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任务三旅游职业礼仪

之表情礼仪Contents.CONTENTS0102微笑礼仪注视礼仪PARTONE微笑礼仪1、微笑是拨动顾客心弦的最美好的语言笑的内容丰富多彩，可以分为：微笑轻笑大笑抿嘴而笑皮笑肉不笑笑：一要发自内心的；二要声情并茂。方法：（1）对镜练习。由内心出发，眉开眼笑；面部肌肉放松，嘴角上翘；（2）咬筷子练习。嘴巴张开，用门牙轻轻咬住筷子，嘴角上翘，修正微笑，让笑容平和自然。（3）组队练习。通过组队相互面对面练习。2、微笑的方法part02注视礼仪目光是人在交往时的一种无声语言，往往可以表达有声语言难以表达的意义和情感。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。1、目光注视时间：在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50％到70％，这样比较自然、有礼貌。2、注视区域（1）公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。（2）社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。（3）亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝

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