宾馆规章制度大全_第1页
宾馆规章制度大全_第2页
宾馆规章制度大全_第3页
宾馆规章制度大全_第4页
宾馆规章制度大全_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页宾馆规章制度大全第一章总则第一条为了维护宾馆秩序，保障客人的安全和舒适，促进宾馆的健康发展，特制定本规章制度。第二条本规章适用于本宾馆的所有员工和客人。员工应严格遵守本规章制度，客人应予以配合。第三条本宾馆致力于提供优质的服务，让客人感到宾至如归。同时，也要求客人文明礼貌、自觉遵守本宾馆的规章制度。第四条本规章制度由宾馆管理、员工和客人共同遵守，宾馆将适时进行修订和完善。第二章入住规定第五条宾馆接待时间为全天24小时。入住客人需凭有效身份证件办理登记入住手续。未满18岁的未成年人需有监护人陪同入住。第六条入住客人需支付房费，并办理押金手续。押金将在客人退房时返还，抵扣因私人原因造成的房间损坏和额外费用。第七条客人退房时间为中午12:00前。如需延期退房，需提前向前台申请并支付相应费用。第八条宾馆每间客房住宿人数不得超过规定人数，不得私自加床或随意更换房间。第九条宾馆保留对违反规章制度的客人进行劝告、调离或报警等措施的权利。第三章住宿服务第十条宾馆将提供舒适、干净的客房给客人使用。客人请勿在房间内吸烟。如需吸烟，请去指定的吸烟区。第十一条客人要妥善使用房间内的设施设备，不得私自拆卸、损坏或带走。第十二条客人应保管好个人财物，如有遗失或损坏，宾馆将不承担任何责任。第十三条客人因特殊原因需要入住时，应提前向宾馆预订房间。如需取消预订，请提前通知宾馆，以免造成不必要的损失。第四章用餐服务第十四条宾馆提供早餐、午餐和晚餐服务。客人可根据个人需求选择就餐时间。第十五条客人在就餐时应遵守餐厅的秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。第十六条客人在宾馆用餐时，食品饮料按宾馆规定收费。禁止携带宾馆未提供的食品进入宾馆餐厅。第五章宾馆设施第十七条宾馆内的设施设备应妥善使用，不得私自拆卸、损坏或带走。第十八条客人使用宾馆提供的健身房、游泳池等设施时，需遵守相应规定和注意安全。未成年人需有监护人陪同使用。第六章客户权益保护第十九条宾馆将保护客人的合法权益，对于客人的投诉和意见将及时处理。第二十条客人在宾馆产生的个人信息将严格保密，未经客人同意不得泄露给外部。第二十一条宾馆将提供安全的住宿环境，保障客人的人身安全和财物安全。如有发生安全事故，宾馆将积极配合警方调查，并提供必要协助。第二十二条客人在宾馆使用自有车辆时，应妥善停放，并遵守交通规则。宾馆对停车场内的车辆不负责任何损失。第七章违规处理第二十三条对于违反本规章制度的员工，宾馆将根据违规情况给予相应处理，包括口头警告、记过、记大过等。第二十四条对于违反本规章制度的客人，宾馆将根据违规情况给予相应处理，包括劝告、调离、报警等，并取消其继续入住的资格。第八章附则第二十五条本规章制度自颁布之日起生效。第二十六条宾馆保留对本规章制度解释权和修订权。以上为宾馆规章

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论