《社会工作督导者资质要求》征求意见稿

1T/FZSWXXXX—2024社会工作督导者资质要求本文件规定了社会工作督导者的基本条件、专业条件、知识和技能要求、督导者的权利、工作要求、继续教育、监督管理等要求。本文件适用于确认社会工作督导者应具备的各项能力，以期能在社会工作服务过程中为从业人员提供督导服务。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1社会工作督导socialworksupervision由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效解决服务问题，保障服务对象权益，切实履行职责，实现专业成长，促进行业发展的服务过程。3.2督导者supervisor提供社会工作督导的具有一定社会工作从业经验的社会工作者。3.3督导对象supervisee接受社会工作督导的社会工作从业人员和实习人员、志愿者等。4基本条件4.1拥党爱国，遵守国家法律、法规。4.2热爱社会工作，认同社会工作专业价值观，恪守职业伦理规范。4.3理解尊重他人，具有扶弱帮困的助人精神。4.4对社会工作有归属感，致力于从事社会服务。4.5在社会工作机构、社会团体或事业单位从事社会工作服务的专业社会工作者。5专业条件社会工作督导者除应满足第4章的要求外，还应满足以下要求：a)社会工作服务机构的社会工作者符合下列条件，可担任督导者：1)取得国家中级社会工作者职业资格证并已在相关管理部门登记；2)从事社会工作专业服务满3年，或从事其他相关社会服务满3年，或从事社会工作服务机构管理满3年；3)至少有5个社会工作服务项目的执行与管理经验；b)社会工作专家、学者等，符合下列条件之一的可担任督导者：1)得到社会工作有关部门授予的社会工作专业人才或专家称号；2)具有3年及以上社会工作专业的高校教学经验，取得国家中级社会工作者职业资格证并已在相关管理部门登记，或具有社会工作服务领域的公开研究成果不少于2个；3)具有3年及以上的社会工作服务机构管理或服务执行经验；2T/FZSWXXXX—20244)取得国家中级社会工作者职业资格证并已在相关管理部门登记，近3年内有参与3次及以上督导培训课程等学习经验；c)取得国家高级社会工作者职业资格证并已在相关管理部门登记的，可直接担任督导者。6知识和技能要求6.1知识要求督导者至少具备以下知识：a)社会工作专业知识；b)社会工作专业实务，包括技能和技巧等；c)专业督导的相关方法、技术；d)社会工作领域的有关政策法规。6.2技能要求督导者至少具备以下技能：a)行政能力：1)能指导督导对象按照有关标准来提供服务；2)能监督督导对象有效执行相关政策与程序；3)能协助优化督导对象的实务操作规程；4)能协助督导对象做好服务的计划与执行工作；5)能协调专业关系、促进团队协作。b)教育能力：1)能拓展和丰富督导对象的专业知识；2)能训练和提升督导对象的专业实务技巧和技能；3)能提高督导对象的专业素养和专业认知。c)支持能力：1)能协助督导对象疏导负面情绪，给予督导对象关怀和支持；2)能协助督导对象增强自我效能；3)能妥善处理冲突和紧张的关系，激励、催化有利关系，优化工作环境；4)能帮助督导对象寻求满足，促进专业认同，增强其归属感。7权利和义务7.1督导者权利7.1.1拥有专业服务过程的监督权。督导者对督导对象服务的过程可以进行监督，并对督导对象服务给予必要的指导和意见，以便引导督导对象提供高质量服务。7.1.2拥有专业服务审批权。督导者可以对督导对象的专业服务计划、服务程序、执行细节、服务记录、服务总结、服务的安全性、适当性和服务的成效等情况进行审查和审批，并提出相应的督导意见。7.1.3拥有专业服务建议权。督导者在其服务及职责范围内，为督导对象的服务工作提供相关支持和指导，并拥有向所在社会工作机构或单位提出建议的权利。7.1.4拥有付出劳动获得报酬的权利。在提供服务前，督导者应与所在服务机构或单位商定工作报酬及有关事项，并签订合同，以保障双方权益。合同内容包含但不限于薪酬、税费及服务形式、服务频率等问题。7.2督导者义务7.2.1督导者应遵循《社会工作者职业道德指引》，以督导对象的需求为本，兼顾服务对象、服务机构、利益相关方等多方需要，对督导对象负责，对服务机构负责，对专业负责，勇于承担督导工作责任。7.2.2督导者应及时跟进被督导对象的服务开展，以面对面的团体督导与个别督导相结合的方式，采3T/FZSWXXXX—2024用包括指导、示范、模拟、案例、阐释等多种督导方法服务，也可采取专题分享会、头脑风暴会等间接方式，讨论和探讨专业服务的开展问题。其他的督导方式，包括线上会议、电话、作业批改等非面对面的辅助督导方式。督导形式原则上采用线下的团体督导与个别督导相结合的方式进行，个别督导服务时数不少于团队督导服务时数，要注意避免督导工作的培训化。8工作要求8.1专业操守8.1.1督导者在督导过程中应坚守专业伦理守则，尊重被督导者的意愿和自决权利，兼顾服务对象、社会工作者、所在社会工作机构或单位等多方需求。8.1.2督导者有责任协助督导对象提高自身的专业素养。8.2工作方法8.2.1为确保督导工作的实效，督导者应及时跟进督导对象服务开展情况，以面对面的督导工作方式为主，非面对面的督导为辅开展督导。8.2.2面对面的督导包括亲身示范和情景模拟等多种督导方式，非面对面的督导包括邮件、电话等方8.2.3可采取专题分享会、集体头脑风暴等间接方式，激发同工之间的专业分享、讨论和探讨，促进专业服务开展。8.2.4原则上个别督导服务时数应多于团队督导服务时数，避免督导工作培训化。8.3工作时数8.3.1督导者到岗频率宜不低于每月1次，每次不少于1.5h。8.3.2实务经验在两年及两年以下的专业人员，应提供每月至少2次的个别督导。8.3.3实务经验在两年以上的专业人员，应提供至少每月1次的个别督导。8.4服务质量8.4.1应合理安排工作量，每个督导者每年在福州市督导的社会工作服务项目不宜超过六个。8.4.2督导意见应具有指导性，能够帮助督导对象完善服务，提高服务质量。8.4.3应及时跟进督导工作，督导者宜尽可能在服务实施前或过程中给予一线服务提供指导和支持，避免服务完成后才进行督导。8.4.4应加强自身学习，拓宽知识视野，提升督导者自身的专业实务能力。8.5工作记录督导者应与机构共同制定适合的督导工作计划，督导工作应有较详实的记录，记录应反映真实工作情况，能为责任厘定提供证据。9继续教育社会工作督导者应坚持学习和提升专业能力，以便提高督导工作质量，社会工作督导者的年度继续教育时数不应少于90h。10监督管理10.1社会工作督导的日常监督管理由所属机构或单位负责，并将社会工作督导者的工作表现纳入行业的监督和考核。10.2聘用督导者的机构或单位应建立相关的督导工作考勤、服务记录和考核机制，以便客观、公正地评价和认定督导者的工