适用于银行的绩效考核制度样本

丰产路支行工作总结，是丰产路支行面临挫折和挑战一年，同步也是丰产路全体员工敢于面对困难，在逆境中奋起一年。这一年，不良资产浮现使支行经营陷入了困境，使员工士气受到了打击，但咱们并没有灰心，在分行党委对的领导和分行各部门大力支持下，丰产路支行全体员工精诚团结、敢于拼搏、克服种种困难，成功挣脱了不良资产和客户构造调节带来压力，为来年健康、稳步发展奠定了基本。截止12月31日，我行各项存款余额为86437万元，日均存款87663万元，储蓄存款17204万元，储蓄日均存款16965万元，阳光卡发卡量35036张。回顾２００5年，我行重要做了如下几方面工作：加强信贷管理，防范化解授信风险。，我行浮现了某些不良资产，在积极化解同步，为了进一步防范授信风险，我行认真总结经验教训，严格按照“有所为，有所不为”原则，对既有存量资产进行认真排查整治，加大了信贷构造调节力度，对授信风险进行了化解和防控。（一）总结经验教训，对存量资产进行排查整治。针对浮现不良资产，我行持续多次召开专项会议进行研究和分析，总结经验教训，并组织专人对既有存量资产进行认真排查整治，将客户经理按分管客户不同分组进行交叉检查，分析授信公司当前经营状况和风险隐患，对豫源化电、骆驼鞋业等经营中存在一定风险隐患授信客户坚决退出。（二）进一步加强贷前调查和贷后检查力度。规定客户经理对新增项目坚持认真、细致、全面贷前调查，筛选业绩优良、信誉可靠、有发展潜力客户予以支持。同步，严格执行已授信客户贷后检查工作，在进一步公司做好现场检查工作同步，坚持按月收集公司报表并召开授信风险月分析会，认真分析公司财务数据和经营现状，做到贷后盯紧，及时发现公司经营隐患、堵塞漏洞，化解潜在风险。（三）积极配合清收，避免资产损失。为了有效化解风险，避免资产损失，咱们迅速组织人员通过各种途径对不良资产进行清查，研究化解方案，并积极配合分行资产保所有通过起诉、诉前保全等法律手段挽救不良资产。大力发展负债业务，保持存款稳定。今年不良资产浮现对我行存款业务导致了很大影响，仅9—12月份不可协调下降因素就达到了2.6亿元，如果不采用有效办法，存款余额有也许从9月初7.9亿元下降到5亿元，将严重影响我行各项业务正常开展。面对困难，咱们全员精诚团结、群策群力，把扩大资金来源、稳定负债构造作为四季度工作重中之重，加大营销工作力度，采用有效勉励办法，成功消化了存款下降不利因素，并使存款在四季度稳中有升。（一）进一步加大对事业单位和非授信客户营销力度。面对当前市场环境，我行进一步加大了对事业单位和非授信客户营销力度，制定了有关奖励机制，全员动员，拓宽信息来源，选取了一批优质客户进行重点营销，对我行存款构造做出了必要调节。（二）进一步加大既有客户挖潜力度。为了进一步提高既有授信客户有关效益，我行多次召开客户分析会，对既有客户资源和潜力认真分析，制定相应营销方案，并由支行班子带队亲自上门营销，为四季度存款稳定奠定了基本。（三）进一步加大对客户经理奖惩力度。客户经理是市场营销主力军，能否有效调动客户经理工作积极性是支行保证存款稳定核心，四季度我行对客户经理采用了新奖惩制度，从费用、车补和绩效工资着手，通过考核、奖励、晋升等手段进一步激发了客户经理工作积极性，为支行业务调节和存款稳定创造了条件。三、环绕高品位客户和理财服务特色，做大、做特对私业务。在当前对公业务发展受到多方面因素制约状况下，大力发展对私业务，成为我行保证持续发展契机。今年以来，我行紧扣高品位客户和理财服务特色，大力营销有较高附加值理财产品，对原有存款中水份进行了稀释和化解，为对私业务健康、高速发展奠定了基本。（一）不断充实对私人员，加大对私业务投入力度。，在充分发挥原有条件和资源基本上，增长了对私业务人员配备和业务投入，提高投入产出效益，进一步实行了对私业务倾斜政策。（二）环绕理财服务特色，做好产品营销工作。今年，我行销售各种理财筹划产品折合人民币2900万元，通过全体员工共同努力，使各色理财产品真正成为了我行揽储增存有力工具。（三）加大对私业务宣传力度。今年以来，我行在柜台营销以外进一步加大了户外营销力度，制定了详细宣传筹划，运用节假日对周边家属院和企事业单位进行分层次和持续性营销，注重宣传营销针对性和实际效果，努力为全行对私业务持续发展创造条件。（四）加大对VIP客户和代发工资户开发奖励力度。在为大众客户提供原则化服务基本上，实行个性化、差别化服务，加大对VIP客户和代发工资户开发奖励力度，锁定高品位客户，走“服务高品位、开发高品位”发展道路，努力打造“富人银行”经营特色。四、加强业务知识学习，提高全体员工素质。，我行按照分行“短期培训和长期培训相结合，实用培训和素质培训相结合”原则，在配合分行组织各项学习和培训基本上，坚持每周一次学习制度，并定期举办业务考试，奖优罚劣，保证了从业人员业务技能和专业知识不断提高。（一）严抓规范化管理，提高光大品牌形象。今年以来，我行始终坚持把严格规范化管理落到实处，严格按规范化管理规定规定每一位员工，从自身做起，从小事做起，从一举一动体现一种光大人规范工作作风和严谨工作态度，时刻紧记优质服务承诺，以实际行动把让每一种客户都满意愿望贯彻在工作中。（二）严抓员工培训工作，提高员工素质。为了进一步提高员工综合素质，我行认真贯彻员工技能培训工作，客户部以操作规程、有关文献、法律常识等方面知识为主，营业部以翻打传票、计息、点钞为主进行技能培训。运用节假日系统地学习了基金业务、代客理财、外币理财等业务知识。组织了多次技能比武，有筹划组织学习、培训，使每位员工达到一人多岗、一专多能、融会贯通业务水平。五、加强党建工作和公司文化建设，塑造团队精神。（一）加强党建工作，发扬党员队伍表率作用。今年，我行积极响应分行规定，大力加强党组织、思想和作风建设，认真开展保持共产党员先进性教诲活动，培养出了一支作风硬、勤政廉洁党员干部队伍，在支行各项工作推动中起到了模范、带头作用。（二）加强公司文化建设，增强员工凝聚力，激发员工内在动力。公司文化建设是管理当代化、科学化，增强公司核心竞争力重要手段，是内聚人心、外树形象和指引公司经营、发展灵魂。四季度，为了进一步提高员工素质，增强员工凝聚力，我行坚持每周两小时和班前半小时学习制度；坚持每周例会制度；号召全体员工要做三种人，即热爱光大银行人，不断学习人和德才兼备人。同步，在内部管理方面采用亲情式管理、制度化约束模式，营造出人人谈发展、人人谋发展、人人为支行发展献良策良好工作氛围，形成了一支具备较强向心力和凝聚力员工队伍。六、警钟长鸣，认真贯彻案件治理自查工作。依照总、分行关于案件治理自查工作规定，我行迅速成立了案件治理自查工作小组，组织全体员工认真学习了银监会和总、分行关于文献，对案件专项治理工作必要性和重要意义进行了进一步学习和讨论，统一了思想，并结合支行自身状况，制定了详细、全面自查方案。通过自查工作开展，及时发现了问题，进行了整治，对我行各项工作进一步规范，起到了积极作用。七、发展中存在问题（一）管理工作仍不够到位。通过度析我行今年不良资产产生，反映出咱们在管理方面仍存在着某些漏洞和风险隐患，特别是贷后管理方面，仍不够进一步，有待进一步加强。（二）存款构造仍需进一步调节。以往我行重要依托信用杠杆带动存款增长，导致了存款构造不近合理，虽然我行通过一系列勉励政策，在一定限度上带动了非授信客户存款增长，对存款构造做出了某些调节，但离合理构造仍有不小差距，特别是今年浮现不良资产后，对支行存款带来了较大压力，也使存款构造不合理问题更加突出。（三）对私业务发展不够稳定。由于今年某些对私大户存款波动幅度较大，同步又消化了某些水份，使我行对私存款增长缓慢，虽然也保持了一定增长速度，但与其他先进行相比仍有较大差距。（四）服务意识和素质仍需进一步提高。虽然今年我行狠抓员工素质教诲并获得了一定成效，员工服务意识和素质有了较大提高，但与先进同业相比仍有一定差距。（五）公私联动仍需进一步加强。我行有一大批优质对公客户，在对私业务方面也有一定潜力，今年通过努力，已与其中某些客户建立了对私业务合伙关系，并获得了较好效果，此后应再接再厉，让更多对公优质客户成为公私双盈基本客户。（六）收入构造不尽合理，特别是国际业务收入占比较小。今年总行规定进一步提高中间业务和国际业务收入占比，我行虽然也相应调节了营销政策，但国际业务仍发展缓慢。八、工作目的、工作思路和经营管理办法工作目的存款规模达到12亿元，其中储蓄存款达到2.5亿元；贷款规模达到8亿元，其中个贷规模达到1.2亿元；阳光借记卡、贷记卡、卡均存款等指标完毕分行下达指标；利润达到1500万元。工作思路以分行方针政策为指引，以客户为中心，以市场为导向，夯实基本，群策群力，细分客户，强力营销，防范风险，开拓进取，谋求核心资本低消耗和综合效益最大化，较大限度提高支行综合核心竞争力，使支行各项指标逐渐在分行经营单位中居于中流位置。经营管理办法建立机制，固化流程。建立机制重要是要建立科学考核评价体系，在平衡记分卡尚未完全到位之前，先运用其基本工作原理将每个人寻常工作细化为若干指标，分解到年、到月、到周。细化考核，按周通报，按月考核，考核成果与评先、晋升、绩效等密切挂钩，充分调动全行每位员工主观能动性，真正做到人尽其才，才尽其用，明明白白干活，清清晰楚拿钱。在固化流程方面，咱们一是在已基本形成了丰产路业务流程，我行将进一步进行深化和细化；二是要定岗定责，在明确岗位责任制基本上拟定岗位人员；三是要认真组织学习，先明确岗位自身工作程序，再明确岗位之间上下承启关系和因果相应关系，让每一种人都做到烂熟于心，上一种工作程序为下一种工作程序做好铺垫，下一种工作程序对上一种工作程序负责，环环相扣。加强管理，严防风险。把作为支行资产质量提高年，把信贷资产质量视为支行经营生命线，更加严格进行风险控制。一是要在各项信贷法规政策总体原则下按照营销指引优选拟授信客户，认真做好项目认定和调查工作；二是积极改进存量贷款构造，提高新增贷款质量，控制资本占用较高贷款，提高资本占用较低贷款投放比例，通过公司年金，公司短期融资卷、银关通、银保通等新产品持续营销，对我行资产构造和收入构造进行调节；三是要全面加强贷后检查和管理，按照《法人授信后管理办法》全面贯彻对公贷后管理和检查工作，真正贯彻贷款“三查”，形成严谨、规范工作程序。四是对已经授信客户严格按有关制度进行风险排查，杜绝各类信贷风险发生；五是严格执行各类规章制度，加强对印、押、章、证等重要部位、重点环节监控和管理，切实防范操作风险发生；六是及时理解员工心理变化，对员工寻常行为，思想动态、社会交往、经济往来做到心中有数，发现异常行为及时进行排查和纠正。细分客户，加强营销。一是对公业务要运用整体营销手段，以目的客户为基本，在稳定既有重点客户基本上，充分运用我行业务产品开拓市场，调节既有客户构造，优化资源配备，把有限金融资产优先用于能为我行业务拓展和经营效益带来较大发展空间重点优质客户，哺育新利润增长点，提高利润率，谋取核心资本低消耗，综合效益最大化；二是逐渐做大对私业务，以客户为中心，以市场为导向，全行动员，群策群力，坚实基本，坚持个人业务批发做，采用重点时期、重点客户、重点区域、重点产品营销方略，发挥光大银行作为“精品银行、理财银行”品牌优势，使支行个人银行业务进入迅速发展通道。三是要大力发展保理、保函、国内外结算等中间业务，为资产、负债业务积极开辟新市场，拓展新空间，通过我行国际结算业务产品，建立起一种业务稳定，良性发展中间业务平台。抓好服务，带好队伍。一方面，要在继续坚持规范化服务原则基本上，进一步转变服务观念，创新服务方式，提高服务效率；二是要树立“员工也是客户，管理也是服务”理念，每一位管理者要对管理对象搞好服务，每个工序要为下一工序提供以便；三是全行要在规范化服务基本上，总