便民服务中心责任追究制度（2篇）

第页共页便民服务中心责任追究制度是指便民服务中心对其工作人员在履行职责过程中出现的违法违规行为进行责任追究的制度框架。该制度的目的是保证便民服务中心的正常运行和提供高效、便捷的服务，同时推动工作人员遵守法律法规、规范操作，提升服务质量和效率。便民服务中心责任追究制度一般包括以下内容：1.追究责任的范围：明确追究责任的适用范围，包括便民服务中心综合管理、服务质量、窗口办事等方面的工作。2.追究责任的主体：规定追究责任的主体单位和个人，如便民服务中心领导班子、部门负责人、工作人员等。3.追究责任的程序：确定责任追究的程序和流程，包括收集证据、召开听证会、作出追究决定、申诉救济等环节。4.追究责任的方式：规定追究责任的方式，如通报批评、诫勉谈话、责令整改、停职检查、调整岗位、降职或解聘等。5.追究责任的标准：明确追究责任的标准和依据，如法律法规、相关规章制度、工作目标和责任书等。6.追究责任的监督机制：建立监督机制，加强对责任追究工作的监督，确保追究工作的公正、透明和规范进行。通过建立健全责任追究制度，可以激励便民服务中心工作人员主动履行职责，提升服务质量和效率。同时，也能够形成一种管理机制，对于工作人员的违法违规行为进行及时发现和处理，维护便民服务中心的形象和信誉，保护公民的合法权益。便民服务中心责任追究制度（二）第一章总则第一条为规范便民服务中心的工作行为，保障便民服务中心工作的公正、公平、高效，特制定本制度。第二章责任追究的原则第二条责任追究坚持以下原则：（一）依法依规，严格按照法律法规对便民服务中心工作进行监督、管理和追究责任;（二）公正公平，对便民服务中心工作中的失职、渎职、错事行为进行客观、公正的评价;（三）有权有责，确保责任人对其管理范围内的工作质量和效果负责;（四）综合分析，结合具体案件和事实情况，对责任进行综合评估，判断责任的轻重和性质;（五）分类处理，针对不同情况和责任人采取不同的追责方式，合理分配追责任务。第三章责任追究的主体第三条责任追究的主体包括便民服务中心的主管单位、领导班子成员、全体工作人员。第四章追究责任的程序第四条追究责任程序包括以下环节：（一）接收举报或发现问题；（二）初步核实和调查；（三）形成责任认定意见和报告；（四）组织讨论和决策；（五）责任追究方案的制定；（六）追究责任执行和结果跟踪。第五章追究责任的方式第五条追究责任的方式主要包括以下几种：（一）警告；（二）记过；（三）降职；（四）辞退；（五）行政处罚；（六）经济赔偿；（七）政治处分；（八）刑事责任。第六章追究责任的依据第六条追究责任的依据主要包括以下几个方面：（一）有关法律法规、规章和政策的要求；（二）便民服务中心内部制度的规定；（三）便民服务中心的工作要求；（四）便民服务中心的服务标准和行为规范。第七章追究责任的具体情形第七条追究责任的具体情形主要包括以下几个方面：（一）工作失职，不能按时、按质完成工作任务；（二）渎职，滥用职权，违反便民服务中心相关规定；（三）披露商业秘密；（四）与外界勾结，泄露便民服务中心的机密；（五）严重违反便民服务中心的职业道德和行为规范；（六）其他影响便民服务中心工作运行的违法、违规行为。第八章追究责任的程序第八条追究责任的程序主要包括以下几个环节：（一）接收举报或发现问题后，便民服务中心应立即成立责任追究小组，开展初步核实和调查工作；（二）责任追究小组应按照规定的程序和要求，全面收集相关事实和证据；（三）责任追究小组应当根据收集的事实和证据，形成责任认定意见和报告；（四）责任追究小组应组织讨论和决策，确定追究责任的方式和具体措施；（五）责任追究小组应制定责任追究方案，并报相关部门和领导班子备案；（六）责任追究执行人员应按照责任追究方案的要求，追究责任人的责任，并按照相关程序和要求，进行跟踪和检查。第九章追究责任的效果监督第九条追究责任的效果监督主要包括以下几个方面：（一）相关部门和领导班子对责任追究的执行进行抽查和检查；（二）责任追究执行人员积极参与追责现场的巡查和考察；（三）便民服务中心内部开展责任追究的宣传教育活动，提高全体员工对便民服务中心责任追究制度的认识和执行意识。第十章附则第十一条本制度自发布之日起正式实施。如有需要，可根据实际情况