道路交通设施成品保护与工程保修

第一节成品保护制度 1一、成品保护目的 1二、成品保护管理机构 2三、工程产品保护工作流程 4第二节成品保护方法及措施 4一、半成品保护 5二、绑扎成型的钢筋产品保护 5三、模板保护 6四、砼成品保护 7五、基坑开挖、回填成品保护 8六、交工前产品保护 9第三节保修期内质量保证承诺和维护措施 9一、质量保证承诺 9二、质量保证措施 10三、初步实施方案 11四、保修服务承诺 12第一节成品保护制度一、成品保护目的为有效地防止过程产品因保护失控，可能造成的质量问题和质量缺陷，最大限度地避免返工和修补损失，同时也为保证成品及半成品在交付前得到有效的保护，最大限度的消除和避免原材料、半成品、成品在施工过程中的污染和损坏，以达到减少和降低成本，提高成品、半成品一次合格率、一次成优率的目的，确保交付给业主优良的满意的产品。现结合项目的实际情况，制定成品及半成品保护措施。二、成品保护管理机构成品保护管理组织机构是确保成品、半成品保护得以顺利进行的关键。为确保成品、半成品保护工作的落实，由项目经理、项目生产经理、项目技术负责人、各专业施工员、施工班组长、各分包队伍负责人共同组成成品保护小组。成品保护小组在业主或监理单位监督下，建立成品、半成品保护相关的奖罚制度，共同维护已完工程及成品、半成品的质量。（一）工程成品保护领导小组项目成立以项目经理为组长，生产经理、技术总工为副组长的成品保护领导小组。组长：XX副组长：XX、XX、XX组员：XX、XX、XX分包队伍负责人、各施工班组长等1.组长负责领导责任2.副组长：对成品保护负责看护、检查，对违反成品保护规定者进行罚款处理；业督未做成品保护的单位或个人进行保护并落实到位。3.组员及其他兼职检查员在做好本职工作的同时参与成品保护工作，如发现问题及时向组长、副组长反映使其得到及时处理。施工队巡视人员对成品保护负责看护、检查，如发现问题先向施工队负责人反映，然后由施工负责人向项目部副组长反映使其得到及时处理。（二）工程产品保护领导小组职责项目工程产品保护小组对本工程产品保护与交付工作负直接领导与组织责任。制定工程产品保护方案和措施，组织实施。由项目经理（组长）直接组织与领导，现场生产经理、技术总工牵头组织并对成品保护工作负全面责任，商务经理负责制定成品保护资金计划的落实，工程部、质检部和各责任工程师负责实施。1.项目经理部根据施工组织设计、设计图纸编制成品保护方案；以施工区段划分各区段对成品的交接和保护责任，确定主要施工区段单位为主要的成品保护责任单位，项目经理部在各工区段单位保护成品工作方面起协调监督作用。2.合理安排施工工序，建立各道工序的产品保护制度。3.做好各分包单位的技术协调，实行场地和工序移交、验收制度。4.建立成品保护管理保证体系，做到谁分管的施工段面（工序）谁负责成品保护，对无故破坏成品、半成品的人员予以罚款。并对损失部分照价赔偿。5.安装就位的各类设备，搭设防护栏（棚）6.根据施工进展情况，配备专职成品保护员。最终的工程产品保护工作由项目经理安排专人负责，一直进行到竣工验收、办理移交手续后结束。7.施工管理人员经常性地给工人宣传成品保护的意义，在施工过程中，严禁从乱抛杂物、料具，以免砸坏成品。（三）成品保护责任人划分成品保护内容责任人三、工程产品保护工作流程按照施工工艺以及本工程的施工工序要求，各区内各工序施工完毕达到要求后，应按程序办理工程产品交接记录，方可进入下道工序施工。第二节成品保护方法及措施首先从项目领导到施工操作工人均要提高成品保护的意识，管理人员在编制施工方案、指挥生产时，要时刻注意成品保护，制定切实可行的保护措施，落实到位；操作工人遵照制定的保护措施，严格执行，不得擅自更改或未执行。各分部分项工程的成品保护均在各分部分项工程施工方案或作业指导书中进行了描述，下面仅作简要描述：一、半成品保护（一）支座、预制构件、金属结构件、预埋件等堆放在室外，但应采取覆盖措施。按平面布置图指定位置堆放，要求地面平整、干净、牢固、干燥、排水、通风良好，无污染。（二）半成品分类、分规格堆放整齐。叠层堆放时上、下垫木块水平位置一致，防止变形损坏；侧向堆放除垫木外应加撑脚，以防倾倒。（三）半成品运输时，装车高度、宽度、长度符合规定，堆放科学合理。装卸时做到轻装轻卸，绑扎牢固，防止运输及装卸散落、损坏。二、绑扎成型的钢筋产品保护（一）钢筋按图纸绑扎成型完工后，将多余的钢筋、扎丝及垃圾清理干净。（二）支模及安装预留、预埋、砼浇筑时，不得随意弯曲、拆除钢筋。（三）箱梁绑扎成型完工的钢筋上，后续工种施工作业人员不能任意踩踏或堆置重物，以免钢筋弯曲变形或位移。（四）木工支模在钢筋绑扎成型完工后，作业面的垃圾应及时清理干净。（五）模板隔离剂不得污染钢筋，如发现污染及时清理干净。（六）水平运输车道按方案铺设，不得直接搁置在钢筋面上。（七）钢筋在运输、存储和使用时，不得锈蚀和污染，应保留标牌。钢筋材料应按平面布置图规定，钢筋材料的码放应按品种、牌号、规格尺寸的不同，分类堆垛整齐码放在平整坚实、无积水的场地。（八）加工成型的钢筋笼、钢筋网和钢筋骨架等应水平放置，堆垛码放高度不得超过2m，码放层次不宜超过3层，大型钢筋笼（灌注桩钢筋笼）不得双层码放。（九）运输和吊装大型钢筋笼或钢筋骨架时应加临时加固装置（方木、型钢等支撑）。三、模板保护（一）模板架设后应保持模板内清洁，清理、清除模板内所有的杂物。（二）安装预留、预埋在支模时配合进行，不得任意拆除模板，也不得用重锤敲打模板、支撑，以免影响模板质量。（三）模板侧模不得堆靠钢筋等重物，以免倾斜、偏位，影响模板质量。（四）禁止平台模板面上集中堆放重物。（五）砼浇筑时，模板上不能倾倒堆积过多砼，以免模板受压变形。（六）模板安装成型后，浇筑砼过程中，应派模板工值班保护，进行检查、校正，以确保模板安装质量。（七）混凝土拆模，应在混凝土强度达到规定要求后，且其表面及棱角不因拆模而受损时，方可拆除。拆模宜按立模顺序逆向进行，不得损伤混凝土，并减少模板破损。当模板与混凝土脱离后，方可拆卸、吊运模板。（八）拆除模板时，不得影响或中断混凝士的养护工作。四、砼成品保护（一）砼浇筑完成后立即将散落在模板上的砼清理干净，并按方案要求进行覆盖保护。冬雨期施工成活的砼产品，应按冬雨期要求进行覆盖保护。（二）砼终凝前，不得在上作业，按方案规定确保养护期。（三）在施工中，对已安装好的钢架和完成的混凝土进行保护，在混凝土还未达到规定的强度之前不得进行下一道工序的施工；对完成混凝土的成品保护主要是对钻孔桩混凝土、承台混凝土的保护、墩身混凝土、连续梁施工悬臂段混凝土的保护：在混凝土浇筑完成后，必须达到规定的强度后方可开始进行下一道工序的施工，混凝土未达至足够强度前行人和车辆不得在上面行驶也不得在上面搭设支架，行人及搭拆支架须在混凝土终凝之后，车辆行驶须混凝土满足一定强度要求后。（四）下道工序施工的堆放的油漆、酸类等物品应用桶装放置，施工操作时，应对砼面进行覆盖保护。（五）不得随意开槽打洞，安装在砼浇筑前做好预留、预埋。（六）混凝士在拆除模板的过程中应注意不要对混凝土进行碰撞而损坏混凝土的外观，在未达到规定要求的强度之前也不得在上面架设支架或堆放材料，以保证混凝土的施工质量。（七）现浇混凝土时，不得践踏钢筋。混凝土应均匀布料，不得随意集中卸料。（八）拆除临时埋设于混凝土中的木塞和其他预埋部件时，不得损伤混凝土。五、基坑开挖、回填成品保护（一）对定位标准桩、轴线引桩、标准水准点、龙门板等，挖运土时不得撞碰，并应经常测量和校核其平面位置、水平标高和边坡坡度。定位标准桩和标准水准点也应定期复测和检查是否正确。（二）雨期施工时，基槽坑底应预留300mm土层，待做混凝土垫层前再挖至设计标高。（三）施工中如发现有文物等，应妥善保护，并应及时报请当地有关部门处理，方可继续施工。（四）在敷设地下管道、电缆的地段进行土方施工时，应事先取得有关管理部门的书面同意，施工中应采取措施，以防损坏管线，造成严重事故。六、交工前产品保护（一）为确保工程质量完好，达到用户满意，项目部应根据工程特点，在道路设施建设完工后，组织专门人员负责产品质量保护，值班巡查，进行产品保护工作。（二）产品保护人员，按分区范围进行值班保护工作，交接班应作好记录。值班时，如有损坏工程产品的情况发生时，应及时制止，并及时向项目经理汇报。（三）在工程末办理竣工验收前，原则上不得在工程内使用道路设施及其它一切设施。第三节保修期内质量保证承诺和维护措施一、质量保证承诺本单位中标完成此工程将对保修期内作出以下承诺：（一）工程竣工后，在移交前工地现场留守技术、管理人员对成品进行精心保护；工程移交前进行场地清理和清洁卫生工作，做到干净、整洁，满足业主投入使用的要求。（二）发送保修证书本工程竣工验收后，我单位将根据合同向业主发送保修证书，保修证书内容包括：工程概况、保修范围和内容、保修联系人（本工程项目的项目经理）、保修时间、保修说明、保修情况记录等。（三）保修范围和内容的项目，本单位在接到业主有关质量投诉后24小时内作出合理回应并由指定保修联系人及时组织管理、技术人员到场检查，会同业主一同及有关质量检测单位进行鉴定，对由本单位施工质量原因造成的问题，我公司将尽快制订维修方案，并组织人员在三天内到达现场进行维修；维修完毕后再会同业主和有关部门一同验收，在保修证明上填写维修情况记录。如未按约定期限内维修，业主可委托他人修理，并扣除相应的维修费用。（四）发生紧急抢修事故，本单位接到通知后，立即赶到现场抢修，由于工程质量引起的事故，抢修费用自负。（五）由于本单位原因致使工程在国家规定的合理使用期限内造成人物财产损害的，本公司愿意承担损害赔偿责任。（六）工程回访由本单位领导组织技术、管理人员定期对工程进行回访，通过对工程的实地查看，开座谈会、征求业主意见等形式对工程的使用情况进行了解，并认真做好回访记录，发现问题及时处理解决。二、质量保证措施（一）本单位将负责所有的文件资料完整、齐全、符合规定要求，并按照有关验收程序做好工程移交工作。（二）本单位按照ISO9002质量管理体系制订回访计划，并成立工程保修小组，按计划进行质量回访，及时了解掌握用户对该工程的意见和质量要求。（三）对回访中反映的质量问题，按本单位《质量回访及访问程序》执行，确保用户100%满意。三、初步实施方案针对缺陷责任期时间长，工程结构复杂等特点，我们对缺陷责任期内工程的维护作如下的安排：（一）建立一个规范化的养护驻地1.安排一名工程负责人、两名技术人员，合同民工人数根据需要确定，成立维护队。2.配备两台施工专用车，用于经常性的检查工地、接送人员、购买材料等，确保工程维护的有效、及时。3.配备足够的机械设备，如砂浆拌和机、空压机等以满足各种养护所需的机械设备要求。4.按部颁标准制作足够的施工标志牌和道路设施养护专用的工作服装。在维护施工时，工作人员必须穿戴统一的工作服，并采取切实可行的安全防范措施。（二）加强检查经常检查工地，清除对工程的不利因素，防患于未然。发现坑洼、裂缝，及时填平、夯实，随时保持排水系统的畅通。加强地表、地下排水设施的养护；加强防护工程的养护，保护好周围植被和自然排灌系统。（三）加强联系工程维护队随时与总部取得联系，重大问题及时向业主和、监理工程师汇报，以取得合理的技术方案，便于尽快的处理维护。四、保修服务承诺（一）工程交付1.为保证工程及时投入使用，在按计划竣工验收后清理现场，及时恢复占用甲方场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。2.在竣工检验手续办理的同时，公司工程部将派专人与甲方签订工程保修合同，成立以工程的项目经理为第一责任人的保修小组，建立与甲方畅通联系的热线电话，为甲方提供保修服务。3.保修负责人及各专业工程师应仔细学习图纸，熟悉工程特点，和相关人员会谈，了解工程施工中有可能出现的问题及产生的原因，有针对性准备保修物资及技术工人，对操作工人进行技术交底，编写工程保修方案，要求既要及时为甲方、提供保修服务，又不影响正常的工作秩序，为工程保修做好一切准备。（二）保修合同的签订1.竣工验收后我公司将与甲方根据施工合同要求签订保修合同。2.在保修期间，我司将依据保修合同，本着“对顾客服务、向顾客负责、让顾客满意”的态度，以有效的制度、措施作保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。3.合同中约定的保修项目，我司对其保修的责任将严格按照合同要求的规定执行。4.属于保修合同范围内的问题，按我司的保修服务程序进行处理，其他问题由责任部门与甲方、协商解决，做好记录。（三）保修期限及保修服务1.从工程施工交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着“对用户服务，向甲方负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。2.根据法律法规要求的规定和公司程序文件的要求，同时依托于公司的技术实力和结合工程施工实际，公司为工程施工提供的主要项目保修年限将严格按照合同要求执行。（四）定期回访1.在公司项目工程部的监督指导下，自工程施工交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司工程科、质检科、技术科及项目经理等参加。2.在回访中，对甲方提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修措施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为甲方提出解决办法。在回访过程中，对甲方提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。（五）保修责任在保修期内发生质量问题时，由使用单位填写《道路设施建设工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人（或用电话通知，书面通知后补）。我公司自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，如4小时后我公司未做出反应。建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的全部费用由我公司承担。（六）保修措施1.工程施工交付后，与甲方签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我公司将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成，配合采购单位做好各种保修工作，将向采购单位提供详尽的有关技术说明资料，帮助甲方更好的了解桥梁使用过程中的注意事项。2.项目保修小组受公司工程部的直接管理，并接受公司质安监督部、技术部及有关领导和部门的指导、监督、检查。3.工程施工保修小组在接到甲方维修要求通知后，立即到达故障现场与甲方定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1~3日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司工程部迅速研究解决。4.对于一般质量问题，保修工作将在1-2日内完成，较大的质量问题，保修工作将在2－3个工作日内完成。5.在保修期间，保修小组将充分听取甲方意见。对甲方提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。6.公司技术科配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。7.对容易发生渗漏的分部分项工程，我公司在施工中作为关键工序对待，采取“预防为主”的方针，在施工过程中严格按照ISO9000标准、施工验收规范及验评标准施工，严格执行工程质量责任制和施工工序“三检制”，对施工方法、施工材料寿命期等方面的要求，确保竣工交付时为优质品。也能保证在承诺保修期甚至在更长的时间里不会出现大的质量问题。假如出现质量问题，将采取如下措施：找出渗漏点及范围；分析渗漏的原因，是施工方法的原因还是其它因素的原因；针对渗漏原因制定专项保修方案，经公司总工批准后执行。8.公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。9.保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，工完必须场清。10.工程施工保修小组在维修过程中，未按“规范”、“标准”和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得甲方信赖的现场维修人员，公司将给予一定的物质奖励（奖励当月奖金的30%~50%）。对待用户态度生硬冷淡，工作不负责任，经用户两次以上投诉的现场维修人员，公司将给予一定的罚款（扣发当月奖金的50%－100%），情节特别严重的，除罚款外，将解聘维修人员劳动合同。11.保修期间重点对桥墩、桥面等部位看护，尤其在雨雪天气要加强观察检查。12.保修期间与业主及运输部门确定好日常保修的标志牌，并向业主及运输部门提交保修计划。13.保修工作是双方合同的一部分，我方责无旁贷地将此项工程顺利完成。（七）保修记录维修工作完毕后，维修人员要认真填写《工程回访单》并填好《工程维修记录表》。（八）保修承诺1.工程施工质量保修期根据招标文件要求的保修期。2.保修优惠条件：（1）保修期内无偿提供保修服务。（2）保修期满后提供定期回访服务，出现质量问题只收取维修材料成本费。3.修理时间保修负责人接到甲方投诉或者自己发现问题之后，24小时以内给甲方书面报告，说明问题产生的原因、解决问题的方法、需要甲方配合的工作，根据公司对保修服务的规定，各类型问题处理时间如下：（1）一般问题：接报或发现后1日之内处理完毕。（2）重要问题：接报或发现后与甲方、公司确定处理方案，争取在2工作日内处理完毕。（3）特殊紧急