计算机系统维护成本控制与效益分析

21/24计算机系统维护成本控制与效益分析第一部分计算机系统维护成本要素分析 2第二部分维护成本的效益权衡与分析 4第三部分预防性维护与纠正性维护的成本比较 6第四部分维护策略对系统可用性与成本的影响 9第五部分维护资源配置与人力成本控制 11第六部分维护活动外包成本与效益分析 14第七部分维护成本控制制度和体系建设 17第八部分计算机系统维护成本控制评价体系设计 21

第一部分计算机系统维护成本要素分析关键词关键要点计算机系统维护成本要素的分类

1.直接成本：是指直接用于计算机系统维护的费用，包括人力成本、物料成本和外包服务成本等。人力成本是计算机系统维护成本的主要组成部分，一般占总成本的50%以上。物料成本是指用于计算机系统维护的备件和耗材的费用。外包服务成本是指向外部供应商购买计算机系统维护服务的费用。

2.间接成本：是指计算机系统维护过程中产生的机会成本和管理成本等。机会成本是指因计算机系统维护而损失的收益或利润。管理成本是指计算机系统维护管理人员的工资、办公费用和差旅费用等。

3.隐性成本：是指计算机系统维护过程中无法量化的成本，包括数据丢失、信息泄露和业务中断等。这些成本通常很难评估，但可能会对组织造成重大损失。

计算机系统维护成本控制的方法

1.预防性维护：是指在计算机系统出现故障之前对其进行维护，以防止故障的发生。预防性维护可以有效地降低计算机系统故障率，从而减少维护成本。

2.及时维护：是指在计算机系统出现故障的第一时间对其进行维护，以尽快恢复计算机系统的正常运行。及时维护可以减少计算机系统故障的损失，从而降低维护成本。

3.外包维护：是指将计算机系统维护工作委托给外部供应商来完成。外包维护可以帮助企业降低维护成本，提高维护效率和质量。然而，外包维护也存在一些风险，例如数据泄露和信息安全等。

4.备件管理：是指对计算机系统维护备件进行有效的管理，以确保备件的及时供应和质量保证。备件管理可以帮助企业降低备件成本，提高维护效率和质量。计算机系统维护成本要素分析

计算机系统维护成本要素分析是指对计算机系统维护成本进行详细分解，识别出各种影响因素。这些因素可以分为直接成本和间接成本两大类。

*直接成本

直接成本是指与计算机系统维护活动直接相关的成本，包括：

1.维修费用：这是计算机系统故障或损坏后进行维修所产生的费用。根据故障的严重程度，维修费用可能包括更换硬件、软件或其他组件的成本，以及人工成本。

2.保养费用：这是对计算机系统进行定期维护保养所产生的费用。保养活动通常包括清洁、检查和调整系统组件，以及更换易损件。

3.软件更新费用：随着计算机技术的不断发展，软件需要定期更新以保持其安全性和稳定性。软件更新费用包括购买新软件、软件升级和补丁的费用。

4.培训费用：为了确保计算机系统维护人员具有必要的知识和技能，需要对他们进行定期培训。培训费用包括培训课程费用、教材费、交通费和住宿费等。

*间接成本

间接成本是指计算机系统维护活动所引起的损失或机会成本，包括：

1.停机成本：当计算机系统发生故障或需要维护时，会造成系统停机。停机成本是指在此期间产生的损失，包括生产损失、服务中断损失和客户不满损失等。

2.数据丢失成本：计算机系统故障或维护不当可能导致数据丢失。数据丢失成本是指丢失的数据价值以及恢复数据的成本。

3.安全风险成本：计算机系统维护不当可能导致安全漏洞，为黑客或恶意软件攻击创造机会。安全风险成本是指被攻击或感染后造成的损失，包括数据泄露、系统损毁和声誉受损等。

4.机会成本：计算机系统维护活动占用的人力和物力资源，这些资源本可以用于其他更有价值的活动。机会成本是指因此而放弃的其他活动的潜在收益。

计算机系统维护成本要素分析有助于管理者了解和控制计算机系统维护成本。通过对各种成本因素进行详细分析，管理者可以识别出成本节约的机会，并制定相应的成本控制措施。第二部分维护成本的效益权衡与分析关键词关键要点【维护成本与系统可用性】：

1.维护成本与系统可用性成反比，维护成本越高，系统可用性越低，反之亦然。

2.维护成本与系统规模成正比，系统规模越大，维护成本越高，反之亦然。

3.维护成本与系统复杂度成正比，系统复杂度越高，维护成本越高，反之亦然。

【维护成本与系统性能】：

一、维护成本的效益权衡与分析概述

计算机系统维护成本效益权衡与分析是指在维护成本与维护效益之间进行权衡与比较，以确定最佳的维护方案和策略。其目标是通过合理分配维护资源，降低维护成本，提高维护效益，从而实现计算机系统维护的经济性与有效性。

二、维护成本的影响因素

计算机系统维护成本的影响因素主要有：

1.软硬件技术水平：软硬件技术水平的高低直接影响着维护成本。技术水平越高，系统稳定性越好，故障率越低，维护成本也就越低。

2.系统规模：系统规模越大，维护成本也越高。这是因为系统规模越大，涉及的软硬件设备越多，维护的难度和复杂性也越大，维护成本也就越高。

3.使用环境：使用环境对维护成本也有很大影响。如果使用环境恶劣，系统故障率较高，维护成本也就越高。

4.维护管理水平：维护管理水平越高，维护成本越低。这是因为维护管理水平高，维护人员素质好，维护措施得当，可以有效地降低故障率和缩短故障修复时间，从而降低维护成本。

三、维护效益的影响因素

计算机系统维护效益的影响因素主要有：

1.系统可用性：系统可用性越高，维护效益也就越高。这是因为系统可用性高，系统故障率低，对业务的影响小，可以保证业务的正常运行，从而提高维护效益。

2.系统可靠性：系统可靠性越高，维护效益也就越高。这是因为系统可靠性高，系统故障率低，可以减少维护次数，缩短故障修复时间，从而降低维护成本，提高维护效益。

3.系统安全性：系统安全性越高，维护效益也就越高。这是因为系统安全性高，系统不易受到攻击和破坏，可以保护系统数据和信息安全，从而提高维护效益。

4.系统可维护性：系统可维护性越高，维护效益也就越高。这是因为系统可维护性高，维护人员可以快速诊断和修复故障，从而降低维护成本，提高维护效益。

四、维护成本的效益权衡与分析方法

计算机系统维护成本效益权衡与分析的方法主要有：

1.成本效益分析法：成本效益分析法是一种定量分析方法，通过计算维护成本和维护效益，比较不同维护方案的成本效益比，选择成本效益比最高的维护方案。

2.投资回报分析法：投资回报分析法也是一种定量分析方法，通过计算维护投资的回报率，比较不同维护方案的投资回报率，选择投资回报率最高的维护方案。

3.风险分析法：风险分析法是一种定性分析方法，通过识别和分析维护的风险，比较不同维护方案的风险大小，选择风险最小的维护方案。

4.敏感性分析法：敏感性分析法是一种定量分析方法，通过改变维护成本和维护效益的影响因素，分析这些因素对维护成本效益的影响，确定维护成本效益对这些因素的敏感性，从而为维护决策提供依据。

五、维护成本的效益权衡与分析应用

计算机系统维护成本效益权衡与分析在计算机系统维护中有着广泛的应用，主要应用于以下几个方面：

1.维护方案选择：通过维护成本效益权衡与第三部分预防性维护与纠正性维护的成本比较关键词关键要点预防性维护与纠正性维护的成本比较：决策模型

1.预防性维护和纠正性维护的成本构成有所不同。预防性维护成本主要包括定期检查、清洁、润滑以及更换零件的费用。而纠正性维护成本则包括故障检测、诊断、维修和更换零件的费用。

2.预防性维护和纠正性维护的成本与设备故障率有关。设备故障率越高，纠正性维护成本就会越高。而预防性维护可以降低设备故障率，从而降低纠正性维护成本。

3.预防性维护和纠正性维护的成本与设备的重要程度有关。对于重要的设备，预防性维护的成本和纠正性维护的成本都比较高。而对于不重要的设备，预防性维护的成本和纠正性维护的成本都比较低。

预防性维护与纠正性维护的成本比较：案例分析

1.在某些情况下，预防性维护的成本可能会高于纠正性维护的成本。例如，对于一些故障率非常低的设备，预防性维护的成本可能会超过纠正性维护的成本。

2.在某些情况下，预防性维护的成本可能会低于纠正性维护的成本。例如，对于一些故障率非常高的设备，预防性维护的成本可能会低于纠正性维护的成本。

3.在实际的生产过程中，企业需要根据设备的故障率、重要程度以及预防性维护和纠正性维护的成本等因素，来决定是否要对设备进行预防性维护。预防性维护与纠正性维护的成本比较

#预防性维护

预防性维护是一种主动维护策略，旨在通过定期检查、清洁和调整设备来防止故障的发生。预防性维护的目的是延长设备的使用寿命，降低故障率，提高设备的可用性。预防性维护的成本主要包括以下几个方面：

*人工成本：包括检查、清洁和调整设备的人员工资以及福利。

*材料成本：包括更换磨损件、备件和消耗品的费用。

*停机成本：包括设备检修期间无法生产或提供服务造成的损失。

*管理成本：包括制定和实施预防性维护计划的费用。

#纠正性维护

纠正性维护是一种被动维护策略，旨在在设备发生故障后进行维修。纠正性维护的目的是恢复设备的功能，使其能够继续正常运行。纠正性维护的成本主要包括以下几个方面：

*人工成本：包括维修人员的工资和福利。

*材料成本：包括更换损坏部件和消耗品的费用。

*停机成本：包括设备维修期间无法生产或提供服务造成的损失。

*管理成本：包括故障分析和维修计划的费用。

#预防性维护与纠正性维护的成本比较

预防性维护和纠正性维护的成本比较结果取决于多种因素，包括设备类型、使用环境、维护策略等。一般来说，预防性维护的成本低于纠正性维护的成本。这是因为预防性维护可以防止故障的发生，从而降低设备的维修成本和停机成本。此外，预防性维护还可以延长设备的使用寿命，从而降低设备的折旧成本。

下表对预防性维护和纠正性维护的成本进行了比较：

|维护策略|人工成本|材料成本|停机成本|管理成本|总成本|

|||||||

|预防性维护|较低|较低|较低|较高|较低|

|纠正性维护|较高|较高|较高|较低|较高|

#结论

预防性维护是一种主动维护策略，旨在防止故障的发生。纠正性维护是一种被动维护策略，旨在在设备发生故障后进行维修。预防性维护的成本低于纠正性维护的成本。因此，在设备维护中，应尽量采用预防性维护策略。第四部分维护策略对系统可用性与成本的影响关键词关键要点【主题名称】预防性维护与纠正性维护

1.预防性维护是指在系统故障发生之前采取措施，以减少故障发生的可能性。常用方法包括定期检查、清洁、润滑、调整和更换易损件等。优点是降低系统故障率，延长系统寿命，提高系统可用性，减少纠正性维护成本。缺点是增加了预防性维护成本。

2.纠正性维护是指在系统故障发生后采取措施，以恢复系统功能。常用方法包括故障诊断、故障排除和更换故障部件等。优点是维护成本相对较低。缺点是可能会导致系统停机，影响系统可用性，增加数据丢失和损坏的风险。

【主题名称】主动维护与被动维护

维护策略对系统可用性与成本的影响

维护策略对系统可用性与成本的影响是一个复杂的问题，取决于多种因素，包括维护类型、维护频率、维护成本和系统可用性要求。

1.预防性维护

预防性维护是指在系统发生故障之前对其进行定期维护，以防止故障发生。预防性维护可以提高系统的可用性，降低故障发生率，从而降低维护成本。然而，预防性维护也可能导致不必要的维护，增加维护成本。

2.纠正性维护

纠正性维护是指在系统发生故障后对其进行维护，以修复故障。纠正性维护可以恢复系统的可用性，但可能会导致较高的维护成本，因为故障可能已经造成了损失。

3.预防性维护与纠正性维护的权衡

在维护策略中，需要权衡预防性维护与纠正性维护的成本和收益。预防性维护可以降低故障发生率，提高系统的可用性，但可能会导致不必要的维护，增加维护成本。纠正性维护可以修复故障，恢复系统的可用性，但可能会导致较高的维护成本。因此，需要根据系统的具体情况，选择合适的维护策略。

4.维护频率

维护频率是指进行维护的间隔时间。维护频率越短，系统的可用性越高，但维护成本也越高。维护频率越长，系统的可用性越低，但维护成本也越低。因此，需要根据系统的具体情况，选择合适的维护频率。

5.维护成本

维护成本是指进行维护的费用。维护成本包括人工成本、材料成本和设备成本。维护成本越高，系统的可用性越高，但维护成本也越高。维护成本越低，系统的可用性越低，但维护成本也越低。因此，需要根据系统的具体情况，选择合适的维护成本。

6.系统可用性

系统可用性是指系统能够正常运行的时间比例。系统可用性越高，系统能够正常运行的时间越长。系统可用性越低，系统能够正常运行的时间越短。系统可用性对企业的生产力和利润有重要影响。因此，需要根据企业的具体情况，选择合适的系统可用性目标。第五部分维护资源配置与人力成本控制关键词关键要点维护人员成本控制

1.制定合理的工资制度和薪酬体系，根据维护人员的技能水平和工作绩效确定合理的工资报酬，以激励维护人员提高工作效率和服务质量。

2.建立完善的培训机制，通过定期开展技术培训和专业知识培训，提高维护人员的技能水平和专业素质，进而提高维护工作的质量和效率，降低维护成本。

3.优化维护人员的组织结构，根据计算机系统的规模和复杂程度，合理确定维护人员的数量和编制，避免人员冗余或不足的情况，从而控制维护人员的成本。

维护外包成本控制

1.选择合适的维护外包服务商，在选择维护外包服务商时，应充分考虑其资质、经验、技术水平、服务质量和价格等因素，选择性价比高的服务商，以降低维护外包成本。

2.建立完善的维护外包合同，在签订维护外包合同时，应明确双方的权利和义务，约定服务内容、服务质量、服务价格、违约责任等条款，以保障维护外包工作的顺利进行和成本的有效控制。

3.加强对维护外包服务的监督和管理，在维护外包服务期间，应定期对服务商的服务质量和服务绩效进行监督和评估，及时发现问题并督促服务商整改，以确保维护外包服务的质量和成本控制目标的实现。

维护备件成本控制

1.制定合理的备件采购计划，根据计算机系统的备件需求情况，制定合理的备件采购计划，避免备件采购不足或过剩的情况，从而控制备件采购成本。

2.建立完善的备件库存管理制度，对备件的入库、出库、领用、盘点等环节进行严格管理，确保备件库存的准确性和完整性，避免备件丢失或损坏，从而降低备件库存成本。

3.探索备件共享机制，与其他单位或组织建立备件共享机制，通过备件共享的方式降低备件采购和库存成本，提高备件利用率。

维护工具成本控制

1.选择合适的维护工具，在选择维护工具时，应充分考虑工具的适用性、可靠性、易用性和价格等因素，选择性价比高的工具，以降低维护工具成本。

2.建立完善的维护工具管理制度，对维护工具的采购、使用、保养、维修等环节进行严格管理，确保维护工具的完好性和可用性，避免工具丢失或损坏，从而降低维护工具成本。

3.探索维护工具共享机制，与其他单位或组织建立维护工具共享机制，通过工具共享的方式降低维护工具采购和使用成本，提高工具利用率。

维护文档成本控制

1.建立完善的维护文档管理制度，对维护文档的编制、审核、发布、更新等环节进行严格管理，确保维护文档的准确性和完整性，避免文档错误或遗漏，从而降低维护文档成本。

2.采用电子化维护文档管理系统，通过电子化维护文档管理系统实现维护文档的电子化存储、检索和更新，提高维护文档的管理效率和准确性，降低维护文档成本。

3.探索维护文档共享机制，与其他单位或组织建立维护文档共享机制，通过文档共享的方式降低维护文档编制和更新成本，提高文档利用率。

维护培训成本控制

1.制定合理的维护培训计划，根据维护人员的技能水平和培训需求，制定合理的维护培训计划，以提高维护人员的技能水平和专业素质，从而降低维护成本。

2.选择合适的维护培训方式，在选择维护培训方式时，应充分考虑培训方式的适用性、有效性和成本等因素，选择性价比高的培训方式，以降低维护培训成本。

3.探索维护培训共享机制，与其他单位或组织建立维护培训共享机制，通过培训共享的方式降低维护培训成本，提高培训资源利用率。#维护资源配置与人力成本控制

计算机系统维护成本控制与效益分析中，维护资源配置与人力成本控制是一个重要组成部分。目的是优化资源分配，提高维护效率，降低人力成本，从而实现计算机系统维护成本的有效控制。

一、维护资源配置

维护资源配置是指根据计算机系统的维护需求，合理分配维护资源，以满足系统维护的目标和要求。维护资源主要包括人力资源、物力资源和财力资源。

#1.人力资源配置

人力资源是计算机系统维护的关键因素。人力资源配置要考虑维护人员的数量、技能、经验和工作职责等因素。

-维护人员数量：应根据系统规模、复杂性、维护任务数量等因素确定。

-维护人员技能：应具备必要的专业知识和技能，能够胜任维护任务。

-维护人员经验：应具备一定的工作经验，能够快速处理维护问题。

-维护人员工作职责：应明确维护人员的工作职责，避免职责不清或重叠。

#2.物力资源配置

物力资源是指计算机系统维护所需的设备、工具和材料等。物力资源配置要考虑维护任务的类型、数量和复杂性等因素。

-维护设备：应配备必要的维护设备，如服务器、存储设备、网络设备等。

-维护工具：应配备必要的维护工具，如诊断工具、测试工具等。

-维护材料：应配备必要的维护材料，如备件、耗材等。

#3.财力资源配置

财力资源是指计算机系统维护所需的资金预算。财力资源配置要考虑维护任务的规模、复杂性和重要性等因素。

-维护预算：应根据维护任务的规模、复杂性和重要性确定维护预算。

-维护资金来源：应明确维护资金的来源，确保维护资金的及时到位。

-维护资金的使用：应合理使用维护资金，避免浪费或挪用。

二、人力成本控制

人力成本是计算机系统维护成本中的主要组成部分。人力成本控制是指通过合理安排维护人员的工作时间、提高维护效率和优化维护流程等措施，降低人力成本。

-优化维护人员的工作时间：应根据维护任务的轻重缓急，合理安排维护人员的工作时间，避免加班或闲置。

-提高维护效率：应通过培训、赋能和优化工作流程等措施，提高维护人员的工作效率，减少维护时间。

-优化维护流程：应建立标准化、规范化的维护流程，避免重复劳动或返工，提高维护效率。第六部分维护活动外包成本与效益分析关键词关键要点维护活动外包成本与效益分析

1.外包成本节约：维护活动外包可节省成本，包括劳动力成本、培训成本、间接成本等。第三方服务提供商通常拥有更低的劳动力成本和更高的运营效率，从而可以为企业提供更具成本效益的维护服务。

2.服务质量提高：维护活动外包可提高服务质量，包括响应时间、可靠性、可扩展性等。第三方服务提供商通常专注于维护服务，拥有更专业、更熟练的技术人员，可以更好地完成维护任务，从而提高服务质量。

3.风险管理：维护活动外包可帮助企业管理风险，包括安全风险、合规风险、技术风险等。第三方服务提供商通常拥有更完善的安全措施和合规流程，可以帮助企业降低风险。

维护活动外包决策因素

1.维护活动复杂性：维护活动越复杂，外包的可能性越大。复杂性较高的维护活动通常需要专业化和技术娴熟的人员来完成，而企业可能缺乏必要的资源和专业知识，因此外包可以帮助企业解决这些问题。

2.维护活动频率：维护活动越频繁，外包的可能性越大。频率较高的维护活动可能对企业日常运营产生显著影响，因此企业可能会选择外包来减少对日常运营的影响。

3.维护活动成本：维护活动成本越高，外包的可能性越大。成本较高的维护活动可能会对企业预算造成较大压力，因此企业可能会选择外包来降低成本。计算机系统维护活动外包成本与效益分析

计算机系统维护活动外包是指将计算机系统维护任务委托给外部专业服务商来完成的一种管理模式。这种模式可以为企业带来许多好处，如降低维护成本、提高维护质量、减少维护人员编制、集中精力于核心业务等。然而，外包也存在一些风险，如维护质量难以控制、数据安全难以保障、维护费用难以控制等。因此，在决定是否进行计算机系统维护活动外包时，有必要对成本和效益进行全面分析。

#成本分析

计算机系统维护活动外包的成本主要包括：

*外包服务费用：这是企业支付给外包服务商的费用，包括维护人员工资、维护工具和设备费用、维护材料费用等。

*外包管理费用：这是企业为了管理外包服务而产生的费用，包括外包合同谈判费用、外包服务质量监督费用、外包服务纠纷处理费用等。

*外包风险费用：这是企业因外包而承担的风险成本，包括维护质量风险、数据安全风险、维护费用风险等。

#效益分析

计算机系统维护活动外包的效益主要包括：

*降低维护成本：外包服务商通常具有规模经济优势，可以降低维护成本。

*提高维护质量：外包服务商通常拥有更专业的维护人员和更先进的维护工具，可以提高维护质量。

*减少维护人员编制：外包可以减少企业维护人员编制，从而降低人力成本。

*集中精力于核心业务：外包可以使企业专注于自己的核心业务，而不必分心于维护工作。

#成本效益分析方法

计算机系统维护活动外包的成本效益分析方法有很多种，常用的方法包括：

*成本效益比分析：这是将外包的效益与成本进行比较，得出外包的成本效益比。

*净现值分析：这是将外包的未来现金流折现到现值，然后减去外包的初始投资，得出外包的净现值。

*内部收益率分析：这是计算外包的内部收益率，并将其与企业的资本成本进行比较，得出外包是否可行的结论。

#案例分析

某企业是一家大型制造企业，拥有庞大的计算机系统。该企业正在考虑将计算机系统维护活动外包给一家专业服务商。根据成本效益分析，该企业得出以下结论：

*外包的成本效益比为1.2，即每投入1元的外包成本，可以获得1.2元的效益。

*外包的净现值为100万元，即外包的未来现金流折现到现值后，减去外包的初始投资，可以获得100万元的净收益。

*外包的内部收益率为15%，高于该企业的资本成本10%，因此外包是可行的。

综合考虑成本和效益，该企业决定将计算机系统维护活动外包给专业服务商。第七部分维护成本控制制度和体系建设关键词关键要点1.维护成本控制制度建设

1.建立健全维护成本控制制度体系，明确维护成本控制的组织机构、职责分工、工作程序、考核办法等。

2.制定维护成本控制指标体系，将维护成本控制纳入企业绩效考核体系，督促企业建立健全维护成本控制制度。

3.强化维护成本控制监督管理，定期检查维护成本控制落实情况，发现问题及时整改。

2.维护成本控制体系建设

1.建立健全维护成本控制体系，包括成本预测、成本计划、成本核算、成本分析和成本控制等环节。

2.完善维护成本控制制度，包括维护成本控制责任制度、维护成本控制考核制度、维护成本控制奖惩制度等。

3.强化维护成本控制管理，定期检查维护成本控制落实情况，发现问题及时整改。

3.维护成本控制方法与技术

1.采用科学合理的维护成本控制方法，如全面预算管理法、目标成本法、增值工程法、价值工程法等。

2.应用先进的维护成本控制技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助管理等。

3.推广使用维护成本控制软件，提高维护成本控制效率。

4.维护成本控制组织与管理

1.建立健全维护成本控制组织机构，明确各部门的维护成本控制职责。

2.制定维护成本控制管理制度，规范维护成本控制工作流程。

3.加强维护成本控制培训，提高维护人员的成本意识和控制能力。

5.维护成本控制绩效评价

1.建立健全维护成本控制绩效评价体系，对维护成本控制工作进行全面评价。

2.将维护成本控制绩效纳入企业绩效考核体系，作为企业绩效考核的重要指标。

3.定期对维护成本控制绩效进行评价，发现问题及时整改。

6.维护成本控制前沿趋势

1.维护成本控制智能化，利用人工智能、大数据、物联网等技术，实现维护成本控制的智能化、自动化。

2.维护成本控制协同化，加强企业内部各部门、供应商、客户之间的合作，实现维护成本控制的协同化、共享化。

3.维护成本控制绿色化，践行绿色发展理念，实现维护成本控制与环境保护的双赢。#《计算机系统维护成本控制与效益分析》

#维护成本控制制度和体系建设

维护成本控制制度和体系建设是确保计算机系统维护成本得到有效控制的关键环节。完善的维护成本控制制度和体系可以明确维护成本控制目标和责任，建立科学合理的维护成本控制流程，并通过有效的控制措施确保维护成本控制目标的实现。维护成本控制制度和体系建设主要包括以下内容：

一、维护成本控制目标和责任的确立

维护成本控制目标是指计算机系统维护成本控制想要达到的最终目标，通常包括降低维护成本、提高维护效率、延长设备寿命等。维护成本控制责任是指计算机系统维护成本控制的具体责任主体，通常包括系统管理员、维护人员、部门负责人等。明确维护成本控制目标和责任是维护成本控制制度和体系建设的基础，也是实施维护成本控制的前提条件。

二、维护成本控制流程的建立

维护成本控制流程是指计算机系统维护成本控制的具体操作步骤，通常包括以下几个步骤：

1.成本预算：在计算机系统维护工作开始前，根据维护任务的难易程度、所需时间和资源等因素，编制维护成本预算。其中,维护成本包括直接成本与间接成本两类。直接成本为计算机系统维护过程中发生的直接费用,直接成本按照具体成本对象可分为：设备维护费用、电信租赁费用、设备租金、人员工资及福利费用、材料消耗费等。间接成本是指不能直接计入具体成本对象,但为保证计算机系统维护工作顺利进行而发生的各项费用,间接成本主要包括：管理费用、销售费用、财务费用（利息）等。

2.成本控制：在计算机系统维护工作过程中，严格按照预算执行，并对实际发生的维护成本进行记录和核算。

3.成本分析：定期对计算机系统维护成本进行分析，找出成本超支的原因，并提出改进措施，同时，对各种维护措施进行成本效益分析。

4.成本考核：对计算机系统维护人员的成本控制情况进行考核，并根据考核结果给予奖励或处罚。

三、维护成本控制措施的制定

维护成本控制措施是指为了实现计算机系统维护成本控制目标而采取的具体行动，通常包括以下几个方面：

1.设备维护管理：加强设备维护管理，定期对设备进行检查和保养，及时发现和消除设备故障，延长设备寿命。同时合理运用设备,防止设备资源浪费。

2.软件维护管理：加强软件维护管理，及时发布软件补丁和更新，修复软件漏洞，提高软件稳定性和安全性。同时,加强软件使用效率，杜绝不必要的软件浪费。

3.人员培训：加强对维护人员的培训，提高他们的专业技能和水平，使他们能够熟练地掌握计算机系统维护技术，提高维护效率，降低维护成本。

4.备件管理：建立科学合理的备件管理制度，确保备件的及时供应，避免因备件短缺而影响维护工作。同时也需要对备件进行严格控制,避免备件不必要的消耗与浪费。

5.维护外包：在一些情况下，可以将计算机系统维护工作外包给专业维护公司，以降低维护成本。但是外包时要注意选择信誉良好的维护公司,同时加强对维护工作的监督。

四、维护成本控制监控体系的建立

维护成本控制监控体系是指对计算机系统维护成本进行实时监控和预警的系统，通常包括以下几个方面：

1.成本监控：实时监控计算机系统维护成本的发生情况，及时发现成本超支的迹象。

2.预警机制：建立预警机制，当成本超支达到一定程度时，及时发出预警信号，以便相关人员及时采取措施。

3.责任追究：建立责任追究机制，对因维护成本超支而造成损失的人员进行追究。

完善的维护成本控制制度和体系建设可以有效控制计算机系统维护成本，提高维护效率，延长设备寿命，从而为企业带来显著的经济效益。第八部分计算机系统维护成本控制评价体系设计关键词关键要点计算机系统维护成本控制评价指标体系设计

1.成本控制目标：明确计算机系统维护成本控制的目标，包括降低维护成本、提高维护质量、延长系统寿命等。

2.成本控制指标：选择合适的成本控制指标，包括维护成本、维护时间、故障率、系统可用性等。

3.权重分配：根据不同成本控制指标的重要性，分配权重，权重总和为1。

4.评价模型：建立计算机系统维护成本控制评价模型，评价模型应能综合反映成本控制指标的权重和实际值，并对计算机系统维护成本控制水平进行评价。

计算机系统维护成本控制评价方法设计

1.单项指标评价法：利用单项指标评价法，对计算机系统维护成本控制的各个指标进行单独评价，评价结果可直观反映出各项指标的水平。

2.综合指标评价法：利用综合指标评价法，将计算机系统维护成本控制的各个指标综合起来进行评价，评价结果可以反映出整体的计算机系统维护成本控制