中肯公关日常管理新规制度

中肯公关传输管理制度编号：ZK-XZB-001工作时间1、工作时间为每七天一至周五，若平时加班超出晚上21:00点钟,可向部门责任人及行政部申请第二天晚到企业,时间不超出中午11:00点钟；加班时间超出晚上24:00点钟,申请晚到时间不超出中午13:30点钟,上述两种情况超出,根据迟到进行计算,超出企业三次迟到底线,仍然根据要求进行处罚；加班时间未超出晚上21:00,不得申请晚到,第二天正常上班;2、上班时间为9：30—18:00

午休12：00—13:30；早上9:30上班后，有20分钟早餐时间，就餐地点在阳台或会议室、总经理室，不许可外出或在企业大厅就餐，一旦发觉，对当事人给50元现金处罚；除外出办事外,中午午餐后13:30还未回企业上班,根据迟四处理,特殊情况需向直接主管报备;

3、双休及法定节假日加班，在上班第一天，由部门责任人统一到行政部进行报备加班人员名单和时间，行政部做好登记，方便职员补休时作为依据，职员补休到行政部填写补休单，推行正常签字步骤。未立即报备加班及存休，无法享受补休。工资发放每个月10日为薪资发放日，如遇周末及节假日，提前发放；专题业务或特殊奖金由部门责任人提报总经理同意后，到行政部领取奖励单，根据步骤签字方可发放。并在微博上进行同时宣传；办公次序1、保持企业办公环境洁净卫生，桌面整齐洁净，不乱扔垃圾；2、下班或办公室无人时，须关闭全部电器，公文、印章、票据及珍贵物品、现金等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开；3、遵守保密纪律，保留好多种文件及技术资料，不得泄露企业机密；职员转正后，行政部应立即和职员签署劳动协议及保密协议，若因行政部工作疏忽未和职员签署保密协议，发生职员外泄企业机密，给企业造成重大损失，给行政部责任人500元罚款及开除处理。四、工作守则

1、严谨迟到、早退、旷工、无正当理由和企业失去联络、无故不接电话或关机；相关出勤：上下班严格根据企业要求实施，因工作原因不能按时打卡，填写考勤确定单，并交直接领导签字确定后交考勤统计人员处备档，30天3次机会迟到，第四次根据20元扣款，未立即打卡也未立即填写考勤确定单视为迟到或早退处理。1、1下列行为属于严重违反考勤制度行为，企业将在行为发生次月起根据降低200元工资标准发放工资：1、1、1当年连续三个月或六个月发生单月内迟到和早退累计超出3次；1、1、2当年连续两个月或累计三个月当月事假累计天数超出5天；2、在接到工作任务调派,应在要求时间内，高效、高质完成工作任务；如因主客观原因不能完成，必需在二十四小时内向上级或平级反馈，尤其是领导明确提出需要反馈时间，未按时反馈视情节严重程度由领导给20-200元罚款；

3、不准私自离岗外出，如确有急事须向直属领导说明情况经准许后方可外出；

4、珍惜企业财物、保持企业环境整齐及清洁，维护个人工位及公共区域卫生；每次用户活动，企业物品使用后，必需由活动责任人进行清点，行政部定时检验，发觉丢失和损坏，由责任人根据企业采购价格进行赔偿，所以就要求活动责任人每次仔细检验和清点，发觉问题立即处理，不许可掩盖；

5、企业外部帐目由专员负责签收，其它职员严禁收取用户往来业务款项；6、企业实施严格考勤制度，多种考勤和职员收人挂钩。对应补助也会受到影响；7、相关在企业内部吸烟区要求：每日早上9:30-18:00（含午休），总经理室、会议室、阳台等地方可作为吸烟区，除另外大厅、过道等全部不能吸烟，一旦发觉有吸烟，每次对责任人处罚20元，18:00后企业各区域均可吸烟，但请大家保持清洁卫生，立即清理；8、相关培训：企业一向提倡打造学习型团体，各部门每个月依据工作安排在25日18:00前向行政部提报下月部门培训计划表，并完成计划表培训，对于因工作原因确实不能完成培训，可提前向行政部报备申请下月培训，不过不许可各部门连续两月因工作原因不开展培训，因为培训时间能够在晚上或周末；9、相关职员关系：企业提倡打造友好团体气氛，所以在企业，全体职员应以主动正面心态面对各项工作，对于企业意见和提议能够直接和直属领导或总经理沟通，，不许可私下谈论哪个同事或哪个部门，尤其是部分负面信息，不许可私下传输，假如是新职员有这么情况，一旦发觉，进行批评教育，屡教不改者立即解聘；老职员有该情况，除在当月绩效考评中表现外，年底奖、晋升调薪全部会有影响，行政部在进行思想沟通后，仍然不改善者，视对企业造成影响做调岗、降职、降薪甚至开除处理；10、相关按时提报各项报表：依据企业各部门固化工作表及领导临时需要提报工作报表，需根据企业固化表要求提报时间及领导要求提报时间进行提报，对于未按时提报各项固化工作表，参考固化工作点检表单项处罚20元；对于领导要求完成专题紧急报表未按时提报，且未提前报备领导知晓，由直接领导或总经理给50-200元处罚；针对固化工作报表提报完整正确和立即部门和责任人，行政部也会适时提报奖励，金额在20-100元;11、相关错别字：对内对外提报各项报表和资料,发觉错别字,每个错误处罚5元(含标点和日期数字等),对外提报关键材料和传给供给商设计稿件，需要打印或制作成品,如因粗心未检验到,造成工作返工,职员及部门责任人共同负担全部返工费用（职员负担20%，直接领导负担80%），一旦发觉瞒报事实，除追讨之前对应处罚外，并在当月绩效考评中直接扣除20分，在全员进行工作书面检讨；12、相关年度评优：企业年度评优会按摄影应标准进行，其中出勤将纳入到评选中。五、财务管理1、费用报销单需完整、正确、具体填写，依次由直属领导、财务经理及总经理签字审批；冲借款时，必需在费用报销单写明冲借款，并填写完整借款金额；正规发票、收据、白条等要分开填写报销单，不许可张贴到一张报销单上面，财务有权利不受理报销，需要重新根据要求进行方可报销；2、应业务需求需请款或垫款，需具体、正确填写“请款单”，依次由直属领导、财务经理及总经理审批签字；企业实施前账未清，后账免借管理，即是上一笔借款未到财务处冲借款，财务全部不受理当下借款；3、每七天五17:00前各部门向财务部提报资金计划表，未按时提报每次对责任人处罚20元一项，并不受理借款，针对部分很紧急事项，财务部在得到总经理同意后方可进行部门借款事项办理；4、相关招待费管理：4、1招待费报销实施先行报备制度：即估计次月招待费发生，进行先行报备及填写公关招待表，用户总监认可签字。依据实际发生票据和用户总监签字认可报备明细进行报销；对于未按上述步骤办理，财务不受理任何招待费报销，特殊事项总经理指示同意后财务方可报销；4、2招待费报销附招待费明细表，写明广告项目，招待日期、参与人员等要素。费用报销单据不罗列招待具体事由。5、相关用户返点及溢开票：5、1用户返点：5、1、1由业务对接人填写“用户返点申请单”，返点金额不得高于实际业务发生额10%且返点扣除后项目毛利不得低于实际业务发生额30%;未按步骤实施，财务能够拒绝返点，返点标准超出实际要求，除总经理授权同意外，多出返点由对接人自行负担；5、1、2凡用户现金返点由用户总监进行用户对接，以现金或银行账户打款形式实施;5、2溢开票：5、2、1溢开票须在开票通知单标注，且经由财务审核，总经理签字方能开具；未注明，财务能够拒绝溢开票；5、2、2溢开发票金额不得高于实际业务发生金额30%且溢开票金额由用户自行负担溢开票部分税费，溢开票税率统一根据标准8.6%收取；5、2、3溢开票退款须等对方单位相关业务款项到账后方能支付，方法步骤参考《用户返点管理措施》，未根据该措施进行，返点费用和溢开票费用由责任人自行负担，财务不受理；六、请假制度

1、职员可提前一天提出申请，并出具书面请假条，经直属领导同意后方可请假，但30天内请假次数不得超出3次。请长假需经总经理尤其同意，假期间工资从月薪中扣除，如因特殊原因未立即到行政部填写请假单，应电话或短信在请假当日早上8:00前报备行政，不然视为旷工处理，旷工一天扣除2天工资及对应补助；相关婚假：以结婚证上面实际日期计算往后推6个月，超出时间将不享受婚假，实在需要请假，根据事假或抵扣补休进行处理，再婚不享受婚假；相关病假：需出具相关看病或买药证实及票据，无上述东西按事假处理；丧假：下列情况可为丧假（自己父母、配偶父母、自己亲生弟兄姐妹、自己小孩），外公、外婆、婆婆、爷爷、舅舅、姑父、姨妈、伯伯等逝世，请假按事假计算，如有补休可进行抵扣，针对丧假企业可由行政部申请200元慰问金发放给职员；补充要求:1、1当月病事假超出15天以上（含15天），基础工资和绩效根据实际出勤天数计发，对应各项餐补等全部对应扣除；病事假超出1个月，停发全部薪资；1、2相关年假：提前30天向行政部报备并填写请假单，依据步骤签字，做好工作交接，能够一次性修完，也能够分次休息，在自然年休息完，最迟在下十二个月春节时休息完成，在企业工作满十二个月职员全部有5天年假，工作职员有10天年假，上年假为15天。2、如未经同意，职员私自旷工，依据情节严重程度，企业将给其200罚款直至开除之处罚。七、辞职和解聘

1、职员要求辞职，需提前30天提交书面申请，严格根据“辞职步骤”办理；未根据此步骤办理职员，企业将对上月或本月工资和绩效甚至季度奖金进行扣除，作为五险抵扣费；

2、企业可在以下情况解聘职员：职员有重大过失；职员屡犯错误，屡教不改，职员不适应企业业务发展、企业业务萎缩，规模缩小及业务方向改变等。八、违规管理

1、依据“工作守则”管理制度，一般职员如违反一次，依据情节严重，罚款在20—200元不等，部门责任人如违反一次，依据情节严重，罚款在50—500元不等，情节严重者直接给予解聘；

2、凡发觉职员有业务款未能立即上交或业务款自收自支、贪污业务款,多报虚报车旅费、采购费、偷窃、泄露企业秘密、私拉用户等损害企业利益行为，即予解聘并扣除上月或当月全部薪资，企业并保留追究对应法律责任权利。

九、组织构架1、本企业为股份制有限责任企业，企业经营及管理由实施总经理负责；2、企业现分为用户部、综合服务部、管理部等三大职能部，每个部门设置部门总监或经理(主管)作为部门责任人，各部门总监或经理（主管）对总经理负责，并负责各自部门经营管理工作；3、本企业依据用户需求及具体业务项目建立专题项目组，专员、专题服务用户；4、行政部作为管理制度监督部门，对全体职员及总经理含有奖惩提报权。

十、礼仪管理1、来宾来访，向其问好，热情周到提供服务。陌生贵宾，问明来由，提供帮助，并第一时间安排入坐，送上茶水；2.送人名片，双手正面奉上，表示感谢。接收名片，双手接回，当场阅读，以示尊重，表示感谢；3.对待贵宾，有礼有节，不以貌取人，不私下论客。带客参观，应做介绍，行于客人右前方一米左右，并伴有对应指导手势。不得和客争道，主动站立于旁，让客先过；4.在接待完成后，用户索阅产品资料等物品必需还原、归位。十一、工作用语1.常见礼貌用语：您、请、谢谢、对不起、没关系；2.电话通常在铃响三声之内接听；接听电话，首先使用：“您好，中肯公关传输”；3.接打电话应语气平缓，声音适度，不得大喊大叫，不得无精打采，严禁电话聊天；在工作场所不讲脏话，一旦发觉每次给责任人20元处罚；4.热情接待来宾，使用礼貌用语，守时守信，不卑不亢，不得做有损企业形象或人格事；5.同事间应相互尊重，友好相处，碰到领导或同事要主动打招呼。讲文明用语，讨论问题或平时交流应避免不雅词句。十二