办公设备供货具体实施方案

办公设备供货具体实施方案签订合同后，我公司经安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排生产商对产品生产加工，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。备货期间，项目经理将委派项目组人员2人到采购方现场考察，设计出设备配送到场卸货、验货方案。方案由项目经理联系采购方代表召开会议商议和确定。这一阶段很重要，我公司将对备货质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。此阶段计划在1天内完成。1.2.3交货方式：甲方在每次订单信息中指定专人收货的姓名及电话。货在途中，如甲方临时需变更收货人，应及时通知我方。因甲方原因致我方不能及时联系收货人，由甲方承担不利的后果。1.2.4运输条件：专车汽运，运费由我方承担。产品中包含的易损、易坏的原件，备品备件由厂家在装箱清单中列出，交货时与设备一同交付；若设备中的原件是由于非正常操作仪器而损坏，公司根据实际情况保修。提供相应的备品备件，公司备有足够的易损件给用户，为用户设备运行提供强有力的支持。1.3质量保证期内发生问题的处理期限本项目产品质保期内出现质量问题，我方在接到通知后12小时内响应到场，24小时内完成维修或更换，并承担修理调换的费用；如货物经我方2次维修或更换仍不能达到合同约定的质量标准，视作我方未能按时交货，采购人有权退货并追究我方的违约责任。货到现场后由于采购人保管不当造成的问题，我方亦应负责修复，但费用由本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足招标文件的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以找到有关单位和人员，2、人力财力配备计划我方针对本项目将成立项目团队，项目团队采用矩阵式的结构，一方面增加对客户需求的响应速度；另一方面得到各专业部门的专业指导，获得专业部门的支持。相关小组组成和作用说明如下：领导小组：由甲方相关领导组成，决策整个项目的需求内容，时间和范围，并听取项目领导小组的汇报和处理相关事宜。项目领导小组：由甲方采购科领导和我方主管领导组成，负责组织协调整个项目采购内容及数量的制订、资源调配以及相关日常工作。项目支持小组：由甲方相关人员和我方采购负责人组成，负责整个项目的产品品牌和技术=的指导。项目实施小组：由我方项目组人员和服务支持人员、配货、送货人员以及原厂家的项目人员组成。主要负责项目的具体实施。在资金方面，我公司会准备充足的资金运作本项目，等供货结束验收合格后，采购方按合同约定方式支付货款即可。3、服务质量保障计划3.1质量管理体系概况我公司是专业提供各类办公设备的企业。我公司参照IS09001质量管理体系，结合项目的特点，建立起一套自己的产品质量体系。质量体系由一系列质量控制文件组成，包括作业指导书、工艺关键点控制、图纸资料标准格式、成品检验规范等，涵盖从设备配件选型到整体产品安装的各个环节。3.2产品生产的质量控制我公司对产品生产的每个阶段都严格控制：3.2.1元器件选择和采购阶段我公司保证质量的措施选择知名厂家的产品；选择资质和信誉优异的公司作为供货商；产品到货之后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备做全部功能测试。3.2.2产品生产加工阶段我公司保证品质的措施：安排人员监督生产，人员都是全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型。生产过程中，我公司有质检工程师专门负责检查，对每一步进度都把好质量关。3.3技术支持质量控制我公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供技术支持。技术服务人员涵盖各类专业，具有丰富的理论知识和现场经验，保证第一时间为用户提供技术服务。我公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、到达现场等形式，快速解决用户在设备使用、配置、维修等方面的问题。我公司的技术支持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面记录，跟踪问题解决情况。4.1企业内部考核制度及考核记录等最大限度激励员工发挥个人潜能，提高工作绩效，进而提高公司的整体效益，同时也为员工薪酬、职务调整等方面提供科学、合理的(1)职务调整、奖金分配的直接依据；(2)为下一年度考核提供原始依据；(3)发现管理盲点，提供管理经验。以量化的业绩和日常工作表现为依据，坚持公开、公正、透明的(1)一致性：一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少保持3-4个考核周期：(2)客观性：考评真实、客观的反映员工实际工作情况，避免因光环效应、任人唯亲、个人偏见等带来的误差；(3)时限性：仅以当期(当月/当季/当年)的原始记录数据考核。(1)根据部门分工不同，在各部门考核不同的内容，具体见绩(2)具体考核内容由工作态度、纪律性、团队协作、工作质量、(3)根据实际考核情况，公司将逐渐修改、完善考核体系，争(1)月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效；(2)季度考核：次季度的第2个星期考核上季度的绩效；(3)半年考核：每年7月第2个星期开始；(4)年度考核：在次年1月的第2个星期考核。(1)数据收集：收集员工客观数据，如考勤、违纪、奖励等情(3)计算结果：根据考核细则计算被考核人考核得分；(4)绩效沟通：依据结果与被考核人进行绩效考核评价，指导(5)完善体系：根据实际情况，对考核体系讨论、完善，修订。(1)公示考核结果；(2)根据考核体系规定进行考核激励。(3)将考核文件、表格安全存档，以备查阅，防止考核文档被4.2采购查验管理制度(1)采购管理制度①采购必须专人负责，并掌握相关知识和采购常识。②采购应遵循用多少购多少的原则。采购的成品必须正常。不得采购不符合要求、无证或来路不明的产品。③采购人员采购时应向供应商索取发票等购货凭据，认真规范填写《产品采购验收台账》,以及索取的证明凭据要分类并按时间顺序存档、备查。记录、票据的保存期限不得少于2年。④采购的材料和工具、设备、必须符合要求。⑤采购物品入库前应进行验收，出入库时应登记，做好记录，建(2)采购查验制度①为加强质量监督管理，保护消费者的合法权益，依据《中华人律法规规定，制定本制度，经营者必须遵守本制度。②购进货物时，应查验证明供货方主体资格合法的有效证件，并按批次向供货方索取证明质量符合标准或规定以及证明来源的票证，并保存原件或者复印件。需要查验和索取的具体票证，由《索证索票③对于包装，要对包装标识进行查验核对，内容包括：1)中文标明的商品名称，生产厂名和厂址；2)商标、性能、用途、生产批号、产品标准号、定量包装。3)根据商品的特点和使用要求。需要标明的规格、等级等；4)对使用不当、容易造成商品损坏可能危及人身、财产安全的标注警示标志或中文警示语。④应经常检查货物的外观质量，对包装不严实或不符合要求的，应及时予以处理，对有问题的设备产品，应立即停止销售，并进行处4.3问题产品召回管理制度根据规定，品质经理发现设备不符合标准或者接到行政部门公布并记录停止经营和通知情况，召回已经售出的产品。我公司关于问题产品，特制定以下问题产品召回管理制度。(1)目的对产品销售发生或可能发生安全问题或其他原因需召回时，对召回过程进行规范制，从而确保安全。(2)适用范围适用于公司生产及销售货物召回管理。(3)职责1)质管部负责产品安全危害调查和评估，确定召回级别，启动2)质管部负责提出有关通知和(或)产品召回意见，并对召回3)销售部负责产品的跟踪、信息收集、数据整理、通知相关方、4)销售部有权申请调换货。5)质管部负责产品检验和(或)处理产品意见，并对调换产品(4)正文1)定义召回：是指按照规定程序，对我公司生产销售的不安全或其它原因不合格的产品，通过换货、退货、补充或修正说明等方式，及时消2)公司质量管理部门应通过客户投诉、相关部门抽检、企业自查等途径，对其生产的产品状况进行持续跟踪，及时收集产品质量风3)公司获知生产及销售的产品可能存在不合格因素或危害或接到上级监管部门的危害调查书面通知，应当立即进行危害调查和危害评估，同时填写《风险分析记录表》,书面报告企业负责人。4)经调查和评估，确定存在下列情形之一的，应当确定召回级②风险评估结果得出不安全结论的。③企业发现其生产的产品存在安全隐患，可能对安全造成损害的。④有关法律、法规规定的其他应该召回的。5)召回的实施①公司质管部确认产品不合格或其他原因不合格应当召回或监生产数量，并查明库存量、已销售数量，查清具体销售区域、经销商名单后，指定召回计划，并同时填写《不合格品评审处置单》,通知生产部及销售部立即停止生产和销售，对确定实施召回的，在确定召回的第一时间内通知所有经销商，交销售部实施主动召回尚未售出的所有不合格产品。②自确认产品属于应当召回的不合格产品之日起，一级召回应当在1日内，二级召回应当在2日内，三级召回应当在3日内，由销售部先电话通知有关销售者停止销售，通知消费者停止消费，同时填写产品名称、规格、数量、联系人、联系电话、召回日期等。③公司向社会发布召回有关信息，应当按照有关法律法规规定，向监管部门报告。8)召回产品的处理：①召回的不合格产品集中到专用的安全场，做明显标识并隔离；其他原因召回的安排运输到仓库。仓库保管员对召回产品做明显标识并隔离存放。②销售部对召回产品的后期处理应当有详细的记录，包括召回产品的批次、数量、比例、原因和结果等。属不合格产品的应向监管部门报告，接受监督。③及时对召回的产品进行处理；根据有关规定应当销毁的，应当及时予以销毁。其它原因召回的由质管部提出处理意见，及时处理。根据有关法律、法规规定应予销毁的，可在销售地直接销毁(须有公证机构或相关监管部门出具现场确认证明)或运回公司销毁处理(须经相关监管部门人员在场监督销毁)。销毁现场要建立影(像)证据，并填写《销毁记录表》。9)对因标签、标识或说明书不符合标准而被召回的，在采取补救措施且能保证合格质量的情况下，方可继续销售；销售时，应向消4.4质量投诉处理制度(1)明确投诉处理的目的2)保证市场顺利、稳定地发展。3)提高公司和产品的信誉。(2)把握投诉处理的原则1)保护客户的合法权益。2)积极同政府有关机构和新闻媒体配合。3)努力提高完善产品质量管理。4)采取统一的处理程序和解决方式。(3)建立投诉处理小组营销部、品质部、生产部、最高决策层1)营销部：①接受投诉，获取被投诉产品及投诉人的尽可能详细的资料；②及时通知品质部相关人员或公关经理；③向客户回复一般投诉的处理结果；④向客户解释严重投诉的处理结果。2)品质部：①接受投诉，获取被投诉产品及投诉人详细的资料；②组织被投诉问题的调查并向投诉处理小组提供调查及问题的③向客户解释严重投诉的处理结果；④提高对被投诉问题的技术分析；⑤协助对被投诉问题的调查。3)生产部：①提供对被投诉产品的原始生产记录；②协助对被投诉问题的调查。4)最高决策层决定是否启动产品回收程序及企业危机处理程序等紧急处理程(4)做好投诉记录1)记录备案编号、日期；2)投诉人详情(姓名、一切可能的联系方法、职业、社会背景3)被投诉产品详情(产品名称、包装形式、投诉量、生产批号、购买地点等);4)投诉原因详情(购买、储存、消费经过等);5)投诉记录人。(5)提供投诉处理书面文件1)文件备案编号、日期；2)投诉人姓名和被投诉人产品名称；3)被投诉问题产生的原因；4)就被投诉总是的具体解决和改进方法；5)质保部负责人或企业负责人亲笔签字。(6)处理的最佳步骤：1)认真聆听顾客所提出的投诉；2)重述听到的投诉，以保证正确的理解，以免出现误会；3)表示体谅和理解顾客的处境及心情；4)设法取得投诉产品以便分析原因；5)解说最可能的解决问题的几种方法；6)感谢顾客能够将问题提出来。(7)处理的方法：1)保持镇静；2)不要争论、挖苦、及打断顾客投诉；3)给客户机会诉说；4)不要受到投诉的影响，不必作无谓的辩护；5)尽量多问问题，并将得到的资料写下来；6)如果是客户的错误，给他一个下台的机会；7)不要让投诉伤害处理人或他人的尊严；8)不要抱怨及申辩谁改负责，并且不要轻易道歉或表态；9)确定双方了解的事实是否相符；10)准备足够的时间用来澄清事实；11)进行调查；12)决定不同解决方法；13)提供可执行的解决方法；14)预备投诉。(8)投诉调查：1)投诉调查的前提：①质量追踪系统(成品追踪系统、生产追踪系统、原材料追踪系②部门合作(销售部、质量部、生产部、技术部);2)情况判断：3)样品分析：4)生产情况分析：⑤当批产品质量检查情况；4.5进货台账管理制度①公司采购必须建立台账记录制度。②所购产品与购物凭证相符。供货商及其联系方式内容。④将台账和与索证有关的资料按品种、进货时间的先后次序有序⑤从固定供货基地或供货商采购并签订采购供应合同的，应留存⑥供货商提供的资质、许可证、产品合格证明文件应当加盖供货⑦索取的资质应该在有效期限内。⑧供货清单应与供货商资质一致，有供货商名称，并且盖章或者⑨建立供货商资质档案，目录明确、便于查找。⑩采购产品必需入库进行验收，出入库时进行登记，作好记录。货者名称及联系方式、进货日期等内容，或者保留载有上述信息的进存期限不得少于12个月。(1)客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验收清点实(2)所有带货必须随车携带具体的送货清单。(3)为有效降低交接中的差错率，未交接清楚，配送专员和客户收货员对所清点商品件数不一致时，不得拉入接收。如因特殊情况 (根据客户需求而定),确需入场的，由配送专员和收货员协商具体(4)因装卸不当等人为原因造成破损的都需责任人当场按价格(5)客户在卸货过程中发现有破损的，应请客户填写拒收单，(6)在卸货过程中，客户若发现外包装有开口、破裂等情况，(7)交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。交接过程中，如实际到货件数和交接单总件数不相符，以实际到货件数为准，并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收);交接单回单由客户专员当车带回。(8)客户若在配送过程中有意见和建议的，客户专员要虚心接5、包装、存储、运输方案(1)目的对产品的包装、储存与运输进行有效控制，确保产品质量规定要(2)管理范围对公司生产的设备及产品包装、储存与运输的管理与控制。(3)部门及职责①生产科负责成品的包装过程中的管理与控制；②质管科负责成品储存过程中的管理与控制；③供销科负责成品运输过程中的管理与控制(4)防范要求①内包装材料，其材质必须符合标准，属生产许可证管理范围内的包装材料，必须选用获证厂家生产的产品；标签应符合规定；②外包装材料，其规格尺寸、强度等也必须符合相应产品标准；标明毛重、净重、数量、产品名称、厂名、厂址、向上等标志。包装上注明防潮防湿防震防锈耐粗暴搬运，对于因包装不良所发生的损失及由于采用不充分或不妥善的防护措施而造成的任何毁损，我方将承担由此而产生的一切费用和损失。④我方负责无偿将商品运送至甲方所指定地点。运输过程中，商品毁损、灭失的风险由我方承担。⑤商品运送至甲方指定地点后，由甲对商品数量、质量、颜色、品牌、包装是否完好进行检验并由我方提供的供货清单上签字确认视2)储存①经检验合格的必须存放专用仓库，仓库四周干燥清爽，以确保储存过程中不受潮。储存要求与生产能力相适应的仓库。②仓库应保持清洁卫生、通风干燥、具有防潮、防尘、防震等设③应按批号分别堆码，并有明确的标识注明，出仓应遵循先进先3)运输(1)运输应按照运输要求进行，运输产品的运输工具应符合有防雨等设施。不得与其它物品混运，搬运时应轻抬、轻放。(2)运送管理制度①公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安全驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。②驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。③驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要④驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保⑤晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己⑥驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要承⑦驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任⑧驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时告知管理人员，并说明原因。⑨驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车。严禁公车私用违者每次罚款100元。6、项目验收1)产品到达用户指定地点后，由采购人组织对产品进行验收。2)验收标准：(1)按照招标文件要求、采购人要求进行验收。(2)质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收。(3)数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册3)验收方式(1)货物在我方通知交货完毕后2日内验收。(2)验收标准：按国家有关规定以及采购方招标文件的质量要求和技术指标、我方的投标文件及承诺与本合同约定标准进行验收；采购方和我方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由采购方在投标与投标文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收。(3)验收时如发现所交付的货物有次品、损坏或其它不符合标准及本合同规定之情形者，采购方应做出详尽的现场记录，或由采购方和我方双方签署备忘录，此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏部件的有效证据，由此产生的时间延误与有关费用由我公司(4)如质量验收合格，双方签署质量验收报告。7、应急方案7.1制定应急预案的目的和依据为应对项目突发事件，有效预防、控制和消除突发事件危害，加强对紧急事件的处理能力，提高紧急处置和协调救援的反应速度，将突发事件对人员、财产和环境造成的损失降至最低，最大限度地保障设施和人员生命、财产安全，维护正常的社会秩序，结合工作实际，特制本事故应急救援预案。7.2应急预案的任务和目标保证各种应急反应资源处于良好的备战状态；面对可能发生的重大安全事故，及时采取抢救措施，高效、有序的组织开展触电、火灾以及机械伤害等事故的抢救工作，指导应急反应行动按计划有序地进行，防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。1)成立突发事件应急处理领导小组，以甲方主要领导为组长，项目负责人任副组长，成员由项目各部门主要负责人担当。2)设立应急抢险队，由公司总经理任队长，项目经理任副队长，队员有项目组男员工为应急抢险队队员。3)24小时突发事件报告电话。7.3.1组织机构主要职责1)由主要领导(第一负责人)、分管领导(主要负责人)和各部门负责人(领导小组成员)组成突发事件应急处理领导小组，为突发事件应急处理指挥机构和日常工作机构。主要职责是全面主持、领导(主要领导为总指挥，其他分管领导按分工协助总指挥开展工作)单位突发事件应急处理工作，决定有关突发事件应急处理事项，指挥协调突发事件的应急处理。2)领导小组办公室主要负责突发应急事件的日常工作，负责领导小组的指挥调度畅通，负责车辆、通讯和工具的调配和供应。3)应急抢险队主要职责是对项目实施工作中出现的突发事件实4)各抢险队负责人为第一责任人，在各自的范围内服从统一指挥，统一调度，在各自的职责范围内做好突发事件应急处理的有关工作。应急预案启动前，各抢险队应根据突发事件发生前预测的实际情况，做好相应的准备工作，采取必要的相关措施，以保证抢险工作的正常进行。应急预案启动后，各抢险队应当服从突发事件指挥机构统一指挥，雷厉风行地立即到达指定岗位，采取相应的抢险措施，以保证抢险工作的胜利完成。7.3.2应急预案组长的职能及职责①分析紧急状态确定相应报警级别，根据相关危险类型、潜在后果、现有资源控制紧急情况的行动类型；②指挥、协调应急反应行动；③与项目外应急反应人员、部门、组织和机构进行联络；④直接监察应急操作人员行动；⑤最大限度地保证现场人员和外援人员及相关人员的安全；⑥协调后勤方面以支援应急反应组织；⑦应急反应组织的启动；⑧应急评估、确定升高或降低应急警报级别；⑨通报外部机构，决定请求外部援助；⑩决定应急撤离，决定事故现场外影响区域的安全性。7.3.3应急预案副组长的职能及职责①协助应急组长组织和指挥应急操作任务；②向应急组长提出采取的减缓事故后果行动的应急反应对策③保持与事故现场应急预案组长的直接联络；④协调、组织和获取应急所需的其它资源，设备以支援现场⑤组织项目部的相关技术和管理人员对项目实施过程各危险⑥定期检查各常设应急反应组织和部门的日常工作和应急反7.3.4现场应急预案小组成员的职能及职责④保证现场救援通道的畅通。7.3.5现场应急预案组长的职能和职责①对危险源进行科学的风险评估；②指导安全部门安全措施落实和监控工作，减少和避免危险③完善危险源的风险评估资料信息，为应急反应的评估提供④落实周边协议应急反应共享资源及应急反应最快捷有效的社会公共资源的报警联络方式，为应急反应提供及时的应急反应支⑤确定各种可能发生事故的应急反应现场指挥中心位置以使7.3.7现场应急预案副组长的职能和职责①根据各项目部的内容及特点，制订其可能出现而必须运用建筑工程技术解决的应急反应方案，整理归档，为事故现场提供有效的工程技术服务做好技术储备；②应急预案启动后，根据事故现场的特点，及时向应急总指挥(应急预案小组长)提供科学的工程技术方案和技术支持，有效地指导应急反应行动中的工程技术工作。7.3.7项目部善后工作组人员的职能和职责①做好伤亡人员及家属的稳定工作，确保事故发生后伤亡人②做好受伤人员医疗救护的跟踪工作，协调处理医疗救护单位③与保险部门一起做好伤亡人员及财产损失的理赔工作；④慰问有关伤员及家属。7.3.8事故调查组的职能及职责②对现场的有关实物资料进行取样封存；③调查了解事故发生的主要原因及相关人员的责任；④按“三不放过”的原则对相关人员进行处罚、教育、总7.3.9后勤供应组的职能及职责①协助制订项目应急反应物资资源的储备计划，按已制订的项目的应急反应物资储备计划，检查、监督、落实应急反应物资的②定期检查、监督、落实应急反应物资资源管理人员的到位和变更情况及时调整应急反应物资资源的更新和达标；③定期收集和整理各项目经理部的应急反应物资资源信息、建立档案并归档，为应急反应行动的启动，做好物资源数据储备；④应急预案启动后，按应急总指挥的部署，有效地组织应急反应物资资源到现场，并及时对事故现场进行增援，同时提供后勤7.3.10事故调查组的职能及职责②对现场的有关实物资料进行取样封存；③调查了解事故发生的主要原因及相关人员的责任；④按“三不放过”的原则对相关人员进行处罚、教育、总2.3.11后勤供应组的职能及职责①协助制订项目应急反应物资资源的储备计划，按已制订的项目的应急反应物资储备计划，检查、监督、落实应急反应物资的②定期检查、监督、落实应急反应物资资源管理人员的到位和变更情况及时调整应急反应物资资源的更新和达标；③定期收集和整理各项目经理部的应急反应物资资源信息、建立档案并归档，为应急反应行动的启动，做好物资源数据储备；④应急预案启动后，按应急总指挥的部署，有效地组织应急反应物资资源到现场，并及时对事故现场进行增援，同时提供后勤7.3.12事故现场应急小组长的职能及职责①所有现场操作和协调，包括与指挥中心的协调；③保证现场人员和公众应急反应行动的执行；⑤做好与消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部7.3.13现场伤员营救组的职能与职责①引导现场作业人员从安全通道