爱我及屋独居长者居家环境改善计划

“爱我及屋”——

独居长者居家环境改善计划小组成员：罗庆炜、梁志华、韦娟、罗晓岚、沈燕祺2016年12月21日01项目背景02问题及需求03实施方案及计划04项目评估与检测05机构及人员资质06项目预算项目背景01

社区向社工反应，近一年来接待处理的邻里关系纠纷较多，且与独居长者有关。经社工调查发现，该社区独居长者人数超过半数，而这些邻里纠纷的70%都直接或间接与独居长者的居家环境不良有关，直接影响该社区的和谐邻里关系和独居长者生活质量。所以社工计划对社区独居长者的居家环境的改善开展项目工作。

社工将组建一个功能全面的志愿服务团队，从知识宣导、居家保洁、生活护理、常规探访、义诊等方面提供服务，从根本上改善独居长者居家环境。在未来2年内，将服务惠及至整个社区的60%以上的独居长者，使其居家环境改善，把居家环境引发的邻里纠纷投诉率降至30%以下。

我机构与社区有长期合作的默契，在志愿者培育方面拥有扎实经验，同时有丰富的居家养老、医疗方面的资源，在构建和维护长期服务方面具有绝对优势，同时能够促进志愿队伍的自主运作，实现服务的持续性，形成良性社区照顾和互助氛围。（二）需求分析1.专业照顾需求：卫生有序的居家环境对长者的身体健康很重要，但独居长者缺乏日常照料和看护，需要专业人士提供帮助。2.知识需求：独居长者缺乏科学的卫生护理知识和技能，未形成良好的生活习惯，需要相关人士给予引导和帮助。3.心理辅导需求：独居长者的居家环境问题已经对邻里产生了困扰，而长者在处理人际冲突时易出现情绪失控，对关系协调发展不利，需要进行合理的心理辅导，化解邻里冲突。4.习惯养成需求：独居长者的居家环境保持整洁卫生，仍需要长者自觉维护，因此长者在习惯养成方面需要持续引导。03实施方案及计划一、受益对象XX社区范围内的105名60岁以上的独居长者。二、项目目的改善社区独居长者居家环境，使居家环境卫生整洁无危害性杂物。三、实施方案及计划策略1：增加社区独居长者对居家环境的认识1.1整理收集有关居家环境的知识，制作2000份宣传单张、册子；1.2开展2场社区宣传活动，向社区长者宣传居家环境；1.3筛查社区独居长者的名单，开展2场入户重点宣传动。策略2：发掘社区志愿者服务资源，通过培训提高志愿服务能力，建立一支助老志愿者服务队2.1联系和整合过往社区合作过的社区医生、家电维修工、理发师、护理人员等等志愿者资源和社区居民发掘志愿者，建立一支100名助老志愿者服务队；2.2开展2场志愿者能力培训班，提升助老志愿者服务能力。策略3：开展结队帮扶弱老计划，促进长者间的互动和互助。3.1筛查独居长者名单，有30户独居长者跟助老志愿者形成结队；3.2护理人员等志愿者协助独居长者申请有关居家养老服务，改善独居长者居家卫生环境，给予日常照顾、健康检测和精神慰藉等。策略4：开展文娱活动，增强独居长者与社区居民的互动。4.1利用社区场地，开展4场文娱活动，增加独居长者与社区居民的交流；4.2开展4场志愿服务活动，促进独居长者与社区居民自助互助。项目评估与监测041、每场活动，服务的个案都要有文书记录，审批活动的过程及总结（反馈），通过对比项目预期目标来判断是否达到，并及时总结成功的服务经验与失财教训，有主管和督导的审阅，不断提高服务水平和目标的实现；２、形成每季有总结，半年有成效评估的制度，对指标的形成和服务标的达成进行统计测评，在总结中制定下阶段的工作计划；3、向监管方汇报工作过展及效果，争取监管方的指导，

提高服务效果。一、项目进行的文件记录及审阅1、召开项目评价座谈会。邀请服务对象、社区、居委等相关人员对开展项目进行座谈，征询各方反馈的意见；2、发放满意度调查问卷。对服务对象进行无记名满意度问卷调查，客观了解评价整个服务情况；3、实地资料抽查核对和进行半结构式访谈等。二、项目访谈机构及人员资质05机构简介1、拥有丰富的养老护理专业人员资源，能充分发挥养老护理优势；2、已与佛山地区近90家家政企业达成合作，拥有庞大的人员资源库；3、拥有优秀的职业技能培训师资和设备齐全规范的培训场地，能不间断地对养老护理人员进行职业技能培训和指导，确保服务质量；4、拥有功能完善的家政行业网络信息平台，能为老人家庭提供周到贴心的服务；5、已承接过多次同类型项目，经验丰富。机构优势及特长幸福家园家庭综合信息平台

协会有着崭新的O2O电商经营理念，运用我们行业资源优势结合信息网络平台，通过移动互联、语音互联、网络互联三网合一的运营模式，整合幸福家园移动信息平台、生活用品配送平台、佛山市智能居家养老服务平台，以及远程培训系统、家政企业、服务员标准化管理系统等，使其线上线下相结合，全力打造全方位，多元化，专业化的家庭服务型电子商务平台。同时通过行业协会及相关政府部门的标准化管理制度融入，全程给消费者带来第三方的标准化监督与消费协调，保障消费权益的最大化，给消费带来更放心、更安心的消费的享受。智能居家养老平台

智能居家养老服务平台的数个服务系统，其中包括，志愿者管理系统、智能关怀系统、一键定位系统等等。而此系统亦是为解决随着老龄人的人口比重不断增加导致的居家养老问题难上加难而应运而生的。拟本项目投入的人员资质序号姓名职位拟任分工获得的专业技术资格证书或技术培训等级证等在本单位工作时间1罗庆炜部长管理、规划、营运

中级社工师资格证5年2梁志华督导监督、心理指导

国家级心理咨询师资格证中级社工师资格证5年3罗晓岚专员社工

高级养老护理员资格证助理社工师资格证4年4沈燕祺专员社工

助理社工师资格证4年5韦娟专员培训、宣传

高级养老护理员资格证助理社工师资格证4年6叶庆辉服务专员维修、电工

国家级电工资格证3年7梁银燕服务专员养老护理

高级家政服务员资格证2年8林捷颜服务专员养老护理

高级养老护理员资格证2年9吴葵好服务专员养老护理

高级养老护理员资格证2年10麦爱萍服务专员养老护理

高级养老护理员资格证2年项目预算06项目预算项目支出明细合计项目督导1人*12个月*500元/月6000项目主管(兼职)1人*12个月*1500元/月18000项目社工1人*12个月*4000元/月48000社工助理2人*12个月*3000元/月72000志愿者餐费补助100人*30元/人3000健康宣传小册子印刷费1000本*5元/本5000宣传单1000张*0.3元300社区宣传活动道具、宣传单、横幅、小礼品、水等共1000元每次，2次共2000元2000入户宣传活动志愿者补贴、宣传单、水、志愿者衣服、卡牌等共800元，共1600元1600志愿者能力培训包括游戏道具、导师补贴、宣传横幅、培训资料、水、茶点等共1000元每次，2次共2000元2000结对帮扶志愿者补贴、帮扶物资、清洁物资、帮扶资料等共2000元2000文娱活动费用1000元*4场场地布置