱼都往一种方向游，只有那条鱼是反着游。这幅画给了我很大启发，从此后来，我就把自己定位成那条反方向游鱼，也就是说当人们都往这边走时候，只要你一换方向，你一定是第一。固然，这样做前提条件是你要精确把握方向，把握不准就会成为第一种牺牲人了。再者，要先做人后做事。由于做事只能证明你有能力、很能干，而做人却可以赢得别人尊重，不论对方是小公司还是大公司。此外，我以为就是要耐得住寂寞，特别是当你周边人都不相信你、不理解你、不批准你做法时候，你要咬住牙坚持住。我从惠普出来自己干后来，的确咬了好几种月牙，由于正好赶上SARS，一种生意都没有，不能授课，一下子空了三个月。当时我最大恐惊就是如果SARS持续下去我该怎么办。幸好我咬了三个月牙，一切就步上正轨了。因此，要在特殊时期耐住寂寞，要战胜自己，这样才干赢得胜利。

【自检】请依照您经验填写下表，考察一下您在换工作前与否做过如下表所列各项工作，以检测自己与否是理性地更换工作：您与否换过工作？是□否□在更换工作前，如下几点您考虑到了吗？1拟定路线是□否□2拟定短期目的是□否□3准备多条备选道路是□否□4拟定最接近目的道路是□否□5拟定心中所图是□否□

【本讲小结】在这一章中，高建华先生告诉咱们换工作要建立在个人抱负之上，也就是说你一定要有一种长远目的，而你每换一次工作都要使你更接近这个目的，这很重要。绝对不是为了换工作而换工作，而是使新工作能更有助于更快地达到你目的。此外，咱们可以在这一章中理解到高建华先生如何把握机会，如何协调好自身扮演各种角色；获知对高建华职业生涯影响重大某些好书；结识如何成为公司中不可缺少人才；理解高建华成功“简朴”秘诀。

【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第4讲市场营销篇

【本讲重点】做营销在国企和外企有何区别如何选拔“特种部队”人才何为市场部与研发部合伙与分工什么是市场开发工程师职能如何看待和改进国企市场宣传活动“营销制胜，终端为王”这种说法对不对如何避免营销高层人员跳槽

【主持人提问1】在您看来，国内公司营销与国外公司，特别是与跨国公司相比有什么区别？【高建华先生】我觉得差别存在于好几种方面，但是最明显差别在于：跨国公司更多注重地下工作，而咱们大多数公司则注重舞台表演。舞台表演人们也许都懂得，无非是做广告宣传，组织各种各样促销活动，基本上是消费者和竞争对手都能看得到行为，因此可以用轰轰烈烈来形容。这也正是国内电视广告量每年迅速提高因素，固然这跟中华人民共和国环境有着密切关系。过去咱们对许多品牌都没有概念，当前正是一种大浪淘沙过程，因此，就会有诸多公司通过这种舞台去表演，让人们理解它、结识它，这是第一种阶段。但是，如果一种公司营销仅仅停留在舞台表演上，就会浮现这样一种问题，即公司表演招数、表演内容会越来越贫乏，到最后也许黔驴技穷，而消费者也会觉得没有兴趣了，这正是舞台表演局限性。而跨国公司所做地下工作就是回归营销核心和本质，简而言之，就是注重产品创新，也就是说在产品创新上下功夫。并且，这种产品创新更多是以一种地下工作模式进行。换句话说，跨国公司更多是理解市场、顾客和竞争对手信息，咱们统称其为地下工作，它是悄悄地进行。正由于是悄悄进行，因此耗费时间会很长，但是由此得出结论，对于生产出一种好产品来说，却是至关重要。产品事实上是消费者消费物品，消费者消费不是广告，也不是一种渠道，她真正需要是产品，因此如果产品好，公司就可以在消费者心目中占有一席之地，这个品牌形象才干在消费者心目中树立起来。当前诸多做舞台表演公司只是让别人懂得她是谁，但是不懂得她有什么特点、个性、特色以及什么时候该选取她，这就阐明营销要从知名度逐渐向美誉度、忠诚度过渡，而舞台表演大多只能到达知名度这个层次。也就是人们懂得诸多品牌，每天在电视上都会见到它，但是诸多品牌人们却是从来不消费，不是由于不懂得，而是由于没有这个需要。而这种消费需要是要在产品创新里体现，地下工作很重要一点就是理解既有消费者对产品不满体当前哪几种方面，而潜在消费者没有加入消费障碍、顾虑、问题又是什么，如果把这些问题都找到了，你就可以提供应消费者一种有独到价值产品。换句话说，解决了消费者关怀问题，消费者自然就会得益于你这个回报。而这整个地下工作过程是很漫长。进行一种产品定义，就要把一种产品在纸面上描述出来，通过市场调查、概念测试等一系列动作，少则一年，多则需要三年。也许有人会紧张：这样长时间才做好产品定义，岂不是很容易丧失市场机会吗？其实否则，事实上做市场营销要有很长提前量，产品定义在不同行业也不同样，复杂度很高也许时间就长，同样，提前量也就越大，预测将来市场周期也就越长。例如，你产品开发周期要三年，那你当前研制产品应当是第四年，这样等你产品出来时候，正好迎合了市场需求。因此，做营销做久了，就会养成一种看将来习惯，不是看今天顾客需求，而是看明天顾客需要，甚至看后天顾客需要，因此，进行营销产品创新是非常重要。模仿能使某些公司在短时间内获得生机，但是，时间一长，如果缺少创新，这个公司一定会丧失生机。我在这里说创新不是创造创造，而是从消费者立场出发来理解怎么为消费者服务。当前举几种简朴例子，一种就是空调例子。国外品牌也许在可靠性等方面都做得不错，但是有一种问题诸多公司都没有考虑到，那就是中华人民共和国电压不稳。去年我自己空调就曾经浮现过这个问题，当电压低到一定限度时候，空调就自动关机了。电压频繁波动，一种晚上需要多次开机。这里只要做一种小小创新，为空调安装一种稳压电源，就可以解决问题。但是，国外品牌大多没有考虑到这一点，由于她们在设计时候，并没有经历过咱们这种生活环境，她们从来想不到电压会这样波动。德国人生产窗户非常好，知名美驰牌窗户就是从德国进口原材料，但是窗户安上去后来，却存在一种最大问题——进蚊子。由于纱窗和窗户之间缝隙差不多是5毫米，在欧洲和美国没有蚊子，因此它不是为防蚊子设计。成果到了中华人民共和国，这个问题就严重了，每天都会有一大堆蚊子从缝里钻进去。这其实就是一种创新机会，要依照中华人民共和国国情进行创新。其实，类似这样创新机会非常多，只要你去倾听客户声音，你就会得出诸多这样结论，有诸多可以创新机会，而这些创新机会可以让你有充分理由去说服客户，由于那些都是客户过去始终头疼问题，而今天你给她解决了，也就是说公司创造了价值。一种公司能创造价值，它就能存活下来。当前，许多公司拥有是一种粗犷成功，不论是生产电视机，还是生产电冰箱，只要出名了，贴上这些牌子就能销售。这是由于中华人民共和国假冒伪劣产品太多了，而已有了品牌这些公司，就有了一定信任度，这还是属于一种粗犷成功，它不是靠公司实力，而是由于只有少数品牌在消费者心目中有比较好印象，这是一种特殊历史时期，这个时期用不着创新。这个时期是大浪淘沙时期，一旦裁减结束之后，剩余这些公司如果再不创新，最后必定是没有出路。因此，咱们一定要结识到舞台表演只是一种过渡阶段，就跟一种公司需要做广告同样，但是这个阶段任务一旦完毕了，就要开始把你战略重点转移到产品创新上去。创新非常简朴，只要走访客户、倾听客户声音就可以，如果你生产是工业品，走访一二十个客户足矣；如果是耐用消费品，一百个客户足矣；如果是迅速消费品，一千个客户也够了。绝对不是人们想像那样，需要几十万个大量采样。市场调查一定要亲自去做，我担任市场总监后来，还要带着我队伍亲自去走访所有客户，当时只要是移动通讯商都是咱们客户，例如诺基亚、爱立信、摩托罗拉、NEC、富士通、上海贝尔、卫森等等，我全都亲自去过。走访完后来，你就能理解，它是怎么使用你产品，它为什么使用你产品。将来再做市场调查，你下属也不会蒙骗你，由于她们懂得这些地方你全去过。因此，地下工作是非常重要。市场普通分四大部门：产品市场、市场开发、市场宣传、销售给客户。后两者都属于舞台表演范畴，产品市场专门负责产品创新，而市场开发则负责做好一种行业、一种市场总体分析和竞争战略设计，也就是说产品市场更多关注一种个详细产品，而市场开发关怀是一种行业、一种领域、一种区域，它看更宏观一点，它关怀更多是竞争对手总体状况。因此，市场开发和产品市场一种是空军，一种是陆军；一种是短兵相接，一种是高屋建瓴。

【自检】产品创新是公司最后发展制胜法宝，创新前提就是倾听顾客声音，请依照下表检测一下您营销与否倾听了顾客声音：检查指标执行状况服务评估1、您为顾客服务要有独特卖点

非常□普通□很差□2、为顾客省钱

非常□普通□很差□3、消除顾客后顾之忧

非常□普通□很差□4、为顾客带来额外利润

非常□普通□很差□5、为顾客提供以便

非常□普通□很差□6、引导顾客对服务盼望

非常□普通□很差□【主持人提问2】说到地下工作，就让人联想起特种部队，在公司里“特种部队”都负责做些什么？换句话说，如何选拔培养“特种部队”人才？【高建华先生】军队中特种部队是优中之优，几年前我参加培训时候，曾经见过克林顿时代美国特种部队上将，听了她做关于特种部队选拔、训练、培养等方面