2022职场人群发展建议白皮书

2022职场人群发展建议白皮书核心观点中国正处于数字经济蓬勃发展的时期，就业结构发生深刻变革，对劳动者技能提出更高要求。当前我国已步入数字经济时代，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重为38.6%，并使就业结构和能力要求发生深刻变革。然而劳动供给尚未跟上市场需求的变化，结构性就业矛盾日益尖锐，究其原因在于劳动者的技能素质的更新滞后于经济结构的调整和产业的转型升级，而这需要公共教育和市场化培训共同发力来破解。数字经济时代成为“技能为王”的时代，以学习和创造性解决问题的能力、管理能力、社会交往能力、自组织能力和沟通能力等为主要内容的软技能的重要性也愈发凸显。当代职场人超85%正经历职场困境与挑战，要想提升职场满意度，收获更丰厚的成果，还要“靠实力说话”。职场之困：调研结果显示，职场人遇到职业发展瓶颈的问题最为普遍，占比达到67.66%在经历职场暴力沟通。自我认知：职场人对自身软技能素质的评价高于硬技能，而其认为重要且迫切需要提升的恰恰也是软技能，对于大多数职场人而言，“扩长板”比“补短板”更重要。职场破局：从自我提升做起，职场人利用碎片时间给自己充电，各类职场提升课程是中层和基层管理者偏好的方式；相较于价格，课程的质量和安排形式更重要。软技能的培养与提升越来越受到雇主和劳动者的关注，多方合力共同提升职场技能培训的供给质量，加速释放人才红利。数字经济时代，雇主和劳动者愈发关注软技能的培养与提升，但双方在具体能力的提升需求上存在差异——雇主对候选人和员工的团队合作、沟通能力的提升有着更迫切的需求。在政府、企业、培训机构和平台的多方努力下，职场技能培训产业赛道将日益细化，产品数质齐升，更好地满足职场人丰富多元的自我提升需求。1.1.中国职场人群发展——背景篇劳动年龄人口下降，人力资本不断提升劳动年龄人口下降，人口抚养比上升。劳动年龄人口数量和比例双双下降。第七次全国人口普查数据显示，2020年我国16—59岁劳动年龄人口总规模8.8亿人，与2010年相比，我国劳动年龄人口减少4000多万人，同时我国劳动年龄人口占总人口比例也有所下降，从2010年的70.14%下降到2020年的63.35%。2020年我国人口抚养比为45.77%，与2010年相比，增长了11.7个百分点，随着我国人口老龄化进程的推进，人口红利逐步减少。人口素质不断改善，人口红利逐渐向人才红利转变。与2010年相比，2020年我国每10万人中具有大学（指大专及以上）文化程度的由8930人上升为15467人，拥有高中文化程度的由14032人上升为15088人。我国人口受教育程度持续改善，人力资本不断提升，人口红利正逐渐向人才红利转变。63.74%66.78%70.14%63.35%27.622.89%10.33%17.95 .70%63.74%66.78%70.14%63.35%27.622.89%10.33%17.95 .70%7%13.26%8.59%15467140321508811148930677980393611615142245.77%37.93%39.28%40.45%41.64%1990年 2000年 2010年 2020年0-14岁 15-59岁 60岁及以上

2016 2017 2018 2019 2020

大专及以上 高中和中专1982年 1990年 2000年 2010年 2020年资料来源：2020年第七次全国人口普查主要数据、2021中国统计年鉴，艾瑞咨询研究院整理备注：人口抚养比为0-14周岁与65周岁及以上人口数加总与15-64周岁人口数之比数字经济蓬勃发展，加速推动就业结构的深刻变革2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，同比增长9.5%，占GDP比重为38.6%。社会整体呈现数字化、智能化、网络化和服务化的大趋势，催生了就业创业的新业态和新模式。传统岗位的消失和新岗位的诞生世界经济论坛《2020未来就业报告》预计：到2025年，新技术的引进和人机之间劳动分工的变化将导致8500万个工作岗位消失，同时将创造9700万个新的工作岗位；未来20年，人工智能、机器人、自动驾驶汽车等技术的进步，将使中国就业净增长约12%。技能要求的不断变化和迭代《2020未来就业报告》指出目前在职劳动者所掌握的核心技能将有44%在未来五年内发生更替和变化，到2025年时全球预计有50%的劳动者需要接受再培训才能适应新的岗位需求。资料来源：中国信息通信研究院，艾瑞咨询研究院整理资料来源：人力资源社会保障部，艾瑞咨询研究院整理32.90%30.30%24.30%26.10%27.50%资料来源：中国信息通信研究院，艾瑞咨询研究院整理资料来源：人力资源社会保障部，艾瑞咨询研究院整理32.90%30.30%24.30%26.10%27.50%38.60%34.70%36.20% 39.220.30%15.20%10.30%1.22.64.89.56.28.62.67.21.35.82002年2005年2008年2011年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年数字经济增加值（万亿元） 占GDP比重（%）

2019年以来人社部等3部门联合发布的新职业名录发布时间职位名称2019年4月人工智能工程技术人员、物联网工程技术人员、大数据工程技术人员、云计算工程技术人员、数字化管理师、建筑信息模型技术员、电子竞技运营师、电子竞技员、无人机驾驶员、农业经理人、物联网安装调试员、工业机器人系统操作员、工业机器人系统运维员2020年3月智能制造工程技术人员、工业互联网工程技术人员、虚拟现实工程技术人员、连锁经全媒体运营师、健康照护师、呼吸治疗师、出生缺陷防控咨询师、康复辅助技术咨询师、无人机装调检修工、铁路综合维修工、装配式建筑施工员2020年7月区块链工程技术人员、城市管理网格员、互联网营销师、信息安全测试员、区块链应用操作员、在线学习服务师、社群健康助理员、老年人能力评估师、增材制造设备操作员2021年3月集成电路工程技术人员、企业合规师、公司金融顾问、易货师、二手车经纪人、汽车救援员、调饮师、食品安全管理师、服务机器人应用技术员、电子数据取证分析师、职业培训师、密码技术应用员、建筑幕墙设计师、碳排放管理员、管廊运维员、酒体设计师、智能硬件装调员、工业视觉系统运维员结构性就业矛盾突出，需公共教育与市场化培训共同发力破解人才结构滞后于经济结构的调整和产业的转型升级，体现为劳动者的技能水平和岗位需求不匹配，市场供求匹配度差距逐渐拉大，结构性就业矛盾愈发突出。根据人社部公布的数据，2017年第四季度以来，求人倍率连续保持在1.2以上的高位，总体呈现上升趋势，不少企业反映“招工难”；而在另一面，中国青年网校园通讯社面向5762名全国各级在校大学生展开的问卷调查显示，近八成大学生认为就业形势严峻、“就业难”。人口经济学家蔡昉的研究结果显示，第二产业的劳动者从劳动密集型就业转向资本密集型就业，要求受教育水平提高1.3年，而转向第三产业的技术密集型就业，则需要提高4.2年，仅通过公共教育体系难以实现这类转变，需社会化和市场化的各级各类教育培训作为补充，以缓解劳动力市场的结构性错配。

1.62

5.41%6.44%5.41%6.44%12.03%76.12%

1.521.6

大学生对就业形势的认知1.12

1.09

1.05

1.13

1.16

1.23

1.25

1.28

1.321.06

1.07

1.13

1.11

1.22

1.23

1.27

1.22资料来源：人社部，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。求人倍率资料来源：人社部，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。求人倍率=劳动力市场在一个统计周期内有效需求人数/有效求职人数。资料来源：中国青年网校园通讯社面向5762名全国各级在校大学生展开的问卷调查，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2015Q12015Q22015Q32015Q42016Q12016Q22016Q32016Q42017Q12017Q22017Q32017Q42015Q12015Q22015Q32015Q42016Q12016Q22016Q32016Q42017Q12017Q22017Q32017Q42018Q12018Q22018Q32018Q42019Q12019Q22019Q32019Q42020Q12020Q22020Q32020Q42021Q12021Q22021Q3拥有多元技能的人才在职位整合趋势下愈发受到雇主青睐领英发布的《2021未来人才趋势报告》对亚太区七个国家的3500余名HR从业者和高管进行了调查，其中包括504个中国样本。调查显示：技能正成为劳动力市场上的“硬通货”在衡量候选人的重要标准中，适合的技能占比88%，成为企业寻找人才的关键指标；这一比例在亚太区企业中占比79%。具体而言，目前与所需岗位匹配的核心硬技能仍是企业招聘时最看重的技能，但新生职位和整合职位的出现也促使企业更加关注应聘者的软技能素质。行业格局被打破，企业面临的不确定性在增长，要求人才具备可增长性的技能职位整合的趋势在中国尤为明显，高达87%的中国受访企业选择合并职能，招聘综合性岗位——企业对理想候选人具备可增长性技能的需求越来越高，多元化技能人才备受青睐。

企业招聘人才时的重要标准10%42%10%42%26%11%12%87%亚太87%88%7%88%7%57%24%7%4%2021N=504

适合的教育程度 可迁移技能 所需硬技能 匹配的软技能 最低工作年限软技能在数字化时代的不可替代性进一步凸显数字化带动生产和价值创造方式加速迭代，及时洞察并满足客户需求成为企业的核心能力，工作特征在组织结构上表现为趋于扁平化，在工作形式上表现为人机交互成为主流，分工方式上表现为更加灵活的团队协作，这些都强化了软技能的不可替代性。例如，基于CFPS数据的实证研究发现人际交往这一软技能有利于缓解人工智能发展带来的就业冲击,从而兼顾“人工智能红利”与“就业”两个目标（熊瑞祥&何洋，2021）。目前理论界和实践界普遍认可的标准是美国成人技能调查（PIAAC）对软技能的划分：学习和创造性解决问题的能力、管理能力、社会交往能力和自组织能力四种类型。此外，随着远程办公和虚拟团队的拓展，高效的沟通日益成为组织发展不可或缺的资源，沟通表达能力也被越来越多地嵌入到个体的软技能结构中。软技能的内涵

软技能日益重要的原因学习和创造性解决问题的能力管理能力社会交往能力自组织能力

组织结构趋于扁平化人机交互成为主流

技能更替速度不断加快软技能促进硬技能的自我生产效率沟通表达能力资料来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制

更加灵活的团队协作 不同从业类型对社会和情感沟通技能的需求日益增加2.2.中国职场人群发展——现状篇01-研究目的及内容02-调研样本说明《01-研究目的及内容02-调研样本说明调研概况在线定量调研调研对象职场人群，且目前在职或寻找新机会的人群调研时间2022年2月定量样本2000份城市等级说明一线城市北京、上海、广州、深圳新一线城市成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山二线城市常州、珠海、惠州、嘉兴、南通、中山、保定、兰州、台州、徐州、太原、绍兴、烟台、廊坊三线及以下城市除一线、新一线和二线以外其他城市职场之困：职场人群经历的困境及其原因职场之困：职场人群经历的困境及其原因超85%职场人正经历职场困境与挑战当前，在职场中面临困境与挑战的劳动者占比达85.35%：在具体面临的困境与挑战方面，职业发展瓶颈的问题最为普遍，占比达到67.66%，66.9%存在职场能力不足的问题，身处人际关系困境的职场人占比达到57.59%，41.36%的职场人难以平衡工作与生活。分性别来看，女性劳动者中面临挑战的比例为81.45%，而男性中该比例为88.12%；女性职场人相对经历更多的工作生活平衡困境和职业发展瓶颈。81.45%TGI=103.0

67.66% 职业发展瓶颈66.90%工作与生活难以平衡

正经历困境与挑战

职场能力不足 57.59% 人际关系困境88.12%

41.36% 难以平衡工作与生活样本：职场软技能调研，整体样本N=2000；女性N=830，男性N=1170；经历职场困境与挑战的女性样本N=676，男性N=1031；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。逾七成备受同辈或后辈压力，陷入职业发展瓶颈，具体挑战因工作年限而异在经历职业发展瓶颈的职场人中，70.91%表示自己在激烈的职场竞争中处于劣势，遭遇“35岁危机”。分工作年限来看，不同工作年限的职场人在职业发展方面具体面临的困难存在差异。工作了1年以内（含1年）的职场人在职业发展方面遇到的困难并不突出；职业规划不明晰的问题在从业时间介于1-3年的职场人中更为突出；而3-5年的从业时间给了工作者一定的工作经验与积累，在面临外部机会时不知所措的问题更加明显；工作了5年以上的劳动者作为“职场老人”，“35岁危机”和裁员降薪的挑战在这一群体中更加普遍。

不同工作年限的职场人在职业发展方面具体面临的困难存在差异在与年轻人的竞争中处于劣势，加之内部机会有限，遭遇“35岁危机”。

70.91%

5年以上 TGI=101.8 受宏观经济和疫情影响，存在裁员降薪的问题。

58.35%

TGI=105.4 5年以上当面临心仪的外部机会时，不知应如何准备。5年以上

1-3年（含1-3年（含3年）

（含5年） 样本：职场软技能调研，在职业发展方面遇到困难的职场人N=1155；1年以内、样本：职场软技能调研，在职业发展方面遇到困难的职场人N=1155；1年以内、1-3年（含3年）、3-5年（含5年）、5年以上的N=105、151、507、392，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。TGI=104.9

36.71%

TGI=106.4 升职加薪成为职场人2021关键词与职场人普遍遇到的职业发展瓶颈相呼应，升职加薪成为2021年职场人最关注的话题。对于职场满意度较高的职场人，随着疫情影响逐步得到控制，我国经济社会持续稳定恢复，不少人“格局打开”，寻求“积极转型”，成为“斜杠中青年”。而对职场满意度较低的职场人而言，更多感受到“內卷”和“裁员”的压力，或是遇到“35岁门槛”，选择“躺平”或“摸鱼”的方式应对。2021职场关键词样本：职场软技能调研，样本N=2000，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。

职场技能自我评价关键词TGI不满意（含很不满意）满意（含很满意）內卷148.5898.28躺平167.6597.75积极转型42.46104.3435岁门槛133.4993.83升职加薪87.69104.79斜杠中青年78.85103.57格局打开70.84102.31体制内热潮84.33104.87裁员130.6799.55职场“摸鱼”学108.4598.7样本：职场软技能调研，对职场状态不满意（含很不满意）样本N=46，对职场状态满意（含很满意）样本N=1636，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。超60%的中层遭遇职场能力瓶颈，提升无从下手中层管理者普遍面临着职场能力不足的问题，占比为64.05%。具体来说，学习效率较低的问题较为突出（TGI=104）。中层面临职场能力困境的首要原因是缺乏有效的职场能力提升渠道。70%60%50%40%30%20%10%0%

TGI=104

中层管理者面临职场能力困境的主要原因缺乏职场技能学习渠道或不知道如何选择。公司培训、轮岗等职业发展资源不足。现在的技能要求变化太快了。缺乏监督和奖惩机制，难以坚持。基层员工 基层管理者 中层管理者 高层管理者我很难规划好自己的工作和时间。 我不擅长总结归纳我的工作成果，如撰写材料、制作PPT等。实际工作技能经验不足，胜任压力较大。 我无法很好地口头展示和汇报我的工作成果。经常需要支持非本职工作的其他任务，超出能力范围。 学习新事物或进行新任务拓展时效率较低，无法达到预期。

No.5

学习能力较差，很难掌握新技能。N=212463、408、59；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。

样本：职场软技能调研，在职场能力方面遇到困难的中层管理者N=408；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。超70%职场人正经历暴力沟通在与同事交流合作方面存在困难的职场人，职场暴力沟通是最普遍遇到的问题，占比达到73.16归结于对方较低的合作交流意愿，其次是沟通能力欠缺。在与上下级和外部交流沟通上，暴力沟通、消极沟通的现象同样普遍：在向上沟通方面存在困难与挑战的职场人，80.84%表示领导的管理风格构成了较大的压力，致使沟通不畅的现象。在对外沟通与协调方面面临困境的职场人，79.90%认为合作方故意施压或消极沟通是沟通结果不达预期的原因。在向下管理方面存在困难的职场人，82.77%认为下属较低的交流意愿阻碍了沟通效率的提升。

沟通各方有时会采取暴力沟通方式，如道德评判、逃避责任等。沟通各方有时会采取暴力沟通方式，如道德评判、逃避责任等。1对方的交流合作意愿较低当与同事存在分歧时，我很少主动与他们沟通。2沟通能力有待提高领导的管理风格带来了较大心理压力80.84%合作方/客户故意施压或消极沟通79.90%下属的交流意愿较低，沟通效率较差82.77%我很难清晰地传递自己的观点和意见。3各方的利益诉求不同4情绪调节能力不足样本：职场软技能调研，在与同事交流合作方面遇到困难的职场人N=719；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。样本：职场软技能调研，在向上沟通、对外沟通与协调、向下管理方面遇到困难的职场人N=795、428、644；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。66.76%68.01%73.16%职场技能：职场满意与职业成功的关键影响因素职场技能：职场满意与职业成功的关键影响因素打铁还需自身硬：职场技能与职场满意度、职业成功高度正相关越优秀，越满意？or越满意，越优秀？从职场胜任力的狭义角度或广义角度来衡量，胜任力水平与职场满意度存在显著的正向关联。的胜任力水平……由此，胜任力水平与职业成功、职场满意度之间存在正反馈。

职场技能与职业成功职业成功很满意满意 一般很满意满意 一般职业胜任力不满意职场技能很不满意

职场满意度

职场技能

7.006.005.00职业成功4.00职业成功3.002.001.000.00

R²=0.70560.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00职场技能样本：职场软技能调研，样本N=2000；R²越高，说明两个变量的相关程度越高；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。软技能对职业成功的预测度更高软技能与职业成功拟合的趋势线更加陡峭，这表明软技能与职业成功的关联度更高。能更替不断加速，对劳动者的自我学习和知识更新能力提出了更高要求，软技能的不可替代性正进一步凸显。7.006.005.00职业成功4.00职业成功3.002.001.000.00

软技能与职业成功y=0.8804x+0.6362R²=0.70560.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00软技能

7.006.005.00职业成功4.00职业成功3.002.001.000.00

硬技能与职业成功y=0.7919x+1.1828R²=0.64420.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 硬技能样本：职场软技能调研，样本N=2000；R²越高，说明两个变量的相关程度越高；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。多维发展：技能发展更均衡的职场人的职场满意度更高了均衡发展。这印证了职位整合趋势下，拥有多元化技能的人才将更受青睐的观点。软技能，与不同部门和领域的同事进行工作上的合作与交接。压能力和灵活性等自我管理技能提出了要求。对职场状态很满意的职场人的职场技能自我评价A1.读写能力B5.沟通能力B4.自组织能力

A2.计算能力A3.运用信息和通信技术的能力B3.社会交往能力

B2.管理能力

B1.学习和创造性解决问题的能力很满意 整体样本：职场软技能调研，整体样本N=2000，对职场状态很满意的样本N=775；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。工作特征、企业因素与职场状态存在相关性工作特征整体得分与员工的职业成功呈正向相关，企业应为员工提供较好的环境并在工作过程中及时清晰地给予反馈，充分相信并发挥员工的潜能，让员工在幸福和健康自由的状态中为企业和自身创造更多价值。企业的数字化转型成果与员工的职场满意度存在正相关，数字化转型是企业在生产与价值创造方式、组织架构、工作方式、管理方式等各个方面的变革，使员工得以从重复繁重的基础性事务中解放，在更加平等包容的环境中聚焦于高层次、高价值工作，同时帮助企业更大限度地挖掘员工潜力，也赋能员工实现自我成长，强化工作体验。企业的责任承担表现越积极，主观上有助于提升员工的工作积极性以及员工对企业文化和价值的认同，客观上，企业承担起更多的对员工和社会的责任，将为员工提供更多支持和发展资源，二者将正向作用于员工的职场满意度。工作特征、企业因素与职场满意度5.365.425.434.734.254.605.365.425.434.734.254.604.684.323.563.843.171.88工作特征涵盖的维度我在如何完成任务方面拥我的工作成果在很大程度上影响了他人的生活。B.任务重要性A.我的工作成果在很大程度上影响了他人的生活。B.任务重要性

有很大的独立性和自由。成一项任务。任务完整性 我可以从头到尾完整地完成一项任务。我在工作中可以直接、清反馈

晰地获得关于任务完成情况的反馈。

工作特征 数字化转型成果 企业社会责任我在工作中需要大量使用数字化相关的技能。F.数字化技能任务。技能多样性 我需要使用多种技能完成我在工作中需要大量使用数字化相关的技能。F.数字化技能任务。

很满意 满意 一般 不满意 很不满意样本：职场软技能调研，样本N=2000，其中对职场状态很满意、满意、一般、不满意、很不满意的样本N=775、861、318、40、6；在公司已经或正在开展数字化转型的样本中，对职场状态很满意、满意、一般、不满意、很不满意的样本N=725、719、233、31、4；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。职场技能现状：职场人的自我认知与评价职场技能现状：职场人的自我认知与评价重要且紧迫的第一象限多为职场“软能力”从职场能力重要性的认知来看，位居前五位的依次是工作沟通能力、时间管理及目标管理能力、社会交往能力、管理能力和学习能力。相较于排名靠后的计算能力、读写能力等“硬能力”，以沟通能力、管理能力和学习能力等为代表的“软能力”的重要性更为凸显。从技能重要性&论、向上沟通与汇报；而计算机编程等“硬技能”的重要性较弱，也没有被提上日程。名 性&样本：职场软技能调研，N=2000；矩阵图的坐标轴值设置为各维度的得分均值，于2022样本：职场软技能调研，N=2000；矩阵图的坐标轴值设置为各维度的得分均值，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。时间管理及目标管理能力社会交往能力管理能力学习能力……创新能力、运用信息和通信技术的能力、行业洞察能力、计算能力、读写能力

3.73.53.3紧迫性3.1紧迫性2.92.72.5

行业洞察方法 批判性思考口才与演讲上沟通与汇报快速学习方法论团队建设与领导时间管理计算机编程职场写作行业洞察方法 批判性思考口才与演讲上沟通与汇报快速学习方法论团队建设与领导时间管理计算机编程职场写作情绪调节数据分析重要性

3.5 3.7 3.9职业胜任力自我评价：慢慢成长，不断进阶伴随工作年限的增长，职场人的职业胜任力逐步增强狭义上的职场技能是指和职业发展本身高度相关的能力，所以又称职业胜任力。目前通用的职业胜任力标准除了基本的岗位胜任力之外，还包括：自我觉察、自我展示、目标设定与职业规划、职场技能开发、职场政治技能、以及职业发展网络。职场人整体在岗位胜任力和职场技能开发上能力较为突出，而职业政治技能、职业发展网络和自我展示方面的胜任力则低于平均水平。工作年限与职场胜任力呈正向相关。从业时间在3-5不断丰富，职场胜任力也逐步进阶，从职场小白成长为职场达人。不同技能的关键成长阶段存在差异。3-5年是岗位胜任力和职场政治技能的快速成长期，而5-10年则是职场人提升自我觉察和职业发展网络的关键时期，也是在这一时期职场政治技能、职业发展网络到达峰值。价 G.自我展示

5.65

5.715.73

自我觉察

20864

5.71

5.79

5.52

5.61 5.65F.职业发展网络

5.61

5.79

岗位胜任力

5.20 E.职场政治技能

5.52

5.75

职业技能开发

1年及以内 1-3年 3-5年 5-10年 10年以上 整体样本：职场软技能调研，样本N=2000，其中1年及以内N=163,1-3年N=245,3-5年N=823,5-10年N=663,10年及以上N=83；其中A.目标设定与职业规划维度设置问题为“我清楚自己的职业目标”、“我为自己制定了清晰的职业规划”；B.自我觉察维度维度设置问题为“我清楚自己的优势和劣势”；C.岗位胜任力维度维度设置问题为“我能够完成岗位职责”；D.职场技能开发维度维度设置问题为“我主动寻找培训与提升自我的机会”；E.职场政治技能维度维度设置问题为“我很容易觉察到其他人行为的动机”；F.职业发展网络维度维度设置问题为“我努力和职位更高的人保持联系”；G.自我展示维度维度设置问题为“我会向他人展现我的工作成果”。于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。职场技能自我评价：软技能素质优于硬技能练就长板，已经较为突出的软技能恰恰是最想提升的在广义上，职场技能还包括通用人力资本，根据美国成人技能调查，职场技能包括一般认知技能、复杂认知技能和非认知技能，其中认知技能又称“硬技能”（用A类表示）、非认知技能又称“软技能”（用B类表示）。从职场人对自身的认知来看，软技能素质平均分为5.67，整体优于平均分落在5.55的硬技能水平。软技能中，职场人的管理能力自我评价处于较低水平，硬技能中计算能力普遍偏低。职场人普遍认为自己的软技能素质更高，但是最想提升的也是软技能。在社会分工日益细分化和专业化的今天，对于大多数职场人而言，长板效应成为打磨自己核心竞争力的关键，相较于“补短板”，“扩长板”更重要。职场技能自我评价B5.沟通能力B4.自组织能力

5.695.73

A1.读写能力5.51

5.48

A2.计算能力A3.运用信息和通信技术的能力

重要且迫切提升的技能均为软技能口才与演讲团队建设与领导时间管理B3.社会交往能力

5.71

5.54

5.67

B1.学习和创造性解决问题的能力

向上沟通与汇报B2.管理能力样本：职场软技能调研，样本N=2000；其中A1.读写能力包括“1.我擅长阅读专业期刊或出版物””2.我擅长阅读使用手册或参考资料“”3.我擅长阅读图表或示意图“”4.我擅长写作”；A2.计算能力包括“5.我能够快速编制图表”“6.我擅长使用代数和公式”“7.我擅长统计学”；A3.运用信息和通信技术的能力包括“8.在线会议等电子通讯工具”“9.我能够熟练使用word、excel、powerpoint等office软件”“10.我能够熟练使用至少一种统计分析软件”；B1.学习和创造性解决问题的能力包括“11.我喜欢学习新的事物”“12.在解决问题时，我试图将不同的想法结合起来”；B2.管理能力包括“13.我善于组织集体活动”“14.我善于说服或者影响他人”；B3.社会交往能力包括“15.我能够主动向上级或者同事学习”“16.我能够和同事有效合作”；B4.自组织能力包括“17.我能够自己规划完成工作的方式”“18.我能够自己规划工作时间”；B5.沟通能力包括“19.我能够主动和上级沟通”“20.我善于和同事进行沟通”“21.2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。职场破局：职场能力提升职场破局：职场能力提升中、基层管理者更偏好知识产品来提升职场能力在提升职场能力的方法上，职场人普遍采用的方法是知识产品，占比达59.2分别为105和104；高层管理者更倾向于继续深造（TGI=134）和阅读相关书籍（TGI=114）的方式。继续深造一般会花费更高的时间和金钱成本，而知识产品则更多是利用碎片时间和对知识体系的补充，二者相辅相成。0.00%

常用的职场能力提升方法高层管理者 中层管理者 基层管理者 基层员工 整阅读相关书籍继续深造，如读在职硕博、MBA等知识付费软件，如得到、喜马拉雅、网易云课堂、腾讯课堂、混沌大学等不会刻意去寻找提升方法，但会通过向优秀的同事和领导请教等方法不断积累和学习

不同职级对职场能力提升方法的偏好职级职场能力提升方法TGI高层管理者继续深造 134 阅读相关书籍 114 中层管理者知识产品软件 105 继续深造 103 基层管理者知识产品软件 104 继续深造 102 基层员工阅读相关书籍 103 不会刻意寻找提升方法 102 样本：职场软技能调研，高层管理者N=98；中层管理者N=750；基层管理者N=757；基层员工N=395；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所样本：职场软技能调研，整体样本N=2000；高层管理者N=98；中层管理者N=750；基层管理者N=757；基层员工N=395；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。

占比例]*100。相较于价格，知识付产品的质量和安排形式更重要职场人群在知识产品的选择和购买上，最为看重的是课程激励或约束措施的设置，其次是产品质量，包括课程是否“对症下药以及课程内容的可操作性，课程的历史评价以及能否与老师互动也是职场人考量的关键因素。升其积极性和完成度，一定程度上降低拖延或者买了课程后束之高阁的可能。知识产品使用关键影响因素排序121234345能否与老师互动5师资力量课程价格样本：职场软技能调研，样本N=2000；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。职场人群调研画像职场人群调研画像41.5%58.5%41.5%76.9%博士及以上41.5%58.5%41.5%76.9%博士及以上1.60%硕士（包括MBA、EMBA）0%大学本科35%6.16.75%66.20%9.175.35%19.75%基层员工37.85%基层管理者37.50%中层管理者4.90%高层管理者备注：一线城市：北京、上海、广州、深圳等城市；新一线城市：成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山等城市；二线城市：昆明、廊坊等城市；三线及以下城市：除一线、新一线和二线以外其他城市76.55%婚 63.1%元 89.3%6.60%24.50%未婚22.85%元及以上未婚22.85%元及以上元3.30%一线城市52.45%已婚未育14.25%15001-20000元14.65%新一线城市21.05%10001-15000元已婚已育62.30%8001-10000元二线城市15.80%其他0.60%元元及以下6.60%20.40%三线及以下城市10.70%职场人群调研细分画像新兴职业TGI=176管理人员TGI=107客服人员新兴职业TGI=176管理人员TGI=107客服人员TGI=164互联网运营TGI=107人力资源TGI=112产品经理TGI=106基本属性工作与生活无法完全分开，并且生活被迫受到工作任务的影响或每天处于压力较大的状态男女相对平均76.54%介于26-35岁职业：新兴职业或与人打交道频繁的职业居多56.85%为男性36岁及以上5.98%56.85%43.15%岁岁43.94%32.60%TGI=10825岁以下17.48%职场现状个人生活空间挤压严重问题突出个人生活空间被严重挤压，难以平衡工作与生活职业发展方面的困境，如晋升困境、加薪遥遥无期等职场能力不足，例如时间管理能力不足、技能无法匹…人际关系困境，例如职场暴力沟通、与同事的摩擦等45.50%TGI=11065.78%67.90%58.02%人群特质偏内向型性格，喜欢萌宠、文艺摄影、棋牌扑克工作和生活中更偏内向型性格TGI=104棋牌扑克111文艺摄影105萌宠104样本：职场软技能调研，职场高压群体N=635；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比]*100。职场人群调研细分画像高收入群体：在工作上拥有更高的价值感和掌控感，工作和生活状态差异明显基本属性月收入高于15000元基本属性62.32%为男性 57.23%在31岁以上 主要分布在高知高技术职业TGI=107

岁及以上岁以下

9.98%10.79%

31.98%

47.25%

TGI=110

产品经理专业人士顾问/

互联网研发/法工程师新兴职业技术/研发人员

职场现状 人际关系困境问题突出，在工作中的价值感和掌控感更高人群特质

42.89%

63.86%

TGI=111

工作与生活无法完全分开，但自我把控的灵活度较高，状态较好TGI=110工作与生活无法分开，每天很享受为工作目标奋斗的过程TGI=122工作和生活“双人格”，喜爱艺术和养生工作中较为谨慎低调，生活中“动如脱兔” TGI=113工作中较为严肃且严厉，生活中是气氛担当工作中较为严肃且严厉，生活中是气氛担当 TGI=109工作中较为活泼有创造力，生活中有社交恐惧症 TGI=107

音乐艺术117

106

健身减肥106样本：职场软技能调研，职场高收入群体N=491；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比]*100。3.3.中国职场人群发展——趋势篇人才是经济发展的基石，国家高度重视劳动者技能素质提升人力资源的充分开发和利用是经济发展的前提，国务院印发的《“十四五”就业促进规划》指出在多措并举创造更多高质量就业岗位的同时，更加重视日益凸显的结构性就业矛盾，聚焦劳动者技能素质提升，更加匹配产业转型升级和高质量发展的需要，推动形成劳动力市场更高水平的供需动态平衡。人社部等四部门印发的《“十四五”职业技能培训规划》也指出，鼓励更多的培训机构、职业院校参与提升培训的供给能力和质量，并健全完善终身职业技能培训体系，大力开展企业职工岗位技能提升培训。国家层面关于提升劳动者技能素质的部分意见措施 资料来源：《“十四五”就业促进规划》、《“十四五”职业技能培训规划》，艾瑞咨询研究院整理资料来源：《“十四五”就业促进规划》、《“十四五”职业技能培训规划》，艾瑞咨询研究院整理实施“技能中国行动”，完善技能推行社会化职业技能等级认定，鼓励企业在国家职业技能等级框架范围内增加技能岗位等级层次。加快专业技术人才及技能人才的职业发展通道。

健全完善终身职业技能培训体系大力开展以企业职工为重点的就业群体职业培训。突出高技能人才培训、产业紧缺人才培训、安通用职业素质和数字技能普及性培训等，支持开展订单式、定向式及项目制培训。

实现培训供给多元化构建以行业企业、公共实训基地、普通高校、职业院校（含技工院校）、职业技能培训机构等为主的多元培训载体。

切实提升职业技能培训质量采取政府按规定补贴培训、企业自主培训、市场化培训等多样化的培训方式，广泛开展订单式、套餐制培训，探索“互联网+职业技能培训”。健全职业技能培训监督评价考核机制。

完善终身学习体系建设学习型社会，构建服务全民终身学习的教育体系。健全终身教育学习成果转换与认证制度，推进“学分银行”试点，探索学分积累转换制度。雇主和劳动者愈发关注软技能的培养与提升软技能的重要性日益凸显随着数字技术加速取代简单重复工作，软技能在职业发展中发挥着愈发关键的作用。BOSS直聘职业科学实验室与BOSS直聘研究院发布的《重塑时代：2021人才资本趋势报告》（以下简称《报告》）数据显示，雇主最看重的三项软技能为演绎推理能力、问题敏感度