职业化训练整体解决方案样本

引言

【本讲重点】什么是职业化新时代对职业人界定职业化与个人成长与否能达到统一职业人一种中心三个基本点职业化烦恼课程构造和学习办法简介

什么是职业化

当前很流行一本漫画书《涩女郎》，把女人提成四类：要结婚女人；要爱情不要婚姻女人；爱情和婚姻都要女人；爱情和婚姻都不要女人。参照这种有趣分法，从经营人生角度来考虑，也可以把人提成四类：●不经营自己，也没有人经营她；●不经营自己，由别人来经营她；●经营自己；●经营自己，也经营别人。第一类人主线没有人生可言，只能是死人；第二类人碌碌无为，可称为“活着人”；第四类人就是咱们称之为“老板”人；而第三类人，就是本课程中心，“职业人”。简朴说，职业人就是懂得如何为自己创造美好生活人。人可以分为四种类型：●没人经营她＿＿死人；●别人经营她＿＿活着人；●自我经营＿＿职业人；●经营别人＿＿老板。在理解“职业人”之前，有必要理解一下什么是职业化。在父辈们观念中，一种人与否敬业就看她上班与否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导意见就是一种敬业人。本课程提出“新时代职业化”概念。它包括三个核心：●客户●职业化●职业生涯职业化老式概念：准时上班，听老板话，老板让干什么就干什么。新时代职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。

1.老板喜欢什么样人才原网通总经理田溯宁和ＵＴ斯达康总经理吴鹰，在做客《对话》栏目时，主持人列出了八个类型人才，让这两位老总选取其中三种。●勇敢，做事不计后果；●点子多，不听话；●踏实，没有创意；●有本领，过于谦虚；●听话却没有原则；●能力强但不懂合伙；●机灵但不踏实；●有将才，也有野心。各大公司选才自有其独到之处，但是由这个例子你会发现，她们往往也有惊人相似之处。这两位老总所选三种人中，有两种人是相似：▲勇敢，做事不计后果；▲有将才，也有野心。图1－1大公司用人原则这种选取也允许以代表大公司选才之道，那么，规模较小公司老板喜欢什么样人才呢？以金山公司和大洋公司为例：规模较小公司用人原则：◆金山公司——肯学、肯干、会干、忠诚、协调◆大洋公司——能力与协作、专业、敬业、敬人

2.人才真义公司规模不同，用人原则有一定差别。但是，从主线上看，她们对人才评价重要是从两个方面做出。人才评价原则：一是能力，二是态度。依照这两个原则，可以画出下面分析图。下图中，横轴和纵轴分别代表态度和能力。按照能力强弱、态度积极与悲观，可以得出四种类型“人才”。图1－2四类人ＣＡＩ●左下角：态度很差，能力很差。此类人只能用“人裁”形容，由于她们最容易成为裁人对象。●右下角：态度较好，能力很差。此类人可称之为“人材”，给老板感觉是：将就用吧。●左上角：能力很强，态度很差，对公司不认同。她们是“刚才”“才”。对此类人才，老板很难用她。●右上角：能力很强，态度较好，认同公司。此类人是给公司带来财富人，用财富“财”字来形容她。她是老板最喜欢人。老板喜欢人才是能给公司带来财富人。她们能力强，态度也好。

四类人ＣＡＩ：人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财——态度好，又有能力。真是公司财源呀！ 小故事故事：致加西亚信地点：古巴背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙殖民地人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一种送信人）事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙侵略。但问题是她不懂得加西亚身在何方。在她一筹莫展时候，有人向她推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人懂得罗文是如何把信送到加西亚将军手上，只懂得加西亚将军的确收到了这封信。从公司用人角度考虑，罗文就是真正人才。假设一种人，她做事时需要公司提供所有要件，那么，这个人不是可以给公司创造财富人，而只是一种机器。真正人才是自己想办法克服困难，可以解决老板办不到事情。

真正人才是自己想办法给公司创造财富人。

【自检】结合你当前状况，你以为应当在哪些方面改进，可以使自己成为公司“人财”？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

新时代对职业人界定

1.客户客户是职业化核心概念。职业人脑子里只有一种概念：客户。职业人客户，涉及上司、同事、合伙伙伴、下属、业务客户（狭义概念上客户）。职业人所有对象是客户，非职业人对象是消费者。消费者意味着单纯购买商品行为主体。而客户观念，则是以感受满意为主导。职业人使命是使客户满意。客户满意是一种过程，而不是成果。

2.典型职业人典型职业人涉及：医生、律师、会计师、征询师、职业经理人等。

【本讲总结】本讲从经营人生角度入手，简介了职业人概念。所谓职业人是经营自己人，即懂得为自己创造美好生活人。职业人核心是客户。真正人才是能力强、态度好，可以给公司带来财富人。

【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

职业化与个人成长与否能达到统一

个人发展与职业发展密不可分

咱们在开篇之初已把职业人定义为经营自我人，那么，她有什么特殊之处呢？下面通过四类人比较，来分析职业人特点。人可以分为四种类型：●没人经营她——死人；●别人经营她——活着人；●自我经营——职业人；●经营别人——老板。

在分类中，第一类人没有可比性。第二类是自己不经营自己，由别人经营人，称之为“活着人”。此类人在公司里很也许是普通员工，她们行为模式可以这样描述：主管让我做什么，我就做什么。如果主管问她们有何建议，她们反映就是：我能有什么建议，老板是你，又不是我。“活着人”最紧张也许是：公司又要裁人了。老板是经营别人人，她们获得高收入同步，承担着巨大风险。前中华人民共和国辉煌公司当前尚有几家？据说，每天在中关村地区注册公司有450家之多，破产公司则有300家左右。这个数字也许有点夸张，但也不是空穴来风，它至少反映了一种现象：破产公司诸多。第三类人是经营自我人，是本课程研究重点。

1.职业人特点（1）合伙精神职业人是公司合伙者，她们总是积极参加公司运作。（2）拥有良好资质资质是能力被社会认同证明，如注册会计师、注册律师等就是一种资质。获得一定资质，必要具备一定原则能力。作为一种职业人，必要具备良好资质。职业经理人资质：具备为客户提供满意服务能力，其行为目的是使客户感觉到比盼望值更高意外惊喜。

职业人特点：合伙——总是积极参加公司运作资质——提供客户满意服务能力

两类人比较由别人经营人： 经营自我职业人：◆打工 ◆公司合伙者◆老板让干什么就干什么 ◆干得比老板但愿还要好◆熬年头 ◆有良好资质◆个人局限性大，适应力弱 ◆个人空间大，适应性强◆风险大 ◆风险承受力强

2.职业经理人受社会认同限度，特别是下半年，猎头公司重要目的之一就是职业经理人。真正先进职业人在人力资源市场上永远是抢手货。

职业经理人——猎头目的——最抢手人才

3.职业人素质普通，对于一种人素质判断，可以从如下几种方面进行：●知识。重要是从学校系统学习得来。咱们经常会用教诲背景来评价一种人水平。名校学子总是较容易受到关注。●技巧。为人处事技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。●理解能力。明白事情能力、速度。●态度。对客观事物主观评价。假设一种人评价事物总是竭力地贴近客观事实，这个人就很客观；相反，一种人老是从自己角度出发来评价事物，就会用“这个人很有看法”、“很偏激”之类话语来形容。●经验。工作中积累经验丰富限度也是评价一种人水平高低原则之一。针对以上几种评判原则，职业人素质体现为如下几种方面：●职业人懂得运用知识做判断。●职业人掌握是可以让客户满意技巧。●职业人可以依照她所理解信息做出合理反映。假设大米涨价了，普通人反映是大量购进，由于她理解是大米紧缺才会涨价；而职业人不会容易做这种举动，她在“买涨不买落”心态之余，还持有“家里不存半年闲”想法。这种对事物两个方面考虑就是一种成熟思维模式。●态度。职业人是敏感，她们可以敏捷地感知外界变化。识变、应变、变化是职业人必备素质。●

经验。职业人对于经验讲究是“借鉴”，最忌“生搬硬套”。职业人总是不断总结以往经验，结合知识，使之不断提高和升华。●

职业人素质：知识——做判断工具；技巧——足以让客户满意；理解——成熟反映模式；态度——识变、应变、变化；经验——借鉴、总结、创造。

个人成长与职业发展是密不可分：个人成长（个体价值）职业成长（职业人价值）●知识●判断●技巧●感情投入●理解●成熟●态度●敏感●经验●创造

【自检】假设你学历较高，也获得诸多社会上较有名认证，是不是就可以说你是一种职业人？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4.职业化如何提高个人价值职业化对于提高个人价值有何好处？在此运用马斯洛需要构造理论对其进行分析。马斯洛理论以为，人需要可以分为五个阶梯（如下图所示），只有在满足了较低需要之后，人才会产生较高阶梯需要。那么，作为一种职业人可以满足哪些方面需要呢？图2－1个人眼中成功阶梯与马斯洛需要构造图

在高尔夫球场上普通有两类人，公司老板和职业经理。当老板高风险、高回收时，经常打高尔夫也局限性为奇。而职业经理人？她们如何可以出入如此高消费休闲场合？因素在于她们有能力干别人干不了事情，收入比较高，也具备一定社会地位。从这个层次上看，职业经理人已经实现了对第四个阶梯需要——尊重需要满足。从更深层次来理解，职业经理人是公司合伙者。职业经理人与打工者不同，后者想是“老板让我做什么，我就做什么。”而职业经理人想则是：“我可觉得公司增值多少。”真正人才是可以给公司创造价值人，是可以把信送到加西亚将军手上人。要想成为一种真正职业人，你必要记住一点：你不是给公司打工，你价值就在于你可觉得公司增值，在为公司创造价值同步，也实现了个人价值，体当前个人发展和工作上，是自我实现需要满足。职业人是懂得如何为自己创造美好生活人，她总是在追求物质与事业丰收。真正职业人生涯跟五个需求阶梯是可以切合在一起。

职业化一种中心、三个基本点

1.一种中心职业人核心目的是客户满意。职业人总是准备提供超过客户盼望值服务。这里客户涉及上司、同事、家人、下属和生意场上客户。

职业化一种中心：提供客户满意服务。客户指广义上概念，涉及上司、同事、家人、下属和惯用意义上客户。

以客户为中心第一种含义是你可以对客户产生影响。你可以使客户满意，意味着你必要具备一定能力，使客户接受你为她提供服务，也就是你有能力产生影响。以客户为中心第二个含义是互赖，如大洋公司总经理用人一种原则是“敬人”，敬上司、敬客户、敬同事，也就是在你职业圈子里创造互赖关系，这样才干协调好各个环节，使其功能发挥达到最佳状态。职业化中心是提供客户满意服务，从另一种意义来说，就是提高客户竞争力，使客户价值得到提高。以客户为中心还意味着你必要关注对整体把握，而关注整体，意味着你要关注那些限制整体发展因素。木桶理论阐明，限制最大产出是数量至少资源。职业人要务之一就是协助客户以尽量小投入获得尽量大产出。

为客户提供满意服务含义：◆有能力产生影响◆互赖（互相信赖）◆不断提高客户竞争力◆关注对整体把握

1.三个基本点第一种基本点是职业人要为高原则产出负责，最重要是做到两点：（1）行为思考出发点是客户最感兴趣。（2）有义务保守与客户合伙之间所有秘密。对老板而言，职业人可以帮她做她做不了事情，她之因此雇佣你，是由于：①你是有竞争力，你具备你专业优势和你特殊才干。②她以为你判断是客观，职业人很重要一点是用数据说话。一方面，你所有建议案是有数据支持；另一方面，你所有行动方案是可以实现，有量化指标；此外，成果是可以考量。③你是正直。职业道德应当是公司用人重要考核点，商业道德问题对于公司发展也是致命。

你被雇佣是由于：◆你具备竞争力——专业优势、特殊才干；◆你可以做出客观判断——用数据说话；◆你是正直——职业道德。

【自检】试分析你可以使你客户满意优势所在。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第二个基本点是团队协作。作为职业人，你必要记住一点，只有团队协作，才可以提供高原则服务。这里讲述不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精人，而职业人士则是注重团队合伙专业人士。特别是在分工越来越细当代社会，团队协作就更应当被强调。第三个基本点就是职业人必要为自己职业生涯负责。要提高客户竞争力，一方面你要提高你自己竞争力。处在急剧发展时代，职业人必要不断地学习，否则只能被社会裁减。因此说，应变唯一之道是学习。职业化三个基本点：◆为高原则产出负责——为客户考虑◆团队协作——互相信赖◆为自己职业生涯负责——不断学习

职业化烦恼

容易产生职业烦恼两类人职场中最容易产生职业烦恼有两类人：（1）公司新人新人还不具备全面技能，遇到问题时，经常会不知所措。（2）老员工对变革总是持不好看法，恨不得一辈子就这样过下去。她们想要稳定，不肯接受新事物想法，是限制其创造力发挥重要因素。

职业烦恼人烦恼：公司新人——我不懂得我会做什么。——我不懂得我能否胜任这个职位。——我对公司运作一点都不理解，怎么办？——我主管是什么样人呢？——我不会用电脑，英语说不出口。老员工——ＷＴＯ、知识经济、组织变革，我不懂得我还能干什么？——又进新人！——什么职业化，换汤不换药。

职业烦恼根源归结起来，她们烦恼有三个根源。

烦恼根源：◆心态◆不理解职场规则◆缺少技巧

课程构造和学习办法简介

《当代公司员工职业化整体解决方案》是要告诉你如何成为职业人一揽子方案。以上所提职场中人烦恼就是本课程所要解决问题。

课程构造本课程包括三大模块：（1）信念篇（2）职场篇（3）技巧篇

学习心态在进入整个课程体系之前，你需要具备良好心态。

准职业人心态：（1）有必然成功公式◆决定好你当前要达到事项，把它写下来◆注意找出你要进行环节◆及时行动◆观测哪个行动有用，哪个行动不论用◆修正调节不论用行动，直至达到目的为止（2）你要成为职业人（3）过去已通过去，当前从零开始（4）明白是道理，行动后是收获【自检】请为你自己制作一种成功公式，形式如下：【本讲总结】本讲一方面简介了职业化概念一种中心、三个基本点。所谓一种中心就是为客户提供满意服务，三个基本点是职业人要为高产出原则负责、要注重团队合伙、以及为自己职业生涯负责。之后又讲述了职业人在当代社会中地位，以及她们受欢迎限度。在论证了咱们为什么要把职业人作为个人成长目的之后，又分析了职场中人最容易遇到烦恼，并就此提出了本课程目，它宗旨就在于为有志成为真正职业人人提供一揽子解决工具和办法。本课程体系涉及三个某些：信念篇、技巧篇、职场篇。

【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

引言

挑战类型

有一位事业做得很成功人在接受采访时说：“我并不是什么成功人士，我是一种正在路上人，一种准备迎接挑战人。”如果你想成为真正职业人，请记住这位成功人士话：你是一种正在迎接各种挑战人。这就是职业人面对各种挑战应当具备心态，但前提是要清晰自己面对是什么样挑战。本讲简介是职业人士也许遇到挑战类型。

讨论生活工作中遇到过哪些挑战刚才咱们谈到了那四种状况事实上有一种共同词，就是如何看待挑战和危机，那我就想问一下，老在说挑战，危机，究竟生活和工作中究竟有无挑战，请同窗每个人都告诉我，你在生活或者工作中遇到挑战和危机或者说，对你来讲，什么是挑战，什么又是危机呢？

生活工作中遇到挑战之一

1.变革联想集团在刚成立时候是每三年实行一次组织机构变革，日后发展到两年一次，今天则是一次0.75年至一年。为什么它要如此频繁地进行变革呢？由于IT行业发展速度不久，竞争也很激烈。老式行业变化也不久，几年之前还到便民商店、副食商店买东西，今天去是家乐福、沃尔玛。这个时代最大挑战就是变革。成功与否核心就在于你对变革看法以及反映。有人跟上了变革，有人则落在了时代背面。变革既是一种挑战，也提供了更为辽阔发展空间，这就是机会。中华人民共和国进入WTO，这是中华人民共和国公司挑战，也是最大机会。

2.角色挑战职业人士可以恰本地把握自己角色，而非职业人士则往往不是，重要有如下两种体现：（1）刚出校门没有经验职工，她们往往会有这样想法：我是新来，有条件跟人竞争吗？我还是往后退一退吧。如果你有类似想法，请记住，公司招聘你，看中是你价值，上司但愿你尽快转换角色，参加公司运作。（2）有一定工作经验非职业人士，她们往往不清晰自己关切范畴和影响范畴应当在哪里。她们事情做不好，却老在抱怨别人。

3.心态重要问题是心态不正、心理脆弱和雇佣思想等。假设一种名校学子在一种规模不是很大公司工作，她会怎么想呢？也许她想做也许就是变化一切。“老板懂什么！在公司里，我学位最高。”这种不敬上司、傲视同仁想法就是一种心态不正体现。心理脆弱体当前遇到挫折时就丧失自信心。雇佣思想——让别人来经营你。老板说什么，你就得干什么，这就是雇佣思想。如果你成为一种职业人，那么，你就要消除这种思想。抱有这种思想人恐怕一辈子都只能是一种普通职工。

生活工作中遇到挑战之二

4.工作压力这是一种工作狂时代。英特尔前总裁说过一句话，在这个时代，狂者生存。从事IT业人意味着要牺牲诸多休息时间。劳动法规定每周工作时间不超过40个小时，虽然加班也不能超体现为不肯接受新事物。过48个小时。IT业人士工作时间平均不低于60个小时，吴士宏说她一周工作不少于92个小时。身处竞争狂潮，也只能当个狂人。

5.不理解体现为不肯接受新事物。

6.管理体现为不懂管理。

7.职业发展没有为自己制定一种职业生涯规划，往往不知何去何从。

8.职业道德有人不具备职业道德。依照如下八种挑战类型，可以列举出一段时期内挑战体现，分析接受挑战障碍，找到应对办法。可以用下表来表达：

表3－1挑战类型

挑战类型也许体现变革缺少进取心,不学习,等、靠、要，局限思考，自觉得是角色角色错位,忙就是好,官僚习气心态心浮气躁,心态不正,归罪于人,雇佣思想,心理脆弱工作压力身体、精神处在透支状态,疲倦不理解难以接受新事物职业发展不知何去何从管理不知管理为什么物职业道德不具备职业道德

【自检】你以为你当前最大挑战是什么？你是如何面对它？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【本讲总结】本讲简介了职业人士经常要面对八种挑战，以及在挑战面前也许会产生种种心理障碍和体现。最大挑战是时代变革，它是每个人都要面对。

【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

引言

前面讲述是常用八种挑战，最大挑战来自于变革，变革是这个时代主旋律，也是每一种职业人必要面对。本讲目就是讲述如何应对变革。变革普通可以划分为三个层次：社会变革、公司变革和个人变革。

社会变革

1.引起社会变革因素（1）科技。科技日新月异，生活千变万化。（2）政策。例如近几年人事制度变革。在北京招聘报纸上，本地户口再也不是一种必须条件。（3）私有化变革。公有制公司比例在逐渐减小，私有化进程加剧。（4）环保。环保是当今时代一种主题。公司要是对环境有破坏，就很也许惹怒社会人士。（5）合伙与竞争。合伙是竞争时代唯一主题，公司不懂合伙就无法生存。以联想为例，联想集团是一种贸工技一体化公司，但这并不代表它就没有自己核心技术，只但是它与别公司不同是，别公司做技术，它做贸易；别公司做贸易，它做技术。它技术就是机顶盒。（6）客户需求多样化。客户需求变化决定整个市场变化，它是大环境变化主线动力。由于客户需求多样化和市场激烈竞争，有人提出了个性化服务概念。何谓个性化？个性化——为你定制产品。（7）全球经济一体化。在全球化和国际化发展趋势下，竞争范畴和深度都在加大。图4－1引起社会变革因素

2.社会变革影响社会变革影响，最重要体当前对于教诲态度转变上。社会对高学历需求增大，导致：（1）公司在招聘员工时会制定一种较高学历规定。相应聘人员首要条件往往是学历。以往一种公司招收一种专科生就很不容易，而当前它却非名牌大学研究生不要。（2）再教诲热潮。变革使每一种在职人都要不断地去充电、再学习。

公司变革

公司变革因素公司为什么要实行变革呢？由于变者生存。公司变革目有两个：生存与发展。此前公司往往要制定五年、十年规划，或者三年、五年行动筹划。这种模式，可以形容为“先瞄准后射击”。当前有人提出应当“先射击后瞄准”，以为不应当做三个月以上规划和筹划。咱们要找不是神枪手，而是快枪手。这个提法核心是“以速度换成本”，也就是高速。高速是这个时代特点。不一定要理解所有东西，而是先使用，在使用过程中再去理解；否则等你完全理解时，也许它已通过时了。

2.公司变革对公司和个人影响公司变革和个人息息有关，公司发生变革，个人必然要受到影响。公司发生变革内容也许涉及：所有权、组织、团队以及流程、职位；对于个人来讲、技术、市场、渠道、地区和分工都也许产生不同限度变化。

表4－1公司变革与个人变革公司变革类型：公司变革规定个人变化：○公司所有权○产品设计○组织○技术○团队管理○市场○政策○销售渠道○流程○销售地区○职位/利益○工作分工3.公司变革类型(1)垂直型向扁平型转变对于此类型变革，职业人要清晰转变意义，并做到：◆你要掌握最多信息。◆你面临也许是更加多头接触。（2）人事变动重要体现为人事关系变化。

个人变革

这个时代唯一不变化就是“变”，因此对于变革至少要有这样心理