腾讯通RTX专项方案

腾讯通（RTX）方案腾讯通（RTX）方案RTX正式版技术白皮书腾讯通技术支持服务中心4月

目录TOC\o"1-3"一、需求概要 3二、系统概述 5三、腾讯通（RTX）产品介绍 71、什么是RTX 72、RTX优点 7四、腾讯通（RTX）主体功效介绍 9五、和短信融合管理 12六、和腾讯通RTX视频会议插件完美融合 151视频会议和RTX集成原理 162、集成说明 163、即时会议： 174、和RTX集成功效 18七、腾讯通（RTX）和其它应用系统集成 191、集成思绪（以下皆以“办公自动化系统”举例） 192、“办公自动化系统”到RTX单点登陆 203、RTX到“办公自动化系统”单点登陆 214、步骤消息提醒 225、用户数据同时 236、RTX用户状态感知 24八、部分企业用户名目 25

一、需求概要依据用户需求，企业级即时通讯软件――腾讯通（RTX）从功效上来说必需满足以下要求：能够在局域网内，自行架设服务器。文件和信息传输过程中必需进行加密。必需有完整组织结构，而且实名制。能够由管理员自己进行用户管理。能够进行即时文本信息、图片等内容交流，支持离线收发。能够在用户之间传输文件，支持离线收发。能够进行语音和视频方面交流，并使用USBPhone进行通话。支持短信发送。界面友好，使用方便，符合中国使用习惯。必需能够和“办公自动化系统（OA）”进行集成。腾讯通（RTX）软件从应用角度看，也分为以下三个部分：腾讯通（RTX）软件主体功效。经过布署腾讯通（RTX）软件，即能够使用腾讯通（RTX）主体功效。能够轻松地经过服务器所配置组织架构查找需要进行通讯人员，并采取丰富沟通方法进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或视频形式满足不一样办公环境下沟通需求。腾讯通（RTX）和其它系统集成。腾讯通（RTX）经过开发能够和其它应用系统集成，如和“办公自动化系统(OA)”进行集成。经过集成能够实现“状态感知”、“邮件提醒”、“步骤提醒”、“单点登录”等功效，能够让日常办公人员在第一时间接收到消息提醒，大大提升工作效率。和“办公自动化系统（OA）”集成能够实现以下功效：状态感知能够在OA系统IE页面中展现用户是否在线，并能够点击标识直接使用RTX相关功效。邮件提醒能够实现当用户收到邮件后，RTX会自动弹出提醒消息，通知用户有邮件抵达。步骤提醒当有审批步骤需要用户处理时，RTX会自动弹出提醒消息，通知用户有步骤需要处理。单点登录由办公自动化系统直接登录RTX，或由RTX登录办公自动化系统。用户数据同时能够将RTX中用户信息和OA系统中用户信息进行同时，以确保两套系统中用户数据一致。用户以后只需要在HR系统中进行用户数据维护，RTX中能够自动进行更改。腾讯通视频会议应用需求腾讯通内置了6路语音和点对点视频多媒体功效，并支持USBPhone进行语音通话，然而在部分情况下并不能满足用户对于视频会议应用需求。腾讯通视频会议插件则是为了向用户提供愈加强大视频会议功效而专门研发，支持多路语音、视频和强大数据功效，取得众多用户高度评价。 以下内容将从腾讯通（RTX）软件功效、系统集成、系统实施等几方面内容进行具体描述。

二、系统概述伴随互联网普及发展，即时通信（InstantMessaging）已经成为大家交流关键手段。 在企业、政府等各类用户中，现在交流信息手段除了传统会议、电话、纸质文档之外，文件共享、电子邮件是比较常见方法。即时通信作为一个愈加便捷、愈加有效交流方法，在这些用户中也得到了广泛应用，很多办公人员全部在非正式使用QQ、MSN等即时通信软件。在这方面，企业、政府等各类用户，全部需要一个专门面向商业应用企业级即时通信软件，来实现可控、可管理、方便、高效、安全信息交流。腾讯企业作为中国及亚洲最大即时通信供给商，利用在个人即时通信市场积累产品开发经验及市场运行经验，为中国广大企业级用户提供适合中国国情商用即时通信软件。原有QQ品牌，带有娱乐交友色彩，并不太适适用于企业级用户市场；针对企业级用户需要，腾讯企业推出了RTX（腾讯通）这个新产品品牌，以愈加好服务广大企业级用户。 RTX（腾讯通）是腾讯企业关键技术品牌，同时作为腾讯商业实时应用品牌。RTX前身是BQQ（企业QQ），在将BQQ更名为RTX以后，更突出了腾讯企业在企业即时通信产品方面定位：“RTX”定位：实时交换、实时快递和实时扩展RTX（腾讯通）是腾讯企业推出企业级即时通信平台。该平台定在降低通信费用，增强内部沟通能力，改善职员之间沟通渠道，提升办公效率。RTX平台关键功效，包含内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档专题讨论等等。RTX平台含有很高实用性、易用性和可管理性。除了底层采取128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX能够经过职员实名制、统计交互信息等方法，确保应用通信安全。RTX包含服务器端和用户端软件，可在用户内部网络中自建服务器，快速搭建用户内部即时通信平台。同时，RTX提供二次开发接口，支持第三方应用系统集成。

三、腾讯通（RTX）产品介绍1、什么是RTX图1是一个经典用户端RTX界面，图中显示是一个单位组织结构，大部门下面还能够划分为更小部门。部门下面每一个头像代表了该部门下一个人员，不管每个人员在哪个城市或哪个国家全部能够经过RTX和其它人交流，假如有耳机和麦克风话就不需要支付任何额外费用进行语音聊天，也能够召开网络会议，假如有摄像头还能够看到对方图像，同时能够通讯不止是一个人，可是多个不一样部门人。经过头像不一样颜色还能够看到某个人是否在线，假如不在线能够发手机短消息。经过RTX，也能够很方便查看个人资料，如分机号码，手机号码，email等。图1RTX用户端界面图例2、RTX优点腾讯企业RTX产品是在充足调研市场需求后推出企业级实时通信软件，为各类企业级用户提供真正需要强大功效，关键有以下优点：

安全可管理性——鉴于企业级应用对安全性和可管理性要求较高，RTX提供集中统一认证用户管理模式。数据传输时，采取128位高强度传输加密机制；另外，RTX灵活控制企业对外通信、有细致权限开关、对外交换信息能够纪录和归档、对每个用户端用户发送短信数量能够进行控制管理等。这么能够使得实时通讯是在可控制范围内得到利用。

易用性——方便安装，RTX提供清楚易用安装引导和说明文档；易于操作，有高度人性化设计，使用习惯符合办公和商务习惯，操作方法和常见IM软件操作方法基础相同；便于维护，服务器安装布署简单有效，维护方便，适应Win、WinXP、WinNT等多个操作系统；轻易管理，RTX提供远程管理工具和分类管理模式。

实用性——RTX以提升企业级用户内部、对外沟通效率为基础立足点，提供诸如多人会话、自定义讨论组、召开网络会议、企业短信中心、语音视频会话，同时，RTX提供网络在线电话，实现跨平台、跨地域实时通信，采取一目了然组织架构界面，并为用户提供自定义面版，让RTX能够直接融入用户办公系统页面。

标准性和延展性——

支持业界标准LDAP和SIP协议；界面可定制，含有丰富二次开发接口，能够和IBMWebspherePortal、Domino、MicrosoftAD，和众多”办公自动化系统”、“行政审批”等系统做集成，可扩充性强；基于大型数据库技术安全稳定，性能优异，支持可达10万用户；采取分布式计算思想，系统整体可用性高。良好网络支持——RTX能够多种网络情况下实施布署。RTX用户端、服务端均支持代理，能够穿透防火墙。腾迅企业还提供多种局域网和公网条件下应用实例，方便用户根据自己网络条件配置布署RTX。

四、腾讯通（RTX）主体功效介绍实时通信：在RTX上发消息完全能够和手头其它工作并行进行，完全不影响关键工作，比Email要快，因为在对方收到消息时候会立即给出提醒，不用消耗时间在拨电话，等候对方接听，或对方不在时要数次重拨等，能够省去很多长途电话费，办公室电话铃声和在电话上讲话干扰也大幅度降低；在电话上不轻易讲清楚如一串数字、地址等能够很方便用文字来描述，能够直接把一幅图或文件发给对方，传送文件只需要把要传送文件拖放到输入框里面发送即可；假如需要语音交流，能够打开语音视频对话，需要准备耳机、麦克风和摄像头；能够给对方发送语音片断，假如对方不在线，但又不方便用文字来表示事情能够录下来一段语音，发送给对方，对方上线时候就能够收到并播放语音。图2RTX会话窗口文件收发：支持文件收发传输，支持文件群发，离线文件收发，传输存放加密。同时能够依据传输文件大小自动使用不一样传输方法（服务器中转、P2P方法）以提升传输效率，降低服务器网络负载。直接贴图：支持rtf格式，能够将截取图形直接粘贴发送，RTX还提供捕捉屏幕功效，方便截取图形，粘贴发送。多方会话：能够对多个人发消息，便于多个人简短讨论决定一件事情。比如说要预约一个关键会议，每个人全部不能缺席，不过每个人全部有自己日程安排，安排会议人必需了解每个人日程安排，再来，认为会议时间不和每个人已经有安排冲突，碰到这么事情，通常情况下会议组织者要打电话或发邮件给和会者，需要一个一个处理，每个人又没措施知道其它人时间安排，常常需要数次确定才能确定时间，安排起来耗时且麻烦，假如组织会议人在RTX上发通知，大家能看到其它人回复，很方便协调安排，也能确保每个人立即取得最新更新消息。任何讨论全部能够随时加入其它参与者，假如多个人讨论需要其它人参与才能处理，能够随时邀请其它人参与进来处理。比如说一个新职员问询部们秘书医疗保险怎样办理，部门秘书立即能够把企业负责医疗保险人添加进来，三人快速协调。文件发送控制：能够控制贴图、附件和传送文件尺寸。并能够依据文件大小不一样，自动选择“服务器中转”或“P2P”传输方法。当网络带宽不充裕时，文件泛滥发送是造成网络瘫痪一大元凶。经过RTX文件发送控制，能够依据实际网络情况，指定RTX用户能否发送文件和能够发送文件最大尺寸，确保网络安全。组织架构：RTX能够把用户组织结构清楚表现在界面上，RTX把用户组织架构划分为一个树形架构，全部工作人员在上面全部能够有自己位置，链接相关联络方法，包含手机、电话、E-mail等，假如有新组员加入以后，管理员为她开通实时通信功效，这个新组员就能够很快地融入到日常工作当中，不管她联络哪个部门或同事，全部能够快捷地在这上面找到，即使在相互还不认识情况下也能够很好协同工作。专题讨论组：对于需要常常交流人员，RTX能够创建讨论组。讨论组能够被保留起来，组内人能够随时进行交流，讨论消息能够实时提醒参与讨论人，假如有些人不在线，讨论消息能够被保留起来，下次登陆时候查看。用户在参与讨论时，能够用不一样文字输入格式。用户除了以文本方法进行讨论外，还能够直接粘贴文件、或图片。，，了，语音视频：经过RTX能够进行语音、视频通信，经过USB电话可进行语音沟通，经过视频会议插件也能够应用于多人网络会议。系统广播：管理员能够向系统用户发送消息，能够广泛用于面向各部门通知、通告发送；接收广播消息人只能回复发送者，不对其它人造成干扰，适适用于关键事情群发通知，避免引发讨论。RTX群功效：管理员能够依据不一样内容建立“RTX群”，能够让用户实现“群聊”功效。五、和短信融合管理腾讯通（RTX）不仅能够进行内部人员部门之间有限沟通，还能够和电信，移动等多种短信平台进行集成互通，使用户能够随时对地掌握工作信息，很显然，这种模式使用户沟通愈加便捷、高效，真正达成了点和点之间“想说就说，想看就看”。在短信布署组成中，RTX用户全部有初始短信数量权限，假如管理员为用户设置特殊权限时，能够给部门和用户发送短信数量限制，此插件对短信权限管理做了以下权限设计。权限设置说明：出现图1-1控件名称说明每个月用户每个月短信发送上限，超出发送上限，用户无发送权限，次月才能发天天用户每日短信发送上限，超出发送上限，用户无发送权限，次日才能发总发送数量用户发送短信上限总数，超出此上限，则用户无法发送短信，需要管理员重新设置许可发短信用户取得短信发送权限，短信上限为设置限额数量。不许可发短信用户无发送权限无短信上限用户没有短信上限，可无限发送短信（已发送数量中不显示发送短信数量）重设当用户发送短信数量已经达成上限而无法发短信时，在已发送数量中显示用户发送数量。管理员能够点击此按钮，对已发送数量清零，这么用户将能够继续发送短信，已发送数量将依据原设置重新计数。为整个部门用户设置当点击部门时，此设置有效。选定此项功效，将为此部门下全部用户设置同一权限（不是部门权限，此选项不对部门权限设置，如相对部门权限设置，请去除此选项）。清除全部配置清除全部设置配置，用户权限全部恢复到默认设置。短信统计不受影响短信发送历史查询管理员能够查看用户发送短信。六、和腾讯通RTX视频会议插件完美融合 RTX视频会议插件和腾讯通RTX即时通讯平台完美融合，实现会议用户之间即时语音或文字聊天、传送文件、邀请用户参与即时会议、直接进入预定会议等功效。RTX和RTX视频会议系统二者为统一平台，应用方便统一，支持在线感知、在线呼叫、状态设置、群组管理、即时会议等功效。 系统中所集成功效包含：在线感知：即随时知道联络人列表中人员是否在线及现在状态；文字聊天：在线用户间可经过文字聊天工具进行点对点文字交流；P2P呼叫：可经过IM呼叫在线联络人进行独立于会议系统之外音视频通讯；联络人列表和企业通讯簿管理：可添加/删除联络人，并可进行组别划分及管理；个人状态设置：设置目前个人状态（忙碌、离开等）；整合了我们即时通讯功效视频会议系统满足了用户更高P2P要求，使协作和沟通方法愈加便捷，在布署视频会议同时为用户打造一个即时通讯系统，在同一个多媒体通讯平台上，实现了视频会议和即时通讯功效无缝结合。1视频会议和RTX集成原理腾讯通(RTX)不仅能够做为单独即时通讯平台使用外，还能够配合V2视频会议插件一起使用，经过腾讯通RTX独有SDK开发包进行集成含有共享组织架构，数据同时，单点登录，等一系列简单实用功效，能够让用户进行愈加好使用。2、集成说明和RTX实现单点登陆。无需二次登陆，即可实现会议系统自动登陆3、即时会议：召开即时会议是为了方便用户在使用RTX时，在聊天对话框窗口中直接创建会议，不需要再去手动创建会议。会议参与人为聊天对话框中人员。会议管理者是创建人。4、和RTX集成功效在RTX用户自动选择进入会议，方便直观。

七、腾讯通（RTX）和其它应用系统集成1、集成思绪（以下皆以“办公自动化系统”举例）RTXServer为开发人员提供API接口关键包含两部分：服务端和代理端，其中服务端安装在RTXServer所在机器上，代理端安装在调用API应用服务器上。系统架构以下：RTXServerSDKAPI和SDK服务器能够安装在不一样服务器上，她们之间经过TCP通信。经过使用SDKAPI可调用RTXServer所提供扩展功效。2、“办公自动化系统”到RTX单点登陆概述在“办公自动化”系统中无须输入RTX用户端用户名和密码，自动登录到RTX系统。实现步骤“办公自动化系统”系统用户端登陆。“办公自动化系统”系统服务端验证其用户端正当性。“办公自动化系统”系统服务端经过RTXServerSDK获取RTX用户端登录秘钥。“办公自动化系统”系统将秘钥传输到”办公自动化系统”用户端。“办公自动化系统”系统用户端调用RTX用户端登陆API，进行自动登录结束。3、RTX到“办公自动化系统”单点登陆概述当RTX在线时候，“办公自动化系统”能够无须输入用户名和账号信息便可进行自动登录，它关键用在RTX收到公文提醒时，自动进入用户“办公自动化系统”系统。实现步骤“办公自动化系统”系统用户端登陆(经过IE)。“办公自动化系统”系统将用户名称和密码等登录验证信息保留到IECOOKIE中。“办公自动化系统”系统用户端(IE)退出。用户空闲中...RTX用户端收到公文提醒(包含能够点击URL链接)。用户点击URL链接试图直接打开”办公自动化系统”系统上相关公文进入。“办公自动化系统”系统经过RTXClientAPI判定目前用户(RTX)是否在线。假如RTX在线，则从IECOOKIE中取出用户名和密码自动登录。假如RTX不在线，这”办公自动化系统”需要登录。进入RTX公文提醒中收到URL连接。用户查看”办公自动化系统”中相关信息。结束。

4、步骤消息提醒采取RTXServerSDK向RTXClient发送消息提醒。RTXClient收到消息提醒后效果效果图以下：

5、用户数据同时经过开发，能够实现将RTX和HR系统进行用户数据同时。RTX系统将以HR系统中用户数据、组织架构为数据源，进行同时。用户只需要对HR系统进行用户数据、组织架构维护即可。

6、RTX用户状态感知在用户内部其它应用系统中也能随时随地进行感知用户状态、随时随地发送信息，全方面整合内部多种IT应用，PresenceAnywhere效果。为了简化集成开发，此RTXClient中已经提供以下方案：RTXLabel控件，标准ActiveX控件，让二次开发人员能够快速高效完成对RTXWin32集成。

八、部分企业用户名目江苏省电力企业江苏省电信江苏省联通中国东方航空江苏江苏隆力奇生物科技股份金东纸业(江苏)金华盛（苏州）纸业江苏康缘药业股份漂亮华企业（南京）常林股份常州千红药业江苏正大天晴药业股份宝高（南京）玩具徐州港务局金光集团APP（中国）奇瑞汽车安徽省农村信用社联合社安徽安凯汽车股份莱芜钢铁集团深圳航空中国石油大港油田分企业中国石化新星西北分企业中国民生银行中国招商银行正大（中国）投资深圳航空有限责任企业申银万国证券股份汉唐证券有限责任企业南京证券新疆移动通信有限责任企业金蝶软件（中国）北京用友政务软件大连万达集团东风车桥广东中烟工业企业西安高科（集团）新西部实业发展企业天津天狮集团太原钢铁(集团)深圳市神州通（集团）投资上海电气电站集团湖南长丰汽车制造股份红蜻蜓集团大众保险股份长庆油田分企业北京汇源饮料食品集团美特斯邦威集团深圳市曼妮芬实业发展上海燃气市北销售黄河勘测计划设计北京派普科技集团四川省交通厅公路计划勘察设计研究院上海航空国际旅游重庆龙湖地产发展中油唐山销售分企业浙江西安交大龙山软件中煤国际工程集团重庆设计研究院中交第二航务工程勘察设计院中国铁通集团中国太平洋人寿保险股份成全部分企业中国太平洋财产保险股份福州分企业中国石油集团东方地球物理企业国际部中国石油化工股份上海石油分企业中国石油国际事业中国东方航空武汉有限责任企业招商地产控股股份四川移动遂宁分企业朔黄铁路发展有限责任企业石家庄神威药业股份神华神东电力有限责任企业上海航空假期旅行社山西省通信企业支撑共享中心潞安矿业集团企业乐凯胶片股份昆明新知图书城有限责任企业九牧王（中国）河南兰考中原油田钻井三企业国投曲靖发电广州市东方四海科技北京用友致远软件技术AMT企业资源管理研究中心二十一世纪经济报道全国各行业约三万余家正式用户……腾讯通统一通讯（RTX-UC）基于腾讯通统一通讯（RTX-UC）能够实现更多功效，能够将IP电话、固定电话、手机、RTX有机结合在一起，极大地方便了用户使用。RTX-UC使得腾讯通（RTX）用户能够经过RTX电话拨号界面（软终端）或SIP电话机实现拨打电话，接听电话，呼叫转移，来电提醒，查找电话统计等。现在，该插件还能够实现标准SIP协议部分其它功效。比如，依据RTX联络人拨打对方电话分机或手机、呼叫保持、三方通话、声音控制等。下为拓扑图：

1、软终端功效介绍拨打电话登录RTX后，打开RTX-UC插件页面，在拨号框中输入呼叫号码，能够是内部RTXUCMS电话交换机分机号码，也能够是外部手机号码，固定电话号码（此时RTXUCMS能连接到PSTN网络），比如分机号3098。然后点击“呼叫”按钮。以下图所表示：电话接通后，您能够选择在合适时候挂断电话。只需点击“挂断”按钮即可。接听电话在RTX登录状态下，假如有些人呼叫您分机电话。此时，RTX-UC插件会提醒您，有电话来了。此时您能够点击“应答”按钮接听电话。假如你点击“挂断”按钮，将不接听该电话（拒绝该来电）。以下图：拨打RTX中联络人电话登录RTX用户端后，您能够在RTX用户端界面中，使用鼠标单击右键，选择您要呼叫联络人，此时，在弹出菜单中，能够选择该用户分机号码或电话号码进行呼叫。以下图：当您点击目标联络人电话号码时，界面会自动切换到电话呼叫界面。另外，假如选中RTX联络人，您能够点击鼠标左键，选择RTX上方菜单“操作”按钮，您也能够看到相同操作菜单。以下图：转接电话当您在接听来电时，假如需要把电话转接给其它人，你能够在通话过程，在拨号框中，输入转接分机号码，比如3098.然后点击一下“转接”按钮，然后在点击一次“转接”按钮。以下图：此时，您电话就转接给3098分机了。您此时就自动挂断电话了。查看“来电”、“去电”、“未接”电话统计当您登录RTX用户端后，点击RTX-UC插件按钮，在RTX-UC插件界面下方，你能够看到三个按钮，“来电”表示已接来电号码；“去电”呼出号码；“未接”表示未接电话。你能够在三个列表中，双击任意一个号码进行呼叫。以下图：

2、RTXUCMS功效