高等教育自学考试管理类模拟题2020年(103)-真题(含答案与解析)-交互

高等教育自学考试管理类模拟题2020年(103)(总分100,做题时间150分钟)一、单项选择题1.组织文化的()主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用。A

约束功能B

导向功能C

辐射功能D

凝聚功能

分值:2.3答案:B2.迪尔和肯尼迪认为，企业文化组成的因素不包括()A

价值观B

英雄人物C

习俗仪式D

语言

分值:2.3答案:D迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其中的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。**要素不包括()A

策略B

制度C

抽样D

技能

分值:2.4答案:C7S管理模式，即策略(Strategy)、结构(Structure)、制度(System)、人员(Staff)、作风(Style)、技能(Skill)及最高目标(Super-ordinateGoals)这七项影响企业管理成效的要素。4.下列关于组织文化创新的描述中，不正确的是()A

企业家应担任组织文化创新的领头人B

企业家应发扬组织文化的现有价值观C

组织间的竞争主要是人才的竞争D

全员培训是推动组织文化创新的根本手段

分值:2.3答案:B当企业家肯定组织现有价值观时，会通过组织文化制度渐进式创新来加速组织文化传播；当组织面临外部巨大冲击、面临长期巨额亏损时，组织文化会成为组织转型的巨大障碍，企业家通常采用组织文化制度突变式创新来修改甚至推翻组织原有的价值观念，创建组织新文化。5.下列关于组织学习定义的描述中，不正确的是()A

组织学习产生于组织成员的共同见解、知识和心智模式B

组织学习建立在组织记忆的基础之上C

组织学习不依赖于组织的机制D

组织学习代表了通过组织内全体成员对持续改善的承诺来提高生产力

分值:2.3答案:C迈克尔·马奎特指出组织学习的三个层面：

(1)组织学习产生于组织成员的共同见解、知识和心智模式。

(2)组织学习建立在组织记忆的基础之上，依赖于组织的机制。

(3)组织学习代表了通过组织内全体成员对持续改善的承诺来提高生产力。6.从现实存在的问题入手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案的组织学习类型是()A

经验型学习B

适应型学习C

自主型学习D

行动型学习

分值:2.3答案:D行动型学习从现实存在的问题入手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案。它是一个通过评估和解决现实工作中存在的实际问题，更好更快地学习的过程，学习的过程就是解决工作困难的过程。7.学习型组织的精神是()A

发现、纠错、成长B

在组织内部建立组织思维能力C

学习、思考和创新D

系统思考

分值:2.4答案:C学习型组织方法：发现、纠错、成长；学习型组织核心：在组织内部建立组织思维能力；学习型组织精神：学习、思考和创新；学习型组织的关键特征：系统思考；组织学习的基础：团队学习。8.学习型组织的组织结构是()A

金字塔结构B

扁平结构C

环状结构D

链式结构

分值:2.4答案:B传统组织结构通常是金字塔式的垂直结构，而学习型组织的组织结构则是扁平的，从最顶层的决策层到最底层的操作层，中间的层级较少。它的目的在于尽可能地将决策权力下放，让各个层级单位拥有充分的自主权，并对结果负责。9.下列关于学习型组织特征的描述中，不正确的是()A

组织的共同愿景来源于员工个人的愿景又高于个人愿景B

无边界组织以权威和地位为标准C

学习型组织的边界建立在组织要素与外界环境要素互动关系的基础上D

个人和组织的界限变得模糊，工作和家庭的界限渐渐消失

分值:2.3答案:B学习型组织的边界建立在组织要素与外界环境要素互动关系的基础上。无边界组织撇开所拥有的权威与地位，职位让位于能力，以谁提出的建议更有价值为标准，只要有利于组织发展的建议都会受到重视和采纳。10.下列选项中，说法不正确的是()A

领导指的是一种行为B

领导者指的是个体C

领导行为是通过领导者进行的D

领导就是领导者

分值:2.3答案:D领导指的是一种行为，领导者指的是个体，领导行为是通过领导者进行的，领导者是实现领导行为的主体。11.领导者的作用不包括()A

激励B

协调C

指挥D

引导

分值:2.3答案:D领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中，要发挥指挥、协调和激励三个方面的作用。12.领导的核心在于()A

指挥B

权力C

协调D

激励

分值:2.3答案:B13.传统的领导权力观认为，有效领导的关键因素是()A

职权B

影响力C

权力D

个人魅力

分值:2.4答案:A职权是有效领导的关键因素，也是唯一因素，有职权就能领导，有权就有影响力。14.影响力是由领导者自身所具有的()产生的。A

威信B

某些特殊条件C

职权D

职位

分值:2.4答案:B影响力也称个人权力，这种权力不是由领导者在组织中的职位产生的，而是领导者由于自身的某些特殊条件才具有的。影响力主要包括个人影响权力、专长权力等。15.领导者的主要能力素质除了适应能力、综合能力外，还包括()A

监督能力B

领导能力C

决断能力D

自律能力

分值:2.3答案:D16.下列关于现代领导特性理论的说法中，不正确的是()A

领导者的特性可以通过后天培养B

领导者的特性来源于生理遗传C

领导者的特性可以通过训练来造就D

领导者的特性可以在领导实践中形成

分值:2.4答案:B传统领导特性理论认为：领导者的特性来源于生理遗传，是先天就有的，且领导者只有具备这些特性才能成为有效的领导者。现代领导特性理论认为：领导者的特性和品质并非全是与生俱来的，而是可以在领导实践中形成，也可以通过训练和培养的方式予以造就。17.较仁慈的领导者指()的领导者。A

高关怀低定规B

低关怀高定规C

低关怀低定规D

高关怀高定规

分值:2.4答案:A高关怀低定规的领导者是较仁慈的领导者。低关怀高定规的领导者是较严厉的领导者。低关怀低定规的领导者是无能、不合格的领导者。高关怀高定规的领导者是高效、成功的领导者。18.管理方格理论中，无效的管理指()A

(1，1)型B

(9，1)型C

(1，9)型D

(9，9)型

分值:2.4答案:A管理方格理论有五种典型的类型：

(1，1)型，即无效的管理，这种领导者对员工和工作都很少关心。

(9，1)型，即任务管理，这种领导者将重点放在工作上，对员工彳艮少关心。领导者的权力很大，指挥和控制员工的活动，员工只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。

(1，9)型，即俱乐部型管理，这种领导者将重点放在满足员工的需要上，而对工作却重视不够。

(5，5)型，即中间型管理，这种领导者对员工的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使员工发扬创新精神。

(9，9)型，即团队型管理，这种领导者对员工和工作都很关心，能使员工和工作有效结合起来。19.下列关于领导生命周期理论的描述中，不正确的是()A

由赫西和布兰查德提出B

是一个重视下属的权变理论C

有五种领导方式D

也叫情景领导理论

分值:2.3答案:C领导生命周期理论由赫西和布兰查德提出，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论，有四种领导方式。20.下列关于选拔人才的说法中，不正确的是()A

以文凭论人才B

要善于发掘意志坚强的人C

要善于发掘遇到危机不迷失方向，勇往直前的人D

要善于发掘具有开拓、创新精神的人

分值:2.3答案:A领导者在选择人才时应注意以下几个方面：

(1)不能以文凭去判断人。

(2)要善于发掘意志坚强、具有抗拒逆境能力的人。

(3)要善于发掘遇到危机不迷失方向，勇往直前的人。

(4)要善于发掘具有开拓、创新精神的人。21.产生行为的内在原因是()A

需要B

动机C

激励D

权力

分值:2.3答案:A需要是产生行为的内在原因，动机是产生行为的直接原因，而激励则为行为提供了动力。22.首次提到需要层次理论的著作是()A

《需要层次理论》B

《人的动机理论》C

《需要满足与心理健康》D

《论低级牢骚、高级牢骚和超级牢骚》

分值:2.3答案:BC、D选项对需要层次理论进行了补充和应用。23.提出了成就需要理论的是()A

马斯洛B

泰勒C

麦克利兰D

托尔曼

分值:2.4答案:C24.激励的类型不包括()A

生理激励B

物质激励C

正激励D

精神激励

分值:2.4答案:A激励的类型包括物质激励与精神激励、正激励与负激励、内激励与外激励。25.下列关于激励方法的描述中，不正确的是()A

内在激励是指个体在工作时，以从工作本身获得的满足感作为激励手段B

外在激励可以使员工更好地完成本职工作C

荣誉激励是指授予荣誉称号的激励形式D

单纯的内在激励可以独立完成激励过程

分值:2.4答案:D单纯的内在激励或外在激励，都很难独立完成激励过程。只有内在激励与外在激励相结合，二者相辅相成、相互协调，才可更好地完成激励过程。二、多项选择题26.组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与()有着历史渊源。A

管理学B

工业心理学C

管理心理学D

组织心理学E

工程心理学

分值:2.3答案:A,B,C,D组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源。27.知觉的过程可分为()A

观察B

选择C

组织D

解释E

反应

分值:2.3答案:A,B,C,D,E知觉的过程一般可以划分为五个阶段：观察、选择、组织、解释及反应。28.电子沟通的方式包括()A

QQB

视频会议C

MSND

E-mailE

BBS

分值:2.3答案:A,B,C,D,E通常使用的电子沟通方式包括视频会议、电子邮件、电子公告(BBS、内部网络)、网络聊天(QQ、MSN)等。29.组织结构的类型包括()A

直线结构B

职能结构C

事业部结构D

分权结构E

环形结构

分值:2.3答案:A,B,C,D组织结构的形式大致有六种，它们分别是直线结构、职能结构、直线一职能结构、事业部结构、分权结构和矩阵结构。30.决策艺术的要点有()A

集思广益B

好大喜功C

是非分明D

逆理而为E

断之在独

分值:2.3答案:A,C,E决策艺术的要点有：

(1)要集思广益，戒主观武断。

(2)要刚柔相济，戒一成不变。

(3)要标新立异，戒墨守成规。

(4)要权衡利弊，戒好大喜功。

(5)要顺势而断，戒逆理而为。

(6)要是非分明，戒模棱两可。

(7)要断之在独，戒疑虑重重。

(8)要顾大抓本，戒琐碎过细。

(9)要深思熟虑，戒草率匆忙。三、名词解释题31.问卷法

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}问卷法：是根据研究的课题与目的，预先设置一系列问题，编制问卷，对人的心理与行为进行调查，然后统计分析，得出结论的方法。32.需要

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}需要：就是人对事物的欲望和要求。33.工作满意度

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}工作满意度：是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。34.气质

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}气质：是人们典型、稳定的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。35.社会促进效应

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}社会促进效应：是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。四、简答题36.简述问卷法的优点。

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}(1)调查范围广。

(2)调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况。

(3)调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。37.简述动机的三种机能。

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}(1)始发机能：动机是个体行为发生的直接动因。

(2)选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进。

(3)强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现。38.简述社会知觉的特征。

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}(1)认知对象的独特性。

(2)知觉过程的双向作用性。

(3)信息加工过程的特殊性。39.简述群体决策的优点。

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}(1)可以集思广益，博采众长，观点多样，信息和知识更全面。

(2)决策更加民主化，更容易被组织接受。40.简述组织结构设计的古典原则。

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}(1)分工原则。

(2)统一指挥原则。

(3)控制幅度原则。

(4)部门化。五、论述题41.试述动机与行为之间的关系。

分值:2.3答案:

{{*HTML*}}(1)同一动机可以引发多种不同的行为。

(2)同一行为可以源自不同的动机。

(3)一种行为可能由多种动机所引发。

(4)合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为。

(5)错误的动机有时被外表积极的行为所掩饰。六、案例分析题A公司是某市一家中等规模的企业，拥有职工800余人。公司在2003年初创立时，主要给其他企业做OEM(贴牌生产)，生产一些通用性强的电子零部件，品种不多，设计定型，新产品也很少。当时公司设开发、制造、销售等部门。其中，制造部门是主要部门，开发部门和销售部门都不大，开发部隶属于技术科，销售部门和供应部门在一起，统称供销科。开发部门担负新产品的开发工作，主要是按照生产部门下达的任务，对现有的产品和设计工艺进行改进。销售部门工作也不多，主要是签订合同，跟催和交接货物。这三个部门分开设立，彼此间依赖程度不大，主要通过计划和统计手段(新产品计划，生产作业计划)进行相互沟通和协调。

2008年，随着国家经济体制改革的推进，A公司开始感到市场的压力，市场竞争日益激烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器，产品设计新颖，生产成本和销售价格很低。该市的交电公司不再对A公司的产品实行包销，而是实行择优定货的方式。市场形势迫使该公司改变经营战略，采取先进技术，加快产品的更新换代，并增加产品的规格和系列。为此，A公司加大研发部门和销售部门的力量，使这两个部门分别从技术科和供销科中独立出来。组织结构调整后，公司感到开发、制造、销售三个部门之间的沟通和协调不够通畅。在新的研究开发中，开始有些新产品应用不符合市场要求，或是由于企业技术条件欠缺而无法正常投产。最主要的问题还在于试制周期长，从研发到投入市场的中间环节太多，结果投入市场晚，失去了本应占领的市场。经过研究分析，公司认为周期太长主要是三个部门之间相互提供的信息不够、不及时，试制周期环节上三者之间的协调和衔接不好。现在三个部门的相互依赖性提高了，然而旧的组织结构适应不了新的要求。问题的原因找到了，企业决定，原来设置的三个部门不变，但要加强协调，于是增设了三名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调问题。组织改革之后，效果不错，新产品的试制周期从原来的一年缩短到平均半年时间，企业领导对此感到满意。

2013年左右，情况又有了新的变化。一方面，经过几年发展，公司的规模已扩大到1500人；另一方面，电路测量仪器市场趋向饱和，市场空间有限。为谋求企业的进一步发展，企业领导决定发挥本企业的技术、人才、资金比较雄厚的优势，在维持原有产品生产规模的同时，打入电子医疗器械及办公用品电子产品两个新的市场。为此，进一步加强研究开发部门，适当充实了制造和销售部门。现在遇到的问题还是三大部门的协调问题。一位副总经理总结说：“产品开发没有研制出完全符合市场要求并能及时投放