足疗店经理岗位职能职责

足疗店经理岗位职责【篇一：足浴店各岗位职责[1]】足指舞会所岗位职责总经理岗位职责1、主管企业日常运行；2、制订企业政策和落实战略计划；3、实施董事会制订经营目标和方案，实施董事会决议，最大化实现企业社会效益和经济效益；4、制订企业具体经营目标和经营计划；5、掌握市场信息、开拓市场，依据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；6、审核企业运行报表，控制运行成本，健全内控机制；7、制订和不停完善企业管理模式；8、组建管理团体，合适授权，实现分工协作。财务部经理工作职责1、直接对总经理负责；2、组织企业经济核实，组织编制和审核会计、统计报表，立即组织编制财务预算和决算；3、审查各项开支、合理掌握成本和费用标准；4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批；5、做好企业资金计划平衡，管理各项资金利用，确保日常营运正常进行；6、每个月组织实施一次各部各店资产清查；7、督促各部各店实施各项财务规章制度；8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务各项知识；9、负责对本部职员考勤和考评核查确定；10、规范企业财务制度和相关步骤；11、实施总经理交办其它事务；人力资源部经理工作职责1、制订并实施企业人力资源计划；2、负责企业职员应聘、入职、离职员作；3、负责企业职员升职升级、降职降级考评；4、负责企业职员入职、在职、升职培训；5、制订企业相关人事管理制度和步骤；6、制订企业职员培训计划并实施；7、负责企业职员后勤保障和管理；8、组织和督导各部各店实施工作计划和日常人事管理工作；9、负责职员薪资管理、发放和控制，审核各部各店送到考勤资料，核发职员津贴费用；10、制订各级职员考评管理制度并指导相关部门实施；11、接待各行政主管部门并担当其协调工作；12、直接对总经理负责，落实总经理下达其它工作指令；服务部经理工作职责1、直接对总经理负责；2、负责制订和实施部门职员在职和升职培训计划；3、负责企业服务步骤和操作规程设计和实施；4、负责企业职员除技术以外服务范围考评和督导；5、负责制订企业服务部制度和要求；6、帮助企业抓好各分店设施设备维修和保养；7、帮助企业抓好各分店卫生和安全工作，督查个人、环境卫生评选；8、布署各店职员服务技能技巧考评；9、落实总经理下达其它工作指令。店长职责1、率领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立对应责任区域或对应工作分工。2、培训加强服务接待人员工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。3、对对应工作人员服务步骤进行考评，对不达标者进行再培训。4、配合后勤部门检验对应工作，做好设施破损统计和耗损物品少缺统计并申报。5、做好营业现场各项服务工作检验立即调派对应岗位职员，确保正常服务质量。6、建立对应用户档案、培教职员熟记来宾姓氏，为下次对客服务提供方便以促进来宾亲切感。7、建立对应服务步骤规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，立即搜集来宾意见或提议，改善对客服务；8、立即阻止和杜绝来宾不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。9、加强对应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。10、配合其它部门和上级管理人职员作，各自分工，相互帮助，努力提升整体工作效率。技术督导岗位职责1、严格根据企业制度要求自己，以身作责引导技师队伍。2、和企业保持高度一致，绝对服从企业指令。3、接到企业或上级任务努力完成，并立即反馈任务完成情况。4、定时组织技师开展技能交流和培训，努力提升团体技师业务技能。5、立即发觉技师不良行为和违规行为，并立即和对应技师沟通引导其更正错误。6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师质疑第一时间给回复。如第一时间不能回复时，明确给回复正确时间，并立即和对应管理人员探讨得出回复结果。7、对现有技师工作表现进行评定，可依据企业对应制度给奖惩。8、对对应技师落实惯彻企业指令，不满和拒不服从技师，立即向所在店经理和技术部反馈事实信息，寻求处理方法。9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐步升级处理。10、技术督导职责和工作直接向所在店面经理和技术部负责。11、发觉企业制度、文件有不完善时要立即反馈信息，并提出对应处理意见上报给所在地经理和技术部。12、要宽容包涵她人意见和提议，异中求同，达成对应共识。13、技术督导日常行为以企业职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提升个人修养和管理能力。14、负责所在店面技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为标准。15、对客服务过程中对来宾投诉对应技师，视情节给对应处罚和组织培训。16、多方面了解发觉市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术主管部门提交对应项目步骤和项目可行性分析汇报，以供企业业务项目开拓。17、时刻关注和培养优异技师，包含非本企业技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优异技师，提升企业技术水平。18、不管何时何地不得向非本企业人员泄露企业业务、机制、技能、对应步骤和其它营业步骤机密。见习技术督导岗位职责：1、严格根据企业制度要求自己，以身作责引导技师队伍。2、和企业保持高度一致，绝对服从企业指令。3、努力完成企业或上级下达任务，并立即反馈任务完成情况。4、配合技术督导定时组织技师开展技能交流和培训，努力提升技师团体业务技能水平。5、帮助技术督导发觉技师不良行为和违规现象，并帮助技术督导立即和对应技师沟通，引导其更正错误。6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师质疑第一时间给回复，如第一时间不能回复，则应明确给回复时间，并立即向上级技术督导请示回复结果。7、帮助技术督导对现有技师工作表现给予评定。8、见习技术督导工作直接向技术督导负责，属技术部和所在店面双重管辖。9、发觉企业制度、文件有不完善时要立即反馈信息，并提出对应处理意见。10、要善于宽容包函她人意见和提议，异中求同。11、见习技术督导日常行为以企业职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提升个人修养和管理能力。12、帮助技术督导负责所在店面技师岗前培训。13、帮助技术督导对来宾投诉技师进行培训和沟通。14、多方面了解发觉市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术部提交对应项目步骤和项目可行性分析汇报，以帮助企业开拓业务。15、时刻关注和培养优异技师，包含非本企业技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优异技师，提升企业技术水平。16、不管何时何地不得向非本企业人员泄露企业业务、机制、技能、对应步骤和其它营业步骤机密。主管工作职责1、对店长负责；2、负责店内职员考勤和考评；3、负责实施企业制订规章和制度；4、负责处理客人日常投诉；5、负责店内日常事务处理；6、负责制订店内周期工作计划并实施；7、关心珍惜职员，了解职员心理动态；8、公平公正实施职员奖惩；9、落实上级下达其它工作指令；收银员岗位职责：1、依据消费单进行收银核实，确定收费金额收取对应费用；做好多种消费卡登记、核实、保管工作。2、收款和找零必需经过言语核实，做到正确无误。3、对消费来宾咨询要耐心正确回复，对过份要求来宾要立即通知现场责任人。4、做好货币真伪判定，出现伪币买单应委婉拒绝。5、正确无误做好当日财务报表。6、做好对应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。7、一切非正当工作原因职员，一律提醒非请勿入收银台。8、负责外线电话接听。客人预订：具体统计客人要求、联络电话和预订时间，立即通知各相关人员作好接待准备；对私人电话只予纪录传达，不予转接。调派岗位职责：1、接到房间安排信息，立即按摄影应派点表格进行派点，要吐词清楚并使用礼貌用语，避免或降低误差。2、做好技师出勤考评（包含休息填表）。3、对退点技师进行口头抚慰和激励，同时依据来宾合理要求和派点表格进行跟进派点。4、做好待点技师通知（通知3—5名待点技师做好上点准备），提升上点速度，做好技师上点次数统计，下班时同收银相互核实。5、对派点中失误或技师误解，要坦然面对解释清楚或当面认可工作失误做到实事求是。6、负责一次性用具及客用具保障和管理工作。7、做好调派工作统计表。卫生员岗位职责1、进客前对公共区域卫生清扫一遍（包含地角线、地板、玻璃刮洗，公共卫生间清洁）。3、对客人所用香巾进行浸泡、清洗，并严格根据消毒程序进行消毒。4、天天对布草进行认真收受工作，并对布草进行标准整理。5、对走客房进行卫生清洁工作。6、对客人皮鞋进行清洁。7、保持工作间卫生，随时进行清洁。8、完成领班交办其它工作。接待员岗位职责1、在开市前，检验客用区卫生并立即跟办到位。2、检验客用区物品是否配置齐全，如：开水是否打满，梳子、卷纸是否配置到位。3、准备工作完成以后，在指定地点进行站立服务，迎接来宾到来。4、客人来时，泡好茶水，递送香巾、果点，把派点工作立即正确反馈到前台调派员那里。5、每15分钟为客人续水一次。6、技师下点后，把客人意见立即搜集上来，顺便提醒客人我们有代买服务，立即处理客人投诉，不能处理立即汇报给上级。7、帮助迎宾员进行送梯服务，欢迎客人下次再来。8、立即对走客区域进行卫生清扫工作。9、对用户档案进行登记完善。10、负责所属区域财产保管。11、完成上级交办其它任务。迎宾员岗位职责1、使用服务敬语，笑脸迎客，主动问询客人位数，客人光临或离开时行鞠躬礼；2、征求客人对服务项目和区域选择，将客人带到对应区域。当房间客满时，应耐心向客人解释，并引领客人至休息区；3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱，并登记在客史档案，努力让客人有宾至如归感觉；4、熟悉店面服务设施和项目，方便解答客人问询；5、负责做好指定范围公共卫生；6、负责搜集客人消费意见，将之统计在案并汇报管理人员，便于不停改善提升；7、负责按电梯欢送客人；8、帮助配合其它岗位开展工作；9、确定预定情况，并随时保持和用户联络；10、完成管理人员交待其它工作。后勤责任人职责1、必需保障营业场所正常营业，全部工作以此为关键。2、妥善安排好全部在职人员食宿（配合食堂宿舍工作）。3、申请全部耗损物资购置，认真做好仓库储存物资盘查和核实。4、联络配合维护全部设施，确保营业过程中无异样，确保全部设施正常运作。5、回收离职人员物资，并做好对应统计。6、巡视各岗位工作，消除多种安全隐患。7、监督对应岗位卫生工作。8、管理后勤各岗位人事安排，立即调派对应人员，确保后勤各岗位有对应责任人。9、配合其它部门和上级管理人职员作，各自分工，相互帮助，提升整体工作效率。领班岗位职责1、对主管负责，公正无私，以良好言行带动，影响职员，团结职员，做好职员服务，实施民主管理，在生活中关心职员，切实为职员办实事。2、随时掌握和了解职员工作表现和服务质量，立即向主管反应情况，对职员服务水平、工作态度、业务技能定时作出考评。3、检验职员日常仪容仪表和工作纪律情况。4、随时掌握客情房态，做好现场管理。5、负责店面整体卫生督查，确保环境卫生。6、督查楼面各项报表，立即交予上级主管进行审核。7、巡查各岗位工作情况，发觉问题立即处理。8、负责店面日常所需用具申领，确保备用物品齐全。9、负责店面财产管理，随时对财产进行盘查。10、负责客人通常性投诉处理。11、负责店面日常见具保养，延长日常见具使用寿命。12、负责职员排休、排班、请假，做好楼面职员考勤。【篇二：足疗前厅主管岗位职责】前厅主管岗位说明直接上级:经理岗位：前厅主管直接下级:前厅领班班次：倒班工作时间:早、晚班工作标准：严谨高效、勤于督导、主动沟通合作、善抓关键、灵活经营。工作内容：1、检验前厅部长对上班次交接下来工作和维修情况。2、抽查各岗位服务员工作，包含交接工作，发觉问题。3、检验保洁工作，卫生情况。4、在前厅监督现场工作安排，抽查迎宾和收银仪容仪表、礼节礼貌，发觉问题立即处理。5、抽查各岗位物品配置情况。6、做人事应聘工作，接待好每位来面试人员。7、了解各班次前厅部长交接工作和关键工作。8、帮助各班次前厅部长现场管理工作，协调各岗位配合工作。9、了解天天营业情况、现金收入、烟款收入及备用金和职员基金清点，新办会员等。10、了解并熟悉收银系统，对收银进行监督。11、各部门排班和调休工作安排，前厅部长、迎宾、收银、保洁、服务员。12、不定时对营业区域进行巡查。13、巡视营业场所安全问题，发觉安全隐患立即汇报上级。14、检验各班现场督导客访、客人意见。15、了解天天客流量和消费人群。16、完成店长交代其它工作。后勤主管岗位说明直接上级：经理岗位：后勤主管直接下级：后勤领班、厨师、维修员班次：倒班工作时间：早、晚班7、良好沟通，表示能力。工作职责：1、主动帮助店长工作。2、厨房物资管理。3、库房、物资管理。4、职员入职档案管理，离职手续办理。5、职员宿舍管理。6、成本控制。7、维修检验。8、采购监督。9、主动配合其它部门工作。工作标准：严谨高效、勤于督导、主动沟通合作、善抓关键、灵活经营、全方面控制。工作内容：1、库房物品检验，了解物品配置情况。2、检验厨房菜品质量。3、对分店用具立即申购，包含零星采购和向总部申购。4、核实采购物品质量、单价。5、检验当日入库物品，并对帐目进行审核。6、跟进维修人职员作落实情况。7、职员宿舍物资及人员管理。8、建立新进职员人事档案。9、职员领、退制服手续办理。10、月底对物资进行盘点。11、帮助财务对当月成本进行分析，促进节能降耗。12、抽检布草，了解数据，检验交接班工作。13、完成店长交代其它工作。技师主管岗位说明直接上级:经理岗位：技师主管直接下级：技师班次:中班工作时间：12：00一00：00工作职责：1．主动帮助店长工作。2．做好技师人员复试。3．处理来宾投诉。4．新进技师培训安排。5．技师班次安排。6．负责技师日常管理。7．主动配合其它部门工作。工作标准：严谨高效、勤于督导、主动沟通合作、善抓关键。工作内容：1、每日技师部点名，召开技师部班前会，对前一天工作做总结，安排当日应注意事项。2、查看来宾回访录，了解投诉并作处理。3、对各区域进行巡场，检验职员礼节礼貌。4、做人事应聘工作，接待好每位来面试技师人员。5、合理安排并监督技师老师对新进职员技术培训。6、立即处理客人对技师投诉并抚慰客人情绪，依据情况对技师作出合理处罚。7、当技师受到侵害时对其立即进行抚慰。8、对每七天技师班次作合理安排。【篇三：足疗店铺关键岗位职责描述】足疗店铺关键岗位职责描述（一）咨客：1）随时做好用户进店准备工作，热情礼貌迎接用户，正确快速为客人安排各类服务项目，并立即通知各服务人员2）接收用户预定并提前安排及通知各相关人员准备。3）负责控制包房使用状态，在客人离房后通知保洁岗位立即清扫，提升包房使用率。4）负责向用户介绍推荐各类服务项目和产品功效，接收用户多种问讯和要求，为其提供最新服务项目和优惠项目标信息。5）负责向用户介绍会员卡购置优惠和具体使用条款。6）负责用户在中途调整服务项目标安排及信息传输。7）负责处理用户在消费期间发生各类投诉并立即处理。8）帮助客人进行消费项目审核、价格查对、会员卡销售后会员资料登记，并负责将到店每一位客人送出大门外。9）搜集整理用户意见反馈，为上级提供立即有效用户消费信息。同时定时对会员客人进行跟踪服务。（二）钟台1）负责技师安排、消费项目统计、记钟管理、电脑录入等工作。2）依据咨客提供单据录入消费项目。3）消费项目更改时立即和咨客取得联络并做出对应调整。4）负责协调各岗位沟通信息传输，做好衔接工作。5）负责提醒技师做活时间，同时确定是否加钟。（三）银台1）负责店内结算管理工作。2）熟练掌握收银结算制度和财务基础知识。3）依据钟台核实金额，快速，正确地收取营业款，同时确保收银动作规范，认真耐心向用户介绍消费项目。4）严格遵照礼貌规范用语，遵守唱收唱付标准，为用户提供良好服务，回复用户咨询。对钟台核实金额进行核实，确保每一档用户均已收银，不得遗漏。识别伪钞。5）负责储值卡发卡登记工作。6）负责编制营业日报表、并立即上报企业；根据企业要求，按时上交营业款，并立即做出差异汇报。7）遵守财务管理要求，确保金库，现金，定额发票安全。8）负责多种票据和文件搜集，保管和传输，并对商业资料进行保密。9）确保企业财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）保养和安全。10）负责收银区域及前台区域清洁卫生。（四）维修工1）负责店铺设施设备日常维修、保养和管理工作，确保设施设备正常运作。2）负责建立店铺设施设备运行档案，制订设施设备、家电家俱年度、月、周维修保养计划。3）负责客用设施设备立即维修，确保正常经营接待工作进行。4）指导和监督店铺人员正确使用机械设施和客用设备，降低设施设备损坏和损耗。5）制订各项水、电、气、煤安全防范方法，预防和降低事故发生。6）了解和掌握科技动态和行业技术发展，在确保店铺用户舒适、方便和环境宜人前提下，对会所设施更新改造和有效节能降耗提出可行性方案。（五）库管物流1）负责店铺内物流及出入库管理工作。2）负责物料采购申报工作，做好物料保管及发放，对入库材料做到三不入：不符合要求材料不入库；数量不清、质量不足不入库；不能使用用具和食材不入库3）负责物料账登记工作，对采购材料，做到依实物入库，不得依票据入库，并对入库材料分类堆放，做到一目了然，堆放整齐，帐物相符。4）做好物品盘点工作。每个月对物品进行一次盘查，对上月全部物料、食材等库存物品分类汇总，制表一式两份，上报企业一份，店铺留底一份。5）负责多种消耗材料发放。6）树立安全第一思想意识，坚持“预防为主，防消结合”标准，杜绝火种货源进入库房，确保企业财产安全完整。7）常见消耗材料不足时，要以书面形式向企业汇报，立即购进，不能够影响店铺正常运转。8）常常保持库内、库外环境卫