《旅游电子商务》课件-旅游网络软文营销的创意与策划技巧

旅游网络软文营销的创意与策划技巧一、旅游网络软文创意的总体原则（一）注重“细节决定全局”原则旅游网络软文的核心藏于细节之中，细节是一种关注的态度，更是一种认真的体现。在旅游企业的经营过程中，细节之处的完美也能真正体现出一个旅游品牌的用心所在。从旅游企业技术研发到旅游产品造型设计、从品质保证到包装销售，这里面的每一个环节都是考虑的重点。旅游网路软文也同样如此，有时候一篇洋洋洒洒的文章换来的却是消费者的不买账，文章中的一个小纰漏，例如数据错了或出现错别字了，一个细微的差错可能导致功亏一篑。每一篇软文都要有一个落点，而这个落点其实就是我们所控制的那一个重要环节。旅游网络软文的创意必须从细节入手，从细微之处行文。创意的角度各有干秋，文章的落点各有不同，但是只有真实、准确和细腻的文字才能实现完美。（二）秉持“人文主义”原则旅游网络软文营销从产品角度而言，是通过一系列的撰写、发布战略，将人们对某种旅游产品的潜在需求和欲望转化为实际的购买行为。人文关怀就是要关注营销过程中的利益相关者。旅游网络软文中的人文关怀就是要侧重对产品使用价值的挖掘和升华，将旅游产品使用价值背后的消费者需求元素进行提炼整合，升华到人类价值观的层面，让人们接受软文所宣讲的价值观念，自然而然地选择产品或者服务。软文的内容如果融入道德和人文关怀，就显得有内涵且“老酒弥香”。有营销专家指出，没有人文精神的营销是肤浅的、短视的，充其量是一些雕虫小技，只有具有人文精神的营销才能长久。因此从软文创意的角度，要想让软文有内涵，就需要时常思考人文主义精神，思考软文传播的真正价值。（三）讲究“客观为本”原则主观的旅游网络软文不排除有创意且能打动客户，而大多数过于主观的软文都会落入“王婆卖瓜，自卖自夸”的境地。网络软文要想说服力强，要想有内涵，还需要坚持客观为本。以第三方评论，以“旁观者”的角度对旅游产品或旅游企业进行客观公正的评论。具体来讲可以是一篇旅游行业任务采访，一篇旅游企业产品口碑的调查。从正面看，旅游网络软文是将旅游类广告信息“隐藏”于各种形式的网络软文中；从侧面看，每一篇旅游网络软文都是具有一定价值和意义的正能量和价值观的客观表达。（四）坚持“站在高度看问题”原则“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”成为干古名言，“为中华之崛起而读书”鼓舞了几代中国人，都是内容有高度。软文要站在国家、民族层面，树立情怀，可以大胆尝试，只要不是空喊口号，论述有理就可以切中要害。例如国庆大阅兵，很多旅游企业推出的产品品牌都高举“爱国、民族”的旗帜，打民族牌要求旅游产品过硬，服务经得起时间考验和品质检测。二、旅游网络软文创意的技巧性原则（一）注重“生活场景化”的技巧性原则创作来自于生活，网络软文中描述的应该是目标群体在生活中常见的事物。“生活化场景”正在成为不少软文的创意，也就是从产品的使用情境出发去构想故事背景。从旅游产品的使用情境出发，消费者容易引发共鸣、产生兴趣、感同身受进而产生购买欲望，软文既介绍了旅游地又推荐了当地的旅游产品。【案例链接】：要让生活着的人共鸣，先做一个生活里的人图：翠冠梨软文宣传示例图2016年7月21日，中国消费网的一篇软文《吃过世间很多的梨，终于遇见最好的“你”》，文章节选如下：小时候的夏天，日头比现在毒，那时的冰箱和空调还是稀罕物，20世纪80年代的我们，避暑和降温基本靠午后在地面洒水，用一台“三洋”或“骆驼”牌电风扇对着吹——物理老师说“蒸发带走热量”，专和白娘子作对的“法海”说“心静自然凉”。他们说的都对。然而，该热还是热。午后的房前屋后，一丝风都没有，知了躲在树叶里卖力地叫。更远处，河水清凌凌，瓜田一望无际，梨树园开始满当当地挂果。挂了果的枝头被坠弯了腰，老人说瓜果的身子够沉，水分才足，个头够大，是养分汲得足。老人说的也对。所以我们提着小篮潜进梨园的时候，尽管气氛紧张，不远处的窝棚里，梨园的主人随时会出来巡一圈，但是仍然牢记“果子要够沉够大才好吃”。偏棕色的苹果梨、偏绿色的蜜梨，自枝头摘下，泡进刚出井的凉水，是童年记忆中关于盛夏最凉爽的滋味，谁说得对都不如梨的滋味。长大后，我们去过很多的地方，见过更贵更稀罕的水果，它们被精心包装，谨慎盛放，过度宣传，骄矜地安置在水果店和超市里，设计得恰到好处的灯光令它们看起来特别好吃。可是现代物流的进步，果子们早已不是自枝头被轻轻摘下，直接入口。下班回家的路边和巷口，也能见到农户挑着扁担零卖自家种植的各色水果，需要好一点的眼光和运气，才能吃上真正的鲜果。果皮薄薄的，汁水足足的，肉质嫩嫩的，蒂儿还是青色的，如果带着叶片，叶上错落三两滴晨起的露珠和几个意味天然的虫眼——我们这一代人因为难寻童年记忆里的好滋味，竟开始怀旧。吃过世间很多的梨，也难遇见最好的那一只，是不是最好的东西永远都是带了滤镜的记忆？不是呀，这个周末，我们一起去“百果园”看看，据说那里有南京城里最好的“六月雪”。六月是一年中酷暑的开端，这月里的雪，是骄阳下清凉的意味，百果园里的翠冠梨因口感细腻、肉质雪白，被冠以“六月雪”的美丽名字。“六月雪”生长的地方是在江宁谷里一座干余亩的农庄，农庄内自然的天成多过人工的开垦，陆地面积与水域面积比例为3：1，是动物和植物都适宜生长的天然环境，翠冠梨的生长养分多来自于牛粪与秸秆。听起来就好新鲜的样子，何况还是我们亲手将梨从枝头摘下，每一颗梨都是甄选。写梨子的软文，用小时候我们的生活感受来切入，读起来竟然渐入软文中的生活化情景。最后顺利成章地从瓜田引入梨园，引入要讲的核心内容“六月雪”梨。（二）注重“撰写角度差异化”的技巧性原则差异化不是哗众取宠，而是另辟蹊径。每天都会产生大量的软文，如果是人云亦云，读者就会产生阅读疲劳，导致看不下去。因此积极创新、找准直戳人心的点则是旅游网络软文创意的要点。例如，大家都写手机的软文，这个说充电时间长，那个说内存大，又有一个说拍星星拍得好，从产品传播的差异化来讲，已经是比较成功了。不过现在手机生产的技术水平很快能让其他厂家追上来，再接下来继续做软文怎么去找差异化呢？众所周知，一般的女性用户大多对于手机的参数不太精通，我们为什么不策划一篇类似于《2020最适合女士用的三大品牌手机》呢，通过角度变化找到有差异化的内容，就能让我们的软文脱颖而出。（三）注重“软文表述具象化”的技巧性原则旅游网络软